Portanto, se você já se perguntou se a verificação de e-mail é necessária, você não está sozinho. Mas, como você verá nessas histórias, ignorar o básico – como verificar endereços de e-mail, configurar o DNS ou limpar sua lista de e-mails – pode resultar em mensagens perdidas, rejeições graves e uma reputação de remetente abalada.
Para não cair na teoria, pedimos aos profissionais de marketing de e-mail e líderes de tecnologia do mundo real que compartilhassem os momentos em que aprenderam o que realmente importa: validação, segurança e criação de um processo confiável para cada campanha.
Listas limpas e domínios novos corrigem a capacidade de entrega de e-mails
Heinz Klemann, consultor sênior de marketing da BeastBI GmbH, sabe em primeira mão que mesmo as melhores ferramentas de verificação de e-mail são tão boas quanto o seu processo. Sua equipe descobriu a rapidez com que uma lista pode ser preenchida com endereços de e-mail inválidos e erros de formatação – problemas que vão muito além do que a maioria dos profissionais de marketing espera.
“Um dos maiores erros que cometemos – e que vejo outros repetirem – é confiar em ferramentas de validação de e-mail sem saber o que elas fazem. Usamos uma ferramenta de validação que sinalizou quase 40% de nossa lista como inválida, com spam ou arriscada. Isso foi um sinal de alerta, mas também nos ajudou a perceber a bagunça que nossos dados haviam se tornado.”
Em vez de desistir de seus dados, eles deram um passo adiante, verificando manualmente os endereços para identificar endereços incorretos e recuperar alguns endereços de e-mail válidos que um verificador de e-mail comum deixaria passar.
“Também verificamos manualmente os erros comuns de digitação de e-mail (como ‘gmial.com’) e conseguimos recuperar um punhado de endereços válidos. Só pelo fato de enviarmos menos e-mails para endereços inválidos, vimos um aumento imediato nas taxas de abertura e de cliques.”
Mas, mesmo com uma lista mais limpa, outra ameaça persistia: a reputação do domínio. Heinz percebeu rapidamente que enviar de um domínio com histórico de reclamações de spam ou altas taxas de rejeição pode prejudicar todos os seus outros esforços de verificação.
“Também trocamos nosso domínio de envio. Com o passar do tempo, nosso antigo domínio adquiriu uma má reputação – embora as mensagens fossem tecnicamente “entregues”, uma grande parte (cerca de 10 a 15%) foi parar em pastas de spam ou de promoções.
O maior erro é que a maioria das equipes nem sequer está ciente da qualidade de seus e-mails e da reputação de envio. Mantenha suas listas limpas, valide com responsabilidade e não subestime o impacto do histórico do seu domínio.”
As configurações corretas de DNS restauram a comunicação crítica por e-mail
Nem sempre o problema está na lista – às vezes, o problema é técnico, escondido nos bastidores. Dale Jenkins, fundador, proprietário e CTO da Microsolve, vê essas armadilhas ocultas o tempo todo.
“Eu represento um provedor de serviços gerenciados e de segurança de TI que ‘vê’ todos os erros de back-end que as empresas cometem, geralmente devido à compreensão e à falta de experiência técnica. Fundamentalmente, fazer o gerenciamento correto da reputação de e-mail ANTES mesmo de tentar enviar um e-mail é absolutamente essencial, mas muitas vezes ignorado.”
Recentemente, Dale trabalhou em uma instituição de cuidados para idosos onde a falta de uma etapa teve um impacto real:
“Recentemente, publicamos um estudo de caso sobre o impacto que NÃO ter isso em vigor teve em uma instalação de cuidados para idosos – essencialmente, as famílias residentes estavam no escuro, pois o e-mail não podia ser entregue. Depois que as configurações corretas de DNS foram implementadas, NENHUMA OUTRA ALTERAÇÃO foi necessária para corrigir o problema de capacidade de entrega.”
Seu conselho é claro: não espere por uma crise para verificar suas bases técnicas.
Leia o estudo de caso completo de Dale aqui.
