Kaip sumažinti rinkodaros el. pašto atsisakymų skaičių

Kas yra atsisakymo nuo prenumeratos rodiklis?

Atsisakymo nuo prenumeratos rodiklis reiškia atsisakiusių prenumeratos naudotojų skaičių, palyginti su pristatytų el. laiškų skaičiumi. Jį galite apskaičiuoti pagal šią formulę:

Atsisakiusiųjų prenumeratos skaičius / pristatytų el. laiškų skaičius x 100.

Pavyzdžiui, jei pateikiate penkis tūkstančius el. laiškų ir šimtas prenumeratorių atsisako arba atsisako gauti daugiau jūsų el. laiškų, tuomet jūsų atsisakymo dažnis bus 2%. Galiausiai tai reiškia, kad 2% jūsų prenumeratorių nebenori iš jūsų nieko girdėti.

Geras atsisakymo nuo prenumeratos rodiklis gali skirtis priklausomai nuo daugelio skirtingų veiksnių, įskaitant jūsų pramonės šaką, el. pašto sąrašo dydį, vykdomos el. pašto rinkodaros kampanijos tipą, siunčiamų el. laiškų tipą ir kt.

Koks yra vidutinis el. pašto atsisakymo dažnis?

Panašiai kaip ir nustatant, koks yra geras ar blogas el. pašto prenumeratos atsisakymo rodiklis, sunku nustatyti vidutinį bet kurios el. pašto kampanijos prenumeratos atsisakymo rodiklį. Taip yra todėl, kad bus taikomi visi tie patys individualūs veiksniai. Tai, kas gali būti geras prenumeratos atsisakymo rodiklis tam tikroje pramonės šakoje, gali būti gana vidutinis ar net blogas rodiklis kitoje. Tačiau yra daug pramonės šakų etalonų, kuriais galite norėti vadovautis. 

Panašiai, vidutinis prenumeratos atsisakymo rodiklis kampanijoje, kurioje yra daug prenumeratorių, gali būti laikomas gana prastu kampanijoje, kurioje yra tik nedidelis sąrašas. Kadangi žmonės atsisako gauti rinkodaros el. laiškus dėl daugybės įvairių priežasčių, kurios dažnai būna asmeninės, geriausia tiesiog sutelkti dėmesį į tai, kaip pagerinti atsisakymo prenumeruoti rodiklį, o ne rūpintis, kaip jūsų kampanija atrodo lyginant su vidurkiu.

Koks yra vidutinis el. pašto kampanijų atsisakymo dažnis?

Nors sunku nustatyti, koks turėtų būti vidutinis prenumeratos atsisakymo rodiklis, nes jis priklauso nuo daugybės skirtingų veiksnių, yra keletas bendrų kriterijų, kuriuos verta turėti omenyje. Remiantis įvairiomis el. pašto rinkodaros priemonėmis, yra tam tikri skaičiai, kurių vertėtų stengtis neviršyti, kad jūsų atsisakymo nuo prenumeratos rodiklis neviršytų.

Populiari el. pašto rinkodaros platforma "Mailchimp" praneša, kad vidutinis el. pašto prenumeratos atsisakymo rodiklis yra maždaug 0,26%. Kita vertus, "Campaign Monitor" vidutinis rodiklis yra mažesnis - 0,17%. Pasak "GetResponse", yra skirtingi vidurkiai, pagrįsti įvairiais veiksniais. Pavyzdžiui, el. laiško tipas gali turėti įtakos vidutiniam prenumeratos atsisakymų skaičiui - stebina tai, kad sveikinimo laiškai pasižymi didžiausiu prenumeratos atsisakymo rodikliu - 1,19%, o naujienlaiškiai - gerokai mažesniu, vos 0,11%.

Kokios priežastys lemia jūsų el. pašto neatsiėmimo dažnį?

Tiesa ta, kad gali būti neįmanoma tiksliai išsiaiškinti, kodėl jūsų prenumeratoriai atsisako prenumeratos. Kartais tai būna ne dėl jūsų kaltės.

Galbūt jūsų prenumeratoriai negali sau leisti jūsų siūlomų produktų ar paslaugų arba jūsų siunčiamo turinio nelaiko naudingu. Galbūt jie tiesiog valo savo el. pašto dėžutę ir ateityje nori sumažinti laiškų iš siuntėjų, su kuriais mažai bendrauja, kiekį. Galbūt jie mano, kad siunčiate nereikšmingus el. laiškus, per daug reklaminių el. laiškų arba per daug produktų atnaujinimų. 

Nors norint išsiaiškinti prenumeratos atsisakymo priežastis, spėlioti galima be galo ilgai, yra keletas dalykų, kuriuos galite padaryti, kad gautumėte tvirtus atsakymus. Vienas geriausių būdų tai padaryti - prieš pašalinant vartotoją iš sąrašo, įjungti el. laišką, kuris siunčiamas, kai vartotojas atsisako prenumeratos, su apklausa, kurioje prašoma atsakyti į kelis klausimus apie savo sprendimo priežastis. Tai daro įtaką jūsų siuntėjo reputacijai ir naudotojų patirčiai, kurią aptarnaujate - o ilgainiui jūsų pristatomumo rodiklis visame adresatų sąraše gali pasiekti tą didžiulį šuolį. 

