E-mail-domænets omdømme: Hvad er det, og hvordan tjekker man det?

14. juni 2024
8

Ved du hvad? Du sender måske dine e-mails direkte til spam... Men bare rolig, vi ved præcis, hvad vi skal gøre.

Email Domain Reputation - forsidebillede

Et stærkt omdømme for et e-maildomæne er nødvendigt for at sikre, at dine e-mails når frem til din målgruppe. Det afgør, om dine e-mails rammer indbakken eller går tabt i spammappen.

Find ud af, hvad det er, hvorfor det betyder noget, og hvordan du kan forbedre din. Kæmper du med en dårlig score? Er du lige begyndt? Denne artikel indeholder alt, hvad du skal bruge for at forbedre dit domænerykte.

Hvad er e-mail-domænets omdømme? 

E-maildomænets omdømme er, hvordan postkasseudbydere ser e-mails fra dit domæne.

Det er supervigtigt for e-mailmarkedsførere, fordi det er med til at afgøre, om dine e-mails havner i indbakken eller i spammappen.

👉 Et godt omdømme for et e-maildomæne sikrer, at dine e-mails når ud til din målgruppe. 

👉 Et dårligt omdømme betyder, at mange af dine e-mails havner i spammappen eller bliver blokeret.

Postkasseudbydere bruger forskellige faktorer til at tjekke dit omdømme, f.eks. hvor mange der markerer dine e-mails som spam. De ser også på dit afsenderomdømme.

Din afsenderens omdømme inkluderer din e-mail-domænets omdømme og dit IP-omdømme. Spamklager og udsendelse af e-mails til ugyldige adresser skader også dit websites omdømme.
 

En person, der skriver en e-mail.

kilde: Historiesæt

E-mail-domænes omdømme vs. IP-omdømme

Begge dele er afgørende for e-mail-levering. De afgør, om dine e-mails når frem til indbakken eller ender i spam.

Men hvad er de største forskelle? Lad os se på en tabel for at gøre det klart:

Funktion E-mail-domænets omdømme IP-omdømme
Hvad det er: Hvordan postkasseudbydere ser dit domæne Hvordan postkasseudbydere ser din IP-adresse
Hvem det påvirker: Hele dit domæne Specifikke IP-adresser, der bruges til at sende e-mails
Nøglefaktorer:  Afsendelsespraksis, spam-klager E-mail-volumen, spam-klager, status på sortliste
Konsekvenser af dårligt omdømme: Dårligt domænerykte betyder, at e-mails kan gå i spam eller blive blokeret Et dårligt IP-omdømme kan få e-mails blokeret eller sendt til spam
Omfang: Bred, påvirker alle e-mails fra domænet Specifik, påvirker e-mails sendt fra den pågældende IP-adresse
Genopretning: Rettelse af afsendelsespraksis, reduktion af spamklager Skifter til en dedikeret IP-adresse, forbedrer sendevaner

⚠️ Overvåg altid begge dele for at holde dine e-mails ude af spammappen.

Hvordan tjekker man sit e-maildomænes omdømme? 

Hvis du bekymrer dig om din e-mail-leveringsevne, bør det være en vane at tjekke dit e-mail-domænes omdømme. 

Først skal du huske, at hver ESP har sin egen måde at måle omdømme på. De ser på faktorer som antallet af spamklager, og hvor ofte du lander i indbakken. Hver af disse faktorer fortæller ESP'en, hvor troværdigt dit afsenderdomæne er. 

Der er flere værktøjer, du kan bruge til at tjekke dit domænes omdømme. For eksempel:

#1 Talos Intelligence - giver indsigt i, hvordan dit domæne opfattes globalt. Bliver du set som en spammer eller en legitim afsender?

#2 Google Postmaster Tools - Hvis en stor del af din målgruppe bruger Gmail, er dette værktøj uvurderligt. Det viser, hvordan Google ser på dit afsenderdomæne.

#3 Afsenderscore - Tænk på det som en kreditvurdering, men for din mailserver. Den afspejler, hvordan ESP'er ser på dit domæne baseret på dine afsendelsesvaner.

#4 MXToolbox - tjekker dit domæne for eventuelle problemer, der kan skade dit e-mail-omdømme. Den kigger efter sortlister, mailserverstatus og DNS-problemer.

#5 Barracuda Central - har en stor database og en stærk sortlister. Ved at tjekke dit domæne her kan du finde ud af, om du er på en sortliste. 

Disse værktøjer hjælper dig med at forstå, hvor du står. Hvis din score er lav, skal du tage skridt til at håndtere spamfiltre bedre og sikre, at dine e-mails når frem til indbakken. 