ESPs e linhas de assunto melhores geram engajamento
É fácil pensar que a verificação de e-mails ou a execução de uma validação rápida de e-mail resolverá todos os seus problemas de capacidade de entrega. Mas, como Arjun Narayan, fundador e CEO da Sales Duo, ressalta, o provedor de serviços de e-mail (ESP) correto e as linhas de assunto inteligentes desempenham um papel igualmente importante para que seus e-mails cheguem à caixa de entrada – e não à pasta de spam.
“Para melhorar minhas taxas de entregabilidade de e-mail, comecei a usar um provedor de serviços de e-mail melhor inicialmente. Isso tudo porque um bom ESP significa taxas mais altas de e-mails que chegam onde precisam, em vez de irem para o spam ou desaparecerem.”
Ele também não parou na tecnologia. Arjun dobrou o foco no conteúdo inteligente e na higiene da lista de e-mails, removendo contas falsas, usuários que cancelaram a assinatura e endereços inativos que, silenciosamente, prejudicam a reputação do remetente.
“Outra coisa que comecei a fazer foi usar linhas de assunto melhores e mais robustas. Dessa forma, as pessoas que estavam inscritas clicariam ativamente no e-mail. E quando se trata de manter minhas listas limpas, eu simplesmente removo todos os e-mails inativos e cancelados de minhas listas para evitar possíveis distúrbios e desordem.”
Essa é a prova de que a capacidade de entrega vai além das etapas técnicas; ela diz respeito a todo o seu processo, desde os métodos de verificação até a escolha do ESP e a qualidade e o envolvimento da mensagem.
A verificação em várias etapas evita desastres silenciosos
Os métodos mais eficazes de verificação de e-mail vão além de uma rápida verificação de sintaxe. A verificação em tempo real, o opt-in duplo e a limpeza regular da lista ajudam a evitar endereços de e-mail inválidos, contas falsas e violações de segurança, além de proteger a reputação do remetente contra assassinos silenciosos, como armadilhas de spam e hard bounces.
Se estiver procurando um modelo para verificar e-mails em cada etapa, aprenda com Ara Zhang, chefe de marketing da LeadsNavi:
“A verificação de e-mail é fundamental para manter a alta capacidade de entrega, mas é fácil tropeçar em erros comuns. Um dos principais erros que tenho visto é confiar demais em processos de verificação de uma única etapa. Muitos acreditam que uma rápida verificação de domínio e sintaxe é suficiente. Na realidade, uma abordagem mais abrangente em várias etapas é fundamental. Isso envolve a verificação de uma lista básica de domínios conhecidos como “catch-all” e também o monitoramento de armadilhas de spam.”
Mas, como a Ara descobriu, o processo de verificação não pode ser único:
“Outro erro frequente que cometi no início foi não limpar regularmente a lista, achando que uma limpeza inicial seria suficiente. A limpeza regular de sua lista evita rejeições graves e garante que as métricas de engajamento permaneçam fortes, pois e-mails inativos levam a problemas de entregabilidade ao longo do tempo.”
Os resultados da equipe falam por si só – aproveitando um link de verificação de opt-in duplo, a segmentação de usuários e a segmentação inteligente para manter a lista de e-mails cheia de usuários válidos e ativos.
“Um método prático que melhorou significativamente nossa capacidade de entrega na LeadsNavi foi a implementação de processos de opt-in duplo. Trata-se de uma etapa preventiva, que confirma o interesse genuíno e minimiza o acúmulo de endereços inválidos desde a origem. Uma estratégia menos óbvia, porém impactante, envolve a segmentação com base na atividade do usuário. Ao direcionar os segmentos de forma diferente – como enviar campanhas de reengajamento para usuários inativos – melhoramos as taxas gerais de abertura e promovemos um envolvimento mais forte com os usuários ativos.”
A consistência na voz da marca aumenta o posicionamento na caixa de entrada
A capacidade de entrega nem sempre é um desafio técnico. Como Ben Kruger, CMO da Event Tickets Center, descobriu, você pode ter o e-mail de verificação correto, uma lista limpa e todas as medidas de segurança corretas, mas ainda assim obter resultados ruins se a voz da sua marca não for clara e consistente.
