如何为电子邮件推广建立发件人声誉

您的发件人信誉无异于一股无形的力量，它决定着您精心制作的邮件是到达预定目的地，还是消失在垃圾邮件文件夹中。

尽管发件人声誉至关重要，但许多营销人员和销售专业人员对它的了解仍然甚少。本指南将揭开发件人信誉概念的神秘面纱，解释为什么它比以往任何时候都更重要，并提供可行的策略来建立和维护良好的信誉，从而使您的电子邮件得到送达。

了解发件人信誉：电子邮件的数字信用评分

正如你的信用评分会影响你获得金融服务的能力一样，你的发件人声誉也决定了你的电子邮件的可送达性–你的邮件到达收件人收件箱的可能性，而不是到达他们的垃圾邮件文件夹，或者更糟的是，被完全屏蔽。

哪些因素会影响发件人信誉？

您的发件人信誉是基于众多因素的复杂计算，其中包括

IP 信誉：与您的 IP 地址相关的历史发送行为
域名声誉：与您的电子邮件域名相关的发送历史记录
内容质量：电子邮件内容的性质和格式
参与度指标：收件人如何与您的电子邮件互动
发送实践：您的电子邮件数量、频率和一致性
技术配置：正确的身份验证和基础设施设置
投诉率：收件人将您的电子邮件标记为垃圾邮件的频率
垃圾邮件陷阱您是否向无效或有问题的地址发送电子邮件

互联网服务提供商 (ISP)、电子邮件服务提供商 (ESP) 和反垃圾邮件组织会对这些因素进行评估，计算出影响发送决策的信誉分数。

为什么发件人声誉比以往任何时候都重要？

有几种趋势使得发件人信誉变得越来越重要：

电子邮件数量不断增加：每天发送的电子邮件超过 3200 亿封，互联网服务提供商在过滤信息方面变得更加积极主动
先进的过滤技术：现代垃圾邮件过滤器在很大程度上依赖于发件人信誉指标，而不仅仅是内容分析
消费者的期望：收件人期待相关的、基于许可的电子邮件，并随时报告不需要的信息
监管环境：GDPR、CAN-SPAM 和 CASL 等法律提高了主动发送电子邮件的风险
影响送达：研究表明，发件人声誉直接影响 77% 的电子邮件投递问题

建立发件人声誉：循序渐进的方法

建立良好的发件人信誉不是一朝一夕的事，而是一个有条不紊的过程，需要耐心和持续的最佳实践。下面介绍如何系统地开展这项工作：

1.技术基础设施：信任的基础

在发送任何一封电子邮件之前，请确保您的技术基础牢固：

实施适当的身份验证

电子邮件验证协议可验证您的身份：

SPF（发件人策略框架）：指定哪些 IP 地址有权为您的域名发送电子邮件
DKIM（域键识别邮件）：添加数字签名，验证电子邮件在传输过程中未被篡改
DMARC（基于域的消息验证、报告和一致性）：告诉接收服务器如何处理验证失败并提供报告

实施范例：

SPF 记录示例：

v=spf1 include:_spf.google.com include:sendgrid.net ~all

DKIM 选择器示例：

selector._domainkey.yourdomain.com

DMARC 记录示例：

_dmarc.yourdomain.com TXT “v=DMARC1; p=quarantine; pct=100; rua=mailto:dmarc@yourdomain.com”

设置反向 DNS (rDNS)

确保您的发送 IP 地址具有与您的域名相匹配的正确反向 DNS 记录，因为 ISP 会检查此对齐情况。

使用专用 IP（适当时）

如果您的邮件发送量很大（通常每月超过 50,000 封），可以考虑使用专用 IP 地址，只发送您的邮件，这样您就可以完全控制您的发送声誉。

监控 IP 和域黑名单

使用 MXToolbox 或 Talos Intelligence 等工具定期检查您的发送 IP 或域是否出现在黑名单上，如果出现，立即采取措施。

2.预热新的 IP 地址和域名

切勿从新的 IP 或域名开始大量发送。相反，应逐步 “预热 “发送基础设施：

变暖过程

从小事做起：从每天向最常联系的联系人发送 50-100 封邮件开始
逐步增加：只要参与度指标保持强劲，每 2-3 天增加一倍数量
密切监控：热身时注意弹跳、抱怨和参与情况
延长时间：在 4-8 周内完成热身运动，以达到最佳效果

新 IP 热身计划示例：

周数	每日发送量	目标受众
1	50-200	参与度最高的订阅者
2	200-500	过去 3 个月的参与用户
3	500-2,000	过去 6 个月的参与用户
4	2,000-5,000	混合参与用户
5-8	5,000-全量	逐步纳入参与度较低的用户群

