Topp 9 bästa praxis för hantering av e-postlistor 2024

I det här avsnittet visar vi dig vad e-postlisthantering är, hur du gör det och några bästa e-post en förteckning över förvaltningsmetoder för vad man (inte) ska göra.

Låt oss börja.

Vad är hantering av e-postlistor?

Hantering av e-postlistor är processen för att samla in, segmentera, rensa och organisera e-postadresser för ett företag. Listhantering är en viktig del av e-postmarknadsföring som säkerställer följande:

• En ren Kontaktlista med giltiga adresser.
• Korrekt segmenterade listor enligt kundernas intressen/önskemål/demografi.
• Bra antal öppna dörrar, leveransfrekvens för e-post, klickfrekvens och andra mätvärden för e-postmarknadsföring.
• Personligt anpassade e-postmeddelanden med bättre mätvärden och färre oengagerade prenumeranter
• Korrekta uppgifter
• Ett rent avsändarrykte med ett lågt antal inaktiva prenumeranter
• En stadigt växande lista med bloggprenumeranter
• Håll dig borta från skräppostmappar
• Superlåg antal studsar

Kort sagt, om du vill uppnå den typiskt höga avkastningen på e-postmarknadsföring räcker det inte med att bara samla in e-postadresser.

Hantering är allt det arbete som sker under huven för att en e-postmarknadsföring ska fungera smidigt. Från att skriva ämnesrader till att skapa e-postmallar och ta bort inaktiva användare - det är mycket som händer bakom kulisserna i en typisk e-postmarknadsföringskampanj.

Vad ingår i hantering av e-postlistor?

För att visa att det är mycket mer än att skapa ett konto på Mailchimp/insätt ditt favoritverktyg för e-postmarknadsföring, här är en lista över alla uppgifter som ingår i hantering av e-postlistor och underhåll av en hälsosam e-postlista.

1. Insamling av e-post
2. Rensning och beskärning av kontaktlistor
3. Segmentering
4. Personalisering
5. A/B-testning
6. Vård av listor
7. Hantera dina mätvärden och KPI:er för e-postmarknadsföring
8. Rapportera om resultaten av din e-postmarknadsföringsstrategi

Listan kan vara hur kort eller lång som helst, beroende på hur seriös du är när det gäller e-postmarknadsföring. Ju fler personer du har som ägnar sig åt e-post som marknadsföringsstrategi, desto mer genomarbetad blir din verksamhet.

Din verktygslåda behöver inte heller vara så stor: de flesta program för hantering av e-postlistor levereras redan med din befintliga programvara för e-postmarknadsföring.

I dag har vi sammanställt en lista över bästa praxis för hantering av e-postlistor: vad du bör och inte bör göra för att göra dina e-postprenumeranter nöjda och för att få maximal avkastning på investeringarna från denna marknadsföringsaktivitet.

Dos och don'ts för hantering av e-postlistor för en bättre strategi för e-postmarknadsföring

Att hantera en e-postlista är ett riktigt heltidsjobb och i större marknadsföringsteam finns det ofta en särskild e-postmarknadsföringschef. För att hantera en lista på rätt sätt finns det några saker du bör och inte bör göra. Här är några grundläggande saker.

✅ Gör: validera din e-post och ta bort ogiltiga e-postadresser.

Inget skadar avsändarens rykte så mycket som att skicka e-post till föråldrade listor med gamla kontakter, ogiltiga e-postadresser eller potentiella skräppostfällor. Istället för att förlita dig på ren tur när du hanterar din e-postlista bör du se till att validera dina e-postlistor från tid till annan. Faktum är att du kan behålla en hälsosam e-postlista genom att inkludera validering redan i ditt registreringsformulär.

Du kan använda Bouncer för att validera din lista på några sekunder och få en översikt över vilka adresser som är bra att använda och vilka som utgör en risk för dina antal leveranser. Om du lägger några dollar på Bouncer som programvara för hantering av e-postlistor kan du spara tusentals kronor i det långa loppet.

✅ Gör: segmentera dina listor

Det finns kraft i en stor e-postlista, men samtidigt gör du dig själv en björntjänst med denna typ av e-postmarknadsföringsstrategi. Mindre, mer segmenterade listor kanske inte verkar så imponerande i ren volym, men dessa e-postmeddelanden är effektivare.

Enligt Hubspots undersökning är segmentering av e-postmeddelanden den mest effektiva strategin för att förbättra resultaten av e-postkampanjer för 78% av alla marknadsförare, följt av personalisering av meddelanden (för 72% av marknadsförare. Så gör inte ett e-postutskick bara för att du kan.

Segmenterade e-postmeddelanden fungerar bättre av en enkel anledning: du anpassar dem efter någon aspekt, oavsett om det är ålder, kön eller plats, typ av kontoeller något annat.

Se till att dina e-postadresser är segmenterade till noggrant genomtänkta listor för bästa e-post marknadsföringsmätningar. Detta är en ofta försummad, men viktig del av hanteringen av e-postlistor.

