Насколько важна тема письма?

Статистика показывает, что среднестатистический офисный работник ежедневно получает более ста электронных писем. От официальных писем с работы до подписанных информационных бюллетеней и спамерских рекламных писем, большинство из нас могут согласиться с тем, что почтовые ящики сегодня очень захламлены. Поэтому неудивительно, что большинство писем никогда не открываются, а некоторые удаляются или попадают в спам. По данным Sender, в 2020 году средний показатель открываемости электронных писем составил чуть более 24%.

Что же является решающим фактором для большинства людей в вопросе о том, прочитают ли они письмо и будут ли дальше взаимодействовать с ним или проигнорируют или удалят его? Почти 50% людей сегодня оценивают и решают, открывать или нет электронное письмо, основываясь только на строке темы письма, поэтому становится ясно, насколько важен этот фактор вашего маркетинга электронной почты.

Тема письма - важные моменты, которые следует учитывать

Написание эффективной, интересной и привлекающей внимание темы письма имеет решающее значение для того, чтобы ваши письма были замечены по нужным причинам. Однако важно понимать, что не существует идеальной формулы темы письма, которая гарантировала бы, что все ваши получатели захотят открыть письмо. Тем не менее, есть несколько советов, которые можно использовать, чтобы увеличить вероятность того, что ваше письмо будет открыто.

1 - Сделайте строку темы письма приоритетной

Большинство маркетологов уделяют огромное количество времени концентрации внимания и разработке стратегии содержания письма, в то время как тема письма остается практически на втором плане. Однако, несмотря на то, что очень важно сосредоточиться на хорошем контенте, поскольку, в конце концов, именно он будет основным фактором, который приведет к конверсии, в конечном счете, также важно помнить, что каким бы замечательным ни было содержание вашего письма, оно никогда не принесет желаемых результатов, если никто никогда не откроет письмо.

Поэтому очень важно сделать тему письма приоритетной и уделить ей столько же внимания, сколько и содержанию письма.

2 - Предварительно тестируйте тематические строки электронных писем

То, что может хорошо работать для одного бизнеса, может оказаться полным провалом для другого, и наоборот. Когда дело доходит до тематических строк электронной почты, не существует формулы, которой нужно следовать, чтобы создать идеальный вариант, поскольку успех зависит от множества различных факторов.

Перед отправкой кампании вы можете потратить некоторое время на то, чтобы внести небольшие изменения в тему письма и протестировать их на разных сегментах вашей аудитории. Например, вы можете использовать другую формулировку, добавить эмодзи или сделать ее другой длины. Отправьте две разные тематические линии нескольким людям и определите, какая из них более полезна для отправки остальной части вашего списка рассылки.

3 - Увлекательные темы писем должны быть короткими и точными

При написании темы письма старайтесь не писать слишком много и не делать ее похожей на рассказ или даже на законченное предложение. Лучшие темы короткие, лаконичные и в точку. Главная цель - дать вашей аудитории представление о том, чего она может ожидать, когда откроет само письмо и прочитает его содержание. Эксперты советуют при написании темы письма придерживаться максимум шестидесяти символов и не более девяти слов.

4 - Хорошая тема письма не вводит в заблуждение

Может возникнуть соблазн немного переборщить с темами сообщений, чтобы привлечь внимание получателей и заставить их узнать больше. Однако, хотя нет ничего плохого в привлечении внимания, это должно быть сделано по правильным причинам. Если вы будете обещать в темах писем то, что сами сообщения просто не выполнят, вы вызовете у людей недоверие к вашему бренду.

Всегда будьте честны в своих темах - введение читателей в заблуждение или ощущение, что их подвели или, что еще хуже, солгали, когда они открывают ваши письма, всегда гораздо хуже, чем низкий показатель открываемости.

