Comment créer des lignes d'objet efficaces pour vos campagnes de marketing par courriel ?

Objectif principal de la ligne d'objet : Capter l'attention

Si l'objet de votre courriel ne capte pas immédiatement l'attention du lecteur, il est fort probable qu'il ne l'ouvrira pas du tout. C'est la triste réalité. Cela dit, il existe de nombreuses façons de se faire remarquer dans la boîte de réception, et nous allons examiner certaines des solutions faciles qui peuvent contribuer à augmenter le taux d'ouverture de vos e-mails.

De nombreux professionnels du marketing par e-mail savent que les lignes d'objet doivent être intéressantes et uniques. Cela dit, intéressant et unique sont des descriptions très générales d'un bon objet. Il est important de savoir ce qui rend la ligne d'objet intéressante pour votre public.

Demandez-vous ce qui les incite à ouvrir vos e-mails. Est-ce l'humour ?

Ou peut-être que la controverse dans les lignes d'objet les rend attrayantes pour vos lecteurs. Ou peut-être que des faits uniques peuvent les inciter à ouvrir votre e-mail. Peut-être que vous faites du marketing auprès des Millennials, et que votre public réagit aux émoticônes dans les lignes d'objet. N'oubliez pas que certains publics ne sont motivés que par des incitations, telles qu'une offre ou une remise.

Voici un exemple de ligne d'objet avec une incitation claire de The Works pour inspirer votre créativité :

The Works : Mix&Match à 2 pour £5

Vous devez donc trouver des moyens de rendre les lignes d'objet uniques et intéressantes pour vos abonnés.

Essayez d'être clair et de ne pas induire en erreur

Le plus difficile est que, tout en étant créatif et en essayant d'être unique, vous devez être clair et ne pas induire en erreur. N'oubliez pas que la ligne d'objet est en fait une brève description de votre message. Dans la plupart des cas, c'est la première et potentiellement la seule chance de convaincre vos abonnés d'ouvrir votre message.

Les lignes d'objet trompeuses suscitent le mécontentement, voire la colère, ce qui peut entraîner des désabonnements, des plaintes, voire le marquage de l'e-mail comme spam. Et cela peut causer des problèmes de livraison et avoir un impact négatif sur votre réputation d'expéditeur.

Polices et styles différents - un non pour le moment

Parfois, on peut voir quelqu'un qui expérimente des lignes d'objet codées en dur avec une police ou un style différent. Bien que cela puisse attirer l'attention et paraître unique, le marketing par courriel n'est malheureusement pas encore en mesure de soutenir ce genre d'efforts.

Voici un bon exemple : une police en gras et une ligne d'objet en italique :

Vous ne perdrez rien si vous l'ouvrez.

D'accord, la ligne d'objet se démarque, mais c'est, hélas, quelque chose qui fera que votre courriel ira dans le dossier des pourriels. Et devinez quoi, cette ligne d'objet est tirée d'un courriel de spam 100%. Ainsi, même si à l'avenir nous pourrions parler des polices et des styles de lignes d'objet efficaces, c'est un non définitif pour le moment.

La longueur des lignes d'objet

Les meilleures pratiques en matière d'e-mail indiquent qu'une ligne d'objet de moins de 50 caractères génère un meilleur taux d'ouverture. Certains spécialistes du marketing pensent que des lignes d'objet courtes peuvent même avoir un impact positif sur le taux de clics. Cependant, si la règle générale est d'avoir un objet court, il ne s'agit pas d'un scénario unique.

Des entreprises différentes ont des communications différentes ; des secteurs différents ont des types de clients différents et partagent des types d'informations différents. L'engagement par email en B2C n'est pas le même qu'en B2B.

Par conséquent, si un objet court peut avoir un impact positif sur un courriel B2C destiné à stimuler les ventes, un objet long et plus informatif pourrait être plus efficace pour le public B2B, qui ouvrira probablement ses courriels principalement dans Outlook.

Le conseil ici est de tester. Utilisez le Fonction de test A/B de votre plateforme de marketing par courriel pour apprendre à connaître le client. Plus vous testerez, plus vous apprendrez, et ces connaissances vous aideront à développer des lignes d'objet solides et efficaces.

