Угадайте, что? Возможно, вы отправляете свои письма прямо в спам… Но не волнуйтесь, мы точно знаем, что делать.
Репутация почтового домена необходима для того, чтобы ваши письма доходили до аудитории. От нее зависит, попадут ли ваши письма во входящие или затеряются в папке со спамом.
Узнайте, что это такое, почему это важно, а также о практических шагах по улучшению вашей оценки. Боретесь с плохим счетом? Только начинаете? В этой статье вы найдете все, что нужно для улучшения репутации вашего домена
Что такое репутация почтового домена?
Репутация почтового домена — это то, как провайдеры почтовых ящиков воспринимают письма с вашего домена.
Это очень важно для email-маркетологов, поскольку помогает решить, попадут ли ваши письма в папку «Входящие» или «Спам».
👉 Хорошая репутация почтового домена гарантирует, что ваши письма дойдут до вашей аудитории.
👉 Плохая репутация означает, что многие ваши письма могут попасть в папку «Спам» или быть заблокированными.
Провайдеры почтовых ящиков используют различные факторы для проверки вашей репутации, например, сколько людей отмечают ваши письма как спам. Они также смотрят на репутацию вашего отправителя.
Репутация отправителя включает в себя репутацию вашего почтового домена и репутацию вашего IP-адреса. Жалобы на спам и отправка писем на недействительные адреса также вредят репутации вашего сайта.
источник: Storyset
Репутация домена электронной почты в сравнении с репутацией IP-адреса
Оба они имеют решающее значение для доставки электронной почты. Они решают, дойдут ли ваши письма до почтового ящика или попадут в спам.
Но в чем заключаются основные различия? Давайте посмотрим на таблицу, чтобы прояснить ситуацию:
| Функция | Репутация почтового домена | Репутация IP-адреса |
| Что это такое: | Как поставщики почтовых ящиков видят ваш домен | Как поставщики почтовых ящиков видят ваш IP-адрес |
| На кого влияет: | Весь ваш домен | Конкретные IP-адреса, используемые для отправки электронной почты |
| Ключевые факторы: | Практика отправки, жалобы на спам | Объем электронной почты, жалобы на спам, статус в черном списке |
| Влияние плохой репутации: | Плохая репутация домена означает, что письма могут попадать в спам или блокироваться. | Плохая репутация IP-адреса может привести к блокировке или отправке писем в спам. |
| Область применения: | Широкая, затрагивает все электронные письма с домена | Конкретная, затрагивает письма, отправленные с данного IP-адреса. |
| Восстановление: | Исправление практики отправки, уменьшение количества жалоб на спам | Переход на выделенный IP-адрес, улучшение привычек отправки |
⚠️ Всегда следите за обоими, чтобы ваши письма не попадали в папку «Спам».
Как проверить репутацию своего почтового домена?
Если вы заботитесь об эффективности доставки электронной почты, проверка репутации почтового домена должна стать вашей привычкой.
Во-первых, помните, что каждый ESP по-своему оценивает репутацию. Они учитывают такие факторы, как количество жалоб на спам и частота попадания ваших писем в папку «Входящие». Каждый из этих факторов говорит ESP о том, насколько надежен ваш домен-отправитель.
Существует несколько инструментов, с помощью которых можно проверить репутацию своего домена. Например:
#1 Talos Intelligence — дает представление о том, как ваш домен воспринимается во всем мире. Считают ли вас спамером или легитимным отправителем?
#2 Google Postmaster Tools — если большая часть вашей аудитории пользуется почтой Gmail, этот инструмент просто бесценен. Он показывает, как Google воспринимает ваш домен-отправитель.
#3 Sender Score — считайте, что это как кредитный рейтинг, только для вашего почтового сервера. Он отражает то, как ESP рассматривают ваш домен, основываясь на ваших привычках отправки.
#4 MXToolbox — проверяет ваш домен на наличие проблем, которые могут повредить вашей почтовой репутации. Он проверяет черные списки, статус почтового сервера и проблемы с DNS.
#5 Barracuda Central — имеет обширную базу данных и сильные черные списки. Проверив здесь свой домен, вы сможете узнать, есть ли он в черном списке.
Использование этих инструментов поможет вам понять, в каком положении вы находитесь. Если ваш показатель низкий, примите меры, чтобы лучше справляться со спам-фильтрами и обеспечить попадание ваших писем в папку «Входящие».
