Silná reputace e-mailové domény je nezbytná k tomu, aby vaše zprávy skutečně dorazily k příjemcům. Určuje, zda e-maily skončí v doručené poště, nebo se ztratí ve složce se spamem.
Zjistěte, co to reputace domény je, proč na ní záleží a jaké praktické kroky můžete podniknout pro její zlepšení. Bojujete se špatným skóre? Teprve začínáte? Tento článek má vše, co potřebujete ke zlepšení reputace vaší domény.
Co je reputace e-mailové domény?
Reputace e-mailové domény je způsob, jakým poskytovatelé poštovních schránek vnímají e-maily z vaší domény.
Pro e-mail marketéry je nesmírně důležitá, protože pomáhá rozhodnout, zda vaše zprávy dorazí do doručené pošty, nebo do složky se spamem.
👉 Dobrá reputace e-mailové domény zajišťuje, že vaše e-maily dorazí k publiku.
👉 Špatná reputace znamená, že mnohé z vašich e-mailů mohou skončit ve spamu nebo být zablokované.
Poskytovatelé poštovních schránek používají různé faktory k hodnocení vaší reputace — například to, kolik lidí označuje vaše e-maily jako spam. Sledují také reputaci odesílatele.
Vaše reputace odesílatele zahrnuje reputaci e-mailové domény i reputaci IP adresy. Stížnosti na spam a odesílání e-mailů na neplatné adresy také poškozují reputaci vašeho webu.
source: Storyset
Reputace e-mailové domény vs. reputace IP
Obě jsou pro doručování e-mailů klíčové. Rozhodují o tom, zda vaše zprávy dorazí do doručené pošty, nebo skončí ve spamu.
Jaké jsou ale hlavní rozdíly? Podívejme se na přehlednou tabulku:
| Vlastnost | Reputace e-mailové domény | Reputace IP |
|---|---|---|
| Co to je: | Jak poskytovatelé poštovních schránek vnímají vaši doménu | Jak poskytovatelé poštovních schránek vnímají vaši IP adresu |
| Koho se týká: | Celé vaší domény | Konkrétních IP adres používaných k odesílání e-mailů |
| Klíčové faktory: | Postupy odesílání, stížnosti na spam | Objem e-mailů, stížnosti na spam, stav na černé listině |
| Dopad špatné reputace: | Špatná reputace domény způsobuje, že e-maily mohou skončit ve spamu nebo být blokovány | Špatná reputace IP může vést k blokování e-mailů nebo jejich přesměrování do spamu |
| Rozsah: | Široký, ovlivňuje všechny e-maily z domény | Konkrétní, ovlivňuje e-maily odeslané z dané IP adresy |
| Náprava: | Zlepšení postupů odesílání, snížení stížností na spam | Přechod na dedikovanou IP adresu, zlepšení odesílacích návyků |
⚠️ Vždy sledujte obojí, abyste udrželi své e-maily mimo složku se spamem.
Jak zkontrolovat reputaci e-mailové domény?
Pokud vám záleží na doručitelnosti e-mailů, mělo by se z pravidelné kontroly reputace vaší domény stát zvyk.
Nejprve mějte na paměti, že každý ESP má vlastní způsob měření reputace. Sledují faktory, jako je míra stížností na spam a jak často přistáváte v doručené poště. Každý z těchto faktorů říká ESP, jak důvěryhodná je vaše odesílací doména.
Existuje několik nástrojů, které můžete k ověření reputace domény použít. Například:
#1 Talos Intelligence – poskytuje přehled o tom, jak je vaše doména vnímána celosvětově. Jste považováni za spammera, nebo legitimního odesílatele?
#2 Google Postmaster Tools – pokud velká část vašeho publika používá Gmail, je tento nástroj neocenitelný. Ukazuje, jak Google vnímá vaši odesílací doménu.
#3 Sender Score – představte si ho jako kreditní skóre, ale pro váš poštovní server. Odráží, jak ESP vnímají vaši doménu na základě vašich odesílacích návyků.
#4 MXToolbox – kontroluje vaši doménu na případné problémy, které by mohly poškodit reputaci e-mailů. Sleduje černé listiny, stav poštovního serveru a problémy s DNS.
#5 Barracuda Central – disponuje rozsáhlou databází a silnými černými listinami. Kontrola vaší domény zde vám pomůže zjistit, zda nejste na černé listině.
Používání těchto nástrojů vám pomůže pochopit, kde stojíte. Pokud je vaše skóre nízké, podnikněte kroky k lepšímu zvládání spamových filtrů a zajistěte, aby vaše e-maily dorazily do doručené pošty.
Použití těchto nástrojů je jen první krok. Pravidelné kontroly a údržba vašich odesílacích návyků a zdraví domény — to jsou věci, které udržují vaši e-mailovou reputaci silnou!
