E-postmarknadsföring enligt GDPR: Vad du behöver veta

💡 Visste du att e-postanvändare i genomsnitt skickar över 170 arbetsrelaterade e-postmeddelanden varje vecka? Antalet ökar fortfarande. Dessa e-postmeddelanden innehåller personuppgifter, bilagor och andra detaljer som alla skyddas av GDPR.

Vad är GDPR och vad säger det om e-postmarknadsföringskampanjer?

Den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) är en lag i Europeiska unionen (EU) som skyddar personuppgifter och den personliga integriteten.

Det handlar om hur företag måste hantera kunddata, särskilt i samband med e-postmarknadsföring. 

Enligt GDPR behöver företag samtycke från en person (den registrerade) för att använda deras personuppgifter för e-postmarknadsföringskampanjer. Samtycket innebär att individer godkänner att ta emot e-postmeddelanden för marknadsföring.

Enligt GDPR kan du dock skicka e-post till befintliga kunder utan direkt samtycke om det finns ett berättigat intresse. För potentiella kunder eller "kalla" kontakter är situationen lite annorlunda - företag behöver vanligtvis individens samtycke innan de skickar marknadsföringsmejl.

Förordningen skyddar också enskilda personers rätt till sina uppgifter. Människor kan be företag att inte använda deras personuppgifter för direkt marknadsföring. Om någon motsätter sig att deras uppgifter används på detta sätt måste företaget sluta använda dem för marknadsföring, men kan fortfarande använda dem för andra ändamål, t.ex. för att fullgöra ett avtal.

Företag måste vara försiktiga när de hanterar personuppgifter för att undvika kränkningar av den personliga integriteten. Om ett dataintrång inträffar har GDPR strikta regler för rapportering och skydd av berörda personer i EU. 

Företag som ägnar sig åt e-postmarknadsföring måste också vara öppna med sina metoder för insamling och användning av data. De måste alltså informera människor om hur deras uppgifter kommer att användas och ge dem kontroll över dem. Till exempel hur de samlar in uppgifter för marknadsföringsändamål, såsom e-postadresser.

GDPR-principer och bästa praxis att följa för ansvarsfull e-postmarknadsföring

Genom att följa reglerna skyddar du ditt företag från juridiska problem och bygger upp ett förtroende hos dina kunder. Respektera deras integritet för att visa att du är ett pålitligt företag. 

Det finns sju sådana principer som GDPR kräver för att man ska vara helt GDPR-kompatibel:

01 Samla in personuppgifter på ett lagligt och rättvist sätt. Var öppen med varför du samlar in dem och hur de kommer att användas.

02 Samla bara in uppgifter av specifika och legitima skäl. Använd dem inte till något annat än vad du ursprungligen uppgav.

03 Be bara om de uppgifter du verkligen behöver och inget mer än så.

04 Håll uppgifterna uppdaterade och korrigera eventuella misstag snabbt.

05 Spara endast uppgifter så länge som du behöver dem för dina angivna syften.

06 Skydda data från obehörig åtkomst eller oavsiktlig förlust. Använd säkra e-postplattformar och begränsa åtkomsten till data inom organisationen.

07 Spara dokumentation för att visa att du följer GDPR-reglerna, till exempel att du inhämtar samtycke och förklarar hur du använder data.

När du hanterar kunduppgifter med omsorg och ärlighet känner sig människor tryggare med att dela med sig av sin information till dig. Det är också ett bra sätt att skapa kundlojalitet.
 

Hur skickar man e-post i enlighet med GDPR? 

Nu förstår du att GDPR är en stor sak, och att det är ett måste för e-postmarknadsföring. Men hur börjar man skicka GDPR-kompatibla e-postmeddelanden? 

Vi har allt du behöver. 

#1 Få alltid användarens samtycke innan du skickar ut e-post

Enligt den allmänna dataskyddsförordningen behöver du ett tydligt tillstånd från personer för att använda deras personuppgifter för direktmarknadsföring. De måste aktivt samtycka till att ta emot dina marknadsföringsmejl. Det räcker inte att anta att de vill ha dem eller att använda förkryssade rutor. 

Varför vill du göra detta? Detta steg hjälper dig att förhindra dataintrång och upprätthålla förtroendet för dina e-postmarknadsföringskampanjer.

