Men det finns en hård sanning under ytan: B2B-e-postdata förfaller snabbare än nästan alla andra affärstillgångar.
Många leverantörer stoltserar med ”kvalitetsdata”, men den ekonomiska verkligheten och det mänskliga beteendet innebär att inget dataset kan förbli perfekt under lång tid. Utmaningen för dataleverantörer är inte om data blir inaktuella – det är hur man hanterar detta förfall på ett intelligent sätt.
Det dolda förfallet av B2B-e-postadresser
Varje år blir 10-20% av e-postadresserna till företag obeställbara. I vissa branscher är andelen ännu högre.
Varför händer detta?
- Rörlighet på jobbet: Yrkesverksamma byter roll, blir befordrade eller lämnar företaget helt och hållet.
- Företag förändras: Företag läggs ned, byter varumärke eller omstruktureras.
- Uppsägningar: Storskaliga personalnedskärningar raderar omedelbart ut tusentals e-postadresser.
I praktiken innebär detta att en databas som såg ren ut för sex månader sedan plötsligt kan ge en oroande avvisningsfrekvens. Och på grund av den stora skalan – hundratals miljoner eller till och med miljarder poster – är det mycket svårare att hålla allt aktuellt än vad köpare antar.
Varför ”perfekta” data inte är möjliga
Utifrån sett verkar lösningen uppenbar: verifiera bara allting igen regelbundet. Men i verkligheten är det inte genomförbart.
För att upprätthålla en konsekvent hög leveranssäkerhet skulle e-postverifiering behöva köras över hela datamängder varannan till var fjärde vecka. På företagsnivå innebär detta astronomiska kostnader. Även de mest effektiva verifieringsprocesserna blir oekonomiska när de upprepas med den frekvensen.
Det är därför som allt fler leverantörer övergår till arbetsflöden där storskalig verifiering kompletteras med ett intelligent lager av kontroller på begäran. Med Bouncer blir det både överkomligt och skalbart – leverantörer kan verifiera det som är viktigast, när det är viktigt, utan att bryta sin affärsmodell.
Frustrationen hos köparna
Ur kundens perspektiv känns det orättvist: ”Jag betalar redan för den här informationen – varför ska jag betala igen för att verifiera den?”
Frustrationen är förståelig. Men när du väl ser omfattningen av utmaningen är det vettigt varför leverantörer inte bara kan absorbera kostnaden. Även med bulkprissättning skulle verifiering av miljontals poster på rullande basis bryta ekonomin för de flesta dataföretag.
Det är därför som fler leverantörer har börjat använda ett annat tillvägagångssätt: att bygga in verifiering i arbetsflödet, men inte låtsas att det är gratis.
Smartare strategier för dataleverantörer
I stället för att jaga den omöjliga drömmen om ”alltid perfekta” dataset kan leverantörerna använda smartare och mer hållbara metoder.
1. Position som premie
En väg är att använda verifiering som en differentierande faktor. Leverantörer kan baka in verifiering i sin prissättning och marknadsföra sig som ”alltid rena”. Kunderna betalar mer, men de vet att de köper sinnesfrid.
Det kräver mod att omformulera värdet: det handlar inte om ”billiga data i stor skala”, utan om ”betrodda data som skyddar ditt rykte”. När reglerna skärps och leverantörerna av inkorgar blir allt strängare kan den positioneringen vara kraftfull.
2. Behåll undergrupper med hög beröringsgrad
En annan metod är att fokusera resurserna där de gör mest nytta.
Tänk på det som lagerhantering:
- En biltillverkare har vanliga reservdelar i lager eftersom kunderna behöver dem ofta. Sällsynta delar tillverkas endast på beställning.
- En restaurang har alltid sina mest populära rätter klara, men en sällsynt specialitet kan komma fryst och kräva extra förberedelser.
Data fungerar på samma sätt. Leverantörer bör göra det:
- Håll ofta efterfrågade undergrupper (t.ex. branscher eller roller med hög efterfrågan) färska och verifierade.
- Hantera sällsynta eller nischade delmängder på begäran när en kund begär det.
På så sätt får kunderna fortfarande den kvalitet de behöver, utan att leverantören behöver lägga ner oändliga kostnader på att underhålla data med låg efterfrågan.
3. Var transparent om färskhet
Det värsta resultatet är en överraskning. Kunderna kan leva med lite äldre data om de vet vad de får. Det som frustrerar dem är att betala för ”garanterad noggrannhet” och få höga avvisningsfrekvenser.
Leverantörer som tydligt anger vilka poster som nyligen har verifierats, vilka som är äldre och vilka som kan verifieras på begäran skapar förtroende. Transparens förvandlar en svaghet till en servicefunktion.
Varför delat ansvar är framtiden
I slutändan är datafriskhet inte ett problem som en sida kan lösa ensam.
- Leverantörer har inte råd att verifiera hela sin databas varje månad.
- Kunderna har inte råd att skicka kampanjer som studsar och skadar deras avsändarrykte.
Den mest hållbara modellen är delat ansvar:
- Leverantörerna upprätthåller efterfrågade segment med hög kvalitet.
- Kunderna verifierar delmängder när de behöver garanterad leveransförmåga.
Istället för att peka finger delar båda sidor på uppgiften att hålla data användbar.
De ekonomiska aspekterna bakom problemet
Det är värt att fundera över varför det här problemet finns överhuvudtaget. Till skillnad från e-postmeddelanden från konsumenter, som kan vara stabila i flera år, är e-postmeddelanden från företag knutna till anställningar. Och anställningar är dynamiska. I en global ekonomi där anställningstiden krymper, nystartade företag växer och försvinner över en natt och uppsägningar slår i vågor är B2B-e-postadresser i sig instabila.
Lägg därtill den enorma storleken på dagens dataföretag. När du hanterar hundratals miljoner kontakter innebär till och med en blygsam avklingningshastighet tiotals miljoner ogiltiga adresser varje år.
Det är därför som leverantörer som lovar ”alltid färsk data” utan tydliga verifieringsprocesser överreklamerar. Ekonomin fungerar helt enkelt inte.
Sista tanken
Förfallet av B2B-data är inte en brist – det är ett faktum. De leverantörer som trivs kommer att vara de som anpassar sig.
- Premiumpositionering: erbjuda alltid verifierade data till ett högre pris.
- Fokus på delmängd: hålla kärndataset orörda, hantera specialfall på begäran.
- Öppenhet: skapa realistiska förväntningar hos kunderna.
På Bouncer hjälper vi dataleverantörer att vända denna verklighet till en styrka: att erbjuda rätt kvalitetsnivå till rätt kostnad, med skalbar verifiering som håller både ekonomi och kundförtroende i balans. Kontakta oss idag om du vill veta mer.