Lignes d'objet informatives

Naturellement, les entreprises envoient différents types de communications de marketing par courriel. Une seule tactique pour rendre la ligne d'objet efficace ne fonctionnera peut-être pas sur tous les messages électroniques différents. La création de lignes d'objet informatives est une autre méthode simple pour rendre les lignes d'objet plus attrayantes pour les destinataires des e-mails.

Par exemple, si vous faites la promotion d'un webinaire sur gestion des ressources marketing ou un événement en ligne - ajoutez une date, le nom de l'orateur invité ou un autre élément d'information essentiel à la ligne d'objet pour inciter le lecteur à ouvrir l'e-mail.

La personnalisation peut aussi aider

La personnalisation des lignes d'objet est connue pour augmenter le taux d'ouverture depuis un certain temps déjà. Mais la personnalisation ne consiste pas seulement à placer le prénom du destinataire dans la ligne d'objet de l'e-mail. Elle peut être basée sur les habitudes d'achat, le sexe ou d'autres facteurs démographiques.

Cependant, la personnalisation n'est peut-être pas la bonne tactique à utiliser dans tous les types d'e-mails. Veillez donc à ne pas en faire trop (ne mettez pas de noms ou de prénoms dans tous les e-mails que vous envoyez).

La personnalisation dépend également des informations dont vous disposez dans votre base de données. Si vous personnalisez en ajoutant un champ de fusion directement depuis votre base de données, assurez-vous que ce champ contient les bonnes informations. Certains de vos abonnés peuvent choisir de s'inscrire avec de faux noms, ou les champs de votre base de données peuvent être vides. Assurez-vous donc que vos données sont là pour soutenir vos efforts de personnalisation.

L'urgence attire l'attention

Il est indéniable que l'urgence peut aider à obtenir de meilleurs résultats. Si vous avez une date limite qui approche rapidement ou si vous avez besoin d'un dernier coup de pouce commercial, assurez-vous que votre objet le reflète : "Une vente flash de 24 heures est en cours", "Prix spécial pour les lève-tôt", etc. soient valides pour 7 jours seulement", etc. Un point d'exclamation peut également aider à exprimer l'urgence. Voici un bel exemple de la façon dont Tribe Skincare a utilisé l'urgence dans l'objet de son e-mail :

Tribe Skincare : Dernière chance d'économiser 15% dans tout le magasin

Les questions dans la ligne d'objet peuvent être très efficaces

Lorsque vous effectuez un test A/B, essayez de créer deux lignes d'objet différentes, l'une sous forme de déclaration et l'autre sous forme de question. Voyez laquelle des deux suscite le plus d'intérêt. Les questions dans les lignes d'objet sont également connues pour augmenter les taux d'ouverture. Par exemple : "Les économies de printemps sont en cours !" et "Êtes-vous prêt pour les économies de printemps ?" peuvent vous donner des informations très utiles en retour du test A/B par e-mail.

Voici un bon exemple de question dans l'objet d'un courriel de Booking.com :

Booking.com : Vous envisagez de voyager ? Obtenez 15% de réduction

Si vous ne trouvez pas le moyen de créer une question pour votre ligne d'objet, une autre bonne tactique pour attirer l'attention sur votre ligne d'objet consiste à utiliser une déclaration "Comment faire". Les lignes d'objet "Comment faire" peuvent également être très attrayantes, mais elles ne conviennent pas forcément à tous les types de communication par courrier électronique.

Les lignes d'objet des e-mails peuvent déterminer le succès de votre campagne

Les spécialistes du marketing prennent beaucoup de temps pour planifier le contenu et les CTA de leurs campagnes d'e-mailing. Malheureusement, les lignes d'objet sont parfois négligées.

Voici notre conseil : ne vous précipitez pas sur vos lignes d'objet ; prenez votre temps. Des lignes d'objet fortes et efficaces peuvent contribuer à convaincre vos destinataires d'ouvrir vos e-mails et même de donner suite aux appels à l'action. Rédigez des lignes d'objet qui correspondent à votre activité et suscitent l'intérêt de vos abonnés.

Nous vous proposons quelques solutions simples pour rendre vos lignes d'objet plus attrayantes. La prochaine fois que vous créerez une campagne de marketing par courriel, assurez-vous que votre ligne d'objet reçoit l'attention qu'elle mérite !