✅ Gör: använd dubbel opt-in

Dubbel opt-in är en metod där en prenumerant måste bekräfta att han eller hon vill prenumerera när han eller hon registrerar sig. Med andra ord anger de sin e-postadress för att få komma med på din lista. Därefter får de ett automatiserat e-postmeddelande från dig och måste klicka på det för att bekräfta att de är med på listan genom att ge dig sitt uttryckliga tillstånd att nå ut till dem.

Det låter som en jobbig uppgift och det kommer definitivt att göra det svårare att driva en e-postkampanj eller en e-postserie.

Men de e-postmeddelanden du samlar in är av bättre kvalitet eftersom det är människor som vill vara med på din lista. Annars kan vem som helst skriva in ett antal e-postadresser i ditt formulär och du får en lista med värdelösa adresser till personer som inte är intresserade av det du erbjuder... Och som kommer att märka din e-post som skräppost.

På lång sikt kan dubbel opt-in minska antalet inaktiva prenumeranter eftersom du inte kommer att ha e-postmeddelanden som aldrig riktigt prenumererade på att få innehåll från dig från ditt anmälningsformulär.

Dubbel opt-in är dessutom en nödvändighet om du finns i Europa eller säljer till europeiska kunder eftersom du vill följa GDPR. Lyckligtvis erbjuder de flesta leverantörer av e-posttjänster detta alternativ direkt från början.

✅ Gör: låt dina mottagare hantera sina e-postpreferenser.

Vissa människor har inget emot att få ett e-postmeddelande per dag. Andra vill få ett e-postmeddelande per vecka eller månad. Om du skickar samma antal och typ av e-postmeddelanden till alla i din e-postkampanj riskerar du att många människor blir missnöjda, och det är ingen bra metod för hantering av e-postlistor.

Du kan också ha ett stort antal inaktiva prenumeranter som helt enkelt inte vill få samma e-postmeddelanden som de får för tillfället.

För att förhindra detta bör du låta dina mottagare bestämma hur och när de vill få sina e-postmeddelanden. Detta kan omfatta typen av e-postmeddelanden (reklam, transaktioner), typen av innehåll (t.ex. en sportbutik, t.ex. besök UKRugbyStore, skicka e-post på endast en sport) samt frekvensen.

Inkludera möjligheten att välja preferenser vid registreringen, men lägg också till en länk i sidfoten av dina e-postmeddelanden så att mottagarna kan ändra dessa preferenser. Detta är ett smart knep för hantering av e-postlistor för att minska antalet avregistrerade och förbättra dina marknadsföringsinsatser.

✅ Gör: skicka ett välkomstmeddelande

När någon bekräftar att han eller hon vill vara med på din e-postlista med dubbel opt-in skickar du ett välkomstmeddelande till honom eller henne. Detta kräver inte mycket arbete och chansen är stor att din programvara för e-postmarknadsföring har möjlighet att skicka dessa e-postmeddelanden automatiskt efter bekräftelse.

Välkomstmail är ett utmärkt tillfälle att skapa förväntningar på vad som komma skall. Dessutom är det en utmärkt chans för dem att välja sina e-postpreferenser. Att kolla upp dessa då och då är beundransvärt, men som utgångspunkt låter du mottagarna välja vad de är intresserade av och hur många e-postmeddelanden de vill få.

❌ Gör inte: köp dina listor

För e-postmarknadsförare kan det vara väldigt frestande att köpa en e-postlista. De är superbilliga och förutom pengar sparar de dig massor av tid och de verkar som en utmärkt genväg för e-postmarknadsföringsstrategi.

Att bara få några hundra e-postmeddelanden kan ta månader av hårt arbete. Men köpta listor är alltid av dålig kvalitet och fulla av potentiella oengagerade prenumeranter. Tänk bortom listhygien - vem vill du ha i din framtida kommunikation - lojala kunder eller främlingar?

Du får en mailinglista med slumpmässiga e-postadresser och du har ingen aning om den innehåller din idealiska målgrupp. Du kommer att skicka ut e-postinnehåll till personer som aldrig har valt att ta emot dem, riskera din avsändares rykte och kanske till och med hamna i en skräppostfälla och hamna i skräppostmappen för gott.

❌ Gör inte: behåll dina e-postkontakter för alltid

Varje enskild e-post på din prenumerantlista kostar mycket tid, ansträngning och pengar att få dit. Naturligtvis vill du behålla dessa hårt förvärvade e-postmeddelanden och inte radera dem från dina listor. Problemet är att e-postkontakter förändras, precis som allt annat i livet.

Vissa människor lämnar företag, byter e-postadress, slutar vara intresserade av det du säljer eller i värsta fall finns de inte längre bland de levande.

Bortsett från de mörka tankarna finns det en god chans att en kontaktlista som du har samlat in idag inte kommer att vara bra sex månader senare och att du har ett gäng ogiltiga e-postadresser. Och här kan inga re-engagement-kampanjer hjälpa.

