Twoja kampania email marketingowa wygląda nieskazitelnie i jest bogata w szczegóły dotyczące Twojego produktu. Pokazuje klientom dokładnie, w jaki sposób mogą go nabyć oraz jakie oszczędności i korzyści płyną z jego zakupu.
Jednakże, jeśli ten e-mail nie dotrze do ich skrzynki odbiorczej, i nie powiedzie się na pierwszym etapie, twój lejek sprzedaży renderowane bezużyteczne, a ROI jest zero.
Co więc sprawia, że e-maile nie docierają do zamierzonego celu? A kiedy już dowiesz się, gdzie tkwi problem, jak go rozwiązać?
Wszystko sprowadza się do dostarczalności emaili. Wyjaśnimy, co to jest i co wpływa na jej efektywność, abyś mógł stworzyć sobie jak najlepsze szanse na doprowadzenie swojego lejka sprzedażowego do szczytowej formy, a swojego ROI dokładnie tam, gdzie powinien być.
Co to jest reputacja nadawcy i jak wpływa na dostarczalność?
Reputacja nadawcy jest miarą tego, jak bardzo wiarygodny jest dany adres email. Jest ona używana przez ESP do decydowania, które wiadomości są uznawane za autentyczne i mają dostęp do ich serwerów, a które nie.
Ten proces przesiewania odfiltrowuje ogromne ilości wiadomości e-mail, a w niedawnym badaniu przeprowadzonym przez Return Path reputacja nadawcy została uznana za przyczynę ponad trzech czwartych problemów z dostawą.
Co sprawia, że adres e-mail zyskuje złą reputację nadawcy?
Współczynnik odrzuceń, wskaźniki skarg oraz pułapka na spam trafienia.
Jeśli chcesz mieć zdrową reputację nadawcy, to są główni winowajcy, których musisz unikać:
- Twój współczynnik odrzuceń to liczba niedostarczonych emaili jako procent całkowitej ilości wysłanych emaili.
- Wskaźnik reklamacji to liczba wiadomości oznaczonych jako spam jako procent całkowitej liczby wysłanych wiadomości.
- Trafienia w pułapkę spamu to odsetek wiadomości e-mail w Twojej bazie danych utworzony specjalnie w celu śledzenia nadawców spamu.
Im wyższy jest współczynnik odrzuceń, reklamacji i trafień w pułapkę spamu, tym gorsza jest reputacja Twojego nadawcy.
Im gorsza reputacja Twojego nadawcy, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że Twoje wiadomości dotrą do celu lub, co gorsza, zostaną całkowicie zablokowane.
Nie ma twardych i szybkich liczb dla punktów granicznych reputacji nadawcy, ponieważ każdy ESP działa w ramach własnego systemu i regulacji. Jest to jeden z powodów, dla których musimy dążyć do tworzenia jak najzdrowszych list, przez cały czas.
Nawet przy nieznacznie niskiej ocenie reputacji, niektórzy dostawcy będą wysyłać Twoje wiadomości do folderów śmieci i spamu. Z czasem te wyniki obniżą jeszcze bardziej Twoją reputację, prowadząc do częściowego lub całkowitego zablokowania adresów.
Poprawa reputacji nadawcy dzięki usłudze walidacji poczty elektronicznej
Walidacja poczty elektronicznej jest jednym z najlepszych sposobów na stworzenie zdrowej bazy aktywnych adresów i odfiltrowanie tych, które szkodzą reputacji Twojego nadawcy. Istnieją strategie, które można realizować ręcznie lub zautomatyzować cały proces.
Korzyści z korzystania z zautomatyzowanych usług jest wiele, a każdy email marketer powinien w pełni wykorzystać oferowane narzędzia.
Zmniejszony współczynnik odrzuceń
Walidacja emaili ochroni Twoją bazę danych przed dodaniem nieprawidłowych adresów, lub usunie je podczas skanowania. Im więcej niepoprawnych adresów usuniesz, tym większy procent emaili zostanie dostarczonych.
Mniej skarg na spam
Monitorowanie tego, jak odbiorcy traktują Twoje kampanie, daje możliwość zmniejszenia liczby wiadomości oznaczonych jako spam. Obniża to wskaźnik reklamacji i poprawia Twoją reputację.
