Možná si myslíte, že vaším největším problémem budou peníze a čas promrhané na příjemce, kteří neexistují. To je sice obrovský problém, ale ještě větší je, že odesílání na neplatné adresy poškozuje vaši pověst e-mailu.
Jinými slovy, pokud posíláte e-maily na falešné a neaktuální adresy, poskytovatelé e-mailových služeb vám přidělí pověst špatného odesílatele. To znamená, že i když v budoucnu získáte správné e-mailové adresy, vaše e-maily budou mít větší problémy s přistáním ve schránce.
Řešení? Vyčištění e-mailového seznamu. Dnes vám ukážeme, jak na to.
Co znamená vyčistit e-mailový seznam?
Čištění, ověřování nebo validace e-mailového seznamu znamená odstranění všech e-mailových adres, které mohou způsobit špatnou doručitelnost e-mailů. Primárně to znamená vzít celý seznam e-mailů a odstranit:
- Zastaralé e-maily (ty, které již neexistují)
- Falešné e-mailové adresy (které někdo přidal například jen proto, aby se přihlásil k bezplatné zkušební verzi).
- Pasti na spam (adresy určené výslovně k zachycení spammerů).
- Univerzální adresy (například [email protected]).
- Duplicitní e-maily (které se omylem dostaly do vašeho seznamu více než jednou).
- Jednorázové e-maily (účty vytvořené pouze pro registraci ke službě).
Při čištění e-mailového seznamu projde osoba nebo nástroj celý seznam e-mailů a odstraní všechny adresy, které mohou způsobit pokles doručených e-mailů. Výsledkem je seznam skutečných lidí, které můžete bezpečně oslovit.
Proč bych měl čistit svůj e-mailový seznam?
Vše výše uvedené se může zdát jako spousta práce. Pokud se však spoléháte na e-mailový marketing jako na kanál pro dosahování příjmů, existuje spousta důvodů, proč byste měli věnovat čas a peníze ověřování seznamů e-mailů.
Zlepšená doručitelnost e-mailů
S čistým seznamem e-mailů bývá míra doručitelnosti e-mailů vyšší. Vzhledem k tomu, že vaše e-maily přijímají skuteční lidé, více vašich zpráv končí v primární složce doručené pošty na rozdíl od složky nevyžádané pošty nebo nejsou doručeny vůbec.
Snížení počtu odskoků
Odesílání na legitimní e-mailové adresy výrazně snižuje pravděpodobnost tvrdých a měkkých odezv. Vysoký počet odmítnutých e-mailů může z dlouhodobého hlediska poškodit vaši pověst, takže ověřování seznamu je vynikajícím způsobem, jak vyřešit dva problémy současně.
Zvýšené zapojení
Pokud se potýkáte s nízkou mírou otevření a prokliků, může být na vině špatně spravovaný e-mailový seznam. Pokud obsahuje pouze čisté a platné e-maily, mohou být vaše celkové ukazatele zapojení výrazně vyšší. Pokud budou vaše e-maily dostávat všichni lidé ze seznamu, bude je otevírat a proklikávat více lidí – je to tak jednoduché.
Efektivita nákladů
Náklady na e-mailový marketing se mohou vyšplhat až na 1 000 dolarů měsíčně, a to i pro malé firmy se středně velkými seznamy. Mnoho dodavatelů nástrojů pro e-mailový marketing si účtuje poplatky podle velikosti seznamu a objemu rozesílaných e-mailů.
Neplatné adresy ve vašich seznamech jsou mrtvou váhou a stojí vás peníze při každé kampani, která se odešle.
Zlepšení pověsti odesílatele
Poskytovatelé internetových služeb si vedou přehledy všech domén po celém světě a kampaní, které rozesílají. Na základě kvality vašich e-mailů, metrik, jako je míra odmítnutí a otevření, zapojení a dalších údajů, vám poskytovatelé internetových služeb přidělí hodnotu, která se nazývá reputace odesílatele.
Se špatnou pověstí budou mít i vynikající kampaně problém proniknout do primární schránky. Vyčištění seznamů je významným krokem ke zlepšení vaší pověsti odesílatele.
Dodržování předpisů
Legislativa, jako je GDPR, vyžaduje, aby podniky měly aktuální databáze příjemců e-mailů. To může být velmi obtížné, pokud spravujete obrovské seznamy e-mailů.
Validace e-mailů pomáhá zvládnout většinu této zátěže. Nástroje, jako je Bouncer, lze nastavit tak, aby automaticky procházely seznam v určitém časovém rámci, a usnadnit tak dodržování nařízení GDPR.
