Dlaczego weryfikacja klientów jest ważna?

Jeśli zbierasz adresy e-mail, które nie są istotne z punktu widzenia marketingu lub nie mają dużego potencjału marketingowego, albo co gorsza, kupujesz listy e-mailowe, aby szybciej zbudować swoją listę, ale w sposób, który nie jest organiczny lub zrównoważony, to jest mało prawdopodobne, że osiągniesz wyniki, jakich oczekujesz od swojej firmy.

Mądrzy email marketerzy wiedzą, że ważne jest zbieranie poprawnych adresów email, aby dotrzeć do konsumentów, którzy są bardziej skłonni do zaangażowania się i popchnięcia ich biznesu do przodu. Weryfikacja adresów e-mail jest procesem, który pomoże Ci to osiągnąć.

Co to jest interfejs API weryfikacji klienta?

Weryfikacja adresów e-mail to proces sprawdzania, czy adresy e-mail na Twojej liście mailingowej są poprawne i czy mogą otrzymywać wiadomości. Jednym z najpopularniejszych sposobów jest zastosowanie procesu double opt-in, który polega na wysłaniu do nowych subskrybentów listy potwierdzającej otrzymanie wiadomości e-mail.

W ten sposób można sprawdzić, czy użytkownik wpisał prawidłowy adres e-mail i czy rzeczywiście został on wpisany przez niego, co pomoże zweryfikować, czy rzeczywiście chce on zapisać się na listę mailingową i otrzymywać od Ciebie wiadomości marketingowe.

Istnieją jednak pewne wady stosowania metody double opt-in. Bez usług weryfikacji adresów e-mail użytkownicy mogą nie zauważyć błędów ortograficznych w swoich adresach e-mail podczas wpisywania, co może prowadzić do tego, że firmy będą miały na swojej liście nieprawidłowe adresy e-mail.

Jeśli klienci nie otrzymają linku potwierdzającego na swoją skrzynkę pocztową, będą musieli ponownie przejść przez cały proces rejestracji. Z tego powodu wiele firm korzysta z interfejsów API do weryfikacji wiadomości e-mail na swoich stronach internetowych.

Jest to program, który umożliwia administratorom stron internetowych lub programistom zintegrowanie weryfikacji poczty elektronicznej z istniejącym systemem, działając jako pośrednik między różnymi programami. Interfejs API weryfikacji poczty elektronicznej łączy na przykład stronę rejestracji z usługą weryfikacji poczty elektronicznej.

Jak działa to narzędzie weryfikacji klienta?

Interfejs API do weryfikacji poczty e-mail działa poprzez pobieranie danych z usług weryfikacji poczty e-mail. Gdy użytkownik rejestruje się w witrynie, która korzysta z interfejsu API weryfikacji poczty e-mail, program kontaktuje się z usługą weryfikacji, która przeprowadza kontrolę przy użyciu zaawansowanych algorytmów.

Usługi weryfikacji adresów e-mail mogą pozyskiwać dane z baz danych serwerów pocztowych, baz danych dostawców bezpłatnej poczty elektronicznej, baz danych domen jednorazowych adresów e-mail i innych. Najczęstszym zastosowaniem interfejsów API weryfikacji adresów e-mail jest zintegrowanie ich ze stronami rejestracji.

W takim przypadku, gdy użytkownik wprowadzi nieprawidłowy adres e-mail do formularza zapisu, strona powinna poinformować go, że coś jest nie tak i że trzeba spróbować ponownie.

Dlaczego korzystanie z API weryfikacji konta klienta jest ważne dla email marketingu?

Istnieje wiele powodów, dla których weryfikacja adresu e-mail jest ważna zarówno w e-mail marketingu, jak i przy pozyskiwaniu nowych klientów, którzy zakładają konto w Twojej firmie. Niektóre z głównych powodów, dla których jest ona ważna, to m.in:

Zapewnij dobre doświadczenia klientów

Interfejsy API do weryfikacji adresów e-mail zapewniają lepszą obsługę klienta, ponieważ klient nie czeka na kod, który nigdy nie nadejdzie, jeśli wprowadzi nieprawidłowy adres e-mail. Zamiast tego jest on natychmiast powiadamiany o potencjalnym problemie z adresem, co daje mu możliwość dwukrotnego sprawdzenia go i wprowadzenia zmian w razie potrzeby. W ten sposób można uniknąć frustracji i ryzyka utraty zainteresowania klientów.

Ogranicza nadużywanie freemium

Weryfikacja adresu e-mail pomoże upewnić się, że klienci rejestrują się w celu uzyskania bezpłatnego konta przy użyciu ważnego i działającego adresu e-mail. Sprawdzanie adresów e-mail może zniechęcić ludzi do nadużywania Jak działają usługi freemium rejestrując się przy użyciu nieprawidłowego lub wyrzuconego adresu e-mail.

Zwiększ reputację nadawcy wiadomości e-mail

Wysoki współczynnik odrzuceń może wpłynąć na reputację firmy w zakresie wysyłania e-maili. Wyższy współczynnik odrzuceń staje się bardziej prawdopodobne, gdy na liście mailingowej znajdują się nieistniejące adresy e-mail, ponieważ e-maile nigdy nie zostaną dostarczone. W takiej sytuacji istnieje również większe ryzyko znalezienia się na liście spamerów i zablokowania.

Zwiększenie szansy na konwersję

Jeśli Twoja lista mailingowa zawiera adresy e-mail, które są nieprawidłowe lub nie istnieją, Twoja kampania email marketingowa może być mało efektywna lub może nawet zakończyć się całkowitym niepowodzeniem, ponieważ adresy te nie będą w stanie odbierać wiadomości. Jedną z głównych zalet korzystania z interfejsów API do weryfikacji adresów e-mail jest to, że możesz mieć pewność, że użytkownicy otrzymają Twoje e-maile marketingowe, a tym samym zwiększysz ich szanse na konwersję.

