Slapukus naudojame siekdami užtikrinti geriausią naršymo patirtį, svetainės srauto analizę ir tikslinės reklamos valdymą. Naudodamiesi šia svetaine sutinkate, kad mes naudojame slapukus. Jei nesutinkate su mūsų politika, uždarykite šį puslapį

Slapukų politika

Kaip sumažinti rinkodaros el. pašto atsisakymų skaičių

Rgs 15, 2022 m.
6

Jei siunčiate rinkodaros el. laiškus, reikia pasiruošti, kad prenumeratoriai atsisakys jūsų pranešimų.

Nesvarbu, kiek veiksmų imsitės, kad skaitytojus sudomintumėte savo turiniu ir stengtumėtės juos išlaikyti, kai kuriems žmonėms dėl įvairių priežasčių jis gali būti tiesiog neįdomus. Dažniausiai tai nėra asmeninės priežastys - jie nesidomi tuo, ką siūlote, dėl savų priežasčių. Tačiau kai kuriais atvejais, ypač jei pastebėjote, kad prenumeratos atsisakymų skaičius nuolat auga, problema gali būti jūsų el. laiškai. Prenumeratoriai gali jausti, kad jūsų el. laiškai jiems nebeteikia jokios vertės ir kad jų gavimas yra laiko švaistymas, o gal jų siunčiate per daug ir jiems atsibodo matyti, kaip užgriozdinate jų pašto dėžutę. Jei jūsų prenumeratos atsisakymų skaičius didėja arba norite imtis aktyvių veiksmų, kad jis nepasiektų tokio lygio, skaitykite toliau ir sužinokite daugiau.

Kas yra atsisakymo nuo prenumeratos rodiklis?

Atsisakymo nuo prenumeratos rodiklis reiškia atsisakiusių prenumeratos naudotojų skaičių, palyginti su pristatytų el. laiškų skaičiumi. Jį galite apskaičiuoti pagal šią formulę:

Atsisakiusiųjų prenumeratos skaičius / pristatytų el. laiškų skaičius x 100.

Pavyzdžiui, jei pateikiate penkis tūkstančius el. laiškų ir šimtas prenumeratorių atsisako arba atsisako gauti daugiau jūsų el. laiškų, tuomet jūsų atsisakymo dažnis bus 2%. Galiausiai tai reiškia, kad 2% jūsų prenumeratorių nebenori iš jūsų nieko girdėti.

Geras atsisakymo nuo prenumeratos rodiklis gali skirtis priklausomai nuo daugelio skirtingų veiksnių, įskaitant jūsų pramonės šaką, el. pašto sąrašo dydį, vykdomos el. pašto rinkodaros kampanijos tipą, siunčiamų el. laiškų tipą ir kt.

Koks yra vidutinis el. pašto atsisakymo dažnis?

Panašiai kaip ir nustatant, koks yra geras ar blogas el. pašto prenumeratos atsisakymo rodiklis, sunku nustatyti vidutinį bet kurios el. pašto kampanijos prenumeratos atsisakymo rodiklį. Taip yra todėl, kad bus taikomi visi tie patys individualūs veiksniai. Tai, kas gali būti geras prenumeratos atsisakymo rodiklis tam tikroje pramonės šakoje, gali būti gana vidutinis ar net blogas rodiklis kitoje. Taip pat vidutinis prenumeratos atsisakymo rodiklis kampanijai, kurioje yra daug prenumeratorių, gali būti laikomas gana blogu kampanijai, kurioje yra tik nedidelis sąrašas. Kadangi žmonės atsisako gauti rinkodaros el. laiškus dėl daugybės įvairių priežasčių, kurios dažnai būna asmeninės, geriausia tiesiog sutelkti dėmesį į tai, kaip pagerinti atsisakymo prenumeruoti rodiklį, o ne rūpintis, kaip jūsų kampanija atrodo lyginant su vidurkiu.

Koks yra vidutinis el. pašto kampanijų atsisakymo dažnis?