Vylepšená analytika
Pokud nemůžete oslovit část svých odběratelů, protože jejich adresy jsou neplatné, zkresluje to analytiku všech vašich e-mailových kampaní. Jinými slovy, kdyby byly doručeny všechny vaše e-maily, míra prokliků a otevření by byla vyšší.
S čistým seznamem se můžete spolehnout na analytiku a získat přesnější výsledky.
Zlepšená zákaznická zkušenost
Čisté seznamy zajišťují, že se veškeré vaše marketingové úsilí zaměřuje na lidi, kteří přijímají a otevírají vaše zprávy. Vaše segmentace se zlepší, obsah osloví příjemce, budete posílat včasnější zprávy a v důsledku toho se výrazně zlepší zákaznická zkušenost.
Jak vyčistit svůj e-mailový seznam: dva hlavní způsoby
Pokud chcete mít neporušený seznam e-mailů, můžete to udělat dvěma hlavními způsoby: ručně nebo pomocí nástrojů pro ověřování e-mailů.
Představíme vám obě možnosti, abyste mohli rozhodnout, která z nich je nejlepší z hlediska investovaného času a peněz a zároveň splňuje potřeby vaší firmy.
Ruční čištění e-mailového seznamu
Když se zobrazí zpráva, že se e-mail vrátil zpět, protože adresa již neexistuje, můžete tuto adresu ručně odstranit ze seznamu. To není jediná ruční činnost, kterou můžete provést, abyste vyčistili seznam, aniž byste museli platit peníze za validační nástroje.
Takto vypadá postup, pokud chcete seznam vyčistit ručně.
#1 Zkontrolujte své metriky zapojení
Přejděte na ovládací panel svého nástroje pro e-mailový marketing a podívejte se na metriky zapojení pro různé seznamy. Míru otevření, míru prokliků a další, abyste zjistili, kdo již s vašimi e-maily neinteraguje.
Těmto příjemcům můžete poslat kampaň na opětovné zapojení a zeptat se jich, zda chtějí být stále na vašich seznamech. Pokud ne, můžete je odstranit. Nebo je můžete jednoduše odstranit bez dotazu, pokud máte podezření, že se za adresami neskrývají skuteční lidé.
Náklady: zdarma
Náročnost: značná, a čím větší je váš seznam, tím je to složitější.
#2 Odstranění duplicit
Projděte svůj seznam a ručně zkontrolujte, zda se v něm nenacházejí duplicitní e-maily. Ty sice nejsou tak špatné jako zastaralé nebo falešné adresy, ale jejich zdvojení způsobí, že jeden příjemce od vás v každé kampani obdrží více e-mailů. To může být vnímáno jako vtíravé a hrozí, že budete označeni jako spam.
Chcete-li duplicity odstranit ručně, prohlédněte si seznam a zkontrolujte, zda se v něm neopakují e-maily. Zde vám může pomoci jednoduchá kombinace kláves CTRL+F (nebo CMD+F).
Náklady: zdarma
Náročnost: střední až značná, v závislosti na velikosti seznamu.
#3 Odesílání kampaní pro opětovné zapojení
V těchto kampaních se zaměříte na segment vašich seznamů, který není odhlášen, a zeptáte se těchto příjemců, zda od vás stále chtějí dostávat e-maily. Obvykle je to celý obsah e-mailu: dotaz, zda chtějí být stále na seznamu.
Po odeslání odpovědí můžete ručně odstranit každého příjemce, který neklikne na odkaz nebo neodpoví na e-mail.
Náklady: náklady na váš e-mailový marketingový nástroj
Náročnost: nízká, protože informace o neangažovaných odběratelích lze najít poměrně snadno.
#4 Požádejte o aktualizace kontaktů
Rozesílejte ruční kampaň a požádejte své odběratele o aktualizaci kontaktních údajů. Může se jednat o nový e-mail (protože starý nepoužívají), změnu pracovní pozice, společnosti, pro kterou pracují, nebo něco jiného.
Náklady: náklady na váš e-mailový marketingový nástroj
Úsilí: nízké
Používání nástrojů pro čištění seznamů (ověřování e-mailů)
Pokud je pro vás nejdůležitější efektivita a rychlost, je lepší použít nástroj pro čištění seznamů. Výhody však sahají mnohem dále: tyto nástroje jsou také přesnější a ve srovnání s ručním ověřováním můžete vyčistit širší škálu adres.
Podívejme se na několik způsobů, jak můžete tento proces automatizovat.
01 Použijte nástroj pro ověřování e-mailů, například Bouncer.
Jednoduše nahrajte seznam e-mailových adres (nebo připojte svůj nástroj pro e-mailový marketing) na adresu Bouncer a nechte nástroj, ať se postará o své kouzlo. Během několika okamžiků získáte okamžitou zpětnou vazbu a přehled adres.