#2 Använd dubbel opt-in 

Så snart någon registrerar sig för dina marknadsföringsmeddelanden får de ett bekräftelsemeddelande för att verifiera sitt intresse. Först när de har bekräftat läggs de till i din e-postlista. Tack vare denna process behöver du inte oroa dig för om den registrerade har gett sitt tydliga samtycke.

Double opt-in samtycke är bra för att hantera data på ett ansvarsfullt sätt och tillhandahålla datasäkerhet. 

Varför ska ni göra detta? Du visar att du menar allvar med att följa dataskyddsprinciper och respektera lagar om dataskydd i dina digitala marknadsföringsinsatser.

#3 Gör det enkelt för människor att välja bort och avsluta prenumerationen (t.ex. på ett nyhetsbrev)

Varje e-postmeddelande bör ha ett tydligt sätt för människor att säga "inga fler e-postmeddelanden, tack". En enkel avregistreringsprocess håller sig på rätt sida av dataskyddslagarna. 

Det bästa vore en tydlig och synlig avregistreringslänk i varje e-postmeddelande, helst längst ned. När du har avslutat prenumerationen ska du skicka ett bekräftelsemeddelande där du bekräftar användarens begäran.

Du kan också inkludera ett enkelt feedbackformulär om varför de avslutar prenumerationen, men detta bör inte vara obligatoriskt.

Varför ska ni göra detta? Det minskar risken för oönskad marknadsföring, vilket kan ses som ett brott mot GDPR. 

#4 Validera e-postmeddelanden för att regelbundet rensa dina listor 

Genom att kontrollera din lista kan du rensa bort gamla eller ogiltiga e-postmeddelanden. Då landar dina marknadsföringsmeddelanden i rätt inkorgar och dina data är uppdaterade och korrekta. Du kommer att följa GDPR-reglerna och inte skicka oönskade e-postmeddelanden. 

Varför ska ni göra detta? Det är enklare att skicka en e-postmarknadsföringskampanj till en målgrupp som är intresserad av ditt innehåll. Dessutom flaggas du inte som spam.

Och här är ytterligare en fråga att besvara: vilket verktyg ska man använda för e-postvalidering? 

Vi har en stark kandidat. 💪

Bouncer är en Verktyg som överensstämmer med GDPR utmärkt för att kontrollera e-postlistor.

 
Det är det också:

• tillförlitlig och säker - med en policy om noll driftstopp och SOC2 beredskap, det håller dina data säkra
• exakt med fördomar mot falskt negativa resultat - Bouncer minskar felkategorisering, så att du kan hålla kontakten med potentiella kunder
• fast - verktyget hanterar upp till 200 000 per timme för varje kund
• mångsidig - den verifierar e-post från olika leverantörer, inklusive Google Workspace och Office365, med få osäkerhetsfaktorer
• full av funktioner - kommer med verifiering av e-post, paketet för leveranssäkerhet, Kontroll av toxicitet, API, integration, och mer därtill

Bouncer driver all sin verksamhet i Europa, på europeiska servrar, helt i linje med GDPR. Det är därför ett bra val för företag som vill ha effektiv och laglig e-postmarknadsföring.
 

#5 Välj en bra leverantör av e-posttjänster

Leta efter en leverantör som förstår och följer den allmänna dataskyddsförordningen. En bra leverantör gör det enkelt att be om och spåra samtycke, skyddar dina data och hjälper dig att skicka ut e-post som träffar rätt samtidigt som du följer GDPR-reglerna. 

Varför ska ni göra detta? Bara för att göra ditt liv enklare och skydda dina e-postmeddelanden så att du håller dig på rätt sida av lagen. En bra plattform för e-postmarknadsföring och e-posttjänstleverantör tar bort gissningarna kring GDPR, så att du kan fokusera på att skapa bra innehåll utan att oroa dig för efterlevnadsfrågor. 

#6 Var transparent om e-postens innehåll och syfte

Öppenhet är en grund för förtroende. Innan du samlar in personuppgifter ska du tydligt kommunicera syftet med och innehållet i dina e-postmeddelanden. Det gör att människor förstår varför och hur deras uppgifter, särskilt känsliga personuppgifter, kommer att användas när de lämnar dem.

