Reputacja domeny e-mail: Co to jest i jak to sprawdzić?

cze 14, 2024
8

Zgadnij co? Być może wysyłasz swoje e-maile prosto do spamu... Ale nie martw się, wiemy dokładnie, co robić.

Reputacja domeny e-mail - zdjęcie na okładkę

Silna reputacja domeny e-mail jest niezbędna, aby upewnić się, że wiadomości e-mail docierają do odbiorców. Decyduje ona o tym, czy wiadomości trafią do skrzynki odbiorczej, czy też zostaną utracone w folderze spamu.

Dowiedz się, co to jest, dlaczego ma znaczenie i jakie są praktyczne kroki, aby poprawić swój wynik. Walczysz ze złym wynikiem? Dopiero zaczynasz? Ten artykuł zawiera wszystko, czego potrzebujesz, aby poprawić reputację domeny

Czym jest reputacja domeny e-mail? 

Reputacja domeny e-mail to sposób, w jaki dostawcy skrzynek pocztowych postrzegają wiadomości e-mail z Twojej domeny.

Jest to bardzo ważne dla marketerów e-mailowych, ponieważ pomaga zdecydować, czy wiadomości e-mail trafiają do skrzynki odbiorczej, czy do folderu spamu.

Dobra reputacja domeny e-mail gwarantuje, że wiadomości dotrą do odbiorców. 

Słaba reputacja oznacza, że wiele wiadomości e-mail może trafić do folderu spamu lub zostać zablokowanych.

Dostawcy skrzynek pocztowych wykorzystują różne czynniki do sprawdzania reputacji użytkownika, na przykład liczbę osób oznaczających wiadomości e-mail jako spam. Sprawdzają również reputację nadawcy.

Twój renoma nadawcy obejmuje Reputacja domeny e-mail i reputacja adresu IP. Skargi dotyczące spamu i wysyłanie wiadomości e-mail na nieprawidłowe adresy również szkodzą reputacji witryny.
 

Osoba pisząca wiadomość e-mail.

źródło: Storyset

Reputacja domeny e-mail a reputacja adresu IP

Oba mają kluczowe znaczenie dla dostarczania wiadomości e-mail. Decydują o tym, czy wiadomości trafią do skrzynki odbiorczej, czy do spamu.

Ale jakie są główne różnice? Przyjrzyjmy się tabeli, aby wszystko wyjaśnić:

Cechy Reputacja domeny e-mail Reputacja IP
Co to jest: Jak dostawcy skrzynek pocztowych widzą domenę użytkownika Jak dostawcy skrzynek pocztowych widzą adres IP użytkownika
Kogo to dotyczy: Cała domena Określone adresy IP używane do wysyłania wiadomości e-mail
Kluczowe czynniki:  Praktyki wysyłania, skargi dotyczące spamu Ilość wiadomości e-mail, skargi na spam, status na czarnej liście
Wpływ złej reputacji: Słaba reputacja domeny oznacza, że wiadomości e-mail mogą trafiać do spamu lub być blokowane. Zła reputacja IP może powodować blokowanie wiadomości e-mail lub wysyłanie ich do spamu
Zakres: Szeroki, wpływa na wszystkie wiadomości e-mail z domeny Określony, wpływa na wiadomości e-mail wysyłane z tego adresu IP
Odzyskiwanie: Poprawa praktyk wysyłania, zmniejszenie liczby skarg na spam Zmiana na dedykowany adres IP, poprawa nawyków wysyłania

⚠️ Zawsze monitoruj oba te elementy, aby nie wyrzucać wiadomości do folderu spamu.

Jak sprawdzić reputację domeny e-mail? 

Jeśli zależy Ci na dostarczalności wiadomości e-mail, sprawdzanie reputacji domeny e-mail powinno być Twoim nawykiem. 

Po pierwsze, należy pamiętać, że każdy dostawca usług internetowych ma swój własny sposób mierzenia reputacji. Biorą oni pod uwagę takie czynniki, jak wskaźnik skarg na spam i to, jak często trafiasz do skrzynki odbiorczej. Każdy z tych czynników mówi ESP, jak godna zaufania jest domena wysyłająca. 

