E-mail domeinreputatie: Wat is het en hoe controleer je het?

14 juni 2024
8

Raad eens? Misschien stuur je je e-mails wel rechtstreeks naar spam... Maar maak je geen zorgen, wij weten precies wat we moeten doen.

Email Domeinreputatie - omslagfoto

Een sterke e-mail domeinreputatie is nodig om ervoor te zorgen dat je e-mails je publiek bereiken. Het bepaalt of je e-mails in de inbox terechtkomen of in de spammap verdwijnen.

Ontdek wat het is, waarom het belangrijk is en welke praktische stappen je kunt ondernemen om je eigen score te verbeteren. Vecht je tegen een slechte score? Net begonnen? Dit artikel bevat alles wat je nodig hebt om je domeinreputatie te verbeteren

Wat is e-mail domeinreputatie? 

E-mail domeinreputatie is hoe postbusproviders de e-mails van jouw domein zien.

Het is superbelangrijk voor e-mailmarketeers omdat het helpt beslissen of je e-mails naar de inbox of de spammap gaan.

👉 Een goede reputatie van het e-maildomein zorgt ervoor dat je e-mails je publiek bereiken. 

👉 Een slechte reputatie betekent dat veel van je e-mails in de spammap terechtkomen of worden geblokkeerd.

Mailboxproviders gebruiken verschillende factoren om je reputatie te controleren, bijvoorbeeld hoeveel mensen je e-mails als spam markeren. Ze kijken ook naar je afzenderreputatie.

Uw afzenderreputatie omvat uw e-mail domeinreputatie en uw IP-reputatie. Spamklachten en het versturen van e-mails naar ongeldige adressen schaden ook de reputatie van uw site.
 

Een persoon die een e-mail schrijft.

bron: Verhalenset

E-mail domeinreputatie vs IP-reputatie

Beide zijn cruciaal voor de aflevering van e-mails. Ze bepalen of je e-mails de inbox bereiken of naar spam gaan.

Maar wat zijn de belangrijkste verschillen? Laten we eens kijken naar een tabel om het duidelijk te maken:

Functie E-mail domeinreputatie IP-reputatie
Wat het is: Hoe postbusproviders uw domein zien Hoe mailboxproviders je IP-adres zien
Voor wie: Je hele domein Specifieke IP-adressen die worden gebruikt om e-mails te versturen
Sleutelfactoren:  Verzendpraktijken, spamklachten E-mailvolume, spamklachten, status zwarte lijst
Impact van slechte reputatie: Een slechte domeinreputatie betekent dat e-mails mogelijk naar spam gaan of worden geblokkeerd Een slechte IP-reputatie kan ervoor zorgen dat e-mails worden geblokkeerd of naar spam worden gestuurd
Toepassingsgebied: Breed, beïnvloedt alle e-mails van het domein Specifiek, beïnvloedt e-mails die vanaf dat IP-adres worden verzonden
Herstel: Verzendpraktijken verbeteren, spamklachten verminderen Overschakelen naar een speciaal IP-adres, verzendgewoonten verbeteren

⚠️ Houd beide altijd in de gaten om je e-mails uit de spammap te houden.

Hoe controleer je de reputatie van je e-maildomein? 

Als je de deliverability van je e-mail belangrijk vindt, zou het controleren van de reputatie van je e-maildomein een gewoonte moeten zijn. 

Onthoud ten eerste dat elke ESP zijn eigen manier heeft om reputatie te meten. Ze kijken naar factoren zoals het aantal klachten over spam en hoe vaak je in de inbox terechtkomt. Elk van deze factoren vertelt de ESP hoe betrouwbaar jouw verzenddomein is. 

Er zijn verschillende tools die je kunt gebruiken om de reputatie van je domein te controleren. Bijvoorbeeld:

#1 Talos Inlichtingen - geeft inzicht in hoe je domein wereldwijd wordt gezien. Word je gezien als een spammer of als een legitieme afzender?

#2 Google Postmasterhulpprogramma's - Als veel van je publiek Gmail gebruikt, is deze tool van onschatbare waarde. Het laat zien hoe Google je verzenddomein ziet.

#3 Afzender Score - Zie het als een kredietscore, maar dan voor je mailserver. Het geeft weer hoe ESP's je domein zien op basis van je verzendgewoonten.

#4 MXToolbox - controleert uw domein op problemen die uw e-mailreputatie kunnen schaden. Er wordt gekeken naar blacklists, mailserverstatus en DNS-problemen.

#5 Barracuda Centraal - heeft een uitgebreide database en sterke zwarte lijsten. Als je je domein hier controleert, kun je zien of je op een zwarte lijst staat. 

Het gebruik van deze tools helpt u te begrijpen waar u staat. Als uw score laag is, onderneem dan stappen om beter om te gaan met spamfilters en zorg ervoor dat uw e-mails de inbox bereiken. 