5 - Хорошая тема письма обещает ценность

Чтобы открыть письмо, большинство людей должны почувствовать, что в нем есть что-то для них. Большинство людей не любят получать случайные рекламные письма и не открывают их, если только им не скучно, в этом случае вероятность того, что они действительно будут взаимодействовать с сообщением, очень мала.

При написании темы письма имейте в виду, что людям обычно нравится получать маркетинговые письма от брендов, когда они чувствуют, что получат от них прямую выгоду. Поэтому написанная вами тема письма должна заинтересовать читателя до такой степени, чтобы он захотел открыть письмо и узнать больше. Другими словами, дайте им стимул к действию.

6 - Хорошая тема отражает срочность

Поскольку в наши дни почтовые ящики часто забрасываются сотнями писем, нередко многие люди откладывают просмотр своих почтовых ящиков. Однако если ваша тема письма вызывает у получателя чувство срочности или страх пропустить письмо, то он с большей вероятностью откроет и прочитает его, как только увидит.

Например, использование темы письма, сообщающей читателям, что, открыв письмо сегодня, они получат доступ к ограниченной по времени скидке на следующую покупку, привлечет внимание получателей, которые раздумывают над совершением покупки, и побудит их открыть письмо как можно скорее.

7 - В эффективных строках темы используются эмодзи

Все больше и больше компаний используют эмодзи в темах сообщений электронной почты, и это становится все более популярным, позитивным и успешным способом привлечь внимание клиентов и подписчиков. Тем не менее, если вы хотите использовать эмодзи в своих темах писем, сначала нужно подумать о нескольких вещах. В первую очередь, о вашей отрасли - будут ли эмодзи уместны для вашей аудитории? Например, использование эмодзи может быть очень полезным для модной компании, компании, занимающейся веб-дизайном, или магазина кормов для домашних животных, но если вы продаете медицинское оборудование или предлагаете юридические услуги, то использование эмодзи в тематических сообщениях может пойти насмарку.

Если вы решили, что эмодзи подходят для вашей аудитории и, вероятно, будут хорошо работать, привлекая их внимание в почтовых ящиках, то потратьте некоторое время на обдумывание того, какие из них лучше использовать. Не используйте просто старые эмодзи - убедитесь, что эмоции, передаваемые выбранным вами эмодзи, соответствуют содержанию сообщения.

8 - Выделите слова действия для строк темы письма

Слова действия являются хорошим дополнением к тематическим строкам, чтобы дать читателям понять, что они могут получить или что они смогут сделать, если откроют письмо и будут взаимодействовать с ним. Наряду с этим вы можете выделить и другие слова, которые помогут читателю узнать больше о том, какую пользу принесет ему открытие вашего письма.

В конечном счете, вы можете выделить жирным шрифтом или даже заглавными буквами все слова, которые важны и которые вы хотите выделить в теме письма. Однако важно соблюдать баланс, потому что если использовать слишком много заглавных букв, это может выглядеть так, как будто вы кричите или, что еще хуже, занимаетесь спамом. Заглавные буквы для одного слова, чтобы привлечь внимание, могут работать хорошо, но исследования показали, что темы писем, которые все написаны в верхнем регистре, открываются 30% реже.

9 - Используйте персонализированные темы писем

Наконец, персонализация важна не только для содержания письма - она также может иметь огромное значение для вашего успеха, если использовать ее в теме письма. Персонализированная тема письма может быть такой простой, как обращение к получателю по имени. Когда кто-то видит свое имя в теме письма, он чувствует себя гораздо менее шаблонным, как будто сообщение было разработано и отправлено специально для него.

Персонализация - это простой, но очень эффективный способ увеличить количество открываемых писем. Независимо от того, сколько других писем остаются нераспечатанными в вашем почтовом ящике, есть шанс, что те, в теме письма которых указано ваше имя, выделяются больше, что повышает вероятность того, что они будут открыты.

Хотя содержание письма имеет решающее значение, тема письма также очень важна, поскольку это первое, что читает получатель в своем почтовом ящике.