Dus als je je ooit hebt afgevraagd of e-mailverificatie nodig is, dan ben je niet de enige. Maar zoals je in deze verhalen zult zien, kan het overslaan van de basis, zoals het verifiëren van e-mailadressen, het configureren van DNS of het opschonen van je e-maillijst, leiden tot gemiste berichten, harde bounces en een gehavende afzenderreputatie.
Om door de theorie heen te prikken, vroegen we echte e-mailmarketeers en technologieleiders om de momenten te delen waarop zij leerden wat echt belangrijk is: validatie, beveiliging en het opbouwen van een betrouwbaar proces voor elke campagne.
Schone lijsten en nieuwe domeinen maken e-mail afleverbaar
Heinz Klemann, Senior Marketing Consultant bij BeastBI GmbH, weet uit eerste hand dat zelfs de beste e-mailverificatietools slechts zo goed zijn als uw proces. Zijn team ontdekte hoe snel een lijst vol kan raken met ongeldige e-mailadressen en opmaakfouten – problemen die veel verder gaan dan wat de meeste marketeers verwachten.
“Een van de grootste fouten die we hebben gemaakt – en die ik anderen zie herhalen – is vertrouwen op e-mailvalidatietools zonder te weten wat ze doen. We gebruikten een validatietool die bijna 40% van onze lijst als ongeldig, spammy of riskant markeerde. Dat was een rode vlag, maar het hielp ons ook realiseren hoe rommelig onze gegevens waren geworden.”
In plaats van hun gegevens op te geven, gingen ze een stap verder en controleerden ze adressen handmatig om slechte adressen op te sporen en een paar geldige e-mailadressen terug te vinden die een typische e-mailverificator zou missen.
“We controleerden ook handmatig op veelvoorkomende e-mail typefouten (zoals ‘gmial.com’) en slaagden erin een handvol geldige adressen terug te vinden. Alleen al door minder e-mails naar ongeldige adressen te sturen, zagen we een onmiddellijke stijging in open- en klikratio’s.”
Maar zelfs met een schonere lijst bleef er nog een bedreiging bestaan: de reputatie van hun domein. Heinz realiseerde zich al snel dat het verzenden vanaf een domein met een geschiedenis van spamklachten of hoge bouncepercentages al je andere verificatie-inspanningen kan ondermijnen.
“We zijn ook van verzenddomein veranderd. Na verloop van tijd had ons oude domein een slechte reputatie opgebouwd – ook al werden berichten technisch gezien ‘afgeleverd’, een groot deel (ongeveer 10-15%) belandde in spam- of promotiemappen.
De grootste fout is dat de meeste teams zich niet eens bewust zijn van hun e-mailkwaliteit en verzendreputatie. Houd je lijsten schoon, valideer op verantwoorde wijze en onderschat de impact van de geschiedenis van je domein niet.”
Juiste DNS-instellingen herstellen kritieke e-mailcommunicatie
Niet altijd is de lijst het probleem, soms is het een technisch probleem, verborgen achter de schermen. Dale Jenkins, oprichter, eigenaar en CTO van Microsolve, ziet deze verborgen valkuilen voortdurend.
“Ik vertegenwoordig een IT-beveiligings- en managed-serviceprovider die alle backend-fouten ‘ziet’ die bedrijven over het algemeen maken door onbegrip en gebrek aan technische ervaring. In principe is het absoluut cruciaal om e-mailreputatiebeheer op orde te hebben VOORDAT je zelfs maar probeert e-mail te versturen, maar dit wordt vaak over het hoofd gezien.”
Dale werkte onlangs met een instelling voor ouderenzorg waar het missen van één stap een echte impact had:
“We hebben onlangs een casestudy gepubliceerd over de impact die het NIET hebben van deze instellingen had op een instelling voor bejaardenzorg: de families van de bewoners tastten in het duister omdat e-mail niet afgeleverd kon worden. Toen de juiste DNS-instellingen eenmaal waren ingesteld, waren er GEEN ANDERE VERANDERINGEN nodig om het deliverability-probleem op te lossen.”
Zijn advies is duidelijk: wacht niet op een crisis om je technische fundamenten te controleren.
Lees de volledige casestudy van Dale hier.