Использование этих инструментов — лишь первый шаг. Регулярная проверка и поддержание привычек отправки и здоровья домена — вот что поможет сохранить вашу почтовую репутацию!
Как исправить репутацию своего почтового домена?
Репутация вашего почтового домена всегда может быть лучше, независимо от того, насколько она хороша.
Мы собрали золотые советы и рекомендации, как это исправить.
01 Настройка протоколов аутентификации электронной почты
Интернет-провайдеры используют протоколы проверки подлинности электронной почты, чтобы убедиться, что письма, приходящие с вашего домена, являются законными. Если вы пропустите этот шаг, ваши письма могут выглядеть подозрительно.
Но если ваши письма подтверждают подлинность, они проходят через спам-фильтры и попадают в почтовый ящик.
Вам необходимо использовать SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) и DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance). Каждый из них добавляет уровень доверия к вашим письмам.
Если у вас плохая репутация домена, установка этих протоколов говорит всему миру и, что более важно, интернет-провайдерам, что вы серьезно относитесь к отправке хороших писем.
02 Очистка и проверка списков адресов электронной почты
И делайте это регулярно.
Когда вы отправляете маркетинговые письма на активные, действующие адреса, ваши шансы дойти до реальных людей возрастают. Кроме того, когда ваши письма попадают в почтовый ящик, поставщики услуг электронной почты видят, что вы отправляете хорошие письма. Это помогает поддерживать репутацию вашего IP-адреса и домена.
Удобным инструментом, который поможет вам в этом, является Bouncer.
Bouncer проверяет адреса электронной почты. Он определяет, правильно ли указан формат письма, существует ли почтовый домен, может ли почтовый ящик получать письма и многое другое.
Если вы используете Bouncer, вы можете быть уверены, что не отправляете маркетинговые письма в тупик.
Ознакомьтесь с другими продуктами Bouncer, полезными для email-маркетологов:
- API ➡️ Используйте API Bouncer для проверки электронной почты сразу после того, как люди зарегистрировались на вашем сайте. Это позволит сохранить ваш список чистым с самого начала.
- Интеграции ➡️ Bouncer работает с инструментами, которые вы уже используете, например Mailchimp и другими.
- Проверка токсичности ➡️ Инструмент помогает обнаружить рискованные письма, которые могут пометить ваши сообщения как спам. Полезно знать о них до того, как они создадут проблемы.
- Deliverability Kit ➡️ Проверьте, попадут ли ваши письма в папку «Входящие». Вы получите уведомление, если кто-то внесет вас в черный список.
- Data Enrichment ➡️ Получите больше информации о ваших подписчиках. Отправляйте письма, которые они хотели бы получать чаще.
03 Прогрейте свой адрес электронной почты, прежде чем отправлять что-либо
Разогрев вашего адреса электронной почты поможет вам установить прочные отношения с поставщиками услуг электронной почты. Вы дадите им понять, что ваши письма стоит доставлять в почтовый ящик.
Несколько советов для начала работы:
✔️ Начните с малого. Сначала отправьте несколько писем людям, которых вы знаете, например семье или друзьям. Это должны быть люди, которые, скорее всего, откроют ваши письма и не отметят их как спам.
✔️ Отслеживайте, что происходит с этими письмами. Убедитесь, что они попадают в папку «Входящие». Если вы заметили, что многие из ваших писем не доходят до адресата, притормозите и проверьте, не случилось ли чего.
✔️ Увеличивайте количество писем постепенно. По мере того как все больше ваших писем будут открываться и не будут помечены как спам, вы можете начать отправлять больше. Но помните, что увеличение должно быть постепенным. Резкие скачки объема писем могут вызвать подозрения у поставщиков услуг электронной почты.
📚 Читайте далее: The Ultimate Guide to Inbox Placement for Marketers.
04 Позаботьтесь о SPF, DMARC и DKIM
Установить протоколы аутентификации — это одно, а заботиться о них — совсем другое.
Но не волнуйтесь, мы подготовили для вас несколько советов.
SPF:
- Узнайте, какие почтовые серверы отправляют электронную почту на ваш домен.
- Создайте в настройках DNS вашего домена запись SPF, в которой будут перечислены все эти серверы.
- Это сообщит поставщикам услуг электронной почты, что перечисленные серверы могут отправлять электронную почту с вашего домена.
DKIM:
- Получите ключ цифровой подписи у поставщика услуг электронной почты.
- Добавьте этот ключ в записи DNS вашего домена.