Zjistíte, které e-maily jsou zastaralé a neaktivní, které jsou duplicitní, jednorázové, spamové pasti, záchytné adresy a další. Všechny tyto adresy pak můžete jednoduše odstranit ze seznamu a okamžitě zvýšit svou angažovanost a reputaci odesílatele.
Cena: pouhých 8 dolarů za 1 000 adres
Úsilí: minimální
02 Vytvoření pravidel pro správu odrazů
V nástroji pro e-mailový marketing nastavte pravidlo pro tvrdé odrazy. Pokud dojde k tvrdému odrazu, nástroj může tyto adresy automaticky vymazat ze seznamů a zabránit tak stejné chybě v budoucnu.
Podobná pravidla lze nastavit pro měkké odrazy v závislosti na kódu odrazu.
Náklady: náklady na váš e-mailový marketingový nástroj
Úsilí: minimální
03 Nastavení automatických kampaní pro opětovné zapojení
V závislosti na aplikaci pro e-mailový marketing, kterou používáte, můžete vytvářet kampaně založené na pravidlech pro staré seznamy odběratelů.
Vytvořte například pravidlo, podle kterého bude každé adrese, která neotevřela e-mail déle než šest měsíců, zaslána zpráva s žádostí o potvrzení odběru. Pokud e-mail neotevřou, budou ze seznamu vyřazeny.
Náklady: náklady na váš e-mailový marketingový nástroj
Úsilí: minimální
04 Automatizace odhlašování
Vytvořte si pravidla, kdy je třeba někoho ze seznamu odhlásit. Například po určité době nečinnosti, po třech měsících, kdy neklikne na žádný e-mail, nebo cokoli jiného, co je relevantní pro vaše kampaně.
Náklady: náklady na váš e-mailový marketingový nástroj
Úsilí: minimální
Ruční vs. automatické čištění: co je lepší?
Ruční čištění e-mailů vyžaduje více času, ale je také zcela zdarma. Pokud s budováním seznamu teprve začínáte, je to pro vaše podnikání pravděpodobně lepší volba.
Pokud máte zavedený e-mailový seznam se stovkami nebo tisíci adres, může ruční čištění zabrat hodiny každý týden nebo měsíc. A co je ještě důležitější, ruční čištění vám nepomůže odhalit spamové pasti, záchytné adresy, jednorázové e-maily a podobné rizikové adresy.
| Aspekt | Ruční čištění seznamu | Automatické čištění seznamu |
| Efektivita | Časová náročnost | Velmi rychlé a efektivní – můžete vyčistit tisíce e-mailů za minutu. |
| Přesnost | Náchylnost na lidskou chybu | Velmi vysoká, až 99,5 % s Bouncer |
| Náklady | Zdarma | Pouhých 8 USD za 1 000 e-mailů |
| Přizpůsobení | Možnost přizpůsobení na základě vašich individuálních potřeb | Omezeno možnostmi softwaru |
| Škálovatelnost | Obtížné škálování, protože je s ním spojeno mnoho ruční práce | Snadné škálování – nástroje jako Bouncer zvládnou 1 000 e-mailů stejně snadno jako 100 000. |
| Správa zapojení | Vyžaduje ruční analýzu a činnost | Lze plně automatizovat |
| Aktualizace v reálném čase | Není možné, pokud neskenujete každý příchozí e-mail | Možné díky integracím a rozhraním API |
| Odstranění duplicit | Vyžaduje ruční vyhledávání | Plně automatizované |
| Správa odmítnutých e-mailů | Vyžaduje ruční sledování a odstraňování | Plně automatizované |
| Dodržování předpisů | Vyžaduje manuální kontroly | Plně automatizované |
| Snadnost použití | Vyžaduje znalosti a zkušenosti se správou seznamů | Snadné nastavení a používání |
Nástroje pro čištění e-mailů jsou lepší volbou pro firmy všech tvarů a velikostí. Náklady nejsou limitujícím faktorem, protože seznamy můžete vyčistit za cenu odpovídající šálku kávy.
Vyčistěte své seznamy ještě dnes pomocí Bouncer
Vzhledem k tomu, jak dostupné a účinné jsou nástroje pro čištění seznamů, by nikdo neměl čistit své seznamy odběratelů ručně. Pokud je vaše podnikání závislé na e-mailech, které vám přinášejí nové příjmy, neměli byste něco tak důležitého, jako je kvalita seznamu, nechat na riziku lidské chyby.
Na adrese Bouncer vám můžeme pomoci validovat tisíce e-mailů za minutu za velmi nízké náklady, ať už validujete jednorázově, nebo si pořídíte měsíční předplatné.
Vyzkoušejte Bouncer ještě dnes a ověřte si prvních 100 e-mailů zdarma!
