Emojis există de zeci de ani ca modalitate de a transmite emoții în text. În timp ce acestea își au locul lor în comunicarea interpersonală și informală, poate vă întrebați dacă au ce căuta într-o campanie de e-mail.
Se pare că utilizarea emoticonurilor în e-mailuri are sens – dar trebuie să știți cum și când să le folosiți într-un mesaj e-mail pentru a obține cele mai bune rezultate. Astăzi, vă vom arăta cum să faceți emoji-urile să funcționeze pentru clienții dvs. de e-mail și pentru publicul țintă.
Regula numărul unu: evitați să păreți spammy în conținutul e-mailului dvs.
Mulți oameni sunt împotrivă sau nehotărâți cu privire la utilizarea emoticonurilor în e-mailurile de marketing, deoarece acestea pot face campania dvs. să pară spam. Agenții de marketing folosesc adesea prea multe emoji în liniile de subiect și în corpurile e-mailurilor.
Utilizarea a prea multe dintre ele în linia subiectului poate face ca e-mailul dvs. să fie trimis în folderul de spam, ceea ce înseamnă că nimeni nu îl va vedea, ducând la un ROI redus în eforturile dvs. de marketing prin e-mail.
Pe de altă parte, utilizarea moderată a acestora poate face ca e-mailurile dvs. să iasă în evidență. Ochii noștri sunt atrași în mod natural de lucrurile care ies în evidență într-o mare de lucruri familiare. Într-o inbox, lucrurile mai familiare sunt detaliile expeditorului și liniile de subiect care nu arată prea diferit unele de altele. Utilizarea unui emoji schimbă acest lucru.
Un studiu din 2016 a constatat o creștere de 7 ori a ratelor de deschidere pentru e-mailurile cu linii de subiect care conțin emoji, deci putem spune că este acceptabil, dar utilizarea unui emoji este, de asemenea, foarte eficientă pentru comunicarea prin e-mail.
Utilizarea emoticonurilor în campaniile de e-mail marketing pentru întreprinderi
Emojis-urile sunt adesea utilizate în comunicarea personală, iar aceste stiluri se infiltrează în cultura muncii. Cultura muncii nu este statică; influențele externe și personale o pot schimba. În ultimii ani, am asistat la o creștere a utilizării emoticonurilor în e-mailurile de afaceri, iar acum emoticonurile sunt perfect în regulă pentru a fi utilizate în e-mailurile de afaceri.
Aveți grijă să nu le folosiți în exces, să folosiți emoticonuri adecvate și să evitați utilizarea lor atunci când trimiteți documente serioase, cum ar fi înregistrări de cont și documente de tranzacție.
În multe birouri este permisă utilizarea comunicării între echipe, lideri de echipă, manageri și șefi, însă trebuie să cunoașteți cultura locului de muncă pentru a vă asigura că faceți lucrurile corect.
De ce folosesc comercianții de e-mail emoji pentru a-și targeta listele de e-mail?
Puteți utiliza emoji în e-mailurile dvs. de marketing în două locuri principale: linia de subiect și corpul e-mailului.
După cum am văzut mai sus, utilizarea emoticonurilor în linia de subiect captează atenția și crește rata de deschidere a e-mailurilor.
În al doilea rând, emoji-urile pot crește gradul de conștientizare a mărcii din mesajele dvs. de e-mail marketing. Am văzut deja o mulțime de mărci folosind emoji în eforturile lor de marketing pe rețelele sociale pentru a consolida relația dintre o marcă și emoji-urile pe care le folosește.
Atunci când sunt utilizate în liniile de subiect, utilizatorii vă recunosc e-mailurile chiar și atunci când nu le deschid. Acest efect se amplifică în timp, iar dacă e-mailul dvs. conține informații și resurse utile, poate duce la creșterea conversiilor și vânzărilor în viitor.
Emoji-urile pot ajuta la economisirea spațiului, în special atunci când abonații vizualizează mesajele dvs. electronice de pe dispozitivele lor mobile. Este esențial să echilibrați emoji-urile semnificative și să înlocuiți cuvintele întregi cu emoji-uri. Atunci când utilizați un emoji pentru a economisi spațiu, asigurați-vă că acesta transmite un înțeles precis, în special în cazurile în care un cuvânt este ascuns pe dispozitivele mai mici.