Nors sunku nustatyti, koks turėtų būti vidutinis prenumeratos atsisakymo rodiklis, nes jis priklauso nuo daugybės skirtingų veiksnių, yra keletas bendrų kriterijų, kuriuos verta turėti omenyje. Remiantis įvairiomis el. pašto rinkodaros priemonėmis, yra tam tikri skaičiai, kurių vertėtų stengtis neviršyti, kad jūsų atsisakymo nuo prenumeratos rodiklis neviršytų. Populiari el. pašto rinkodaros platforma "Mailchimp" nurodo, kad vidutinis el. pašto prenumeratos atsisakymo rodiklis yra apie 0,26%. Kita vertus, "Campaign Monitor" vidutinis rodiklis yra mažesnis - 0,17%. Pasak "GetResponse", yra skirtingi vidurkiai, pagrįsti įvairiais veiksniais. Pavyzdžiui, el. laiško tipas gali turėti įtakos vidutiniam prenumeratos atsisakymų skaičiui - stebina tai, kad sveikinimo laiškai pasižymi didžiausiu prenumeratos atsisakymo rodikliu - 1,19%, o naujienlaiškiai - gerokai mažesniu, vos 0,11%.

Kokios priežastys lemia jūsų el. pašto neatsiėmimo dažnį?

Tiesa ta, kad gali būti neįmanoma tiksliai nustatyti, kodėl jūsų prenumeratoriai atsisako prenumeratos. Kartais tai būna ne dėl jūsų kaltės. Galbūt jūsų prenumeratoriai negali sau leisti jūsų siūlomų produktų ar paslaugų arba nemano, kad jūsų siunčiamas turinys yra naudingas. Galbūt jie tiesiog valo savo el. pašto dėžutę ir ateityje nori sumažinti laiškų iš siuntėjų, su kuriais mažai bendrauja, skaičių.

Nors norint išsiaiškinti prenumeratos atsisakymo priežastis, spėlioti galima be galo ilgai, yra keletas dalykų, kuriuos galite padaryti, kad gautumėte tvirtus atsakymus. Vienas geriausių būdų tai padaryti - prieš pašalinant vartotoją iš sąrašo, įjungti el. laišką, kuris siunčiamas, kai vartotojas atsisako prenumeratos, su apklausa, kurioje prašoma atsakyti į kelis klausimus apie savo sprendimo priežastis. Nors negalite garantuoti, kad kiekvienas naudotojas skirs laiko atsakymams pateikti, tačiau tie, kurie juos pateiks, padės jums gauti vertingų įžvalgų apie tai, kodėl jūsų prenumeratos atsisakymo rodiklis yra toks, koks yra. Šią informaciją galite panaudoti imdamiesi tolesnių veiksmų ir tobulindami kampaniją, kad išvengtumėte tolesnių prenumeratos atsisakymų.

Kaip sumažinti el. pašto rinkodaros atsisakymų skaičių

Nesvarbu, koks šiuo metu yra jūsų el. pašto rinkodaros prenumeratos atsisakymo rodiklis, gera žinia ta, kad yra keletas dalykų, kuriuos galite padaryti, kad jį sėkmingai sumažintumėte. Keletas veiksmingiausių būdų, kaip užkirsti kelią prenumeratos atsisakymams ir apskritai sumažinti prenumeratos atsisakymų skaičių, yra šie:

Dvigubas "Opt-In" gali sumažinti vidutinį el. pašto atsisakymo nuo prenumeratos rodiklį

Dvigubas prisijungimas - tai procesas, kurio metu prenumeratoriams suteikiama antra galimybė patvirtinti, kad užsiregistravę į jūsų el. pašto sąrašą jie iš tikrųjų nori iš jūsų gauti informaciją. Tai siunčiama el. laišku, kuriame paprastai būna nuoroda, kurią jie galės spustelėti, kad patvirtintų. Jei patvirtinimo negaunama, gavėjas neturėtų būti įtrauktas į jūsų sąrašą. Nors taip elgdamiesi greičiausiai turėsite mažesnį sąrašą, palyginti su tuo, kai naudojate tik vieno pasirinkimo principą, vienas didžiausių privalumų yra tas, kad žinote, jog kiekvienas prenumeratorius tikrai nori būti jūsų sąraše, todėl galiausiai sumažėja būsimų atsisakymų nuo prenumeratos skaičius.