Jak opravit reputaci e-mailové domény?
Reputaci e-mailové domény lze vždy zlepšit, bez ohledu na to, jak dobrá aktuálně je.
Připravili jsme pro vás zlaté tipy a triky, jak ji napravit.
01 Nastavte protokoly pro ověřování e-mailů
Poskytovatelé internetových služeb používají protokoly pro ověřování e-mailů k ověření, že e-maily přicházející z vaší domény jsou legitimní. Pokud tento krok přeskočíte, vaše e-maily mohou vypadat podezřele.
Pokud ale vaše e-maily vykazují platné ověření, projdou přes spamové filtry a dorazí do doručené pošty.
Budete chtít používat SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) a DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance). Každý z nich přidává vrstvu důvěryhodnosti vašim e-mailům.
Pokud máte špatnou reputaci domény, nastavení těchto protokolů dává světu — a zejména poskytovatelům internetových služeb — najevo, že to s odesíláním kvalitních e-mailů myslíte vážně.
02 Čistěte a ověřujte seznamy e-mailů
A dělejte to pravidelně.
Když posíláte marketingové e-maily na aktivní, platné adresy, šance, že oslovíte skutečné lidi, se zvyšuje. Také když vaše e-maily dorazí do schránky, poskytovatelé e-mailových služeb vidí, že posíláte kvalitní obsah — to pomáhá udržovat reputaci vaší IP adresy a domény pevnou.
Užitečným nástrojem, který vám s tím pomůže, je Bouncer.
Bouncer ověřuje vaše e-mailové adresy. Zjišťuje, zda je formát e-mailu správný, zda e-mailová doména existuje, zda může schránka přijímat e-maily a mnoho dalšího.
Pokud používáte Bouncer, můžete si být jisti, že neposíláte marketingové e-maily do prázdna.
Podívejte se na další produkty Bouncer užitečné pro e-mail marketéry:
- API ➡️ Používejte Bouncer API ke kontrole e-mailů přímo ve chvíli, kdy se lidé registrují na vašem webu. Udrží váš seznam čistý od samého začátku.
- Integrace ➡️ Bouncer funguje s nástroji, které možná již používáte, jako je Mailchimp a další.
- Kontrola toxicity ➡️ Nástroj vám pomáhá odhalit rizikové e-maily, které by mohly označit vaše zprávy jako spam. Je dobré to vědět předtím, než způsobí problémy.
- Deliverability Kit ➡️ Zkontrolujte, zda vaše e-maily pravděpodobně skončí v doručené poště. Budete upozorněni, pokud vás někdo zařadí na černou listinu.
- Obohacení dat ➡️ Získejte více informací o svých e-mailových odběratelích. Posílejte e-maily, které se jim budou více líbit.
03 Zahřejte svou e-mailovou adresu před odesíláním čehokoli
Zahřívání e-mailové adresy vám může pomoci vybudovat pevný vztah s poskytovateli e-mailových služeb. Dáváte jim vědět, že vaše e-maily stojí za doručení do doručené pošty.
Několik tipů pro začátek:
✔️ Začněte v malém. Nejprve pošlete několik e-mailů lidem, které znáte, jako jsou rodina nebo přátelé. Mělo by to být lidem, kteří pravděpodobně vaše e-maily otevřou a neoznačí je jako spam.
✔️ Sledujte, co se s těmito e-maily děje. Ujistěte se, že se dostávají do doručené pošty. Pokud zjistíte, že se mnoho vašich e-mailů nedostává na místo určení, zpomalte a zkontrolujte, zda není něco špatně.
✔️ Postupně zvyšujte počet e-mailů. Jak se více a více vašich e-mailů otevírá a není označeno jako spam, můžete začít posílat více. Ale pamatujte — nárůst by měl být postupný. Náhlé skokové nárůsty v objemu e-mailů mohou poskytovatele e-mailových služeb znervóznit.
📚 Přečtěte si více: The Ultimate Guide to Inbox Placement for Marketers.
04 Postarejte se o SPF, DMARC a DKIM
Nastavit ověřovací protokoly je jedna věc, ale pečovat o ně je věc druhá.
Ale nebojte se, máme pro vás tipy.
SPF:
- Zjistěte, které poštovní servery odesílají e-maily z vaší domény.
- Vytvořte SPF záznam v nastavení DNS vaší domény, který tyto servery uvádí.
- Tímto říkáte poskytovatelům e-mailových služeb, že uvedené servery mohou odesílat e-maily z vaší domény.
DKIM:
- Získejte klíč digitálního podpisu od svého poskytovatele e-mailových služeb.
- Přidejte tento klíč do DNS záznamů vaší domény.
