个性化电子邮件的 6 种简单方法及其重要性

我们的收件箱中充满了来自众多公司和营销人员的电子邮件，他们都在试图吸引我们的注意力，让我们采取规定的行动。

邮件的所有内容都必须鼓励我们打开和阅读邮件，并最终采取发件人希望我们采取的行动。个性化之所以能派上用场，是因为它能让我们感觉到自己受到了关注，就像我们在阅读一个了解我们的人发送的邮件一样。个性化可以使电子邮件更吸引人，并提高营销人员的营销效果。那么，如何在电子邮件中利用个性化，这样做有什么好处呢？

电子邮件个性化有必要吗？

在许多情况下，细分受众并向他们发送有针对性的电子邮件可以提高流量和转化率，但并非在所有情况下都是如此。当人们打开您的电子邮件时，他们想知道里面有什么。他们希望电子邮件给人以个性化的感觉，这种感觉会让他们觉得与邮件有联系，进而推动转化。

品牌一直在努力让受众有这种感觉，而新企业则最为艰难。这是因为它们尚未建立起客户和品牌忠诚度，也没有稳定的客户群。因此，他们首先要做的就是培养良好的客户关系。

个性化是建立客户关系的有力工具，被称为 “潜在客户培育”。

如果您还不相信电子邮件个性化，也许您应该知道，如果与细分策略配合使用，个性化可以将电子邮件打开率提高 18%，将销售额提高约 20%，并将收入提高很多个数量级。

如何个性化电子邮件

您可以使用许多工具和技巧来个性化您的电子邮件。下面就让我们一一介绍。

受众细分

受众细分非常重要，因为它可以帮助您向正确的受众群体发送有针对性的电子邮件。询问访客访问网站、成为订阅者或购买产品的原因等问题，对于帮助您了解向他们发送何种类型的电子邮件非常有用。

根据所提供的答案，每个客户、用户或访客都会被放置到您创建的电子邮件漏斗中。向这些漏斗中的人发送极具针对性的电子邮件可以产生极佳的效果，Paper Style 等公司的报告显示，电子邮件打开率提高了 200%，点击率提高了 161%。

位置和时间个性化

每个营销人员都明白，他们必须在邮件列表上的人更有可能打开邮件的时候发送邮件。例如，有些人可能喜欢在上下班途中收到并阅读您的电子邮件；而有些人则会等到一天结束时才查看收件箱中的内容。

A/B 测试将帮助您确定发送电子邮件的最佳时间。

不过，您还需要进一步深入研究，因为事情并不总是这么简单。如果您的受众遍布全球，您就必须考虑其他时区的人何时会收到您的电子邮件。您可能希望他们在上午 10 点收到邮件，但在您当地的时间发送可能意味着有些人在半夜收到邮件。

您需要挖掘客户和电子邮件数据来解决这个问题。利用收集到的数据，找出客户最有可能打开电子邮件的时间。然后细分受众，让他们在最佳时间收到邮件，而不受时区限制。

您还可以进一步利用个别读者的指标。分析他们的打开历史记录，然后在最佳时间发送电子邮件。您可以将这一过程自动化，但要知道，如果您有很多读者，这样做可能会很困难。

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始终使用引导者或客户的姓名

一旦你有了自己的受众群体，知道了发送电子邮件的最佳时间，就该开始考虑这些电子邮件的内容了。人们对自己的名字反应很好，因为看到或听到他们的名字，就会改变他们的想法，认为有人在向他们说话，让他们觉得自己很重要。

使用客户或潜在客户的姓名是个性化电子邮件的最简单方法之一；因此，您应该在所有电子邮件中都这样做。在大多数情况下，使用他们的名字就足够了，但如果邮件内容非常重要，您可能需要同时使用这两个名字。

个性化主题行

由于收件箱变得如此拥挤，营销人员应该知道，他们总是在与其他营销人员争夺读者的注意力。主题行为营销人员提供了一个很好的方法。

在主题行中使用客户的姓名可以吸引他们的注意力，就像在邮件正文中使用客户的姓名一样。一旦吸引了他们的注意力，您就可以提醒他们以前与您的企业有过的合作、时事通讯的内容，甚至可以告诉他们一些吸引他们的信息，以便他们阅读电子邮件的其余部分。

创建触发式电子邮件

在大多数情况下，您将发送高度相关和有针对性的电子邮件，其中包含对受众有帮助的有价值信息。您还可以提供优惠券代码或折扣，以吸引销售或让客户了解新产品。所有这些内容都应根据我们上面讨论的细分市场来确定。

确保邮件高度个性化的另一种方法是使用触发式邮件。这些邮件是在某人采取或不采取任何行动时发送的。例如，您可能会注意到某人已经很久没有打开过您的邮件了。这种缺乏行动的情况会触发一封邮件来重新吸引他们。

因为这封邮件直接针对他们的行为，所以会显得很私人，因为你将直接与他们交谈。

个性化行动呼吁

许多邮件列表和电子邮件自动化服务都允许您使用订阅者标签。这些标签允许您根据不同的操作对订阅者进行标记。例如，您可以根据用户点击电子邮件中的链接或访问您网站上的某个页面对其进行标记。

一旦掌握了这些数据，您就可以利用它们来个性化电子邮件，并添加个性化的行动号召。这些行动号召会很有吸引力，因为您已经知道接收邮件的人群对什么感兴趣。

例如，与其使用 CTA “了解更多”，不如使用 “点击了解 5 个惊人的园艺小窍门”。第二个 CTA 更具诱惑力，也更符合受众的兴趣（例如本例中的灰色复合露台），从而提高转化率。

为什么电子邮件个性化如此重要？

个性化有助于与受众建立情感联系。我们会对自己的名字产生强烈的联想和反应，因此在电子邮件中使用名字有助于建立情感联系。针对特定读者收集的其他数据可以帮助您调整语气和信息，从而建立更紧密的情感联系。

塑造客户旅程，满足客户需求

每个受众都是不同的。这些差异可能表现为优先事项、特征和个性的不同。因此，您的受众可能会有其他的行为和兴趣。每个企业都应与其客户建立良好的关系，从而提高客户保留率。

建立这种良好的关系意味着在为客户提供最佳体验的同时，还要关注并满足他们的需求。个性化可以帮助您做到这一点，而不一定非要推动销售。

对受众进行细分，有助于您了解不同受众的需求，以及哪种类型的信息最能引起他们的共鸣。

个性化有助于建立信任

想想看，一个叫你名字的人和一个使用普通问候语的人，你会相信谁？后者不会在第一次互动中就建立起信任感，因此除了普通的问候语之外，你更难倾听他们要说什么。

这一原则同样适用于电子邮件营销。无论是实体企业还是网络企业，都必须建立信任，才能与受众进行有效沟通，并确保他们的信息得到良好接收。

在这个人人都希望自己被关注的时代，把他们当作电子邮件列表中的匿名个体将不会有好的结果。

获得竞争优势

在竞争激烈的商业环境中，您不能在同类企业和竞争对手的汪洋大海中迷失方向。要在竞争中脱颖而出并获得竞争优势将是一项挑战，但您可以通过个性化内容给客户和受众留下深刻印象。

个性化可帮助您避免冷冰冰的电子邮件，确保您的电子邮件营销工作获得最大的投资回报率。

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结论

拥有电子邮件列表的意义在于产生潜在客户，并与最终会成为付费客户的受众保持联系。在此之前，您必须引导他们走上成为客户的道路。电子邮件个性化可以发挥重要作用，帮助您解决潜在客户的痛点并建立信任，从而使他们最终转化为客户。

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