Stejně dlouho, jako existují e-maily, existuje i spam. Po desetiletí spammeři nacházeli způsoby, jak se dostat do schránek s nevyžádanými zprávami. A poskytovatelé e-mailových služeb hledají nové způsoby, jak jim v tom zabránit.
Jedním z nich je zařazení na černou listinu. Ukázalo se však, že není zcela efektivní, protože blacklisty často blokují legitimní e-maily. Na řadu přišly greylisty.
Dnes si řekneme, co jsou blacklisty a greylisty, jaké jsou mezi nimi rozdíly a podobnosti a proč byste měli znát oba tyto seznamy jako obchodníci s e-maily.
Co jsou nevyžádané e-maily?
Spamem se rozumí e-maily, které vám přijdou do schránky, přestože jste s jejich přijímáním nesouhlasili nebo jste si je nevyžádali. Může se jednat o reklamní a marketingové zprávy, k jejichž odběru se příjemce nepřihlásil.
Obvykle jsou zasílány hromadně na seznam adres a jsou také známé jako nevyžádaná pošta nebo nevyžádané hromadné e-maily. Většina nevyžádaných e-mailů je rozesílána za účelem reklamy. Některé z nich však mohou být škodlivé a mohou obsahovat odkazy na umístění phishingových webových stránek nebo malwaru.
Jak se zabraňuje spamu
Poskytovatelé e-mailových služeb používají při prevenci spamu řadu různých možností.
Pokud máte e-mailový účet, máte k dispozici také možnosti, které můžete jako příjemce ovlivnit, včetně označení určitých e-mailových adres nebo odesílatelů jako spamu, odhlášení odesílatelů, od kterých dostáváte mnoho nevyžádaných e-mailů, a blokování odesílatelů.
Servery také přijímají různá opatření proti odesílatelům nevyžádané pošty, včetně skóre odesílatele, což je něco jako kreditní skóre pro odesílatele e-mailů. Pokud je skóre odesílatele příliš nízké kvůli nevyžádaným zprávám nebo příliš velkému počtu příjemců, kteří označují e-maily odesílatele jako spam, může mít odesílatel problém dostat se do schránek. To je známé jako zařazení na černou listinu.
Na druhou stranu je greylisting dalším opatřením, které e-mailovým serverům poskytuje více času na kontrolu nevyžádané pošty předtím, než se dostane do schránky.
Co je to e-mailový greylisting?
Greylisting označuje proces používaný ke kontrole, zda je odesílatel e-mailu legitimní. Díky greylistingu se odeslaný e-mail nedostane okamžitě do e-mailové schránky příjemce.
Místo toho je dočasně zablokována a přijímající server požádá odesílatele, aby se pokusil zprávu odeslat znovu. Na rozdíl od blacklistingu, kdy je odesílání e-mailů zcela zablokováno, bude při greylistingu proveden druhý pokus.
Vzhledem k tomu, že je nepravděpodobné, že by se spamové servery pokusily doručit zprávu podruhé, nebudou spamové zprávy příjemci znovu odeslány nebo přijaty, zatímco legitimní zprávy ano.
Greylisting vs. blacklisting – greylist vs. blacklist e-mailu
Mezi greylistingem a blacklistingem je mnoho rozdílů.
V případě zařazení na černou listinu je odesílateli zablokováno odesílání e-mailů a jím odeslané zprávy nebudou nikdy doručeny do schránek příjemců bez ohledu na to, kolik pokusů o jejich odeslání bude učiněno.
Na druhou stranu greylisting je dočasné blokování, které by mělo skončit odesláním e-mailu. Proces vytváří dočasné chybové kódy, které by měly vyzvat vzdálené servery k opětovnému pokusu o doručení.
Spamové vzdálené servery obvykle neprovedou druhý pokus o doručení e-mailu, protože jsou obvykle nastaveny na doručování velkého počtu hromadných e-mailů a vynechávají řazení zpráv do fronty. V důsledku toho je pravděpodobnější, že spamové zprávy budou tímto způsobem zablokovány.