- Připojte tento digitální podpis ke každému odesílanému e-mailu. Pomáhá ověřit, že jste e-mail odeslali vy a že ho nikdo během přenosu nezměnil.
DMARC:
- Rozhodněte, co se má stát s e-maily, které neprojdou kontrolami SPF nebo DKIM. Můžete je nechat odmítnout nebo odeslat do spamu.
- Nastavte DMARC záznam v nastavení DNS, který poskytovatelům e-mailových služeb sdělí vaši preferenci.
- Zahrňte způsob, jak vám mohou poskytovatelé e-mailových služeb hlásit e-maily, které projdou nebo neprojdou. Zpětná vazba vám může pomoci opravit problémy.
Péče o tato nastavení může působit trochu technicky, ale obvykle najdete průvodce na stránkách nápovědy svého poskytovatele e-mailových služeb. Můžete také najmout odborníka, který je správně nastaví.
05 Používejte dvojité opt-in pro čistší seznamy a lepší soulad se zákonem
Když se někdo přihlásí k odběru vašich e-mailů, dostane e-mail s žádostí o potvrzení odběru. Musí kliknout na odkaz a říct „ano, chci tyto e-maily“. To je dvojité opt-in.
Proč je to důležité? Udržuje váš seznam e-mailů čistý. Potvrdí pouze ti, kteří vaše e-maily skutečně chtějí. Vyhnete se odesílání nevyžádaných e-mailů, což může vést ke spamovým pastím a poškodit kontrolu reputace vaší domény.
Dodržujte zákon: Na některých místech jsou zákony o e-mail marketingu přísné. Dvojité opt-in vám pomáhá je dodržovat, protože každý odběratel dává jasný souhlas.
Udržujte svůj seznam ve vysoké kvalitě: Při dvojitém opt-in je větší pravděpodobnost, že lidé na vašem seznamu se zajímají o to, co posíláte. Udělali extra krok a potvrdili.
Nastavte ho: Vyberte si poskytovatele e-mailových služeb, který podporuje dvojité opt-in. Může vás provést nastavením. Obvykle zapnete nastavení a přizpůsobíte potvrzovací zprávu.
06 Zjednodušte odhlášení
Někdy se někdo přihlásí k odběru e-mailů, ale later se rozhodne, že je nechce. To je normální. Musíte mu umožnit snadno odejít.
Proč? Pokud někdo obtížně najde způsob, jak se odhlásit, může označit vaše e-maily jako spam. Příliš mnoho takových označení může poškodit reputaci vaší domény a IP adresy.
Ujistěte se, že odkaz pro odhlášení v e-mailech lze snadno najít a funguje na jedno nebo dvě kliknutí.
⚠️ Na mnoha místech zákony vyžadují, abyste měli jasný způsob, jak se lidé mohou odhlásit.
07 Segmentujte seznamy e-mailů a posílejte relevantní, poutavý obsah
Ne každý má rád stejný typ e-mailů.
Segmentace seznamu znamená seskupování lidí podle toho, co mají rádi nebo potřebují. Například bychom mohli mít skupinu pro ty, kteří mají rádi výprodeje, jinou pro ty, kteří preferují novinky o produktech, a tak dále.
Chcete-li zlepšit reputaci domény, posílejte e-maily přizpůsobené zájmům každé skupiny — segmentujte své publikum podle toho, co je zaujme.
Když vaše e-maily zasáhnou správnou notu, lidé více interagují. Otevírají je, klikají na odkazy a dokonce je přeposílají přátelům. Veškerá tato aktivita naznačuje poskytovatelům e-mailových služeb, že vaše e-maily jsou vítané — a to je dobré pro vaši reputaci IP adresy i domény.
Ale práce tím nekončí — sledujte, jak různé segmenty reagují.
Pokud jedna skupina neinteraguje, zkuste s ní něco nového. Split testování může být dobrý nápad. Vždy hledejte způsoby, jak udržet obsah svěží a relevantní, abyste posílili svou odesílací reputaci.
source: Storyset
Závěr
Věřte nebo ne, vaše e-maily mohou být jedno kliknutí od složky se spamem. Se správnými kroky a nástroji můžete zajistit, aby vaše e-maily byly vítány v doručené poště, nikoli ve složce se spamem.
Udržujte pozitivní reputaci domény — posílejte e-maily s rozumem: pravidelné kontroly, dobré odesílací postupy, používání ověřovacích protokolů a ověřování e-mailů jsou vaši nejlepší spojenci.
A na závěr — používejte Bouncer k zajištění odesílání na platné, aktivní adresy. Vyzkoušejte Bouncer se 100 bezplatnými ověřeními a začněte posílat e-maily, na kterých záleží!
