Это самая болезненная часть. Исправить ситуацию не всегда можно с помощью новой копии или нового каденса. Чаще всего в вашем списке просто не те адреса электронной почты. Некоторые из них — недействительные адреса электронной почты. Некоторые — неактивные адреса электронной почты. Некоторые — рискованные адреса, которые выглядят нормально, пока спам-фильтры не решат, что вы им не нравитесь.
Проверка электронной почты — это привычка, которая не дает этому разрастаться. Как быть с этим в продажах? Как Bouncer может помочь?
Давайте проверим.
Проверка электронной почты в продажах: что это дает и как быстро исправить
Проверка электронной почты — это набор проверок, позволяющих определить, подходит ли адрес для доставки, прежде чем отправлять его. Звучит незначительно, но быстро меняет результаты.
Вот что он делает сразу же:
- Недействительные электронные письма, которые вызывают жесткие отказы
- Недействительные или рискованные адреса, вызванные опечатками или неработающими доменами, или просто вредные адреса, которые могут отскочить позже или попасть в ловушки для спама
- Отлавливайте все адреса электронной почты, которые принимают все, но не всегда доходят до реального человека
Для отделов продаж это напрямую связано с производительностью.
Меньше недействительных адресов электронной почты означает меньшее количество отказов. ➡️ Более низкий процент отказов помогает защитить репутацию отправителя. ➡️ Укрепление репутации отправителя способствует размещению писем в почтовом ящике, а это уже целая игра.
Если письма попадают в папку со спамом, то даже самый лучший питч выглядит как тишина.
Это также поможет вашему маркетингу по электронной почте. Чистый список улучшает показатели кликов и конверсии, поскольку вы тратите меньше отправлений на тупиковые ситуации.
Процесс проверки электронной почты: как выглядит рабочий процесс в реальной жизни
Типичный процесс проверки электронной почты начинается следующим образом:
- Проверьте ошибки форматирования и синтаксиса
- Проверьте домен и его DNS-записи
- Безопасный, не требующий отправки запрос пути к почтовому серверу
- Решите, существует ли почтовый ящик, или если результат рискованный
Эту часть многие команды пропускают. Они просто «проверяют», глядя в электронную таблицу и угадывая.
Но надежный процесс проверки электронной почты дает вам ярлыки, с которыми можно работать: действительный, недействительный, «все», неизвестный, рискованный. Эти метки помогут вам быстро удалить недействительные контакты, сегментировать рискованные адреса и сосредоточить работу с продажами на действительных письмах.
Что происходит под капотом?
Для проверки электронной почты не нужно обладать техническими знаниями, но важно понимать, что именно проверяет система. Это позволит сохранить реалистичные ожидания и не доверять шатким результатам.
Проверка синтаксиса и форматирования
Это этап «легкой победы». Инструменты ищут синтаксические ошибки, такие как пропущенные «@», пробелы, двойные точки или неполные символы. Эти ошибки сразу же создают недействительные адреса.
Если вы когда-либо импортировали новые контакты из CRM, экспортировали их в CSV или использовали инструменты обогащения, вы видели это. Одно неправильно заполненное поле адреса может распространить ошибки на сотни адресов электронной почты.
Проверка доменов и почтовых серверов
Далее следует домен. Существует ли домен? Есть ли у него записи MX? Настроен ли он на получение почты через почтового провайдера?
Этот этап важен, потому что многие недействительные адреса электронной почты связаны не с человеком. Они связаны с тем, что домен мертв, припаркован или набран неправильно. «gmal.com» выглядит достаточно близко в списке. Но все равно отскакивает.
Инструмент проверки запросит домен и проверит, подключен ли почтовый сервер для получения почты. Если в домене отсутствует маршрутизация почты, значит, вы имеете дело не с реальным почтовым ящиком. Вы имеете дело с недействительным адресом.
Проверка почтовых ящиков и сигналы SMTP
Здесь на помощь приходит простой протокол передачи почты. Многие системы проверки электронной почты пытаются выполнить рукопожатие на уровне SMTP, чтобы посмотреть, как отвечает почтовый сервер. Это не означает, что инструмент отправляет сообщение. Это больше похоже на вежливый стук в дверь.