Istnieje kilka narzędzi, których można użyć do sprawdzenia reputacji domeny. Na przykład:

#1 Talos Intelligence - daje wgląd w to, jak Twoja domena jest postrzegana na całym świecie. Czy jesteś postrzegany jako spamer czy legalny nadawca?

#2 Narzędzia Google dla Postmasterów - Jeśli wielu odbiorców korzysta z Gmaila, to narzędzie jest nieocenione. Pokazuje ono, jak Google postrzega domenę wysyłającą.

#3 Wynik nadawcy - Potraktuj to jak ocenę kredytową, ale dla Twojego serwera pocztowego. Odzwierciedla on sposób, w jaki ESP postrzegają Twoją domenę na podstawie Twoich nawyków wysyłania.

#4 MXToolbox - sprawdza domenę pod kątem wszelkich problemów, które mogą zaszkodzić reputacji poczty e-mail. Wyszukuje czarne listy, status serwera pocztowego i problemy z DNS.

#5 Barracuda Central - posiada obszerną bazę danych i silną czarne listy. Sprawdzenie domeny tutaj pomaga dowiedzieć się, czy znajduje się ona na czarnej liście. 

Korzystanie z tych narzędzi pomaga zrozumieć, na czym stoisz. Jeśli Twój wynik jest niski, podejmij kroki w celu lepszej obsługi filtrów antyspamowych i upewnij się, że Twoje e-maile docierają do skrzynki odbiorczej. 

Korzystanie z tych narzędzi to tylko pierwszy krok. Regularne sprawdzanie i utrzymywanie nawyków wysyłania i kondycji domeny - to są rzeczy, które utrzymują silną reputację poczty e-mail!

Jak poprawić reputację domeny e-mail? 

Reputacja domeny e-mail zawsze może być lepsza, bez względu na to, jak dobra jest. 

Zebraliśmy złote porady i wskazówki, aby to naprawić.

01 Konfiguracja protokołów uwierzytelniania poczty e-mail

Dostawcy usług internetowych używają Protokoły uwierzytelniania poczty e-mail aby zweryfikować, czy wiadomości e-mail przychodzące z Twojej domeny są legalne. Jeśli pominiesz ten krok, Twoje e-maile mogą wyglądać podejrzanie. 

Jeśli jednak wiadomości e-mail wykazują prawidłowe uwierzytelnienie, przechodzą przez filtry antyspamowe i trafiają do skrzynki odbiorczej.

Będziesz chciał użyć SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail), oraz DMARC (Uwierzytelnianie wiadomości oparte na domenie, raportowanie i zgodność). Każdy z nich dodaje warstwę wiarygodności do wiadomości e-mail.

Jeśli masz złą reputację domeny, skonfigurowanie tych protokołów mówi światu, a co ważniejsze, dostawcom usług internetowych, że poważnie podchodzisz do wysyłania dobrych wiadomości e-mail.

02 Wyczyść i zweryfikuj swoje listy e-mailowe

I rób to regularnie. 

Wysyłanie marketingowych wiadomości e-mail na aktywne, prawidłowe adresy zwiększa szanse na dotarcie do prawdziwych osób. Ponadto, gdy wiadomości e-mail trafiają do skrzynki odbiorczej, dostawcy usług poczty e-mail widzą, że wysyłasz dobre wiadomości e-mail. Pomaga to utrzymać solidną reputację adresu IP i domeny.

Przydatnym narzędziem jest Bouncer. 
 

Bouncer - narzędzie do poprawy reputacji domeny e-mail.

 
Bouncer
weryfikuje adresy e-mail użytkowników. Określa, czy format wiadomości e-mail jest poprawny, czy domena e-mail istnieje, czy skrzynka pocztowa może odbierać wiadomości e-mail i nie tylko. 

Jeśli korzystasz z Bouncera, możesz mieć pewność, że nie wysyłasz e-maili marketingowych do ślepych zaułków. 

