人々や企業は毎日、個人情報や機密データをEメールで送信しています。そして、もしそれがあなたの会社であれば、セキュリティはあなたの会社にとって最優先事項であるべきです。
しかし、GDPRのもとでメールマーケティングを行うことは、企業にとって難しいことです。これらの規制により、顧客データとプライバシーの尊重が必須となります。
Eメールマーケティングをコンプライアンス遵守だけでなく、より効果的なものにし、顧客からの信頼を得る方法を見つけましょう。
平均して、メールユーザーは以下のようなメールを送信していることをご存知ですか? 170 毎週、仕事関連のEメールを送っているだろうか?その数は今も増え続けています。これらのメールには、個人データや添付ファイルなど、GDPRで保護されている内容が含まれています。
GDPRとは何か、そしてEメールマーケティングキャンペーンについてどう説明されているのか?
一般データ保護規則( GDPR )は、欧州連合(EU)における個人情報とプライバシーの保護に関する法律である。
特にEメールマーケティングのような活動において、企業が顧客データをどのように扱わなければならないかをカバーしている。
GDPRの下では、企業がEメールマーケティングキャンペーンに個人データを使用するには、個人(データ主体)からの同意が必要です。同意とは、個人が以下の情報を受け取ることに同意することを意味します。 マーケティングメール .
しかし、GDPRでは、正当な利益があれば、直接の同意がなくても既存顧客にEメールを送ることができるとしています。潜在顧客や「コールド」コンタクトの場合、状況は少し異なり、企業は通常、マーケティングメールを送信する前に個人の同意を必要とします。
同規制はまた、データに関する個人の権利も保護している。 .人々は企業に対し、ダイレクト・マーケティング目的で個人データを使用しないよう求めることができる。もし誰かが自分のデータがこのように使用されることに反対した場合、企業はマーケティングのためにそのデータを使用することを止めなければなりませんが、契約の履行など他の目的のために使用することは可能です。
企業はプライバシー侵害を避けるため、個人情報の取り扱いに注意しなければならない。 データ漏洩が発生した場合、GDPRはその報告とEU域内の影響を受ける個人の保護について厳格な規則を定めている。
Eメールマーケティングに携わる企業は、データの収集と使用方法についても透明性を持たなければなりません。そのため、自分のデータがどのように使用されるかを人々に知らせ、彼らがそれをコントロールできるようにする必要があります。例えば、Eメールアドレスのようなマーケティング目的のデータをどのように収集するかなどです。
GDPRの原則と責任あるメールマーケティングのためのベストプラクティス
ルールを守ることで、法的な問題からビジネスを守り、顧客との信頼関係を築くことができます。顧客のプライバシーを尊重し、信頼できる企業であることを示しましょう。
GDPRに完全に準拠するためにGDPRが要求する原則は7つある:
01 合法的かつ公正な方法で個人データを収集する。収集する理由とその使用方法についてオープンにすること。
02 特定の正当な理由でのみデータを収集する。最初に主張したこと以外に使用しないこと。
03 本当に必要なデータだけを要求し、それ以上のものは要求しない。
04 データを常に最新の状態に保ち、間違いがあれば素早く修正する。
05 データを保存するのは、指定した目的に必要な期間のみとする。
06 不正アクセスや偶発的な紛失からデータを守る。安全な電子メールプラットフォームを使用し、組織内のデータへのアクセスを制限する。
07 同意の取得やデータの使用方法の説明など、GDPRの規則に従っていることを示す記録を残す。
顧客のデータを丁寧に、誠実に扱えば、人々は安心して情報を共有できる。また、顧客ロイヤリティを高める上でも有効な手段だ。
GDPRに準拠した電子メールを送信するには?
GDPRは大きな問題であり、メールマーケティングでは必須であることがお分かりいただけたと思います。しかし、GDPRに対応したメール配信を始めるにはどうすればいいのでしょうか?
私たちがカバーします。
#1 メール配信前に必ずユーザーの同意を得る
一般データ保護規則(General Data Protection Regulation)に基づき、個人データをダイレクトマーケティングに使用するには、人々の明確な許可が必要です。マーケティングメールの受信に積極的に同意してもらわなければなりません。受信を希望していると思い込んだり、事前にチェックボックスを使用したりするだけでは不十分です。
なぜこんなことをしたいのですか? このステップを踏むことで、データ漏洩を防ぎ、メールマーケティングキャンペーンの信頼を維持することができます。
#2 ダブルオプトインを使用する
誰かがあなたのマーケティングEメールにサインアップするとすぐに、彼らは彼らの関心を確認するための確認メールを受け取ります。彼らが確認した後、彼らはあなたの電子メールリストに追加されます。このプロセスのおかげで、データ対象者の明確な同意について心配する必要はありません。
ダブルオプトイン・コンセントは、責任を持ってデータを管理し、データのセキュリティを提供するために最適です。
なぜそうする必要があるのか? デジタルマーケティング活動において、データ保護の原則に従い、データプライバシー法を尊重することに真剣に取り組んでいることを示します。
#3 オプトアウトや配信停止が簡単にできるようにする(ニュースレターなど)
すべてのEメールには、”これ以上Eメールを送らないでください “と言うための明確な方法があるべきです。シンプルな配信停止手続きは、データ保護法の右側にとどまります。
ベストなのは、すべてのメールに明確で見やすい配信停止リンクを設置することです。配信停止後、ユーザーのリクエストを確認するメッセージを送りましょう。
また、配信停止の理由についての簡単なフィードバックフォームを入れることもできますが、これは必須ではありません。
なぜそうする必要があるのか? GDPRのコンプライアンス違反とみなされる可能性のある、不要なマーケティング・コミュニケーションのリスクを減らすことができる。
#4 定期的にリストをクリーンアップするためにメールを検証する
リストをチェックすることで、古いメールや無効なメールを除外することができます。そうすれば、マーケティングメールは適切な受信箱に届き、データは最新で正確なものになります。GDPR規則を遵守し、不要なメールを送信することもありません。
なぜそうする必要があるのか? あなたのコンテンツに興味を持っているオーディエンスにメールマーケティングキャンペーンを送ることが簡単になります。その上、次のようなフラグを立てられることもありません。 迷惑メール .