Иногда ответ указывает на то, что адрес электронной почты существует. Иногда он указывает на существование почтового ящика. Иногда он блокируется, откладывается или маскируется, что приводит к «рискованному» результату.
Вот почему при проверке может быть получен ответ «неизвестно», даже если адрес выглядит реальным. Многие провайдеры скрывают данные на уровне почтовых ящиков, чтобы уменьшить злоупотребления. Это нормально в 2026 году. Это одна из причин, по которой вам нужны методы проверки, классифицирующие риски, а не только «действительные» и «недействительные».
Оценка рисков и принятие решений по спискам
Хорошая служба проверки электронной почты делает больше, чем просто кричит «недействительные письма». Она поможет вам решить, что делать дальше.
- Действительные адреса электронной почты: сохранять и отправлять
- Недействительные письма: удаляйте недействительные записи перед началом работы с населением
- Поймать все результаты: рассматривать как отдельный сегмент
- Рискованные адреса: дросселирование, сегментирование или повторная проверка позже
Так вы защитите размещение входящих сообщений, не заморозив свой трубопровод.
Методы верификации, которые будут иметь значение в 2026 году
Некоторые команды считают, что проверка электронной почты — это одноразовая чистка. Это устаревшее мнение. Списки меняются. Люди меняют работу. Срок действия доменов истекает. Учетные записи становятся неактивными. Поэтому лучшие практики сегодня сосредоточены на повторяющейся проверке и разумной сегментации.
Ниже приведены методы проверки, которые наиболее важны для отделов продаж и email-маркетологов.
Базовая проверка электронной почты
Проверка электронной почты охватывает основные принципы: синтаксис, домен и базовые проверки, позволяющие выявить недействительные адреса электронной почты. Она выполняется быстро, стоит недорого и позволяет выявить самые очевидные недействительные электронные адреса на ранней стадии.
Эту процедуру следует выполнять при каждом импорте адресов электронной почты. Сюда входят отсканированные списки, добавленные вручную, ссылки на события, передача партнеров и миграция CRM. Если вы пропустите эту процедуру один раз, то один список может увеличить ваш показатель отказов на несколько недель.
Проверка почтового сервера и уровня SMTP
Это более глубокий уровень. Инструмент проверки электронной почты проверяет, как почтовый сервер реагирует на зондирование почтового ящика, и использует сигналы простого протокола передачи почты для оценки риска доставки.
Здесь также можно увидеть больше «рискованных адресов», поскольку провайдеры могут блокировать запросы, ограничивать их скорость или возвращать типовые ответы. Это не означает, что адрес недействителен. Это означает, что верификатор не может безопасно подтвердить его.
Относитесь к этим результатам внимательно. Если вы увеличиваете объем в рискованных сегментах, показатели отказов могут резко возрасти. Это может навредить репутации отправителя и репутации домена.
Обнаружение всех объектов
Catch all — это особая проблема. Домены типа «поймай все» принимают почту на любой адрес, даже на фальшивый. Таким образом, адрес электронной почты может выглядеть доставляемым при проверке, но при реальной отправке не дойти. Или он может «доставить» письмо, но так и не дойти до человека.
При проверке следует четко обозначить «все». Вы же не хотите, чтобы результаты проверки смешались с чистым сегментом правильных писем. Так вы получите проблемы с доставкой, не понимая их причин.
Репутация и сигналы риска
Надежный верификатор электронной почты поможет вам избежать шаблонов, связанных со спам-ловушками, одноразовых типов адресов и адресов, привязанных к поддельным учетным записям. Это «тихие убийцы». Они могут вызвать срабатывание спам-фильтров и увеличить количество жалоб на спам, даже если ваше сообщение вежливое.
Именно эта часть защищает репутацию отправителя и его рейтинг в долгосрочной перспективе. Она также способствует повышению эффективности затрат, поскольку вы перестаете тратить средства на отправку контактов, которые никогда не должны были попасть в ваш список.