Stručně řečeno, greylisting je opatření pro zabezpečení e-mailu, které zabraňuje tomu, aby se do schránky dostaly zprávy z nevyžádaných e-mailových adres. Má však také ochrannou funkci, která propouští legitimní odesílatele e-mailů.
Co způsobuje zařazení e-mailové adresy do greylistingu?
Když poštovní server obdrží příchozí spojení ze serveru odesílatele, je vydán dočasný chybový kód, který dočasně odmítne e-mailovou zprávu a požádá vzdálený server, aby se ji pokusil v určité lhůtě znovu odeslat.
Dočasný chybový kód také uloží do mezipaměti IP adresy serveru, příjemce a odesílatele. Odesílající server pak obdrží chybový kód 451, který jej vyzve, aby se pokusil zprávu v daném časovém rámci znovu odeslat.
Při dalším pokusu odesílatele o doručení zprávy se informace porovnají s informacemi v mezipaměti, a pokud se shodují, bude příjemci uděleno povolení zprávu přijmout.
V tomto okamžiku může přijímající poštovní server použít i jiné techniky filtrování spamu. Odesílatelé se obvykle musí o doručení pokusit znovu během následujících čtyřiadvaceti hodin, protože poté budou informace obvykle smazány. V opačném případě budou odesílatelé, kteří neposílají e-maily příliš často, pokaždé podrobeni celému procesu greylistingu.
Schéma opakování doručení se u každého poštovního serveru liší; výchozí doba pro opakování doručení je patnáct minut, u jiných může být delší. Obvykle se pohybuje někde mezi jednou minutou a půl hodinou.
Proč jsou e-maily zařazeny do greylistu?
Existuje několik hlavních důvodů, proč jsou e-maily zařazovány do greylistingu: reputace odesílatele a chybná konfigurace IP.
V případě chybné konfigurace IP adresy nebude mít IP adresa odesílatele správně nastavený plně kvalifikovaný název domény a reverzní záznam DNS, který se na něj překládá. V takovém případě poskytovatel internetového připojení zjistí chybnou informaci a zareaguje zablokováním zpráv – obvykle dočasně, i když někdy to může být trvale.
U odesílatelů se špatnou historií nebo nízkým skóre odesílatele se může zvýšit greylisting nebo omezení rychlosti, pokud z jejich IP přichází mnoho e-mailových zpráv, protože existuje vyšší riziko, že se jedná o spam.
Problémy s greylistingem
Zatímco greylisting je technika, která může úspěšně zabránit velkému množství nevyžádaných a nevyžádaných zpráv, může způsobit problémy při odesílání e-mailů příjemcům. Mezi hlavní nevýhody greylistingu patří:
Zpoždění zpráv
Greylisting je sice dobrý v prevenci spamu, ale má jednu nevýhodu: ztrácí okamžitou povahu e-mailu. To se děje díky tomu, že příchozí e-mail z neznámých nebo nových IP adres bude dočasně odmítnut, místo aby byl rovnou odeslán do schránky.
V konečném důsledku to vede ke zpoždění většiny e-mailů, které jsou odesílány novou adresou odesílatele, bez ohledu na to, zda se skutečně jedná o spam. Jak dlouho může zpoždění trvat, závisí na tom, kdy odesílatel opakuje pokus o doručení.
Selhání dodávky
I když je to vzácné, greylisting může v některých případech způsobit i selhání doručení. K tomu může častěji dojít v případě staršího serveru SMTP, který dočasné selhání doručení mylně považuje za trvalé selhání doručení. V takovém případě příjemce zprávu nikdy neobdrží. Pokusy o opakování, ke kterým dojde po nastavení prahových hodnot greylistingu, mohou rovněž vést k nedoručení.
Doručování z více IP adres
Velké podniky někdy používají ke zpracování odchozích e-mailů několik různých poštovních serverů. Někdy to může vést k tomu, že pokus o opakování je odeslán z jiné IP adresy. V takovém případě však bude druhý pokus považován za první pokus a bude také odložen, což dále zvýší zpoždění e-mailu.