3.建立和维护高质量清单

收件人列表的质量直接影响发件人的声誉：

保持清单卫生

定期清理：删除硬退件、持续不访问者和无效地址
日落政策：实施一项战略，逐步删除未参与的联系人
验证服务：在向新联系人发送电子邮件之前使用电子邮件验证工具
细分：根据参与度和兴趣划分列表

实施双重选择登录

要求新用户通过点击验证电子邮件中的链接来确认其电子邮件地址：

验证电子邮件的有效性
确认收件人的兴趣
创建参与记录
降低投诉风险

立即取消订阅

在 10 个工作日内将退订者从列表中删除（尽管立即删除是最佳做法，在某些司法管辖区也有法律要求）。

4.开发以参与为重点的内容

互联网服务提供商越来越多地使用收件人参与来评估发件人声誉：

创建以收件人为中心的内容

个性化不仅仅是使用收件人的姓名
根据收件人的兴趣和行为，使用人工智能电子邮件撰写器撰写相关内容
注重在每条信息中提供价值
使用清晰、引人注目的主题词，准确反映内容

优化电子邮件设计

确保移动响应能力（60% 以上的电子邮件是通过移动设备阅读的）
保持均衡的文字与图片比例（文字至少占 60%）。
尽可能将文件大小控制在 100KB 以下
采用无障碍设计实践，为所有受众优化用户体验

鼓励积极参与

包括明确的行动号召
要求收件人将您添加到他们的通讯录中
为回复和互动创造机会
考虑偶尔开展以参与为重点的活动，重新激活处于休眠状态的订阅者
利用 ReferralCandy 等工具创建推荐计划，推动购买后参与，并通过增加点击和转发提高发件人声誉。

5.实施智能发送实践

如何发送电子邮件会对您的声誉产生重大影响：

建立一致的发送模式

互联网服务提供商指出，不规则的发送量峰值是潜在的垃圾邮件指标。保持合理一致的发送量和频率。

根据参与情况进行分类

增加向参与度高的收件人发送邮件的频率，减少向参与度低的收件人发送邮件的频率，在删除不参与的收件人之前逐渐减少发送频率。

个性化发送时间

利用收件人参与数据确定不同细分市场的最佳发送时间，而不是同时发送所有内容。

控制发送速度

与其一次性向整个列表发送邮件，不如将大型营销活动间隔几个小时进行，以避免触发基于数量的垃圾邮件过滤器。

监控和维护发件人声誉

建立发件人信誉并不是一项 “一劳永逸 “的任务，持续监控和维护至关重要：

1.跟踪关键声誉指标

监测这些关键指标：

收件箱投放率：到达收件箱的电子邮件百分比（目标：95%以上）
跳出率：保持在 2% 以下（最好低于 1）
垃圾邮件投诉率：保持在 0.1% 以下（每 1,000 封电子邮件中有 1 件投诉）
打开率：与行业基准和您的历史数据进行比较
点击率：收件人参与度和内容相关性的指标
退订率：突然增加可能表明目标定位或内容有问题

2.使用声誉监测工具

利用专业工具跟踪发件人声誉：

发件人得分（按有效性）：提供 0-100 分的声誉分数
谷歌主站工具：为发送到 Gmail 的电子邮件提供域名声誉数据
Microsoft SNDS：为发送到 Outlook/Hotmail 账户的电子邮件提供数据
可送达性测试工具：GlockApps 或酸性电子邮件等服务
ESP 分析：大多数电子邮件服务提供商都提供声誉和送达率指标

3.实施反馈回路

主要反馈回路：雅虎、Outlook、美国在线
由 ESP 管理的循环：许多 ESP 会自动为客户注册相关的反馈回路

4.迅速解决问题

出现声誉问题时，立即采取行动：

隔离受影响的细分市场：确定哪些营销活动或细分市场正在产生负面信号
回顾最近的变化：查找声誉下降与发送方式变化之间的相关性
实施分级补救：从参与度最高的用户开始，重建积极信号
记录事件：记录问题、采取的行动和结果，以备将来参考

