Что включать в приветственное письмо и почему это важно?

Апр 25, 2022
7

Когда вы рассылаете информационный бюллетень по электронной почте, вы можете собирать новых подписчиков на свои письма различными способами, например, через социальные сети, форму регистрации на вашем сайте, во время оформления заказа в вашем интернет-магазине и т.д. 

что включить в приветственное письмо и почему это важно

Приветственное письмо - это отличная возможность наладить контакт с новыми подписчиками и произвести на них положительное впечатление, которое сохранится надолго.

Содержание

Что такое приветственное письмо?

Приветственное письмо - это письмо, которое отправляется новому подписчику после того, как он подписался на ваш список рассылки. Это не то же самое, что письмо-подтверждение - этот тип письма служит основной цели просто сообщить подписчику, что он добавлен в ваш список адресов электронной почты.

Приветственное письмо используется для того, чтобы задать тон будущему взаимодействию между подписчиком и вашим брендом, и имеет потенциал для обеспечения и укрепления вашего отношения.

Зачем отправлять письмо с приветствием подписчику?

Приветственные письма обычно открываются с гораздо 86% большей частотой по сравнению с другими типами писем, поэтому стоит потратить время и усилия на создание идеального приветственного письма для ваших подписчиков.

Если вы сможете отправить приветственное письмо, которое хорошо составлено и представляет интерес и ценность для получателя, то вы сможете получить конкурентное преимущество перед аналогичными компаниями.

Приветственное письмо или серия писем, демонстрирующих, что вы понимаете своего подписчика, а также предлагающих соответствующие реалистичные ожидания на будущее, помогут подписчикам чувствовать себя более уверенными в том, что их решение подписаться на вашу рассылку было правильным.

Что входит в лучшие примеры приветственных писем?

Первое письмо, которое получает новый подписчик от вашего бренда, может быть очень мощным, способным укрепить отношения. Однако это может быть успешным только в том случае, если ваше приветственное письмо написано хорошо и включает в себя все наиболее важные компоненты хорошего приветственного письма.

Чтобы ваше приветственное письмо было успешным, оно должно содержать четкое представление о подписчике, точное представление вашего бренда и того, что вы предлагаете, а также четкие ожидания относительно будущих писем. В последнем случае вам следует сосредоточиться на том, чтобы дать понять подписчику, какого рода контент он может ожидать в будущих письмах, а также на частоте их появления.

Какова цель приветственных писем?

Приветственное письмо должно быть хорошо написано и составлено таким образом, чтобы произвести хорошее впечатление на читателя. Существует несколько различных целей для написания и отправки приветственного письма, которые включают:

Представьтесь

К настоящему времени ваши нынешние клиенты и существующие подписчики, вероятно, уже хорошо осведомлены о вашем бренде, его ценностях и о том, чем вы занимаетесь, но ваши новые подписчики могут быть не так хорошо знакомы с вами.

Хотя ваши маркетинговые усилия побудили их подписаться на рассылку, сейчас самое время представить свой бренд и дать им возможность познакомиться с вашим бизнесом поближе. Хорошее приветственное письмо должно содержать краткую информацию о вашем бизнесе и описание способов, которыми вы можете помочь новому подписчику.

Благодарность

Всем нравится чувствовать, что их ценят, поэтому ваше приветственное письмо может стать отличной возможностью поблагодарить нового подписчика за то, что он подписался на ваш список рассылки. Хотя это может быть небольшим жестом, он может оказать большое влияние, когда речь идет о том, чтобы произвести положительное впечатление на вашего нового подписчика и задать тон вашим будущим отношениям.

Что ожидать

Еще одна цель вашего приветственного письма - это возможность сообщить новому подписчику, чего он может ожидать от вас. Не думайте, что если кто-то решил подписаться на ваш список адресов электронной почты, то он будет открывать и читать каждое письмо, полученное от вас.

Ваше приветственное письмо - это возможность установить четкие и честные ожидания, когда речь идет о том, как часто подписчик может рассчитывать на получение писем от вашего бизнеса и какого типа контента он может ожидать от вас.

Как произвести впечатление с помощью приветственной рассылки по электронной почте

Приветственные письма обычно открывают и взаимодействуют с ними чаще, чем с другими типами писем. Важно воспользоваться этим и разработать стратегии, чтобы ваше приветственное письмо произвело большое впечатление. Один из лучших способов сделать это - сделать приветственное письмо максимально персонализированным.

Вы с большей вероятностью найдете отклик у своей аудитории, если будете рассылать персонализированный контент по электронной почте. Отправляйте своим клиентам различные приветственные письма, основываясь на некоторых уникальных для них факторах, таких как их местоположение, пол, интересы, история покупок и т.д.

