6 enkle måder at personliggøre e-mails på, og hvorfor det er vigtigt

Vores indbakker er fulde af e-mails fra mange virksomheder og marketingfolk, som alle forsøger at få vores opmærksomhed og få os til at foretage en bestemt handling.

Alt ved e-mailen skal opmuntre os til at åbne og læse den og til sidst foretage den handling, som afsenderen ønsker, at vi skal foretage. Personalisering er praktisk, fordi det får os til at føle os bemærket, og som om vi læser en besked, der er sendt af en, der kender os. Personalisering kan gøre e-mails mere engagerende og forbedre resultaterne for marketingfolk. Så hvordan kan du drage fordel af personalisering i dine e-mails, og hvad er fordelene ved at gøre det?

Er personalisering af e-mails overhovedet nødvendig?

I mange tilfælde kan det skabe trafik og konverteringer at segmentere din målgruppe og sende dem målrettede e-mails, men det sker ikke i alle tilfælde. Folk vil gerne vide, hvad de får, når de åbner din e-mail. De vil have, at e-mailen føles personlig, og det er denne følelse, der får dem til at føle sig forbundet med budskabet, hvilket igen driver konverteringer.

Brands arbejder hele tiden på at få deres publikum til at føle sådan, og nye virksomheder kæmper mest. Det skyldes, at de endnu ikke har etableret kunde- og brandloyalitet og ikke har en stabil kundebase. Af disse grunde er det første, de skal gøre, at opdyrke gode kunderelationer.

Personalisering er et stærkt værktøj til at opbygge kunderelationer, kendt som lead nurturing.

Hvis du ikke er overbevist om personalisering af e-mails, skal du måske vide, at personalisering kan øge åbningsraten for e-mails med op til 18 %, forbedre salget med ca. 20 % og øge omsætningen med mange størrelsesordener, hvis det bruges sammen med segmenteringsstrategier.

Sådan tilpasser du dine e-mails

Du kan bruge mange værktøjer og tips til at personliggøre dine e-mails. Lad os gennemgå dem nedenfor.

Segmentering af målgrupper

Målgruppesegmentering er vigtig, fordi den hjælper dig med at sende målrettede e-mails til de rigtige målgruppesegmenter. At stille spørgsmål om, hvorfor en besøgende har besøgt din hjemmeside, er blevet abonnent eller har købt et produkt, kan være utroligt nyttigt for at hjælpe dig med at finde ud af, hvilke typer e-mails du skal sende til dem.

På baggrund af svarene placeres hver kunde, bruger eller besøgende i en af de e-mailtragte, du har oprettet. At sende meget målrettede e-mails til dem i disse tragte kan give fremragende resultater, og virksomheder som Paper Style har rapporteret en stigning på 200 % i antallet af åbne e-mails og en stigning på 161 % i antallet af klik.

Personalisering af tid og sted

Alle marketingfolk ved, at de skal sende e-mails, når der er størst sandsynlighed for, at de, der er på mailinglisten, åbner dem. For eksempel kan nogle mennesker elske at få og læse din e-mail, mens de pendler til arbejde; andre vil vente til sidst på dagen med at indhente, hvad der er i deres indbakke.

A/B-test hjælper dig med at finde det bedste tidspunkt at sende dine e-mails på.

Men du er nødt til at grave endnu dybere, for tingene er ikke altid så enkle. Hvis du har et globalt publikum, skal du overveje, hvornår folk i andre tidszoner vil modtage din e-mail. Du ønsker måske, at de skal modtage mailen kl. 10, men hvis du sender den på det tidspunkt i din lokale tidszone, kan det betyde, at nogle modtager mailen midt om natten.

Du skal grave i dine kunde- og e-maildata for at løse dette. Find ud af, hvornår dine kunder mest sandsynligt vil åbne din e-mail ved hjælp af de data, du har indsamlet. Segmentér derefter din målgruppe, så de modtager dem på det optimale tidspunkt uanset tidszone.

Du kan gå længere ned og bruge målinger fra individuelle læsere. Analysere deres åbningshistorik og derefter sende en e-mail på det optimale tidspunkt. Du kan automatisere denne proces, men du skal vide, at det kan være en udfordring, hvis du har mange læsere.

👉 Læs mere:

Brug altid leadets eller kundens navn

Når du har dine målgruppesegmenter og kender det optimale tidspunkt at sende dine e-mails ud på, er det tid til at begynde at tænke på indholdet i disse e-mails. Folk reagerer meget godt på deres navne, fordi de ved at se eller høre dem føler, at noget er henvendt til dem, og det får dem til at føle sig vigtige.

At bruge en kundes eller leads navn er en af de nemmeste måder at personliggøre dine e-mails på; derfor bør du gøre det i alle dine e-mails. I de fleste tilfælde er det nok at bruge deres fornavn, men det kan være en god idé at bruge begge dele, hvis e-mailens indhold er vigtigt.

Gør emnelinjen personlig

På grund af de overfyldte indbakker bør marketingfolk vide, at de altid kæmper med andre marketingfolk om læsernes opmærksomhed. Emnelinjer giver marketingfolk en god måde at gøre det på.