Weryfikacja danych na potrzeby obsługi klienta, zapobiegania oszustwom i z innych powodów

Interfejsy API do weryfikacji klientów i inne narzędzia weryfikacji wiadomości e-mail mogą mieć również inne zastosowania poza marketingiem e-mailowym. Wiele przedsiębiorstw już teraz musi w uzasadniony sposób weryfikować klientów, zanim spełnią oni pewne żądania, takie jak dostarczenie kopii danych, które są w posiadaniu przedsiębiorstwa.

Najbardziej oczywistym powodem, dla którego należy zapewnić weryfikację tożsamości klienta, jest zapobieganie oszustwom, ale nie jest to jedyny problem. Na przykład złe doświadczenia użytkowników lub problemy z wprowadzaniem do systemu mogą być frustrujące zarówno dla klientów, jak i dla pracowników.

A ponieważ coraz więcej transakcji przeprowadza się w Internecie, weryfikacja klienta staje się coraz ważniejsza, aby zapewnić spełnienie rosnących wymagań klientów i wymogów prawnych.

Powody, dla których warto korzystać z narzędzia do weryfikacji klientów

Oprócz upewnienia się, że posiadasz ważne i poprawne adresy e-mail przed rozpoczęciem kampanii email marketingowej, istnieje wiele powodów, dla których warto rozważyć zastosowanie narzędzia do weryfikacji adresów e-mail lub weryfikacji tożsamości klienta. Narzędzia te przynoszą korzyści zarówno przedsiębiorstwom, jak i klientom.

Eliminacja niedogodności

Weryfikacja klienta może być konieczna w przypadkach, gdy w grę wchodzą informacje poufne lub duże kwoty pieniędzy. Nic dziwnego, że większość firm chce zapewnić, aby proces weryfikacji klienta był jak najbardziej efektywny i dokładny.

Jednak może to również prowadzić do tego, że doświadczenia klientów mogą być niewygodne i uciążliwe, co ostatecznie zniechęca ich do prowadzenia interesów z daną firmą. Użycie dobrego narzędzia do weryfikacji klienta pozwala firmom znaleźć metody weryfikacji i uwierzytelniania, które są łatwe w użyciu, skuteczne i dokładne, a jednocześnie nie powodują niepotrzebnych niedogodności dla klientów.

Przyspieszenie działań

Niezależnie od tego, czy chodzi o zapisanie się na listę marketingową poczty elektronicznej, czy o utworzenie konta klienta na stronie internetowej, ostatnią rzeczą, jakiej oczekują klienci, jest czekanie. Im dłużej klienci będą czekać na weryfikację swoich danych, tym mniej prawdopodobne, że zechcą zostać Twoimi klientami.

Dobra wiadomość jest taka, że narzędzia do weryfikacji klientów pozwalają na szybką i łatwą weryfikację klientów. Jednym z przykładów jest zastosowanie uwierzytelniania przez jednokrotne logowanie (Single Sign-On). Dzięki temu klienci mogą potwierdzić swoją tożsamość, logując się do kont za pomocą popularnych aplikacji, takich jak Google czy Facebook.

Ponieważ aplikacje te są powszechnie używane i bardzo dobrze znane, mogą sprawić, że proces będzie bardziej rozpoznawalny dla klientów, a także pozwolą wyeliminować boty i oszustów.

Unikaj nadmiernego polegania na ludziach

Jeśli proces weryfikacji nie jest zautomatyzowany, oznacza to, że pracownicy muszą sami przeprowadzać weryfikację. Nie jest to może wielki problem, jeśli dopiero zaczynasz działalność i nie masz wielu klientów, ale jeśli Twoja firma nagle się rozrasta lub z czasem zaczynasz zdobywać coraz więcej klientów, nadążanie za nimi może być trudne dla Twoich pracowników.

W rezultacie może to prowadzić do zatorów w procesie przyjmowania klientów, które są frustrujące dla wszystkich i mogą jeszcze bardziej spowolnić ten proces, prowadząc do kolejnych problemów. Chociaż można po prostu zatrudnić więcej pracowników, aby nadrobić zaległości, najbardziej realnym rozwiązaniem jest zastosowanie rozwiązania do weryfikacji klientów, które pozwoli zautomatyzować ten proces.

Unikaj łamania prawa

Wiele osób nie zdaje sobie sprawy, że jeśli nie jest to zrobione prawidłowo, istnieje ryzyko, że automatyczne sprawdzanie tożsamości może naruszać przepisy o ochronie prywatności i inne przepisy. Już jeden pozew sądowy może mieć katastrofalne skutki dla firmy i wpędzić ją w poważne kłopoty finansowe.

W niektórych branżach sprawdzanie tożsamości jest wymogiem i jeśli dotyczy to Twojej firmy, warto rozważyć skorzystanie z systemu, który legalnie uzyskuje zweryfikowane filmy lub zdjęcia dowodów tożsamości klientów wraz ze zdjęciem samego klienta, z którym można je porównać.

Niezależnie od wybranego systemu weryfikacji klientów, należy upewnić się, że jest on zgodny z wszelkimi wymogami prawnymi, które dotyczą firmy i bazy klientów.

Niezależnie od tego, czy wysyłasz e-maile marketingowe, przyjmujesz zapisy nowych klientów, czy sprzedajesz produkty i usługi, istnieje wiele powodów, dla których weryfikacja klientów jest ważna. Weryfikacja klientów poprawia jakość obsługi klienta, zwiększa konwersję i zapewnia zgodność działalności z prawem.