Betere ESP’s en onderwerpregels stimuleren betrokkenheid
Het is makkelijk om te denken dat het verifiëren van e-mails of het uitvoeren van een snelle e-mailvalidatie al je deliverabilityproblemen zal oplossen. Maar zoals Arjun Narayan, oprichter en CEO van Sales Duo, aangeeft, spelen de juiste e-mailserviceprovider (ESP) en slimme onderwerpregels een net zo belangrijke rol bij het belanden van uw e-mails in de inbox en niet in de spammap.
“Om mijn e-mail deliverability rates te verbeteren, ben ik in eerste instantie een betere e-mail service provider gaan gebruiken. Dit allemaal omdat een goede ESP betekent dat er meer e-mails landen waar ze moeten landen, in plaats van dat ze naar spam gaan of verdwijnen.”
Hij stopte ook niet bij technologie. Arjun verdubbelde zijn inspanningen op het gebied van slimme inhoud en e-mailhygiëne door nepaccounts, uitgeschreven gebruikers en inactieve adressen die de reputatie van afzenders stilletjes naar beneden halen, te verwijderen.
“Wat ik ook ben gaan doen, is betere en krachtigere onderwerpregels gebruiken. Op die manier zouden mensen die ingeschreven waren actief op de e-mail klikken. En om mijn lijsten schoon te houden, verwijder ik simpelweg alle inactieve en uitgeschreven e-mails uit mijn lijsten om potentiële verstoringen en rommel te voorkomen.”
Dit bewijst dat deliverability meer is dan technische stappen; het gaat om je hele proces, van verificatiemethoden tot de keuze van ESP’s en de kwaliteit en betrokkenheid van berichten.
Meerstapsverificatie voorkomt stille rampen
De meest effectieve e-mailverificatiemethoden gaan verder dan een snelle syntaxcontrole. Realtime verificatie, dubbele opt-in en het regelmatig opschonen van lijsten helpen ongeldige e-mailadressen, nepaccounts en beveiligingslekken voorkomen, terwijl ze de reputatie van uw afzender beschermen tegen stille boosdoeners zoals spamvallen en harde bounces.
Als je op zoek bent naar een model om e-mails bij elke stap te verifiëren, leer dan van Ara Zhang, Hoofd Marketing bij LeadsNavi:
“E-mailverificatie is cruciaal voor het behouden van een hoge deliverability, maar het is gemakkelijk om te struikelen over veelgemaakte fouten. Een grote misstap die ik heb gezien, is te veel vertrouwen op verificatieprocessen in één stap. Velen denken dat een snelle domein- en syntaxcontrole voldoende is. In werkelijkheid is een meer uitgebreide aanpak in meerdere stappen de sleutel. Dit omvat het controleren aan de hand van een basislijst van bekende catch-all domeinen en ook het controleren op spamvallen.”
Maar zoals Ara ontdekte, kan het verificatieproces niet eenmalig zijn:
“Een andere fout die ik in het begin vaak maakte was dat ik de lijst niet regelmatig opschoonde, omdat ik dacht dat een eerste zuivering voldoende zou zijn. Het regelmatig opschonen van je lijst voorkomt harde bounces en zorgt ervoor dat de engagementcijfers sterk blijven, omdat inactieve e-mails na verloop van tijd tot deliverabilityproblemen leiden.”
De resultaten van het team spreken voor zich: ze maken gebruik van een dubbele opt-in verificatielink, gebruikerssegmentatie en slimme targeting om de e-maillijst vol te houden met geldige, actieve gebruikers.
“Een praktische methode die onze deliverability bij LeadsNavi aanzienlijk heeft verbeterd, was het implementeren van dubbele opt-in processen. Het is een preventieve stap die oprechte interesse bevestigt en de opeenstapeling van ongeldige adressen vanaf de bron minimaliseert. Een minder voor de hand liggende maar effectieve strategie is segmentatie op basis van gebruikersactiviteit. Door segmenten anders te targeten, zoals het sturen van re-engagement campagnes naar inactieve gebruikers, verbeterden we de totale open rates en bevorderden we een sterkere betrokkenheid bij actieve gebruikers.”
Consistentie in merkstem stimuleert plaatsing in inbox
Deliverability is niet altijd een technische uitdaging. Zoals Ben Kruger, CMO bij Event Tickets Center, ontdekte, kun je de juiste verificatie-e-mail, een schone lijst en alle juiste beveiligingsmaatregelen hebben, maar nog steeds slechte resultaten zien als je merkstem niet duidelijk en consistent is.