“Às vezes, o maior problema de capacidade de entrega de e-mails não é técnico – é o tom. Aprendi isso quando nossos e-mails de boas-vindas pareciam amigáveis e pessoais, mas os de acompanhamento pareciam frios ou excessivamente insistentes. Escritores diferentes, humores diferentes e nenhum guia de voz real. O engajamento caiu, as desinscrições aumentaram e a confiança diminuiu discretamente.”
Para corrigi-lo, Ben deu alguns passos:
“Tornei a consistência da marca inegociável. Todo e-mail – seja uma promoção, um lembrete ou uma sequência de gotejamento – agora segue o mesmo tom: claro, coloquial e fiel à nossa personalidade. Mantemos um guia de voz simples, verificamos as automações regularmente e testamos a cópia em pequenos segmentos antes de aumentar a escala. A consistência gera reconhecimento. Quando os e-mails parecem familiares, os assinantes se envolvem mais – e a capacidade de entrega melhora sem a necessidade de buscar truques ou ferramentas.”
Lista de verificação rápida: como fazer a verificação de e-mail funcionar para a sua equipe
Antes de lançar sua próxima campanha de e-mail, analise esta lista de verificação para ajudar sua equipe de vendas, marketing ou suporte a aproveitar ao máximo os serviços modernos de verificação de e-mail e evitar as armadilhas sobre as quais os especialistas alertaram.
- Use um serviço de verificação de e-mail que possa ser facilmente integrado à sua plataforma de marketing por e-mail ou CRM existente.
- Verifique novamente se todos os endereços de e-mail são válidos e se a caixa postal existe – não confie apenas em uma verificação rápida de sintaxe.
- Sempre verifique se há erros de sintaxe, caracteres inválidos ou endereços descartáveis nos e-mails antes de clicar em enviar.
- Para cada nova inscrição ou envio de formulário, configure um e-mail de verificação com um link de confirmação para confirmar que você está lidando com uma pessoa real (não um bot).
- Faça uma higiene regular da lista para eliminar contas falsas e capturar endereços inválidos antes que eles afetem sua taxa de spam e a reputação do remetente.
- Certifique-se de que seus provedores de e-mail permitam que você marque os e-mails como verificados ou sinalizados para revisão, para que sua equipe de vendas e marketing possa se concentrar em usuários reais e em um melhor envolvimento.
- Ao selecionar uma ferramenta de verificação, procure os seguintes recursos: validação em tempo real, detecção de endereços descartáveis e verificação em massa para cobrir todas as suas campanhas de e-mail.
- Se sua empresa oferece serviços on-line, preste mais atenção em como você verifica os e-mails dos clientes – dados incorretos podem significar mensagens perdidas e conversões perdidas.
- Procure sempre alcançar o endereço correto para saber se os destinatários realmente receberão as mensagens da sua próxima campanha.
A conclusão:
As melhores estratégias de marketing por e-mail começam com dados limpos e verificação robusta. Não espere por problemas – aja com antecedência e configure suas campanhas para obter maior capacidade de entrega e melhores resultados.
Conclusão: então, a verificação de e-mail é necessária?
Se você quer mesmo melhorar a capacidade de entrega de e-mails, proteger a reputação do remetente e fazer com que seus e-mails de marketing sejam vistos, a verificação de e-mails é absolutamente necessária. Essas histórias provam que não se trata apenas de usar uma ferramenta de verificação ou remover e-mails inválidos; trata-se de validar todo o processo, desde os registros DNS e a seleção do ESP até a segmentação e a voz da marca.
Não deixe que e-mails falsos, endereços não entregues ou falhas técnicas negligenciadas arruinem suas campanhas.
Valide os e-mails, verifique novamente as configurações de DNS, invista na verificação de domínio e mantenha seu processo atualizado com as melhores medidas de segurança e práticas de engajamento do setor.
Deseja menos rejeições, melhores taxas de entrada e maior envolvimento?
Comece com o básico: use ferramentas comprovadas de verificação de e-mail, faça double opt-in sempre que possível e nunca deixe que todo o processo seja executado no piloto automático. Verifique se o endereço de e-mail existe e verifique suas estratégias de e-mail antes que elas verifiquem você.
Com ferramentas como Bouncer, isso é mais fácil do que nunca.
Boa sorte!