Atunci când sunt utilizate în corpurile e-mailurilor, emoji-urile pot ajuta la umanizarea mesajului. Ele îl pot face să pară o poveste în loc de un mesaj de marketing. Nu uitați, oamenilor nu le place să li se vândă tot timpul și, prin urmare, sunt mai deschiși la o poveste decât la un mesaj de marketing. Utilizarea emoticonurilor poate duce la creșterea ratelor de răspuns și de conversie, mai ales dacă povestea dvs. poate conduce oamenii fără probleme la apelul la acțiune.
Cum să folosești emoji în strategia ta de e-mail marketing
La fel ca în cazul fiecărui sfat și strategie de marketing prin e-mail, există o modalitate corectă și una greșită de a utiliza emoji în e-mailurile dvs. Această secțiune va analiza ce trebuie și ce nu trebuie făcut în utilizarea emoticonurilor în e-mail marketing pentru a obține cele mai bune rezultate, precum și modalități de prevenire a abuzului de e-mailuri.
Cunoașteți-vă publicul și vocea brandului
Emojis sunt prietenoase, tinere și distractive. Multe mărci vizează clienți/audiențe tinere, iar acestea sunt mărcile pentru care emoji-urile ar funcționa bine. Vorbim, în special, despre întreprinderile care vizează și vând Zoomers și Millennials.
Dacă, de exemplu, vindeți ceasuri high-end unor oameni de afaceri în vârstă, utilizarea emoji în e-mailurile de marketing poate face mai mult rău decât bine.
Ca și în cazul altor eforturi de marketing, segmentarea vă poate ajuta în strategia de e-mail. Segmentați-vă clienții în funcție de vârsta lor și dacă ar fi dispuși să vadă un emoji sau două în e-mailurile lor. Pregătiți secvențele de e-mail în mod corespunzător pentru toate segmentele, odată ce ați terminat segmentarea.
Dacă considerați că emoticonurile se potrivesc mesajelor și vocii brandului dvs., utilizați emoticonuri care vă ajută să vă umanizați afacerea și să o faceți să pară mai personală în fiecare e-mail.
Utilizați emoji cu semnificații pozitive și universale și evitați-le pe cele asociate cu emoții negative, cum ar fi tristețea sau furia. De asemenea, evitați orice emoji care ar putea fi interpretate ca având o semnificație ilegală – acest lucru vă poate crea probleme cu principalii clienți de e-mail și vă poate afecta măsurătorile de marketing prin e-mail.
Asigurați-vă că emoji-urile dvs. sunt contextuale
Având în vedere avantajele pe care emoji le oferă întreprinderilor în ceea ce privește rata de deschidere și clicurile, ați putea fi tentat să le utilizați peste tot. În afară de utilizarea unui număr prea mare, utilizarea lor în afara contextului este un alt lucru care vă poate face mesajele să pară spam.
Atunci când decideți când și unde să folosiți emoji, gândiți-vă la scopul pe care acestea l-ar servi în acel context. Evitați să le folosiți dacă nu îmbunătățesc mesajul sau nu vă ajută marca în alte moduri.
În plus, încercați să evitați utilizarea unui emoji ca substitut pentru un cuvânt sau mai multe cuvinte. În schimb, folosiți-l pentru a completa mesajul principal, cu excepția cazului în care are sensul exact al cuvântului pe care îl înlocuiește.
Dacă nu sunteți sigur dacă un emoji se potrivește sau care emoji se potrivește, scrieți diferite linii de subiect folosind emoji-ul sau emoji-uri diferite. Aceste variații vă vor permite să știți dacă utilizarea emoji-urilor este adecvată în primul rând și ce emoji-uri să utilizați.
Desigur, măsurătorile dvs., cum ar fi ratele de implicare, ratele de răspuns, ratele de dezabonare și ratele de click-through vă vor spune dacă e-mailurile dvs. sunt relevante din punct de vedere contextual sau nu.