Ваши лучшие методы проверки электронной почты
Давайте перейдем к конкретике. Какие лучшие практики вы можете использовать, чтобы улучшить проверку электронной почты в продажах:
Проверка в режиме реального времени для онлайн-форм и потоков регистрации
Большинство команд считает, что проверка происходит непосредственно перед началом кампании. Это полезно, но уже на поздней стадии. Лучше всего проверять адреса электронной почты в тот момент, когда пользователь их вводит.
Проверка в реальном времени работает в онлайн-формах и в процессе регистрации. Когда пользователь вводит адрес, система проверяет форматирование, домен и сигналы риска на месте. Благодаря этому плохие данные не попадают в вашу базу данных, прежде чем они распространятся в CRM и последовательности.
Это поможет вам в нескольких важных вопросах:
Во-первых, он блокирует очевидные недействительные адреса и недействительные адреса электронной почты до того, как они станут новыми контактами. Это означает, что впоследствии будет меньше отскакивающих писем.
Во-вторых, это сокращает количество поддельных аккаунтов. Многие поддельные аккаунты используют одноразовые адреса или случайные строки, которые не проходят базовую проверку электронной почты. Проверка в реальном времени позволяет выявить их на ранней стадии, чтобы ваши отделы продаж не тратили время на погоню за призраками.
В-третьих, он защищает размещение в почтовом ящике с течением времени. Когда ваш список становится чище, процент отказов снижается. Это поддерживает репутацию отправителя и уменьшает проблемы с доставкой, возникающие из-за гниения списка.
Проверка в реальном времени также может работать в паре с потоком верификационных ссылок, если вам нужна более высокая степень доверия.
Например, пользователь регистрируется, а затем подтверждает регистрацию с помощью ссылки для подтверждения. Этот дополнительный шаг помогает, если ваш продукт имеет бесплатные пробные версии, нуждается в безопасности или имеет высокий риск мошенничества. Он также добавляет ценные данные о намерениях, поскольку клики пользователей свидетельствуют об их вовлеченности.
Двойная рассылка по-прежнему актуальна, когда качество списка имеет большее значение, чем его объем. Оно позволяет отсеять недействительные адреса электронной почты, снизить количество жалоб на спам и поддерживает размещение в ящике у большинства поставщиков услуг электронной почты. Кроме того, это дает вам чистую историю, если поставщик почтовых ящиков позже спросит разрешение.
Массовая проверка списков рассылки перед отправкой кампаний
Массовая проверка — это проверка безопасности исходящей рассылки. Вы проводите ее на файле или списке в вашей системе, прежде чем холодные электронные письма или кампании электронной почты покинут здание.
Массовая проверка лучше всего подходит для нескольких моментов:
- Сразу после создания списка, до начала «холодной» работы с населением
- Непосредственно перед большим событием, когда вы не можете рисковать отскочившими письмами.
Если вы получаете новые контакты из инструментов обогащения, относитесь к этому списку так, будто он виновен, пока не доказана его чистота. Инструменты обогащения отлично подходят для масштабирования, но они также извлекают устаревшие записи адресов, входящие сообщения ролевых аккаунтов и рискованные адреса, которые выглядят «корпоративными», но при этом отскакивают.
Хороший инструмент проверки электронной почты должен возвращать статус письма, который вы можете отобразить в своей CRM. Вам нужно простое поле, понятное и отделу продаж, и маркетологам электронной почты: действительное, недействительное, все, рискованное, неизвестное.
Затем установите правила, которые позволят вам быть честными. Например, действительные письма попадают в активные последовательности. Недействительные письма подавляются. Рискованные адреса переходят на более медленную полосу. Для всех доменов создается свой сегмент.
Так вы поддерживаете стабильный показатель отказов, не убивая трубопровод. Это также экономическая эффективность в чистом виде. Вы перестаете платить за рассылки, которые так и не были отправлены, и защищаете репутацию отправителя, в то время как ваши маркетинговые усилия расширяются.
Ловите все адреса электронной почты и все домены: обрабатывайте их как отдельный сегмент.
Звучит дружелюбно. Но это редко так.