“Soms is het grootste probleem met de deliverability van e-mails niet technisch, maar de toon. Ik leerde dit toen onze welkomstmails vriendelijk en persoonlijk aanvoelden, maar de vervolgmails kil of overdreven opdringerig overkwamen. Verschillende schrijvers, verschillende stemmingen en geen echte stemwijzer. De betrokkenheid daalde, het aantal afmeldingen steeg en het vertrouwen nam stilletjes af.”
Om het te repareren, deed Ben een paar stappen:
“Ik heb merkconsistentie tot iets onvoorwaardelijks gemaakt. Elke e-mail – of het nu een promo, herinnering of druppelreeks is – heeft nu dezelfde toon: duidelijk, conversationeel en trouw aan onze persoonlijkheid. We houden een eenvoudige stemhandleiding bij, controleren automatiseringen regelmatig en testen tekst op kleine segmenten voordat we de tekst opschalen. Consistentie zorgt voor herkenning. Als e-mails vertrouwd aanvoelen, raken abonnees meer betrokken en verbetert de deliverability zonder trucjes of tools te hoeven gebruiken.”
Snelle checklist: hoe je e-mailverificatie kunt laten werken voor je team
Voordat u uw volgende e-mailcampagne lanceert, moet u deze checklist doornemen om uw verkoopteam, marketing of support te helpen het meeste te halen uit moderne e-mailverificatieservices en de valkuilen te vermijden waarvoor de experts waarschuwden.
- Gebruik een e-mailverificatieservice die gemakkelijk kan integreren met je bestaande e-mailmarketingplatform of CRM.
- Controleer dubbel of elk e-mailadres geldig is en of de mailbox bestaat – vertrouw niet alleen op een snelle syntaxcontrole.
- Controleer e-mails altijd op syntaxfouten, ongeldige tekens of wegwerpadressen voordat je op verzenden klikt.
- Stel voor elke nieuwe aanmelding of formulierverzending een verificatie-e-mail in met een bevestigingskoppeling om te bevestigen dat je met een echt persoon te maken hebt (en niet met een bot).
- Voer regelmatig lijsthygiëne uit om nepaccounts te verwijderen en ongeldige adressen op te sporen voordat ze uw spampercentage en afzenderreputatie beïnvloeden.
- Zorg ervoor dat je e-mailproviders je toestaan om e-mails te markeren als gecontroleerd of gemarkeerd voor beoordeling, zodat je verkoopteam en marketing zich kunnen richten op echte gebruikers en een betere betrokkenheid.
- Let bij het kiezen van een verificatietool op de volgende functies: realtime validatie, detectie van wegwerpadressen en verificatie in bulk voor al je e-mailcampagnes.
- Als je bedrijf online diensten aanbiedt, besteed dan extra aandacht aan de manier waarop je e-mails van klanten verifieert – onjuiste gegevens kunnen betekenen dat je berichten mist en conversies misloopt.
- Probeer altijd het juiste adres te bereiken, zodat je weet dat je ontvangers de berichten van je volgende campagne ook echt zullen ontvangen.
De afhaalmaaltijd:
De beste e-mailmarketingstrategieën beginnen met schone gegevens en robuuste verificatie. Wacht niet op problemen, treed vroegtijdig op en stel uw campagnes in op een hogere deliverability en betere resultaten.
Waar het op neerkomt: is e-mailverificatie nodig?
Als je de deliverability van e-mails wilt verbeteren, de reputatie van afzenders wilt beschermen en ervoor wilt zorgen dat je marketinge-mails gezien worden, is e-mailverificatie absoluut noodzakelijk. Deze verhalen bewijzen dat het niet alleen gaat om het gebruik van een verificatietool of het verwijderen van ongeldige e-mails; het gaat om het valideren van het hele proces, van DNS-records en ESP-selectie tot segmentatie en brand voice.
Laat valse e-mails, onbestelbare adressen of over het hoofd geziene technische gaten je campagnes niet ruïneren.
Valideer e-mails, controleer je DNS-instellingen, investeer in domeinverificatie en houd je proces up-to-date met de beste beveiligingsmaatregelen en engagementpraktijken in de branche.
Wilt u minder bounces, betere inboxpercentages en een grotere betrokkenheid?
Begin met de basis: gebruik bewezen e-mailverificatietools, dubbele opt-in waar mogelijk en laat het hele proces nooit op de automatische piloot lopen. Controleer of uw e-mailadres bestaat en verifieer uw e-mailstrategieën voordat ze u verifiëren.
Met tools als Bouncer is het makkelijker dan ooit.
Veel succes!