Kontrola e-mailů na greylistingu: jak zacházet s greylistem vs. blacklistem
Pokud odesíláte e-maily a jsou zařazeny na greylisting, dobrou zprávou je, že to není totéž jako zařazení na černou listinu a že můžete udělat několik věcí, abyste zajistili, že vaše zprávy budou příjemcům úspěšně doručeny.
Nejprve se můžete ujistit, že je vaše konfigurace správná a že jsou správně nastaveny IP adresy. Pokud dochází k silnému greylistingu, může být užitečné projít protokoly odložení na úrovni účtu a najít a získat informace z chybových zpráv odeslaných ze serveru.
Mohou obsahovat odkaz, který můžete navštívit, abyste získali další informace, které podrobněji vysvětlí zásady odesílání poskytovatele internetových služeb a poskytnou návrhy, kterými se můžete řídit, abyste zabránili dalšímu zařazování do greylistingu. Obvykle bude k dispozici formulář žádosti, který můžete vyplnit, abyste získali další pokyny, pokud budete i po provedení těchto návrhů nadále zařazováni na greylisting.
Když jsou legitimní, nespamové e-maily zařazeny do greylistingu.
Ačkoli může být greylisting poměrně přínosný, pokud jde o prevenci spamu, a přináší výhody jak odesílatelům, tak příjemcům, může někdy vést k problémům, včetně e-mailů, které nejsou spamem, a jsou omylem blokovány spamovým filtrem.
Například e-maily obsahující pokyny k obnovení uživatelského jména nebo hesla nebo e-maily potvrzující objednávku zákazníka mohou být zařazeny do greylistu, což způsobí zpoždění. Někdy může falešný pozitivní nález spamu vést k tomu, že není možné e-mail uvolnit a zkusit doručit znovu.
Nejúčinnějším způsobem, jak zjistit, proč zprávy neprošly filtrem, je prohlídka protokolů. To vám pomůže pochopit hlavní příčinu problému a určit, jaká nápravná opatření bude třeba provést.
Předpokládejme, že nedostáváte důležité informace z důvodu zařazení do greylistingu jako příjemce. V takovém případě můžete mít k dispozici různé možnosti, například ručně zakázat funkci greylist nebo povolit vyloučení určitých odesílatelů.
Greylisting je další z nejnovějších technik prevence spamu. Na rozdíl od blacklistu, který vede k úplnému zablokování odesílatele, greylisting dočasně blokuje e-mailové zprávy a dává serveru šanci na opětovné odeslání.
Greylist vs. blacklist: dokončení
Pokud rozesíláte velké množství e-mailů a obáváte se o svou pověst odesílatele, nemusíte se obávat. Pokud nejste na černé listině jako neznámý odesílatel, je greylist alternativou k blacklistu, kterou lze vyřešit.
A pokud hledáte spolehlivý způsob, jak se vyhnout složce spamu u příjemců, možná byste měli vyzkoušet Bouncer. Pomocí nástroje Bouncer můžete během několika minut ověřit všechny své seznamy e-mailů a budete vědět, zda posíláte e-maily skutečným lidem a ne jen překlepům.
Zaregistrujte si bezplatný účet a vyzkoušejte si ho!
Greylist vs. blacklist: často kladené otázky
Jaký je největší rozdíl mezi blacklistem a greylistem?
V případě blacklistu vám bude automaticky zakázáno odesílat e-maily na určitý seznam adres. Černá listina je určena k ochraně uživatelů před spamem, a jakmile se na ní ocitnete, nemůžete již tyto uživatele oslovit. S greylistem se záležitosti napravují snadněji a obvykle se můžete dostat dál při druhém pokusu o odeslání e-mailu.
Jaký je nejčastější důvod zařazení do greylistingu?
Nejčastěji se jedná o chybu IP adresy. Poskytovatelé e-mailových služeb se chtějí chránit před nebezpečnými IP adresami, které nejsou plně nastaveny. Naštěstí se jedná o dočasnou situaci, kterou lze na rozdíl od černé listiny snadno vyřešit. To je jeden z rozdílů mezi greylistem a blacklistem.
Mohu se dostat z greylistu?
Ano, zařazení na greylist je dočasná situace, která trvá pouze do doby, než vyřešíte problémy s konfigurací e-mailu.