Домен catch all настроен на прием почты для любого адреса, принадлежащего этому домену. Это означает, что при проверке электронной почты адрес catch all может выглядеть действительным, даже если он не направляется в реальный почтовый ящик. Вы можете увидеть сигналы «действителен», а затем наблюдать, как количество ответов остается неизменным.
Поэтому относитесь к «улову всех» как к собственному ведру. Не смешивайте результаты отбора с самыми чистыми адресами электронной почты. Такое смешение делает отчетность беспорядочной и может подтолкнуть показатели отказов и мягких отказов в странных направлениях.
Практичная пьеса, которая работает в 2026 году:
- Сегментируйте все домены и отправляйте меньший объем
- Следите за показателями отказов и тенденциями размещения в папке «Входящие».
Если вы видите, что в этом сегменте растет количество отскакивающих писем, сделайте паузу и повторите проверку. Если в этом сегменте письма чаще попадают в папку со спамом, усильте таргетинг и уменьшите частоту.
Все это также является тем местом, где темы соблазняют людей на неправильное решение. Лучшие темы не заставят несуществующий почтовый ящик ответить. Вам нужна проверка и тщательный темп, а не копирование.
Одноразовые адреса, ролевые учетные записи и ловушки для спама: то, что тихо разрушает эффективность доставки
Некоторые типы адресов не выглядят пугающе. Но они все равно вызывают проблемы с доставкой.
Одноразовый адрес предназначен для одноразового использования. Люди используют его, чтобы получить загрузку или обойти форму. Он может быть реальным в течение дня, а затем исчезает. Это быстро создает неактивные адреса электронной почты и может превратить действительные письма в будущие отказы.
Входящие ящики ролевых учетных записей — это общие адреса, такие как info@, sales@, support@ и careers@. Некоторые компании отвечают с них. Многие не отвечают. Списки ролевых учетных записей также могут быстрее срабатывать спам-фильтры, поскольку они являются обычными целями для холодных обращений.
Спам-ловушки — самые неприятные из них. Некоторые из них — это старые адреса, которые были заброшены и перепрофилированы группами по борьбе со спамом. Другие — это подставные адреса, которые никогда не принадлежали реальным людям. Они выглядят как обычные адреса электронной почты, поэтому и вызывают неожиданные проблемы.
Вот почему эти три фактора имеют значение, даже если ваше сообщение вежливое:
- Они повышают процент отказов и вызывают жалобы на спам.
- Они ухудшают репутацию отправителя у поставщиков услуг электронной почты и в системах поставщиков почтовых ящиков
Именно здесь «спам» перестает быть ярлыком и превращается в проблему распространения. Как только вы создаете шаблон, который выглядит рискованным, спам-фильтры становятся более строгими. Ваши письма чаще попадают в папку «Спам». В почтовых ящиках потенциальных клиентов становится тихо.
Лучшая практика проста. Фильтруйте шаблоны одноразовых адресов на уровне формы. Помечайте адреса ролевых учетных записей, чтобы можно было выбрать другое сообщение. Относитесь к ловушкам спама как к жесткой остановке. Удаляйте недействительные и подавляйте их, даже если продавец списков настаивает на том, что данные «свежие».
Рабочий процесс для отделов продаж и маркетологов электронной почты
Это работает только тогда, когда отделы продаж и email-маркетологи используют один процесс. Раздельные правила создают хаос. Одна команда очищает список, а другая на следующей неделе повторно рассылает те же недействительные письма.
Начните с единого определения статуса электронной почты. Определите, что в вашей системе означают слова «действительный», «недействительный», «все» и «рискованный». Затем постройте на их основе общий процесс проверки.
Чистый рабочий процесс выглядит следующим образом:
- Маркетинг владеет онлайн-формами, двойной опцией и потоками проверочных писем.
- Отдел продаж проводит массовую проверку перед «холодными» обращениями и обращениями к продавцам.
Обе команды должны регистрировать результаты проверки в одних и тех же полях базы данных. В них указывается дата проверки, использованные методы проверки и принятые меры. Звучит скучно. Но это поможет вам не сойти с ума.