At bruge en kundes navn i emnelinjen fanger deres opmærksomhed, ligesom det gør, når det bruges i e-mailens brødtekst. Når du har fanget deres opmærksomhed, kan du minde dem om tidligere engagementer med din virksomhed, hvad nyhedsbrevet handler om, eller endda fortælle dem noget, der fanger dem, så de læser resten af e-mailen.

Opret udløsende e-mails

I de fleste tilfælde vil du sende meget relevante og målrettede e-mails med værdifulde oplysninger, der er nyttige for din målgruppe. Du kan også tilbyde en kuponkode eller rabat for at lokke med et salg eller fortælle en kunde om et nyt produkt. Alt dette indhold skal bestemmes af de segmenter, vi diskuterede ovenfor.

En anden måde at sikre meget personlige e-mails på er at bruge trigger-e-mails. Det er e-mails, der sendes, når nogen gør eller ikke gør noget. Du kan f.eks. bemærke, at nogen ikke har åbnet dine e-mails i et stykke tid. Den manglende handling kan udløse en e-mail for at engagere dem igen.

Fordi denne e-mail taler direkte til deres handlinger, vil den fremstå som personlig, da du taler direkte til dem.

Gør dine opfordringer til handling personlige

Mange mailinglister og e-mail-automatiseringstjenester giver dig mulighed for at bruge abonnenttags. Disse tags giver dig mulighed for at tagge dine abonnenter ud fra forskellige handlinger. Du kan f.eks. tagge dem for at klikke på et link i din e-mail eller besøge en side på din hjemmeside.

Når du har disse data, kan du bruge dem til at personalisere e-mails og tilføje personlige opfordringer til handling. Disse opfordringer til handling vil være lokkende, fordi du allerede ved, hvad personerne i det segment, der modtager e-mailen, er interesserede i.

I stedet for at bruge CTA’en “Lær mere” kan du f.eks. bruge “Klik for at lære 5 fantastiske havehacks”. Den anden CTA er meget mere tillokkende og i tråd med publikums interesse (i dette tilfælde f.eks. i grå komposittræsdæk ), hvilket fører til højere konverteringer.

Hvorfor er personalisering af e-mails så vigtigt?

Personalisering hjælper med at skabe en følelsesmæssig forbindelse til dit publikum. Vi forbinder os med og reagerer meget stærkt på vores navne, og derfor hjælper det at bruge dem i e-mails med at etablere et følelsesmæssigt forhold. Yderligere data indsamlet om specifikke læsere kan hjælpe dig med at justere din tone og dit budskab for at skabe en stærkere følelsesmæssig forbindelse.

Udformning af kunderejser og opfyldelse af deres behov

Alle målgrupper er forskellige. Disse forskelle kan vise sig som forskelle i prioriteter, karaktertræk og personligheder. Derfor kan din målgruppe have en anden adfærd og andre interesser. Enhver virksomhed bør etablere et godt forhold til sine kunder, hvilket fører til en høj fastholdelsesgrad.

At etablere disse gode relationer kan betyde, at man giver kunderne den bedste oplevelse, samtidig med at man fokuserer på og imødekommer deres behov. Personalisering hjælper dig med at gøre det uden nødvendigvis at skubbe til salget.

En segmenteret målgruppe vil hjælpe dig med at finde ud af, hvad forskellige målgrupper leder efter, og hvilken type budskab der vil give bedst genlyd hos dem.

Personalisering hjælper med at opbygge tillid

Tænk over det: Hvem vil du stole på, hvis det er en, der kalder dig ved navn, eller en, der bruger en generisk hilsen? Sidstnævnte opbygger ikke tillid fra jeres første interaktion, hvilket gør det sværere at lytte til, hvad de har at sige ud over den generiske hilsen.

Dette princip gælder også for e-mailmarketing. Virksomheder, fysiske eller online, skal skabe tillid for at kommunikere effektivt med deres målgrupper og sikre, at deres budskab modtages godt.

I en tid, hvor alle ønsker at føle sig set, vil det ikke give de bedste resultater at behandle dem som en anonym enhed på din e-mail-liste.

Få en konkurrencefordel

Med det konkurrenceprægede forretningsmiljø har du ikke råd til at forsvinde i et hav af lignende virksomheder og konkurrenter. Det bliver en udfordring at skille sig ud og få en konkurrencefordel, men du kan imponere dine kunder og dit publikum med personligt tilpasset indhold.

Personalisering hjælper dig med at undgå kolde e-mails og sikre maksimal ROI for din e-mailmarketingindsats.

👉 Læs mere:

Konklusion

Pointen med at have en e-mail-liste er at generere leads og holde kontakten med et publikum, der i sidste ende vil blive til betalende kunder. Før det sker, skal du guide dem på deres vej til at blive kunder. Personalisering af e-mails kan spille en vigtig rolle ved at hjælpe dig med at adressere potentielle kunders smertepunkter og opbygge tillid, så de i sidste ende konverterer.