Zwiększona ilość dostaw i lepsze wskaźniki
W miarę wzrostu Twojej reputacji, więcej wiadomości będzie docierać do zamierzonych skrzynek odbiorczych. A dzięki większym możliwościom otwarć i kliknięć, osiągniesz wyższy współczynnik konwersji poprzez dodatkową sprzedaż.
Odfiltrowanie fałszywych adresów
Usługi walidacji wykrywają te adresy, które nie są powiązane z prawdziwym kontem użytkownika. Adresy zawierające cokolwiek innego niż imię i nazwisko przed symbolem @ będą sprawdzane. Adresy wygenerowane przez boty lub spamerów marnują Twoje zasoby i obniżają dostarczalność.
Obniżenie kosztów
Jeśli korzystasz z dedykowanej usługi email, która pobiera opłaty za jednostkę, usunięcie wszystkich bezużytecznych adresów pozwoli Ci zaoszczędzić pieniądze. Mniejsza, bardziej efektywna, filtrowana i tańsza w dostarczaniu baza danych nie tylko osiągnie lepsze wyniki, ale także zwiększy Twój ROI.
Kluczowe elementy każdej usługi walidacji adresów e-mail
Walidacja adresów email może być tak prosta lub tak skomplikowana, jak tylko jesteś na to przygotowany. Im głębiej jednak to zrobisz, tym korzystniej wpłynie to na wyniki Twojej kampanii, więc bądź dokładny i zbieraj jak najwięcej korzyści.
Usuwanie błędów składni
Zaawansowana usługa walidacji jest zaprogramowana do rozpoznawania ogromnej ilości problemów związanych z ludźmi i botami. Istnieje jednak tak wiele różnych formatów adresów e-mail, które należy wziąć pod uwagę.
Programistom trudno jest stworzyć algorytmy, które byłyby w stanie dostrzec wszystkie anomalie.
Ponieważ zasady formatowania zmieniają się w zależności od dostawcy, niektóre skrypty oprogramowania będą odrzucać akceptowalne, poprawne adresy, niszcząc w ten sposób cenne leady. Darmowe usługi nie będą przeprowadzać tak wyrafinowanych kontroli, jak ich płatni konkurenci, co oznacza, że ich poziom czystości będzie niższy, a w rezultacie gorsza dostarczalność.
Jeśli ten margines oznacza różnicę między lądowaniem w folderze spamu lub w skrzynce odbiorczej, czas zastanowić się, czy jest to najlepsza opcja dla Ciebie.
Błąd ludzki odgrywa ogromną rolę w problemach ze składnią. W formularzach internetowych często zdarzają się literówki, np. w przypadku Gmaila jest to Gmial, a w końcówce .co.uk brakuje jednej litery lub kropki.
Brak możliwości odczytania pisma zdrowego lead'a na formularzu komentarza klienta, lub dodawanie znaczników podczas kopiowania i wklejania z innego programu - wszystkie te czynniki prowadzą do błędów i nieprawidłowych wpisów.
Sprawdzanie typowych błędów i prostowanie ich pomaga w pełni wykorzystać zdrowe leady, zamiast je usuwać i tracić cenne możliwości.
Potwierdzenie domeny e-mail
Użytkownicy kupują domeny i tworzą adresy z różnych powodów, ale wielu z nich nigdy nie będzie miało skrzynki pocztowej skonfigurowanej do przyjmowania komunikacji. Wykazano, że walidacja domen pozwala znaleźć do 3 razy więcej nieprawidłowych wpisów niż przez błędy składni.
Niektóre walidatory przeprowadzają kontrole w czasie rzeczywistym, co może czasami zwracać mniej dokładne wyniki. Internet nie jest systemem doskonałym, z przerwami w działaniu sieci, aktualizacjami usług i przestojami, z których każdy może oznaczać, że niefortunnie przeprowadzona kontrola w odpowiednim czasie wykaże, że zdrowy adres jest nieznany.
Walidacja domen jest o wiele bardziej dokładna, gdy jest przeprowadzana poprzez ciągłe monitorowanie, przez kilka dni, a nie sekund czy minut. Dzięki tej opcji głębszego wglądu, tylko wtedy, gdy domena nadal nie przechodzi przez regularne kontrole, jest ostatecznie klasyfikowana jako nieważna.