Het gebruik van deze tools is slechts de eerste stap. Regelmatige controles en onderhoud van uw verzendgewoonten en domeingezondheid - dit zijn de dingen die uw e-mailreputatie sterk houden!

Hoe kunt u de reputatie van uw e-maildomein herstellen? 

De reputatie van je e-maildomein kan altijd beter, hoe goed die ook is. 

We hebben gouden tips en trucs verzameld om het op te lossen.

01 E-mailverificatieprotocollen instellen

Internetproviders gebruiken protocollen voor e-mailverificatie om te controleren of e-mails die van uw domein komen legitiem zijn. Als je deze stap overslaat, kunnen je e-mails er verdacht uitzien. 

Maar als je e-mails geldig zijn geverifieerd, komen ze door de spamfilters en in de inbox terecht.

U wilt het volgende gebruiken SPF (Beleidskader voor afzenders), DKIM (DomainKeys Identified Mail) en DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting en Conformance). Elk van deze voegt een laag van geloofwaardigheid toe aan uw e-mails.

Als je een slechte domeinreputatie hebt, laat het instellen van deze protocollen de wereld, en nog belangrijker, internetproviders, weten dat je serieus bent over het verzenden van goede e-mails.

02 Uw e-maillijsten opschonen en valideren

En doe het regelmatig. 

Als je marketinge-mails naar actieve, geldige adressen stuurt, is de kans groter dat je echte mensen bereikt. Als je e-mails in een inbox terechtkomen, zien e-mailserviceproviders bovendien dat je goede e-mails verstuurt. Het helpt je IP- en domeinreputatie solide te houden.

Een handig hulpmiddel hierbij is Bouncer. 
 

Bouncer - - een hulpmiddel voor het verbeteren van de reputatie van e-maildomeinen.

 
Uitsmijter
controleert uw e-mailadressen. Het bepaalt of het formaat van de e-mail correct is, of het e-maildomein bestaat, of de mailbox e-mails kan ontvangen en meer. 

Als u Bouncer gebruikt, kunt u er zeker van zijn dat u geen marketinge-mails naar doodlopende wegen stuurt. 

Bekijk andere producten van Bouncer die nuttig zijn voor e-mailmarketeers:

  • API ➡️ Gebruik de API van Bouncer om e-mails te controleren op het moment dat mensen zich aanmelden op uw site. Het houdt uw lijst vanaf het begin schoon.
  • Integraties ➡️ Bouncer werkt met tools die u misschien al gebruikt zoals Mailchimp en meer. 
  • Toxiciteitscontrole ➡️ De tool helpt je om riskante e-mails te herkennen die je berichten als spam kunnen markeren. Het is goed om deze te kennen voordat ze problemen veroorzaken.
  • Deliverability Kit ➡️ Controleer of je e-mails waarschijnlijk in de inbox terechtkomen. Je wordt gewaarschuwd als iemand je op de zwarte lijst zet.
  • Gegevensverrijking ➡️ Krijg meer informatie over je e-mailabonnees. Stuur e-mails die ze meer willen.

03 Warm je e-mailadres op voordat je iets verstuurt

Het opwarmen van je e-mailadres kan je helpen een solide relatie op te bouwen met e-mailproviders. Je laat ze weten dat je e-mails de moeite waard zijn om af te leveren in de inbox.

Een handvol tips om te beginnen:

✔️ Begin klein. Stuur eerst een paar e-mails naar mensen die je kent, zoals familie of vrienden. Dit moeten mensen zijn die je e-mails waarschijnlijk openen en ze niet als spam markeren.

✔️ Controleer wat er met deze e-mails gebeurt. Zorg ervoor dat ze in de inbox terechtkomen. Als je merkt dat veel van je e-mails hun bestemming niet bereiken, doe het dan rustig aan en controleer of er iets mis is.

✔️ Verhoog het aantal e-mails geleidelijk. Naarmate meer van je e-mails worden geopend en niet als spam worden gemarkeerd, kun je er meer gaan versturen. Maar vergeet niet dat de toename geleidelijk moet gaan. Plotselinge pieken in het aantal e-mails kunnen e-mailserviceproviders achterdochtig maken.

Lees meer: De ultieme gids voor inboxplaatsing voor marketeers.

04 Zorg voor SPF, DMARC en DKIM

Het instellen van authenticatieprotocollen is één ding, maar er zorg voor dragen is iets anders. 

Maar maak je geen zorgen, we hebben een aantal tips voor je.

SPF:

  • Zoek uit welke mailservers e-mails naar uw domein verzenden.
  • Maak een SPF-record aan in de DNS-instellingen van je domein met een lijst van al deze servers.
  • Dit vertelt e-mailserviceproviders dat de vermelde servers e-mails vanaf uw domein mogen verzenden.

DKIM:

  • Vraag een digitale handtekeningsleutel aan bij uw e-mailprovider.
  • Voeg deze sleutel toe aan de DNS-records van je domein.
  • Voeg deze digitale handtekening toe aan elke e-mail die je verstuurt. Hiermee kunt u controleren dat u de e-mail hebt verzonden en dat niemand de e-mail tijdens het verzenden heeft gewijzigd.