- Прикрепляйте эту цифровую подпись к каждому отправленному вами письму. Она поможет убедиться, что письмо отправлено именно вами и никто не изменил его во время пересылки.
DMARC:
- Решите, что делать с письмами, которые не прошли проверку SPF или DKIM. Вы можете выбрать, чтобы они отклонялись или отправлялись в спам.
- Создайте в настройках DNS запись DMARC, которая сообщит поставщикам услуг электронной почты о ваших предпочтениях.
- Предусмотрите возможность для поставщиков услуг электронной почты сообщать вам о прошедших или не прошедших проверку письмах. Обратная связь поможет вам устранить проблемы.
Забота об этих настройках может показаться немного технической, но обычно вы можете найти руководства на страницах помощи вашего поставщика услуг электронной почты. Вы также можете нанять профессионала, который правильно их настроит.
05 Используйте двойное согласие на рассылку, чтобы обеспечить чистоту списков и лучшее соответствие законодательству
Когда кто-то подписывается на вашу электронную рассылку, он получает письмо с просьбой подтвердить подписку. Им нужно нажать на ссылку, чтобы сказать: «Да, я хочу получать эти письма». Это и есть двойная подписка.
Почему это важно? Это позволяет сохранить ваш список адресов электронной почты чистым. Только те, кому действительно нужны ваши письма, подтвердят их. Вы избегаете рассылки нежелательных писем, которые могут привести к ловушкам спама и навредить проверке репутации вашего домена.
Соблюдайте закон :В некоторых местах законы, касающиеся маркетинга по электронной почте, очень строги. Двойной опшн поможет вам следовать этим законам, поскольку каждый подписчик дает четкое разрешение.
Сохраняйте высокое качество вашего списка :С двойным опционом шансы на то, что люди в вашем списке заинтересованы в том, что вы отправляете, выше. Они сделали дополнительный шаг для подтверждения.
Настройте его: Выберите поставщика услуг электронной почты, который поддерживает функцию двойного выбора. Они подскажут вам, как его настроить. Обычно вы включаете настройку и настраиваете подтверждающее сообщение.
06 Сделать отписку легкой
Иногда кто-то подписывается на электронные письма, но потом решает, что они ему больше не нужны. Это нормально. Вы должны позволить им легко уйти.
Почему? Если кому-то трудно отписаться от рассылки, он может пометить ваши письма как спам. Слишком много отметок о спаме могут навредить репутации вашего домена и IP-репутации.
Убедитесь, что ссылку на отказ от подписки в ваших письмах легко найти и она работает всего в один-два клика.
⚠️ Во многих странах законы требуют, чтобы у вас был четкий способ отписаться от рассылки.
07 Сегментируйте списки рассылки и отправляйте релевантный, интересный контент
Не всем нравятся одинаковые письма.
Сегментирование списка означает, что вы группируете людей на основе того, что им нравится или нужно. Например, у вас может быть группа для тех, кто любит распродажи, другая — для тех, кто предпочитает обновления продуктов, и так далее.
Чтобы улучшить репутацию своего домена, отправляйте им письма, соответствующие интересам каждой группы — сегментируйте свою аудиторию в зависимости от того, что ее интересует.
Когда ваши электронные письма попадают в нужную точку, люди больше вовлекаются в процесс. Они открывают их, переходят по ссылкам и даже пересылают друзьям. Все эти действия указывают поставщикам услуг электронной почты на то, что ваши письма желанны. Это хорошо для вашей IP-репутации и репутации домена.
Но работа еще не закончена — следите за реакцией различных сегментов.
Если одна группа не привлекает, попробуйте с ней что-то новое. Хорошей идеей может стать сплит-тестирование. Всегда ищите способы сохранить свежесть и актуальность вашего контента, чтобы повысить репутацию вашей рассылки.
источник: Storyset
Заключение
Хотите верьте, хотите нет, но ваши письма могут быть в одном клике от папки со спамом. С помощью правильных шагов и инструментов вы можете убедиться, что ваши письма попадают во входящие, а не в папки со спамом
Поддерживайте положительную репутацию домена — отправляйте электронные письма с умом: регулярные проверки, хорошая практика отправки, использование протоколов аутентификации и проверка электронной почты — ваши лучшие союзники.
И последнее: используйте Bouncer для обеспечения отправки писем на действительные, активные адреса. Попробуйте Bouncer со 100 бесплатными проверками и начните отправлять письма, которые считаются!