Sprawdzanie poprawności skrzynki pocztowej
Skrzynki pocztowe są tworzone i usuwane w szybkim tempie, a użytkownicy wymieniają się adresami e-mail z najróżniejszych powodów. Zmiana pracy, zmiana usług, rebranding firmy i wiele innych - wszystko to składa się na liczbę skrzynek pocztowych, które jeszcze kilka miesięcy temu były aktywne, a teraz zostały zastąpione przez nową opcję.
Jest to jeden z największych hitów podczas walidacji. Technika używana do sprawdzania ważności skrzynki pocztowej znana jest jako ping. Kiedy Twoje oprogramowanie pinguje skrzynkę, sprawdza jej dostępność udając, że wysyła email, ale tak naprawdę nie wysyłając żadnej wiadomości.
W ten sposób Twój adres jest chroniony przed odbiciami, jednocześnie odzyskując wszystkie informacje, których potrzebujesz.
Rozpoznawanie problematycznych adresów
Istnieje wiele rodzajów adresów e-mail, których należy unikać, jeśli chcesz utrzymać czystą i zdrową listę odbiorców. Niektóre z poniższych terminów branżowych wyjaśniają, czym one są i jakie szkody mogą wyrządzić.
Skarżący to osoby, które regularnie zgłaszają komercyjne kampanie email marketingowe jako spam. Screamers są tacy, którzy pójdą o krok dalej i będą narzekać na każdy niechciany email. Żadna z tych osób nie pomoże Twoim danym w kampanii, więc monitoruj je i usuwaj gdzie tylko możesz.
Fałszywe adresy są często wykorzystywane do uzyskania dostępu do danych, które użytkownik próbuje chronić. Spamerzy wykorzystują boty do atakowania formularzy internetowych, a następnie wysyłają spam do wszystkich, do których mają dostęp za ich pośrednictwem. Wykorzystywane przez nich adresy często trafiają na zanieczyszczone listy.
Konta oparte na rolach mogą również sprawiać problemy marketerom. Chociaż są to prawdziwe adresy z aktywnymi skrzynkami pocztowymi, to prawie zawsze są one monitorowane przez zespół ludzi.
Konta te, zaprojektowane do konkretnych zadań, rzadko nadają się do marketingu. Wysyłanie na te konta regularnie skutkuje przeniesieniem do folderu spamu przez jednego lub więcej odbiorców.
Kiedy stosować walidację emaili?
Istnieją 3 główne punkty, w których walidacja emaili jest koniecznością.
1. W punkcie wjazdu
Walidacja adresów w trakcie ich zaprzęgania oznacza, że każdy nowy wpis podtrzymuje listę, utrzymując ją czystą i zdrową.
2. Przed wysyłką
Baza danych, która nie była używana przez jakiś czas, będzie zawierała kilka nieaktualnych i wygasłych adresów. Aby chronić swoją reputację nadawcy i dostarczalność, jest to czas na walidację listy; usunięcie wszystkich adresów, które przekroczą limity i progi ustalone przez ESP.
3. Dla dalszej higieny e-mail
Kiedy już masz czystą i zdrową listę, powinieneś wdrożyć harmonogram, aby utrzymać ją w ten sposób. Regularna walidacja sprawi, że Twoje dane będą czyste i zawsze gotowe do kampanii.
Wybór wiarygodnej usługi walidacji poczty elektronicznej
Wierzymy, że Bouncer jest jednym z Utworzenie treści e-maila usługi walidacji na rynku.
Nasze proste narzędzie pomoże Ci utrzymać Twoje dane w czystości, niski współczynnik odrzuceń, a ROI dokładnie na tym poziomie, na jakim go potrzebujesz. Jeśli wolisz usłyszeć to od naszych dotychczasowych użytkowników, dlaczego nie przeczytać naszych recenzji usługi walidacji emaili dostępnych na stronie G2 oraz Capterra?
Jeśli chciałbyś usłyszeć więcej, zadzwoń do nas. Nasz zespół ekspertów jest zawsze gotowy i czeka, aby odpowiedzieć na Państwa pytania.
Izabela jest czołową autorką bloga Bouncer's. Inspiruje się do pomagania firmom na całym świecie w wysyłaniu e-maili do ich skrzynek odbiorczych.