Nepirkite sąrašo

Dažnai gali atrodyti, kad el. pašto sąrašo pirkimas yra greitesnis, paprastesnis ir patogesnis būdas surinkti el. pašto adresus, į kuriuos būtų galima siųsti rinkodaros pranešimus. Tačiau dažnai tai gali būti patikimas būdas pasiekti didelį atsisakymo nuo prenumeratos rodiklį, nes į sąrašą įtraukti gavėjai gali net nežinoti, kad jie buvo įtraukti į sąrašą, nekalbant jau apie tai, kad davė sutikimą. Kai perkate el. pašto sąrašą, o ne sudarote savo, pagrindinė problema yra ta, kad nežinote, ar žmonės, kuriems siunčiate rinkodaros el. laiškus, apskritai domisi tuo, ką siūlote. Tikėtina, kad daugelis jų nesiruošia ir iš karto atsisakys prenumeratos.

Išvalykite savo el. pašto sąrašą, kad pagerintumėte vidutinį atsisakymo prenumeruoti rodiklį El. pašto rinkodara

Reguliarus el. pašto sąrašo valymas gali padėti sumažinti prenumeratos atsisakymų skaičių, nes galėsite pašalinti visus neįsitraukusius ar neaktyvius naudotojus, kol jie dar nepaspaudė prenumeratos atsisakymo mygtuko. Jei vis dar siunčiate el. laiškus žmonėms, kurie nesusidomi jūsų pranešimais arba galbūt niekada nesusidomėjo nuo tada, kai pradėjote juos siųsti, tik dar labiau skatinate juos atsisakyti prenumeratos. Geriausia priimti užuominą - jei jie neįsitraukia dabar, tikėtina, kad tai nepasikeis ir ateityje, todėl geriausia pašalinti juos iš sąrašo.

Segmentuokite savo el. pašto sąrašą

Nereikšmingo turinio, kuris jų paprasčiausiai nedomina, gavimas yra viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl daugelis prenumeratorių nusprendžia paspausti prenumeratos atsisakymo mygtuką ir nebegauti tam tikros įmonės el. pašto rinkodaros turinio. Segmentuodami savo el. pašto sąrašą galite užtikrinti, kad siunčiate svarbesnį turinį ir kad jūsų prenumeratoriai gaus tik tuos el. pašto pranešimus, kurie juos iš tikrųjų domina. Pavyzdžiui, jei siunčiate el. laiškus, susijusius su naujo produkto pristatymu, tikriausiai geresnių rezultatų pasieksite informuodami tik tuos asmenis, kurie jau yra susidūrę su šiuo produktu ar panašiais produktais, palyginti su tuo, jei informuosite visus, įskaitant ir tuos gavėjus, kuriems tai gali būti ne mažiau svarbu.

Suteikite naudotojams nuostatas

Gavę per daug rinkodaros el. laiškų arba daug laiškų, kurie jų nedomina, kai kurie gavėjai taip pat gali paspausti atsisakymo prenumeratos mygtuką. Todėl dar vienas geras būdas valdyti ir mažinti atsisakymo prenumeruoti skaičių - suteikti naudotojams galimybę tvarkyti arba atnaujinti savo nuostatas, kad jie liktų patenkinti ir jiems būtų siunčiama tik ta informacija, kurios jie nori, jų pageidaujamu būdu ir dažnumu.

Suasmeninti el. laiškus

Jei neasmenizuojate savo el. laiškų, gali būti nepagrįstai didelis atsisakymo nuo prenumeratos rodiklis, nes prenumeratoriai gali nejausti ryšio su jūsų įmone. Niekas taip nesužlugdo įsitraukimo, kaip nuobodus, bendras el. laiškas, kuriame prenumeratorius net nepaminėtas vardu, todėl verta taikyti kuo daugiau personalizavimo taktikų. Užtikrinkite, kad visi gavėjai būtų minimi vardu, taip pat pagrįskite savo el. laiškus jų asmeniniais pageidavimais ir veiksmais, nesvarbu, ar tai reiškia, kad lašelinių kampanijų pagrindas yra dalykai, kuriuos jie neseniai atliko jūsų svetainėje, ar el. laiškų siuntimas pagal produktus ir paslaugas, kuriuos jie jau įsigijo.

Nors neįmanoma išvengti visų atsisakymų, norint sėkmingai vykdyti el. pašto rinkodarą, labai svarbu suprasti, koks yra jūsų atsisakymų dažnis, koks jis turėtų būti ir ką galite padaryti, kad jį pagerintumėte.

Linija ir taškai
Linija ir taškai