L’email marketing est peut-être la seule méthode de marketing numérique qui existe depuis plus longtemps que les autres, mais elle reste l’un des aspects les plus importants et souvent les plus influents de la construction d’une marque réussie.
Au cours de la dernière décennie, le marketing par courrier électronique a toujours généré le meilleur retour sur investissement parmi les différents canaux de marketing. Toutefois, si vous souhaitez utiliser le marketing par courriel pour développer votre marque, l’un des aspects les plus importants est de vous assurer que vous envoyez des courriels qui sortent de l’ordinaire.
Les statistiques montrent qu’un employé de bureau moyen reçoit plus d’une centaine d’e-mails par jour. Qu’il s’agisse de courriels officiels du travail, de lettres d’information auxquelles on s’est abonné ou de courriels promotionnels indésirables, la plupart d’entre nous s’accordent à dire que les boîtes aux lettres électroniques sont aujourd’hui très encombrées. Il n’est donc pas surprenant que la majorité des courriels ne soient jamais ouverts et que certains soient supprimés ou signalés comme étant du spam. Selon Sender, en 2020, le taux d’ouverture moyen des courriels était d’un peu plus de 24 %.
Quel est donc le facteur décisif pour la plupart des gens lorsqu’il s’agit de savoir s’ils lisent un courriel et s’y intéressent, ou s’ils l’ignorent ou le suppriment ? Aujourd’hui, près de 50 % des gens jugent et décident d’ouvrir ou non un courriel en se basant uniquement sur la ligne d’objet, ce qui montre bien l’importance de ce facteur dans votre marketing par courriel.
Ligne d’objet de l’e-mail – Éléments importants à prendre en compte
La rédaction d’une ligne d’objet efficace, intéressante et attirant l’attention est essentielle pour que vos courriels soient remarqués pour les bonnes raisons. Cependant, il est essentiel de comprendre qu’il n’existe pas de formule parfaite pour une ligne d’objet qui garantisse que tous vos destinataires voudront ouvrir le courriel. Toutefois, il existe quelques conseils à garder à l’esprit pour augmenter les chances que votre ligne d’objet soit ouverte.
1 – Faire de l’objet de l’e-mail une priorité
La plupart des spécialistes du marketing consacrent énormément de temps à l’élaboration d’une stratégie pour le contenu de l’e-mail, tandis que la ligne d’objet est pratiquement négligée. Cependant, bien qu’il soit essentiel de se concentrer sur un contenu de qualité, car après tout, c’est lui qui conduira principalement à des conversions, il est également important de garder à l’esprit que, quelle que soit la qualité du contenu de votre e-mail, il n’obtiendra jamais les résultats escomptés si personne n’ouvre l’e-mail.
Il est donc extrêmement important de faire de la ligne d’objet une priorité et de lui accorder autant d’attention qu’au contenu de l’e-mail lui-même.
2 – Tester au préalable les lignes d’objet des e-mails
Ce qui fonctionne bien pour une entreprise peut être un échec total pour une autre, et vice versa. En ce qui concerne les lignes d’objet des courriels, il n’y a pas de formule à suivre pour créer la ligne parfaite, car le taux de réussite varie en fonction d’un grand nombre de facteurs différents.
Avant d’envoyer votre campagne, vous pouvez prendre le temps de modifier légèrement votre ligne d’objet et de la tester sur différents segments de votre public. Par exemple, vous pouvez utiliser une formulation différente, ajouter un émoji ou modifier la longueur de l’objet. Envoyez deux lignes d’objet différentes à un groupe de personnes et déterminez celle qui est la plus utile pour le reste de votre liste de diffusion.
3 – Les lignes d’objet des e-mails engageants sont courtes et précises
Lorsque vous rédigez la ligne d’objet de votre courriel, évitez d’en faire trop ou de la faire ressembler à une histoire – ou même à une phrase complète. Les meilleures lignes d’objet sont courtes, concises et précises. L’objectif principal est de donner à votre public une idée de ce qui l’attend lorsqu’il ouvrira le message électronique lui-même et en lira le contenu. Les experts suggèrent de s’en tenir à un maximum de soixante caractères et à un maximum de neuf mots pour la rédaction de l’objet.
4 – Une bonne ligne d’objet pour un courriel n’est pas trompeuse
Il peut être tentant d’en faire un peu trop avec vos lignes d’objet pour attirer l’attention de vos destinataires et les inciter à en savoir plus. Toutefois, s’il n’y a rien de mal à attirer l’attention, il faut que ce soit pour les bonnes raisons. Vous ne ferez que susciter la méfiance des gens à l’égard de votre marque si vous promettez des choses dans les lignes d’objet des courriels que les messages eux-mêmes ne tiennent tout simplement pas.
Soyez toujours honnête dans vos lignes d’objet – tromper vos lecteurs ou leur donner l’impression qu’ils ont été déçus ou pire, qu’on leur a menti lorsqu’ils ouvrent vos courriels est toujours une situation bien pire qu’un faible taux d’ouverture.