Därför är det viktigt att validera adresser och ta bort inaktiva adresser. Om någon inte har öppnat din e-post på sex månader kanske det är dags att fråga dem om de fortfarande vill vara med på din lista och sedan omedelbart ta bort dem.

Dessutom kan du också lagra några duplicerade kontakter i din programvara för e-postlistor. Detta sparar inte bara tid och pengar utan förbättrar också dina mätvärden och marknadsföringsinsatser över hela linjen.

❌ Gör det inte: svårt att avsluta prenumerationen

Ingen gillar när de förlorar en prenumerant, oavsett anledning. Det betyder dock inte att du ska göra det svårt eller omöjligt för någon att bli borttagen från din e-postlista. De slutade helt enkelt att njuta av ditt e-postinnehåll och det är det.

Om du medvetet gör det svårt för någon att avsluta sin prenumeration kan du till och med bryta mot lagen, förutom att du gör mottagaren ganska arg och tvingar honom att flytta dig till skräppostmappen. Du kanske tror att du är smart genom att ta bort länken för avregistrering från dina e-postkampanjer, men du skjuter dig själv i foten.

För att lösa detta problem ska du se till att du har en avregistreringsknapp någonstans i sidfoten på ditt e-postmeddelande - alla bra e-postmarknadsföringsplattformar har detta alternativ i sina inställningar för e-postinnehåll. Annars kommer dina spamrapporter inte att se bra ut.

Men möjligheten att ändra e-postpreferenser (som diskuterats ovan) är en ännu bättre lösning eftersom du kan ändra mottagarnas tankar och få dem att stanna kvar, vilket förbättrar mätvärden som t.ex. e-postleverans.

❌ Gör inte: försumma A/B-testning

Du kan ha en miljon ursäkter för att inte göra A/B-tester: din prenumerantlista är för liten, du har inte resurserna, det tar för mycket tid, du vet inte hur du ska spåra resultaten... Men fördelarna med ordentliga split-tester uppväger vida de negativa aspekterna du kan tänka dig.

Enligt Litmus kan split-testning av dina e-postmeddelanden leda till en ökning av avkastningen på investeringen med 28%. Det viktigaste är att veta vad du ska deltesta, från ämnesraden till texten, till det personliga innehållet och hälsningsfrasen. Börja i liten skala och ta reda på vad dina e-postprenumeranter vill ha, utan att ens fråga dem - allt du behöver är ett bra e-postprogram för att få en ren lista och göra några tester.

Det finns fristående split testing-verktyg, men många e-postmarknadsföringsverktyg har idag denna funktion - om än i högre prisplaner. Det är dock en bra investering om du vill få ut mesta möjliga av en befintlig e-postdatabas och upprätthålla en sund lista.

Börja förbättra hanteringen av e-postlistor redan idag

Att hantera en e-postlista är inte ett enkelt, enstaka jobb. Tänk på det som att odla en växt. Lägg tid på den och ge den tillräckligt med uppmärksamhet så kommer den att blomma ut till en vacker blomma. Om du försummar den och slutar vattna den kommer nästa plats den dekorerar att vara en sopcontainer. Så att hålla en ren e-postlista är som att investera i framtiden.

Även om vi inte kan hjälpa dig med hela din listhantering, kan vi hjälpa dig med en stor del - att hålla din e-postlista frisk och bli av med ogiltiga adresser.

Med Bouncer kan du validera och städa upp. dina e-postmeddelanden på några sekunder och undvik skräpmappen. På så sätt kan du skicka bättre och mer relevanta e-postmeddelanden och förbättra ditt rykte som avsändare och dina mätvärden för e-postmarknadsföring över hela linjen.

Låter det som en plan? Registrera dig idag och gör din e-postlista bättre.

Vanliga frågor:

Är det nödvändigt att validera e-post?

Inte helt eftersom du kan skicka ut e-postmeddelanden utan att verifiera några adresser. Du riskerar dock att skada ditt rykte som avsändare genom att skräppostfällor. Om du skickar många marknadsföringsmejl som inte alltid är fyllda med relevant innehåll kan det vara till stor hjälp för din e-postmarknadsföring att validera din lista över prenumeranter.

Behöver alla företag segmentera målgrupper för e-post?

Genom att segmentera din kontaktlista kan du få bättre resultat med de listor du redan har, utan att behöva investera ytterligare resurser i e-postmarknadsföring - så det bör du göra! Segmentering är en viktig del av en effektiv hantering av e-postlistor och ger bra resultat i en rad olika e-postmätningar.

Är metoden med dubbel opt-in nödvändig för mig?

Det är en riktigt bra praxis att lägga till en dubbel opt-in-process i ditt anmälningsformulär om du vill hålla dig på den lagliga sidan av e-postmarknadsföring.

Annars riskerar du att få stämningar från en del av din målgrupp. Om du vill behålla ett högt engagemang bland dina prenumeranter, oavsett om det gäller e-postmarknadsföring eller nyhetsbrev, är det ett måste att lägga till en dubbel opt-in-sida för att behålla en lista med engagerade prenumeranter.