Sprawdź inne produkty Bouncer przydatne dla email marketerów:

  • API ➡️ Skorzystaj z API Bouncer, aby sprawdzać e-maile od razu, gdy użytkownicy zarejestrują się na Twojej stronie. Dzięki temu Twoja lista będzie czysta od samego początku.
  • Integracje ➡️ Bouncer współpracuje z narzędziami, z których już korzystasz, takimi jak Mailchimp i nie tylko. 
  • Kontrola toksyczności ➡️ Narzędzie pomaga wykrywać ryzykowne wiadomości e-mail, które mogą oznaczać wiadomości jako spam. Dobrze jest je znać, zanim spowodują kłopoty.
  • Deliverability Kit ➡️ Sprawdź, czy Twoje wiadomości e-mail mogą trafić do skrzynki odbiorczej. Otrzymasz powiadomienie, jeśli ktoś umieści Cię na czarnej liście.
  • Wzbogacanie danych ➡️ Uzyskaj więcej informacji o swoich subskrybentach. Wysyłaj e-maile, które chcieliby otrzymywać częściej.

03 Rozgrzej swój adres e-mail przed wysłaniem czegokolwiek

Rozgrzanie adresu e-mail może pomóc w zbudowaniu solidnych relacji z dostawcami usług poczty elektronicznej. Dasz im do zrozumienia, że warto dostarczać wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej.

Kilka wskazówek na początek:

✔️ Zacznij od małego. Na początku wyślij kilka e-maili do osób, które znasz, takich jak rodzina lub przyjaciele. Powinny to być osoby, które prawdopodobnie otworzą wiadomości i nie oznaczą ich jako spam.

✔️ Monitoruj, co dzieje się z tymi wiadomościami e-mail. Upewnij się, że docierają do skrzynki odbiorczej. Jeśli zauważysz, że wiele wiadomości e-mail nie dociera do miejsca docelowego, zwolnij i sprawdź, czy coś jest nie tak.

✔️ Stopniowo zwiększaj liczbę wiadomości e-mail. Gdy więcej wiadomości e-mail zostanie otwartych i nie zostanie oznaczonych jako spam, możesz zacząć wysyłać ich więcej. Pamiętaj jednak, że wzrost powinien być stopniowy. Nagłe skoki ilości wiadomości e-mail mogą wzbudzić podejrzenia dostawców usług poczty elektronicznej.

Czytaj więcej: Kompletny przewodnik po umieszczaniu w skrzynce odbiorczej dla marketerów.

04 Zadbaj o SPF, DMARC i DKIM

Ustawienie protokołów uwierzytelniania to jedno, ale dbanie o nie to drugie. 

Ale nie martw się, mamy dla Ciebie kilka wskazówek.

SPF:

  • Sprawdź, które serwery pocztowe wysyłają wiadomości e-mail do Twojej domeny.
  • Utwórz rekord SPF w ustawieniach DNS swojej domeny, który zawiera listę wszystkich tych serwerów.
  • Informuje to dostawców usług poczty e-mail, że wymienione serwery mogą wysyłać wiadomości e-mail z Twojej domeny.

DKIM:

  • Uzyskaj klucz podpisu cyfrowego od dostawcy usług poczty e-mail.
  • Dodaj ten klucz do rekordów DNS swojej domeny.
  • Dołącz ten podpis cyfrowy do każdej wysyłanej wiadomości e-mail. Pomaga on zweryfikować, że wiadomość została wysłana i nikt nie zmienił jej podczas przesyłania.

DMARC:

  • Zdecyduj, co ma się stać z wiadomościami e-mail, które nie przejdą kontroli SPF lub DKIM. Możesz wybrać, czy mają być odrzucane, czy wysyłane do spamu.
  • Skonfiguruj rekord DMARC w ustawieniach DNS, który informuje dostawców usług e-mail o Twoich preferencjach.
  • Uwzględnij sposób, w jaki dostawcy usług poczty e-mail mogą przekazywać Ci informacje zwrotne na temat wiadomości e-mail, które przeszły pomyślnie lub nie. Informacje zwrotne mogą pomóc w rozwiązaniu problemów.

Dbanie o te ustawienia może wydawać się nieco techniczne, ale zazwyczaj można znaleźć przewodniki na stronach pomocy dostawcy usług poczty e-mail. Możesz również zatrudnić profesjonalistę, aby poprawnie je skonfigurował.

05 Korzystaj z podwójnej zgody, aby zapewnić czystsze listy i lepszą zgodność z prawem.

Gdy ktoś zarejestruje się w celu otrzymywania wiadomości e-mail, otrzyma wiadomość z prośbą o potwierdzenie subskrypcji. Musi kliknąć link, aby powiedzieć "tak, chcę otrzymywać te e-maile". Jest to podwójna zgoda.