Вы можете собрать эти данные с помощью формы регистрации или включить короткий опрос в письмо с подтверждением подписки, если вы используете двойную регистрацию. Стимулирование подписчиков вознаграждением за предоставление этой информации поможет вам собрать больше информации, которую вы в конечном итоге сможете использовать для оказания большего влияния с помощью персонализированных сообщений электронной почты.

Примеры писем приветственной серии - советы, которые нужно учитывать

Согласно исследованиям, среднестатистическое приветственное письмо приносит в среднем шесть процентов ежемесячного дохода в Интернете. Однако бренды, которые работают лучше других, получают от своих приветственных писем семнадцать процентов ежемесячного дохода в Интернете. Вот некоторые из советов, которые они применяют на практике:

Не ограничивайтесь базовыми принципами при использовании формы регистрации

Самое начало вашей серии приветствий - это форма, которую подписчики будут использовать для подписки на ваш список адресов электронной почты. Для того чтобы она произвела большее впечатление, будьте четкими, соответствующими бренду и включайте привлекательное предложение. Вы также можете использовать форму регистрации для сбора важных данных, которые в дальнейшем можно будет использовать для персонализации, включая интересы, дату рождения, предпочтения по продуктам и многое другое.

Не торопитесь создавать отличную строку темы

Тема письма часто является основным решающим фактором, когда речь идет о том, откроет ли подписчик созданное вами приветственное письмо и будет ли он взаимодействовать с ним. Большинство брендов считают, что включение слова "добро пожаловать" в тему письма помогает повысить количество открытий. Потратьте некоторое время на тестирование тематических строк, чтобы понять, что работает лучше всего.

Включите четкий призыв к действию

Поскольку приветственные письма, как правило, имеют более высокие показатели кликов и конверсии по сравнению с другими типами рекламных писем, очень важно включить в них CTA, который будет выделяться, чтобы стимулировать продажи и вовлеченность.

Что общего у лучших приветственных писем?

Если вы только начинаете писать приветственное письмо, включите в него эти пять вещей, которые объединяют все лучшие приветственные письма.

Спасибо

Ваш подписчик только что сделал то, что вы от него хотели, поэтому убедитесь, что он чувствует признание и благодарность за то, что совершил это действие.

Инструкции

Вашим подписчикам могут понадобиться инструкции о том, как получить то, что вы обещали им при подписке, например, бесплатный контент или деньги на следующую покупку. Убедитесь, что инструкции, которые вы предоставляете, понятны.

CTA

Потребуйте, чтобы ваш новый подписчик что-то сделал. Если вы хотите, чтобы они перешли на ваши страницы в социальных сетях, посетили ваш сайт или скачали что-то, CTA, которое следует в приветственном письме, поможет вам утвердить ваш бренд как авторитет, заслуживающий доверия, и укрепить отношения с будущими подписчиками.

Что ожидать

Вы собираетесь продолжать отправлять электронные письма своим подписчикам, поэтому убедитесь, что в вашем приветственном письме четко указано, чего они могут от вас ожидать. Сообщите им, какого рода контент они могут ожидать в будущем, и как часто они будут его получать.

Отличная тема письма

Вы можете включить все вышеперечисленное в свое письмо, но оно ни к чему не приведет, если ваш подписчик даже не откроет его. Вам нужна привлекательная тема письма, которая заставит человека открыть письмо и взглянуть на него. Если подписчик подписался на получение чего-то, например, скидки или предложения, в теме письма четко укажите, что он должен открыть это письмо, чтобы получить его.

Как легко создавать удивительные приветственные письма

При создании дизайна приветственного письма необходимо, чтобы оно отражало стиль и брендинг вашей компании. Используйте тот же подход, что и к дизайну вашего сайта, чтобы поддерживать согласованность бренда между двумя каналами.

Напишите и оформите презентацию так, чтобы клиенты могли легко ее прочитать, заметив при этом привлекательный дизайн. Используйте эффективные цвета, соответствующие вашему бренду, и пишите короткими абзацами, чтобы презентацию было легко усвоить.

Как создать лучшие примеры автоматизации приветственных писем?

Большинство инструментов маркетинга электронной почты позволяют автоматизировать приветственное письмо или серию приветствий. Порядок действий зависит от используемого инструмента, но обычно он включает в себя переход на страницу или раздел Automations в панели управления.

Обычно вам будет доступна возможность настройки параметров триггера - найдите опцию, похожую на "когда кто-то присоединяется к списку", и выберите список. Затем добавьте приветственное письмо и установите время. В идеале вы хотите, чтобы письмо автоматически отправлялось сразу после того, как кто-то подпишется на рассылку.

Хорошее приветственное письмо с большей вероятностью будет открыто, чем любое другое письмо, и может задать тон вашим будущим отношениям с подписчиками.

 

Линия и точки