Nors negalite garantuoti, kad kiekvienas naudotojas skirs laiko atsakymams pateikti, tačiau tie, kurie juos pateiks, padės jums gauti vertingų įžvalgų apie tai, kodėl jūsų prenumeratos atsisakymo rodiklis yra toks, koks yra. Šią informaciją galite panaudoti imdamiesi tolesnių veiksmų, tobulindami savo el. pašto kampanijos tipą, kad išvengtumėte tolesnių prenumeratos atsisakymų ir išsaugotumėte sveiką sąrašą. 

Kaip sumažinti el. pašto rinkodaros atsisakymų skaičių

Nesvarbu, koks šiuo metu yra jūsų el. pašto rinkodaros prenumeratos atsisakymo rodiklis, gera žinia ta, kad yra keletas dalykų, kuriuos galite padaryti, kad jį sėkmingai sumažintumėte. Keletas veiksmingiausių būdų, kaip užkirsti kelią prenumeratos atsisakymams ir apskritai sumažinti prenumeratos atsisakymų skaičių, yra šie:

Dvigubas "Opt-In" gali sumažinti vidutinį el. pašto atsisakymo nuo prenumeratos rodiklį

Dvigubas prisijungimas - tai procesas, kurio metu prenumeratoriams suteikiama antra galimybė patvirtinti, kad užsiregistravę į jūsų el. pašto sąrašą jie iš tikrųjų nori iš jūsų gauti informaciją. Tai siunčiama el. laišku, kuriame paprastai būna nuoroda, kurią jie galės spustelėti, kad patvirtintų. Jei patvirtinimo negaunama, gavėjas neturėtų būti įtrauktas į jūsų sąrašą.

Nors taip elgdamiesi greičiausiai turėsite mažesnį sąrašą, palyginti su vienkartinio prisijungimo būdu, vienas didžiausių privalumų yra tas, kad žinote, jog kiekvienas jūsų sąrašo prenumeratorius tikrai nori jame būti, todėl galiausiai sumažėja būsimų atsisakymų prenumeruoti skaičius ir padidėja paspaudimų ant jūsų auditorijai aktualaus turinio rodikliai. 

Nepirkite sąrašo

Dažnai gali atrodyti, kad el. pašto sąrašo pirkimas yra greitesnis, paprastesnis ir patogesnis būdas surinkti el. pašto adresus, į kuriuos būtų galima siųsti rinkodaros pranešimus. Tačiau dažnai tai gali būti patikimas būdas pasiekti didelį atsisakymo nuo prenumeratos rodiklį, nes į sąrašą įtraukti gavėjai gali net nežinoti, kad jie buvo įtraukti į sąrašą, nekalbant jau apie tai, kad davė sutikimą. Kai perkate el. pašto sąrašą, o ne sudarote savo, pagrindinė problema yra ta, kad nežinote, ar žmonės, kuriems siunčiate rinkodaros el. laiškus, apskritai domisi tuo, ką siūlote. Tikėtina, kad daugelis jų nesiruošia ir iš karto atsisakys prenumeratos.

Išvalykite savo el. pašto sąrašą, kad pagerintumėte vidutinį atsisakymo prenumeruoti rodiklį El. pašto rinkodara

Reguliarus el. pašto sąrašo valymas gali padėti sumažinti prenumeratos atsisakymų skaičių, nes galėsite pašalinti visus neįsitraukusius ar neaktyvius naudotojus, kol jie dar nepaspaudė prenumeratos atsisakymo mygtuko. Jei vis dar siunčiate el. laiškus žmonėms, kurie nesusidomi jūsų pranešimais arba galbūt niekada nesusidomėjo nuo tada, kai pradėjote juos siųsti, tik dar labiau skatinate juos atsisakyti prenumeratos.

Geriausia priimti užuominą - jei jie neįsitraukia dabar, tikėtina, kad tai nepasikeis ir ateityje, todėl geriausia pašalinti juos iš sąrašo. Norėdami tai automatizuoti, galite pateikti atsisakymo nuorodą, kad gautumėte mažiau skundų dėl šlamšto ir sąrašas kažkaip savaime išsivalytų. 

Segmentuokite savo el. pašto sąrašą

Nereikšmingo turinio, kuris jų paprasčiausiai nedomina, gavimas yra viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl daugelis prenumeratorių nusprendžia paspausti prenumeratos atsisakymo mygtuką ir nebegauti tam tikros įmonės el. pašto rinkodaros turinio.

Segmentuodami savo el. pašto sąrašą galite užtikrinti, kad siunčiate tinkamesnį turinį ir kad jūsų abonentai gaus tik tuos el. pašto pranešimus, kurie juos iš tikrųjų domina.