Также договоритесь о том, как вы разговариваете с людьми. Эффективная коммуникация имеет значение, когда пользователь говорит: «Я так и не получил сообщения». Иногда проблема заключается в расположении папки «Входящие». Иногда это опечатка в адресе. Иногда поставщик почтовых ящиков фильтрует сообщения. Если вы можете проследить историю проверки, вы сможете ответить быстрее и сохранить доверие.
Выбор правильного инструмента для проверки электронной почты и отсутствие излишней скупости
Правильный инструмент — это тот, который подходит для вашего рабочего процесса, а не тот, у которого самый длинный список функций.
Начните с точности и ясности. Надежный верификатор электронной почты должен объяснять свой процесс проверки на доступном языке и выдавать результаты, которые вы можете использовать сразу же.
Затем обратите внимание на скорость. Массовая проверка должна работать достаточно быстро, чтобы не задерживать кампании. Проверка в реальном времени должна быстро реагировать в онлайн-формах, чтобы пользователи не отказывались от процесса регистрации.
После этого проверьте интеграцию. Если вы работаете в CRM-системе, то вам нужны api интеграции, которые синхронизируют статус электронной почты с записями. Api проверки электронной почты важен, если вам нужна проверка в реальном времени в формах, потоках продуктов или внутренних инструментах. Он также важен, когда вы хотите проверять почту в нескольких точках, а не только во время очистки списка.
Отчетность тоже имеет значение, но она должна быть практичной. Ваша команда должна видеть тенденции, связанные с размещением писем во входящих, процентом отказов и жалобами на спам. Им не нужны сотни графиков. Им нужны ответы, которые они смогут использовать.
Если вы сравниваете программу проверки электронной почты, верификатор электронной почты и полноценный сервис проверки электронной почты, сосредоточьтесь на том, как он вписывается в вашу систему и как защищает репутацию отправителя при текущем объеме рассылки.
Уделите нам секунду, и мы расскажем вам, почему Bouncer — это инструмент, который вы должны попробовать в первую очередь.
Обслуживание: регулярная проверка, повторная проверка и поддержание чистоты в течение длительного времени
Списки портятся. Это нормально.
Люди меняют работу. Компании проводят ребрендинг доменов. Аккаунты становятся неактивными. Действующий адрес сегодня может превратиться в недействующий в следующем квартале. Вот почему регулярная проверка имеет значение, даже если вы уже однажды провели процедуру проверки электронной почты.
Заземленная каденция выглядит следующим образом:
- Проверяйте новые контакты, когда они попадают в вашу систему
- Повторная проверка старых сегментов по расписанию, привязанному к объему отправки
Следите за сигналами, которые подскажут вам, что пора. Рост числа отказов. Большее количество отскакивающих писем, чем обычно. Попадание писем в папку «Входящие». Скачок числа жалоб на спам. Это не «случайность». Это сообщение от поставщиков услуг электронной почты и систем поставщиков почтовых ящиков.
Техническое обслуживание также обеспечивает чистоту ваших маркетинговых усилий. Когда вы поддерживаете свой список адресов электронной почты в здоровом состоянии, ваш маркетинг по электронной почте становится более стабильным. Коэффициентам конверсии и кликов становится легче доверять, потому что вы не измеряете мусорные данные.
Если вы видите сегмент с большим количеством доменов или рискованных адресов, не паникуйте. Притормозите. Сегментируйте его. Проверьте еще раз. Относитесь к этому как к другой полосе.
Как проверка электронной почты связана с ее доставляемостью и размещением в ящике?
Каждый раз, когда вы отправляете письма на недействительные адреса электронной почты, вы создаете отказные письма. ➡️ Отклоненные письма повышают показатели отказов. ➡️ Высокий показатель отказов снижает репутацию отправителя, его рейтинг и репутацию домена. ➡️ Тогда ваши письма попадают в папку «Спам», а не в папку «Входящие».
Это петля.
Показателижесткого и мягкого отказов играют здесь разные роли.
Жесткий отскок — это явный отказ, часто связанный с недействительными адресами или несуществующим почтовым ящиком. Мягкий отказ может быть временным, например, переполненный ящик или лимит сервера. Слишком большое количество мягких отказов все равно может навредить вам, поскольку они сигнализируют о плохом состоянии списка или неправильном поведении отправителя.