Berätta rakt ut vad dina e-postmeddelanden handlar om - om de är för försäljning, information eller båda. De kommer att veta att du tar väl hand om deras konfidentiella information.

Varför ska ni göra detta? När människor vet vad som kommer i dina e-postmeddelanden är det mer sannolikt att de interagerar med innehållet och reagerar positivt på det.

#7 Uppdatera regelbundet din integritetspolicy

Uppdateringarna är ett tecken på att man visar respekt för människors beslut och på ett ansvarsfullt sätt behandlar personuppgifter, som ofta är känslig information. 

När din e-poststrategi förändras bör du se till att din integritetspolicy också gör det och att du är tydlig med hur du använder personuppgifter.

Varför ska ni göra detta? Håll dina integritetspolicyer uppdaterade för att visa att du menar allvar med att ta hand om data. Det hjälper dig att följa GDPR-reglerna för e-postmarknadsföring och gör att dina mottagare litar mer på dig. De kommer att se att du är fast besluten att använda deras uppgifter på rätt sätt och hålla dem skyddade.

#8 Förbättra era rutiner för datasäkerhet

Som personuppgiftsansvarig måste du verkligen förbättra säkerheten för de uppgifter som du använder i din e-postmarknadsföring. 

Se till att din strategi för e-postmarknadsföring är väldefinierad, särskilt när det gäller att få samtycke. Använd säkra sätt för människor att registrera sig och se till att dataskyddet alltid är starkt.

Varför ska ni göra detta? Bra datasäkerhet i dina e-postmeddelanden visar att du tar skyddet av personuppgifter på allvar. Detta bygger upp ditt rykte som en säker och ansvarsfull personuppgiftsansvarig.

Böter för bristande efterlevnad av den allmänna dataskyddsförordningen

Organisationer måste ta GDPR på allvar, särskilt när det gäller e-postmarknadsföring, annars kan de få stora böter. Böterna kan uppgå till 20 miljoner euro eller 4% av företagets globala årsomsättning.

Ett företag har till exempel en global årsomsättning på 100 miljoner euro. Enligt GDPR är det högsta bötesbeloppet för bristande efterlevnad antingen 20 miljoner euro eller 4% av den globala årsomsättningen, beroende på vilket som är högst. I det här fallet är 4% av 100 miljoner euro 4 miljoner euro. Eftersom 20 miljoner euro är högre än 4 miljoner euro blir det maximala bötesbeloppet 20 miljoner euro. 

Hur fastställs GDPR-böter?

👉 Hur allvarlig överträdelsen är avgör hur stora böterna blir. Myndigheterna tittar på överträdelsens natur - vilka regler som bröts och hur allvarlig överträdelsen var. 

👉 De tar hänsyn till om det rör sig om känsliga personuppgifter och om företaget har underlåtit att inhämta samtycke från de registrerade. 

👉 Hur länge överträdelsen har pågått spelar också roll, liksom hur många personer som har drabbats och hur stor skada de har lidit. 

👉 Mycket beror på hur företaget hanterade situationen - om de försökte åtgärda problemet och hur de hanterade databehandlingen. 

Alla dessa faktorer samverkar för att fastställa bötesbeloppet.
 

Slutsats om GDPR e-postmarknadsföring

Vi har tagit fram strategier för e-postmarknadsföring som följer GDPR-reglerna! 🎉 

Det här är ett viktigt steg - inte bara för att hålla sig inom lagens ramar utan också för att behålla kundernas lojalitet. Hela poängen är att garantera att all marknadskommunikation respekterar allas integritet och dataval.

Och för att göra detta, kolla in Bouncer! Det är en plattform för verifiering av e-postlistor byggd med GDPR-vänliga metoder. Det hjälper dig att rensa upp i dina e-postlistor och ser till att rätt personer får dina e-postmeddelanden. 

Funderar du på att trappa upp din e-postmarknadsföring och se till att den uppfyller kraven i GDPR? Prova Bouncer och verifiera de första 10 000 e-postmeddelandena gratis. Det kan vara precis vad du behöver för att få dina e-postmeddelanden på rätt spår och hålla din publik engagerad.