外联专家的高级策略

对于那些特别注重冷推广或热推广的人来说，这些额外的策略可以帮助保护你的发件人声誉：

1.使用独立的发送基础设施

保持不同电子邮件功能之间的分离：

交易基础设施：用于账户通知、收据等。
营销基础设施：用于通讯和宣传内容
外联基础设施：用于潜在客户和销售拓展

这种分隔可以防止一个领域的问题影响到其他领域。

2.实施渐进式个性化

使用分层个性化，而不是一般的大规模推广：

第 1 级（高价值目标）：完全定制、经过研究的信息
第 2 层（中等价值潜在客户）：半个性化，包含特定行业和角色元素
第 3 层（更广泛的推广）：模板化，但有基本的个性化标记

这种方法既能提高参与率，又能保持可扩展性。

3.采用多渠道预热策略

在发送电子邮件之前，先通过其他渠道预热潜在客户：

在发送电子邮件之前先在 LinkedIn 上进行连接
在社交平台上与他们的内容互动
参加有潜在客户参加的活动
利用重定向广告创建熟悉感

当您最后发送电子邮件时，收件人会认出您的名字，从而减少垃圾邮件投诉的可能性。

4.利用序列智能

现代外联需要复杂的排序：

基于参与的路径：根据接收者的操作调整顺序
最佳时间安排：根据数据确定后续行动的时间，而不是随意确定时间
渠道整合：将电子邮件推广与其他渠道相协调
退出标准：提前删除不感兴趣的潜在客户，以维护声誉

应避免的常见发件人信誉错误

即使是经验丰富的营销人员也可能因为这些常见的错误做法而损害自己的发件人声誉：

1.购买电子邮件列表

购买名单几乎总是会损害发件人的声誉，因为

地址往往过时或无效
收件人未选择接收您的通信
列表经常包含垃圾邮件陷阱
参与率极低

2.音量突然增大

快速增加发送量会向互联网服务提供商发出潜在垃圾邮件行为的信号。即使是基于许可的列表，也要始终逐步扩大发送量。

3.忽视参与指标

继续给不回复的收件人发送电子邮件，久而久之会损害你的声誉。实施 “日落政策”，逐步减少并最终停止向不积极的收件人发送邮件。

4.使用不回复电子邮件地址

从 “noreply@company.com “这样的地址发送邮件会给收件人带来糟糕的体验，并降低参与度。请务必使用可接受回复的地址，并监控这些收件箱。

5.忽视移动优化

现在，大多数电子邮件都是在移动设备上打开的，无响应的电子邮件会造成糟糕的用户体验，导致参与度降低和投诉率上升。

从声誉受损中恢复

如果您的发件人声誉受损，请按照以下步骤恢复：

1.评估损失

确定问题的范围和严重程度：

检查黑名单状态
审查声誉评分
分析最近的交付率、打开率和投诉率
确定问题是影响特定互联网服务提供商还是普遍存在

2.确定并解决根本原因

常见原因包括

列出质量问题
触发垃圾邮件过滤器的内容问题
技术配置错误
发送模式突然改变

3.实施恢复计划

大幅减少发送量：开始只向参与度最高的订阅者发送邮件
注重参与：只发送最有吸引力、最有价值的内容
修复技术问题：确保正确配置所有身份验证协议
清理列表：删除无效地址和未参与人员
密切监测：跟踪交付和参与指标的改进情况

4.逐步重建

随着指标的改善，慢慢增加发送量，同时保持高参与率。要有耐心，声誉的恢复需要时间，通常需要 2-3 个月才能有明显改善。

5.使用经过验证的招聘人员冷启动电子邮件模板
招聘人员通常依靠冷启动来与被动候选人建立联系。使用精心制作的冷门电子邮件模板可以：

提高参与率
减少垃圾邮件投诉
保持专业和个性化的语气

这些模板应个性化、针对特定角色，并包含明确的行动号召。测试不同的模板，看看哪种最能引起目标候选人的共鸣，并根据打开率和回复率不断进行优化。

结论：声誉是一种竞争优势

在收件箱竞争不断加剧的时代，您的发件人声誉不仅仅是为了避免垃圾邮件文件夹，更是一种真正的竞争优势。投资于建立和维护良好发件人声誉的企业可以享受以下优势

更高的送达率：更多信息送达收件箱
更好的参与：提高打开率、点击率和转化率
降低成本：提高电子邮件营销投资回报率
更强的可扩展性：能够在不出现送达问题的情况下增加送达量
提升品牌认知度：定位为值得信赖的专业发件人

只要遵循本指南中概述的策略，并对您的发送行为保持警惕，您就能建立发件人信誉，确保您的信息始终如一地送达预定收件人–将电子邮件从一个不可靠的渠道转变为您最强大的推广工具之一。

您在电子邮件送达方面遇到过哪些挑战？请在下面的评论中分享您的经验和问题。