Вот почему лучшие практики проверки электронной почты постоянно возвращаются к профилактике. Вы проверяете адреса электронной почты перед отправкой. Вы проверяете электронные письма, когда они попадают в вашу систему. Вы проводите повторную проверку, когда списки стареют. Вы поддерживаете плотный список адресов электронной почты и чистую базу данных.
Это также объясняет, почему тематические строки не могут спасти грязный список. Отличные темы помогают увеличить количество кликов, когда сообщение попадает в почтовый ящик. Они не исправляют недействительный адрес. Они не исправляют сломанный домен. Они не исправят почтового провайдера, который уже не доверяет репутации вашего отправителя.
Если вы хотите повысить эффективность доставки, начните с проверки, а затем добавьте к ней рассылку сообщений.
Контрольный список, который можно составлять перед каждой отправкой
Вам не нужна сложная стратегия работы с электронной почтой, достаточно иметь повторяющийся план действий, которому ваша команда будет следовать каждый раз.
Начните с гигиены списка:
- Проверка адресов электронной почты при каждом импорте и загрузке списков
- Удалите недействительные записи и подавите их в вашей системе
Затем сегментируйте с намерением.
- Не относитесь ко всем адресам одинаково.
- Сохраняйте действующие электронные письма на главной полосе.
- Выделите все и рискованные адреса в отдельную полосу с меньшим объемом и более жестким таргетингом.
Далее — защита репутации.
- Отслеживайте показатели отказов, мягких отказов и жалоб на спам после каждой отправки.
- Если показатели изменились, сделайте паузу и запустите процесс проверки электронной почты в этом сегменте еще раз перед следующим запуском.
Наконец, сохраняйте данные в читаемом виде.
- Сохраняйте четкое поле статуса электронной почты, даты проверки и заметки о методах проверки.
Именно это превращает проверку в привычку.
Bouncer для проверки электронной почты, удобной для продаж
Если вам нужен пример того, как команды применяют это на практике, то Bouncer отлично подойдет для разделения продаж и маркетинга.
Вы можете использовать его во многих местах, например:
Во-первых, это очистка списка.
Вы проводите массовую проверку файла перед холодными письмами и перед кампаниями по электронной почте. Вы помечаете недействительные электронные письма, удаляете недействительные записи и сохраняете действительные адреса, готовые к работе. Вы также получаете сигналы для всех адресов электронной почты и рискованных адресов, что помогает вам сегментировать, а не угадывать.
Также вы можете воспользоваться программой AutoClean от Bouncer, которая заменит вам ручную проверку. Подключите его к вашей CRM, создайте конфигурацию, и он сделает все остальное.
Вторая — проверка в реальном времени.
С помощью API для проверки электронной почты вы можете подключить проверку к онлайн-формам и процессам регистрации продуктов, чтобы процесс проверки электронной почты начался до того, как в вашу базу данных попадут некачественные данные. Именно здесь вы отсекаете фальшивые аккаунты, защищаете безопасность и обеспечиваете чистоту адресных записей с первого дня.
Если вы оцениваете инструменты, придерживайтесь практических рекомендаций. Возвращает ли инструмент понятные метки состояния по электронной почте? Поддерживает ли он api-интеграции, которые вы можете реально использовать? Может ли он помочь обеспечить точность при быстром импорте большого количества адресов электронной почты?
В этом разница между инструментом, который лежит в папке, и инструментом, который поддерживает вашу стратегию маркетинга по электронной почте и еженедельную работу с продавцами.
Повысьте эффективность своего маркетинга с помощью лучших практик проверки электронной почты
Проверка электронной почты — одна из тех привычек, которые кажутся незначительными, пока вы их не пропустите. Тогда повышается процент отказов, падает репутация отправителя, а размещение в папке «Входящие» становится шатким.
Сохраняйте простоту и стабильность. И используйте Bouncer для помощи.
Сделайте это, и у ваших сообщений будет больше шансов попасть в почтовый ящик, достичь потенциальных клиентов и превратить ваш email-маркетинг и продажи в постоянный и надежный рост.