DMARC:

  • Bepaal wat er moet gebeuren met e-mails die niet voldoen aan SPF- of DKIM-controles. Je kunt ervoor kiezen om ze te weigeren of naar spam te sturen.
  • Stel een DMARC-record in je DNS-instellingen in waarmee je e-mailserviceproviders je voorkeur laat weten.
  • Zorg ervoor dat e-mailproviders kunnen rapporteren over e-mails die goed of slecht zijn ontvangen. De feedback kan u helpen problemen op te lossen.

Het verzorgen van deze instellingen kan een beetje technisch lijken, maar je kunt meestal handleidingen vinden op de hulppagina's van je e-mailprovider. Je kunt ook een professional inhuren om ze correct in te stellen.

05 Gebruik dubbele opt-in voor schonere lijsten en betere naleving van de wet

Wanneer iemand zich inschrijft voor je e-mails, krijgt hij een e-mail waarin hem wordt gevraagd zijn inschrijving te bevestigen. Ze moeten op een link klikken om te zeggen "ja, ik wil deze e-mails". Dit is de dubbele opt-in.

Waarom is het belangrijk? Het houdt je e-maillijst schoon. Alleen mensen die je e-mails echt willen, zullen bevestigen. Je voorkomt dat je ongewenste e-mails verstuurt, wat kan leiden tot spamvallen en de controle van je domeinreputatie kan schaden.

Volg de wet: Op sommige plaatsen zijn wetten over e-mailmarketing streng. Dubbele opt-in helpt je deze wetten te volgen omdat elke abonnee duidelijk toestemming geeft.

Houd je lijst van hoge kwaliteit: Met een dubbele opt-in is de kans groter dat de mensen op je lijst geïnteresseerd zijn in wat je verstuurt. Ze hebben de extra stap genomen om te bevestigen.

Opzetten: Kies een e-mailserviceprovider die dubbele opt-in ondersteunt. Zij kunnen je begeleiden bij het instellen ervan. Meestal schakel je een instelling in en pas je het bevestigingsbericht aan.

06 Maak uitschrijven gemakkelijk 

Soms meldt iemand zich aan voor e-mails, maar besluit later dat hij ze niet meer wil. Dat is normaal. Je moet ze gemakkelijk laten vertrekken.

Waarom? Als iemand het moeilijk vindt om zich af te melden, markeert hij uw e-mails misschien als spam. Te veel spammarkeringen kunnen uw domeinreputatie en IP-reputatie schaden. 

Zorg ervoor dat de afmeldlink in je e-mails gemakkelijk te vinden is en werkt met slechts één of twee klikken.

⚠️ Op veel plaatsen is het wettelijk verplicht om een duidelijke manier te hebben waarop mensen zich kunnen afmelden.

07 Segmenteer uw e-maillijsten en stuur relevante, boeiende inhoud

Niet iedereen houdt van hetzelfde type e-mail. 

Je lijst segmenteren betekent dat je mensen groepeert op basis van wat ze leuk vinden of nodig hebben. Je zou bijvoorbeeld een groep kunnen hebben voor degenen die van verkoop houden, een andere voor degenen die de voorkeur geven aan nieuwe productupdates, enzovoort.

Om je domeinreputatie te verbeteren, stuur je e-mails die aansluiten bij de interesses van elke groep. Segmenteer je publiek op basis van wat hun interesse wekt.

Als je e-mails de juiste plek raken, raken mensen meer betrokken. Ze openen ze, klikken op links en sturen ze zelfs door naar vrienden. Al deze activiteiten suggereren aan e-mailserviceproviders dat uw e-mails welkom zijn. Dat is goed voor uw IP-reputatie en domeinreputatie.

Maar het werk is nog niet gedaan - volg hoe verschillende segmenten reageren.

Als een groep niet boeit, probeer dan iets nieuws met hen. Splitsen kan een goed idee zijn. Zoek altijd naar manieren om je inhoud vers en relevant te houden om je verzendreputatie te verbeteren.
 

Een nieuwe e-mail ontvangen.

bron: Verhalenset

Conclusie

Geloof het of niet, maar uw e-mails kunnen één klik verwijderd zijn van de spammap. Met de juiste stappen en tools kunt u ervoor zorgen dat uw e-mails worden verwelkomd in inboxen, niet in spammappen

Behoud een positieve domeinreputatie - verzend e-mails op een verstandige manier: regelmatige controles, goede verzendpraktijken, het gebruik van verificatieprotocollen en e-mailverificatie zijn uw beste bondgenoten.

En als laatste, gebruik Bouncer om e-mails naar geldige, actieve adressen te sturen. Probeer Bouncer uit met 100 gratis verificatiesen begin met het versturen van e-mails die tellen!

Lijn en stippen