5 – Une bonne ligne d’objet d’e-mail promet de la valeur
Pour ouvrir un courriel, la plupart des gens ont besoin de sentir qu’il y a quelque chose pour eux. La plupart des gens n’apprécient pas de recevoir des courriels promotionnels au hasard et ne les ouvriront que s’ils s’ennuient, auquel cas il est très peu probable qu’ils s’intéressent au message.
Lorsque vous rédigez des lignes d’objet pour des courriels, gardez à l’esprit que les gens aiment généralement recevoir des courriels de marketing de la part de marques lorsqu’ils ont l’impression qu’ils vont en tirer un bénéfice direct. C’est pourquoi la ligne d’objet que vous rédigez doit être conçue pour exciter le lecteur au point qu’il ait envie d’ouvrir le courriel et d’en savoir plus. En d’autres termes, vous devez l’inciter à passer à l’action.
6 – Une bonne ligne d’objet reflète l’urgence
Les boîtes de réception d’aujourd’hui étant souvent bombardées de centaines d’e-mails, il n’est pas rare que de nombreuses personnes remettent à plus tard la lecture de leur boîte de réception. Toutefois, si votre ligne d’objet suscite un sentiment d’urgence ou de peur de manquer chez votre destinataire, il est plus probable qu’il ouvre et lise l’e-mail dès qu’il le voit.
Par exemple, l’utilisation de votre ligne d’objet pour informer les lecteurs que l’ouverture du courriel aujourd’hui leur permettra d’accéder à une réduction limitée dans le temps sur leur prochain achat, attirera l’attention des destinataires qui envisagent de faire un achat et les encouragera à ouvrir le courriel dès que possible.
7 – Les lignes d’objet efficaces utilisent des émojis
De plus en plus d’entreprises utilisent des émojis dans les lignes d’objet de leurs courriels, et c’est un moyen de plus en plus populaire, positif et efficace d’attirer l’attention des clients et des abonnés. Cela dit, si vous souhaitez utiliser des émojis dans vos lignes d’objet, vous devez d’abord réfléchir à quelques points. Principalement, votre secteur d’activité : les émojis sont-ils adaptés à votre public ? L’utilisation d’émojis peut présenter de nombreux avantages pour une entreprise de mode, une société de conception de sites web ou un magasin d’aliments pour animaux, par exemple, mais si vous vendez des appareils médicaux ou proposez des services juridiques, les émojis dans les lignes d’objet risquent de faire l’effet d’un ballon de plomb.
Si vous décidez que les emojis sont adaptés à votre public et qu’ils sont susceptibles d’attirer son attention dans sa boîte de réception, prenez le temps de réfléchir aux meilleurs d’entre eux. N’utilisez pas n’importe quel emoji – assurez-vous que l’émotion véhiculée par celui que vous choisissez est en rapport avec le contenu.
8 – Mettre en valeur les mots d’action dans les lignes d’objet des e-mails
Les mots d’action sont un bon complément aux lignes d’objet pour indiquer aux lecteurs ce qu’ils peuvent obtenir ou ce qu’ils pourront faire lorsqu’ils ouvriront le courrier électronique et s’y engageront. Vous pouvez également mettre en évidence d’autres mots qui permettent au lecteur d’en savoir plus sur la valeur que lui apportera l’ouverture de votre courrier électronique.
En fin de compte, vous pouvez mettre en gras ou même en majuscules tous les mots qui sont importants et que vous voulez faire ressortir dans les lignes d’objet de vos courriels. Toutefois, il est également important de trouver le bon équilibre, car si vous en mettez trop, vous risquez de donner l’impression de crier ou, pire encore, d’être un spammeur. Les majuscules pour un seul mot afin d’attirer l’attention peuvent bien fonctionner, mais des études ont montré que les lignes d’objet entièrement en majuscules sont ouvertes 30 % moins souvent.
9 – Utiliser des lignes d’objet d’e-mail personnalisées
Enfin, la personnalisation n’est pas seulement essentielle pour le contenu de l’e-mail – elle peut également faire une énorme différence pour votre succès lorsqu’elle est utilisée dans la ligne d’objet de l’e-mail. Une ligne d’objet personnalisée peut être aussi simple que de s’adresser au destinataire par son prénom. Lorsque quelqu’un voit son nom dans l’objet d’un courriel, il a l’impression que le message n’est pas générique et qu’il a été conçu et envoyé juste pour lui.
La personnalisation est un moyen simple mais extrêmement efficace de faire ouvrir davantage d’e-mails. Quel que soit le nombre d’autres courriels non ouverts dans votre boîte de réception, il y a de fortes chances que ceux dont l’objet comporte votre nom ressortent davantage, ce qui augmente les chances qu’ils soient pris en compte.
Si le contenu de l’e-mail est crucial, la ligne d’objet est également extrêmement importante, car c’est la première chose que le destinataire lit dans sa boîte de réception.