Dlaczego jest to ważne? Utrzymuje listę e-mailową w czystości. Tylko osoby, które naprawdę chcą otrzymywać wiadomości e-mail, potwierdzą je. Unikasz wysyłania niechcianych wiadomości e-mail, które mogą prowadzić do pułapek spamowych i zaszkodzić sprawdzaniu reputacji domeny.

Postępuj zgodnie z prawem: W niektórych miejscach przepisy dotyczące marketingu e-mailowego są surowe. Podwójna zgoda pomaga przestrzegać tych przepisów, ponieważ każdy subskrybent udziela wyraźnej zgody.

Zadbaj o wysoką jakość swojej listy: Dzięki podwójnej akceptacji istnieje większe prawdopodobieństwo, że osoby na Twojej liście są zainteresowane tym, co wysyłasz. Zrobili dodatkowy krok, aby potwierdzić.

Konfiguracja: Wybierz dostawcę usług e-mail, który obsługuje podwójną zgodę. Może on poprowadzić Cię przez proces konfiguracji. Zazwyczaj włącza się ustawienie i dostosowuje wiadomość potwierdzającą.

06 Ułatw rezygnację z subskrypcji 

Czasami ktoś zapisuje się do otrzymywania wiadomości e-mail, ale później decyduje, że już ich nie chce. To normalne. Musisz pozwolić im łatwo odejść.

Dlaczego? Jeśli komuś trudno jest zrezygnować z subskrypcji, może oznaczyć Twoje e-maile jako spam. Zbyt wiele oznaczeń spamu może zaszkodzić reputacji domeny i reputacji IP. 

Upewnij się, że link rezygnacji z subskrypcji w wiadomościach e-mail jest łatwy do znalezienia i działa po jednym lub dwóch kliknięciach.

⚠️ W wielu miejscach prawo wymaga, aby użytkownicy mieli jasny sposób na rezygnację z subskrypcji.

07 Segmentuj swoje listy e-mailowe i wysyłaj odpowiednie, angażujące treści

Nie każdy lubi ten sam rodzaj wiadomości e-mail. 

Segmentacja listy oznacza grupowanie osób na podstawie tego, co lubią lub czego potrzebują. Na przykład, możesz mieć grupę dla tych, którzy lubią wyprzedaże, inną dla tych, którzy wolą aktualizacje nowych produktów i tak dalej.

Aby poprawić reputację domeny, wysyłaj im wiadomości e-mail, które pasują do zainteresowań każdej z grup. segmentuj odbiorców według tego, co ich interesuje.

Gdy wiadomości e-mail trafiają we właściwe miejsce, ludzie bardziej się angażują. Otwierają je, klikają w linki, a nawet przesyłają dalej do znajomych. Wszystkie te działania sugerują dostawcom usług poczty elektronicznej, że wiadomości e-mail są mile widziane. Jest to korzystne dla reputacji IP i reputacji domeny.

Ale praca nie została jeszcze wykonana - monitoruj reakcję różnych segmentów.

Jeśli jedna grupa nie angażuje się, spróbuj z nią czegoś nowego. Testy dzielone może być dobrym pomysłem. Zawsze szukaj sposobów na utrzymanie świeżości i aktualności treści, aby podnieść swoją reputację w sieci.
 

Otrzymano nową wiadomość e-mail.

źródło: Storyset

Wniosek

Możesz wierzyć lub nie, ale Twoje e-maile mogą być o jedno kliknięcie od folderu spamu. Dzięki odpowiednim krokom i narzędziom możesz upewnić się, że Twoje e-maile są mile widziane w skrzynkach odbiorczych, a nie w folderach spamu

Utrzymuj pozytywną reputację domeny - mądrze wysyłaj wiadomości e-mail: regularne kontrole, dobre praktyki wysyłania, korzystanie z protokołów uwierzytelniania i weryfikacja wiadomości e-mail to najlepsi sprzymierzeńcy.

I na koniec, użyj Bouncera, aby zapewnić wysyłanie wiadomości e-mail na prawidłowe, aktywne adresy. Wypróbuj Bouncer dzięki 100 darmowym weryfikacjomi zacznij wysyłać e-maile, które się liczą!

Linia i kropki