Verifică-ți emoji-urile pe diferite dispozitive
După ce ați ales câteva emoticonuri, testați e-mailul și subiectul acestuia pe diferite dispozitive pentru a vedea cum apar emoticonurile. Emojis-urile arată diferit în funcție de sistemele de operare, browsere, servicii de e-mail etc.
Uneori, este posibil ca pictograma emoji să nici nu apară, iar dacă ar fi o parte importantă a e-mailului sau a liniei de subiect, ar trebui să găsiți un înlocuitor.
Cel mai bun mod de a evita ca abonații dvs. să întâmpine probleme este de a testa pe scară largă. Utilizați browsere, sisteme de operare și servicii de e-mail diferite pentru a vă asigura că emoji-urile apar corect. De asemenea, nu uitați să faceți teste A/B pentru a vedea ce emoji funcționează și cum răspund abonații dvs. la emoji pentru a ști dacă ar trebui să continuați să le utilizați.
Nu exagerați
După cum am menționat anterior, trebuie să evitați tentația de a folosi prea multe emoji. Gândiți-vă astfel: emoticonurile ar trebui să vă îmbunătățească mesajul de marketing în locurile în care au sens. Ele realizează acest lucru atunci când sunt adăugate în mod strategic și nu doar presărate peste tot în mesaj și în linia de subiect. Altfel, riscați să păreți mai puțin serios și neprofesionist.
Evitați interpretările eronate
Acest sfat este legat de testarea extensivă a emoticonurilor dvs. pe diferite platforme și sisteme de operare. Deși lucrurile s-au stabilizat mai mult sau mai puțin acum, emoji-urile pot arăta foarte diferit în funcție de dispozitivul sau sistemul de operare pe care sunt vizualizate.
O față zâmbitoare care pare fericită pe Gmail poate părea înfiorătoare, tristă sau chiar nebună atunci când este vizualizată pe Hotmail sau pe dispozitivele Apple. Aceste diferențe pot duce la interpretări eronate care distorsionează mesajul, ducând la scăderea ratei de deschidere.
Pentru a evita această problemă, verificați cele mai populare emoji care nu au o dublă semnificație și arată la fel sau suficient de asemănător indiferent de locul în care sunt vizualizate. Emoji-urile inimă, cutie, casă și pizza sunt exemple excelente.
Cum să utilizați emoji în liniile de subiect
Deoarece probabil veți folosi un emoji în linia de subiect înainte de a vă gândi să adăugați unele în corpul e-mailului, este esențial să analizăm câteva modalități de utilizare a emoji-urilor în liniile de subiect ale e-mailurilor.
Primul mod de a utiliza un emoji este să îl plasați la începutul liniei de subiect. Acest emoji captează atenția, atrăgând atenția abonaților astfel încât aceștia să poată citi restul subiectului.
În al doilea rând, un emoji este plasat la fiecare capăt al liniei subiectului. Această utilizare atrage, de asemenea, atenția asupra textului principal al liniei subiectului, indicând în același timp abonaților unde se termină linia subiectului.
A treia utilizare este folosirea emoji ca sufix. Aici, emoji-urile sunt folosite pentru a stârni emoții și a consolida identitatea mărcii.
Este bine să folosiți emoji în e-mailuri? Răspuns final
Emoji-urile în e-mail marketing sunt acceptate pe scară largă în prezent, deoarece utilizarea lor a pătruns în societate. Atunci când sunt utilizate corect, emoticonurile pot contribui la atragerea atenției, ducând la creșterea ratei de deschidere a e-mailurilor. Pentru a vă asigura că acestea aduc beneficii afacerii dvs., urmați liniile directoare adecvate și țineți cont de ce trebuie și ce nu trebuie să faceți pentru a le utiliza.
Și dacă doriți cu adevărat să ocoliți filtrele de spam în e-mailurile dvs. profesionale, faceți un pas în plus pentru a vă curăța și valida listele. Cu Bouncer, puteți elimina rapid e-mailurile duplicate, învechite și toate celelalte tipuri de e-mailuri invalide.
Începeți astăzi și primiți primele 100 de e-mailuri verificate gratuit!