At bruge disse værktøjer er kun det første skridt. Regelmæssig kontrol og vedligeholdelse af dine sendevaner og dit domænes sundhed - det er de ting, der holder dit e-mail-omdømme stærkt!

Hvordan fikser man sit e-mail-domænes omdømme? 

Dit e-maildomænes omdømme kan altid blive bedre, uanset hvor godt det er. 

Vi har samlet gyldne tips og tricks til at løse det.

01 Opsæt protokoller til e-mail-godkendelse

Internetudbydere bruger Protokoller til e-mail-godkendelse for at bekræfte, at e-mails, der kommer fra dit domæne, er legitime. Hvis du springer dette trin over, kan dine e-mails se mistænkelige ud. 

Men hvis dine e-mails viser gyldig autentificering, passerer de gennem spamfiltrene og når frem til indbakken.

Du vil gerne bruge SPF (Framework for afsenderpolitik), DKIM (DomainKeys Identified Mail), og DMARC (Domænebaseret meddelelsesgodkendelse, -rapportering og -overensstemmelse). Hver af dem tilføjer et lag af troværdighed til dine e-mails.

Hvis du har et dårligt domænerykte, fortæller opsætningen af disse protokoller verden, og endnu vigtigere, internetudbyderne, at du mener det alvorligt med at sende gode e-mails.

02 Rens og valider dine e-mail-lister

Og gør det regelmæssigt. 

Når du sender markedsføringsmails til aktive, gyldige adresser, øges dine chancer for at nå ud til rigtige mennesker. Og når dine e-mails når frem til en indbakke, kan e-mailudbyderne se, at du sender gode e-mails. Det hjælper med at holde dit IP- og domænerykte solidt.

Et praktisk værktøj til at hjælpe dig med dette er Bouncer. 
 

Bouncer - - et værktøj til at forbedre e-mail-domænets omdømme.

 
Udsmider
verificerer dine e-mailadresser. Den afgør, om e-mailens format er korrekt, om e-mail-domænet findes, om postkassen kan modtage e-mails og meget mere. 

Hvis du bruger Bouncer, kan du være sikker på, at du ikke sender marketingmails til blindgyder. 

Se andre produkter fra Bouncer, der er nyttige for e-mailmarkedsførere:

  • API ➡️ Brug Bouncers API til at tjekke e-mails, lige når folk tilmelder sig på din hjemmeside. Det holder din liste ren fra starten.
  • Integrationer ➡️ Bouncer fungerer med værktøjer, du måske allerede bruger, som f.eks. Mailchimp og meget mere. 
  • Kontrol af toksicitet ➡️ Værktøjet hjælper dig med at spotte risikable e-mails, der kan markere dine beskeder som spam. Det er godt at kende dem, før de skaber problemer.
  • Kit om leveringsegnethed ➡️ Tjek, om det er sandsynligt, at dine e-mails ender i indbakken. Du vil blive advaret, hvis nogen sortlister dig.
  • Berigelse af data ➡️ Få flere oplysninger om dine e-mail-abonnenter. Send e-mails, som de gerne vil have mere af.

03 Varm din e-mailadresse op, før du sender noget ud

Opvarmning af din e-mailadresse kan hjælpe dig med at opbygge et solidt forhold til e-mailudbydere. Du lader dem vide, at dine e-mails er værd at levere til indbakken.

En håndfuld tips til at komme i gang:

✔️ Start i det små. Send først et par e-mails til folk, du kender, f.eks. familie eller venner. Det skal være folk, der sandsynligvis vil åbne dine e-mails og ikke markere dem som spam.

✔️ Overvåg, hvad der sker med disse e-mails. Sørg for, at de når frem til indbakken. Hvis du opdager, at mange af dine e-mails ikke når frem til deres destination, så sæt farten ned og tjek, om der er noget galt.

✔️ Øg antallet af e-mails gradvist. Når flere af dine e-mails bliver åbnet og ikke markeret som spam, kan du begynde at sende flere. Men husk, at stigningen skal ske gradvist. Pludselige stigninger i mængden af e-mails kan gøre e-mailudbyderne mistænksomme.

📚 Læs mere: Den ultimative guide til indbakkeplacering for marketingfolk.

04 Tag dig af SPF, DMARC og DKIM

En ting er at sætte autentificeringsprotokoller op, noget andet er at passe på dem. 

Men bare rolig, vi har nogle tips til dig.

SPF:

  • Find ud af, hvilke mailservere der sender e-mails til dit domæne.
  • Opret en SPF-post i dit domænes DNS-indstillinger, som viser alle disse servere.
  • Dette fortæller e-mailudbydere, at de anførte servere er i orden til at sende e-mails fra dit domæne.