そして、もう1つ答えなければならない質問がある。
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それもある:
- 信頼性と安全性 – ゼロ・ダウンタイム・ポリシーと SOC2の準備 データを安全に保護
- 偽陰性に対するバイアスが正確 – バウンサーは間違った分類を減らし、潜在顧客とのつながりを維持します。
- 速い – このツールは、顧客ごとに毎時最大20万個を処理する。
- 用途が広い – Google WorkspaceやOffice365など、さまざまなプロバイダーからのメールを、不明な点をほとんど残さずに検証できる。
- 機能満載 – 付属 電子メールの検証 , 配達キット , 毒性チェック , API , 統合化 などなど
Bouncerは、GDPRに完全に沿ったヨーロッパのサーバーで、ヨーロッパですべてのオペレーションを実行しています。そのため、効果的で法律に準拠したメールマーケティングを求める企業にとって、確かな選択肢となります。
#5 優れたEメールサービスプロバイダーを選ぼう
一般データ保護規則を理解し、遵守しているプロバイダーを探しましょう。優良なプロバイダーは、同意の要求と追跡を容易にし、データを保護し、GDPRのルールを守りながら的確なメール配信を支援します。
なぜそうする必要があるのか? あなたの生活をより快適にし、法律の正しい側に立つためにメールを保護するだけです。優れたEメールマーケティングプラットフォームとEメールサービスプロバイダは、GDPRに関する推測を排除し、コンプライアンスの問題を心配することなく、優れたコンテンツの作成に集中することができます。
#6 電子メールの内容と目的を明確にする
透明性は信頼の基礎です。個人データを収集する前に、メールの目的と内容を明確に伝えましょう。これにより、自分のデータ、特に機微な個人データを提供した場合に、そのデータがなぜ、どのように使用されるのかを理解してもらうことができます。
営業メールなのか、情報メールなのか、あるいはその両方なのか。あなたが機密情報をきちんと管理していることが伝わります。
なぜそうする必要があるのか? あなたのEメールに何が送られてくるかがわかれば、人々はコンテンツと対話し、それに対して積極的に反応する可能性が高まります。
#7 プライバシーポリシーを定期的に更新する
この更新は、人々の意思決定を尊重し、個人データ(非常に多くの場合、機密情報)を責任を持って処理することの証である。
Eメール戦略の変更に伴い、プライバシーポリシーも変更し、個人データの使用方法を明確にしましょう。
なぜそうする必要があるのか? 個人情報保護方針は常に更新し、データの保護に真剣に取り組んでいることを示しましょう。そうすることで、メールマーケティングGDPRのルールを遵守し、読者からの信頼を高めることができます。データを正しく使用し、保護し続けることに熱心であることが伝わります。
#8 データセキュリティの強化
データ管理者として、メールマーケティングで使用するデータのセキュリティを強化する必要があります。
メールマーケティング戦略を明確にし、特に同意を得るようにしましょう。人々がサインアップするための安全な方法を使用し、データ保護を常に強化しましょう。
なぜそうする必要があるのか? Eメールにおける優れたデータセキュリティは、あなたが個人情報の保護に真剣に取り組んでいることを証明します。これにより、安全で責任あるデータ管理者としての評判が高まります。
一般データ保護規則に違反した場合の罰金について
企業はGDPR、特にEメールマーケティングに真剣に取り組まなければ、大きな罰金に直面する可能性がある。罰金は最高2000万ユーロ、または企業の世界年間売上高の4%に達する可能性がある。
例えば、世界全体の年間売上高が1億ユーロの企業があるとする。GDPRの下では、コンプライアンス違反に対して課される可能性のある罰金の上限は、2,000万ユーロまたは全世界の年間売上高の4%のいずれか高い方である。この場合、1億ユーロの4%は400万ユーロとなる。2,000万ユーロの方が400万ユーロより高いため、同社が課される可能性のある罰金の上限は2,000万ユーロとなる。
GDPRの罰金はどのように決定されるのか?
違反の重大性によって罰金の額が決まる。当局は違反の性質、つまりどのようなルールが破られ、違反がどの程度深刻であったかを見る。
👉センシティブな個人データが関与しているかどうか、企業がデータ対象者から適切な同意を得られなかったかどうかを検討する。
👉違反の期間も、どれだけの人々が影響を受け、どれだけの損害を被ったかと共に重要である。
👉問題を解決しようとしたかどうか、データ処理にどのように対処したかなど、企業がどのように状況に対処したかに大きく左右される。
これらすべての要素が組み合わさって罰金額が決まる。
GDPRメールマーケティングの結論
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これは重要なステップであり、合法性を維持するためだけでなく、顧客ロイヤルティを維持するためにも重要です。重要なのは、すべてのマーケティング・コミュニケーションが、すべての人のプライバシーとデータの選択を尊重することを保証することです。
そのためには、バウンサーをチェックしよう!これは 電子メールリスト検証プラットフォーム GDPRフレンドリーに構築されています。Eメールリストをクリーンアップし、適切な人にEメールが届くようにします。
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