Pavyzdžiui, jei siunčiate el. laiškus apie naujo produkto pristatymą, tikriausiai geresnių rezultatų pasieksite informuodami tik tuos asmenis, kurie jau yra susidūrę su produktu ar panašiais produktais, o ne informuodami visus, įskaitant ir tuos gavėjus, kuriems tai gali būti ne mažiau svarbu. El. pašto sąrašo dydis tikrai svarbus. 

Suteikite naudotojams nuostatas

Gavę per daug rinkodaros el. laiškų arba daug laiškų, kurie jų nedomina, kai kurie gavėjai taip pat gali paspausti atsisakymo prenumeratos mygtuką. Todėl dar vienas geras būdas valdyti ir mažinti atsisakymo prenumeruoti skaičių - suteikti naudotojams galimybę tvarkyti arba atnaujinti savo nuostatas, kad jie liktų patenkinti ir jiems būtų siunčiama tik ta informacija, kurios jie nori, jų pageidaujamu būdu ir dažnumu.

Suasmeninti el. laiškus

Jei neasmenizuojate savo el. laiškų, gali būti nepagrįstai didelis atsisakymo nuo prenumeratos rodiklis, nes prenumeratoriai gali nejausti didelio ryšio su jūsų įmone.

Nemažai daliai žmonių nuobodus, bendras el. laiškas, kuriame prenumeratorius net nepaminėtas vardu, neleidžia įsitraukti, todėl net ir tokiai daliai naudotojų verta taikyti kuo daugiau personalizavimo taktikų.

Užtikrinkite, kad visi gavėjai būtų vadinami vardais, taip pat el. laiškus pagrįskite jų asmeniniais pageidavimais ir veiksmais, t. y. lašelinių kampanijas pagrįskite dalykais, kuriuos jie neseniai atliko jūsų svetainėje, arba siųskite el. laiškus, pagrįstus jų jau įsigytais produktais ir paslaugomis.

Nors neįmanoma išvengti visų atsisakymų, norint sėkmingai vykdyti el. pašto rinkodarą, labai svarbu suprasti, koks yra jūsų atsisakymų dažnis, koks jis turėtų būti ir ką galite padaryti, kad jį pagerintumėte.

DUK apie atsisakymo nuo prenumeratos rodiklį

Koks yra atsisakymo nuo prenumeratos rodiklis?

Atšaukimo rodiklis - tai pagrindinė el. pašto rinkodaros metrika, pagal kurią nustatoma, kiek procentų prenumeratorių per tam tikrą laikotarpį atsisako arba atsisako prenumeratos iš jūsų el. pašto sąrašo.

Kaip el. laiškų dažnumas veikia atsisakymo nuo prenumeratos rodiklį?

El. laiškų dažnumas gali turėti įtakos atsisakymo nuo prenumeratos rodikliui. Siunčiant per daug laiškų per trumpą laiką, gali padidėti atsisakymo nuo prenumeratos rodikliai, nes prenumeratoriai gali jaustis perkrauti arba suvokti turinį kaip nepageidaujamą. El. pašto rinkodaros specialistai turėtų tai žinoti! 

Ar gali suasmeninti laiškai padėti sumažinti atsisakymo nuo prenumeratos rodiklį?

Taip, personalizuoti laiškai gali turėti teigiamą poveikį atsisakymo nuo prenumeratos rodikliui. Pritaikius turinį prie individualių pageidavimų ir poreikių galima padidinti įsitraukimą ir sumažinti prenumeratorių atsisakymo nuo prenumeratos tikimybę.

Kokį vaidmenį temos eilutės atlieka atsisakymo nuo prenumeratos rodikliams?

Temos eilutės yra labai svarbios nustatant lūkesčius ir skatinant gavėjus atidaryti el. laiškus. Įtraukiančios ir aktualios el. laiško temos eilutės gali pagerinti el. pašto abonentų atidarytų laiškų skaičių ir sumažinti tikimybę, kad abonentai paspaus prenumeratos atsisakymo mygtuką ir praneš apie jūsų el. pašto adresą iš savo nepageidaujamų laiškų aplanko. 

Kaip el. pašto turinys gali paveikti atsisakymo nuo prenumeratos rodiklį?

Elektroninio pašto turinio kokybė ir aktualumas turi didelę reikšmę atsisakymo nuo prenumeratos rodikliui. Pateikdami vertingą ir įdomų turinį, galite sustiprinti ryšius su prenumeratoriais ir atgrasyti juos nuo kasdienių el. laiškų ar apskritai el. pašto pranešimų atsisakymo. 

Ar prenumeratos nutraukimo rodiklis koreliuoja su atmetimo rodikliu?

Nors atsisakymo nuo prenumeratos rodiklis ir Atšokimo rodiklis yra susijusios el. pašto metrikos, tačiau jos matuoja skirtingus el. pašto rinkodaros strategijos aspektus. Unsubscribe Rate (atsisakymo nuo prenumeratos rodiklis) stebi atsisakymus, o Bounce Rate (atmetimo rodiklis) rodo dėl negaliojančių arba neaktyvių prenumeratorių nepristatytų el. laiškų procentinę dalį.