DKIM:

  • Få en digital signaturnøgle fra din e-mailudbyder.
  • Føj denne nøgle til dit domænes DNS-poster.
  • Vedhæft denne digitale signatur til hver e-mail, du sender. Det hjælper med at bekræfte, at du har sendt e-mailen, og at ingen har ændret den undervejs.

DMARC:

  • Bestem, hvad der skal ske med e-mails, der ikke klarer SPF- eller DKIM-tjek. Du kan vælge at få dem afvist eller sendt til spam.
  • Opret en DMARC-post i dine DNS-indstillinger, som fortæller e-mailudbyderne, hvad du foretrækker.
  • Inkluder en måde, hvorpå e-mailudbydere kan rapportere tilbage til dig om e-mails, der er godkendt eller ikke godkendt. Feedbacken kan hjælpe dig med at løse problemer.

Det kan virke lidt teknisk at tage sig af disse indstillinger, men du kan som regel finde vejledninger på din e-mailudbyders hjælpesider. Du kan også hyre en professionel til at sætte dem korrekt op.

05 Brug dobbelt opt-in for at sikre renere lister og bedre overholdelse af loven

Når nogen tilmelder sig dine e-mails, får de en e-mail, hvor de bliver bedt om at bekræfte deres abonnement. De skal klikke på et link for at sige "ja, jeg vil gerne have disse e-mails". Dette er dobbelt opt-in.

Hvorfor er det vigtigt? Det holder din e-mail-liste ren. Kun folk, der virkelig ønsker dine e-mails, vil bekræfte. Du undgår at sende uønskede e-mails, som kan føre til spamfælder og skade dit domænes omdømmetjek.

Følg loven: Nogle steder er lovgivningen om e-mailmarkedsføring streng. Double opt-in hjælper dig med at følge disse love, fordi hver abonnent giver klar tilladelse.

Hold din liste af høj kvalitet: Med dobbelt opt-in er der større chance for, at folk på din liste er interesserede i det, du sender. De tog det ekstra skridt for at bekræfte.

Sæt det op: Vælg en e-mailudbyder, der understøtter dobbelt opt-in. De kan guide dig gennem opsætningen. Normalt slår du en indstilling til og tilpasser bekræftelsesmeddelelsen.

06 Gør det nemt at afmelde sig 

Nogle gange tilmelder nogen sig e-mails, men beslutter senere, at de ikke vil have dem længere. Det er helt normalt. Du er nødt til at lade dem gå nemt.

Hvorfor er det sådan? Hvis nogen har svært ved at afmelde sig, markerer de måske dine e-mails som spam. For mange spam-markeringer kan skade dit domænes omdømme og dit IP-omdømme. 

Sørg for, at afmeldingslinket i dine e-mails er let at finde og fungerer med bare et eller to klik.

⚠️ Mange steder kræver lovgivningen, at du har en klar måde, hvorpå folk kan afmelde sig.

07 Segmenter dine e-mail-lister og send relevant, engagerende indhold

Ikke alle kan lide den samme type e-mail. 

Segmentering af din liste betyder, at du grupperer folk ud fra, hvad de kan lide eller har brug for. Du kan for eksempel have en gruppe for dem, der kan lide salg, en anden for dem, der foretrækker nye produktopdateringer og så videre.

For at forbedre dit domænes omdømme skal du sende dem e-mails, der passer til hver gruppes interesser. segmenter dit publikum efter, hvad der fanger deres interesse.

Når dine e-mails rammer rigtigt, engagerer folk sig mere. De åbner dem, klikker på links og sender dem endda videre til venner. Al denne aktivitet viser e-mailudbyderne, at dine e-mails er velkomne. Det er godt for dit IP-omdømme og dit domænes omdømme.

Men arbejdet er ikke færdigt endnu - hold øje med, hvordan de forskellige segmenter reagerer.

Hvis en gruppe ikke er engageret, så prøv noget nyt med dem. Split-testning kunne være en god idé. Se altid efter måder at holde dit indhold friskt og relevant på for at forbedre dit omdømme som afsender.
 

En ny e-mail modtaget.

kilde: Historiesæt

Konklusion

Tro det eller ej, men dine e-mails kan være et klik væk fra spammappen. Med de rigtige trin og værktøjer kan du sikre dig, at dine e-mails bliver budt velkommen i indbakken og ikke i spammappen.

Oprethold et positivt domænerykte - send e-mails med omtanke: regelmæssige kontroller, god afsendelsespraksis, brug af godkendelsesprotokoller og e-mailbekræftelse er dine bedste allierede.

Og til sidst skal du bruge Bouncer til at sikre e-mails til gyldige, aktive adresser. Prøv Bouncer med 100 gratis verifikationerog begynd at sende e-mails, der tæller!

Linje og prikker