Når du foretager visse handlinger på nettet, som indebærer, at du oplyser din e-mailadresse, f.eks. downloader en e-bog, tilmelder dig en onlinetjeneste, deltager i et webinar eller køber et produkt, får du som regel en e-mail som svar.
Disse e-mails er kendt som drypkampagne-e-mails, og de er udløste beskeder, der er sat op til at sikre, at de rigtige oplysninger sendes til modtagerne på det rigtige tidspunkt.
Drip-kampagner forklaret
En drypvis e-mailkampagne er en sekvens af e-mails, der udløses af specifikke handlinger og sendes baseret på, hvad modtageren eller brugeren gør. De kaldes undertiden også e-mail-automatisering, autosvar eller livscyklus-e-mails. Hovedformålet med en drip-kampagne er at reducere den manuelle indsats så meget som muligt og samtidig kommunikere effektivt med modtageren. Der kan f.eks. sendes en e-mail, når en bruger downloader materiale fra en hjemmeside. Den første e-mail, der sendes, indeholder PDF’en. Et par dage senere kan der sendes endnu en e-mail for at give modtageren yderligere ressourcer og oplysninger, som de måske er interesserede i på baggrund af deres første download. Formålet med disse e-mails er at bygge videre på forholdet til modtageren, og til sidst kan afsenderne gå videre til at sende beskeder, der er designet til at engagere modtageren yderligere eller endda opfordre dem til at foretage et nyt køb. Alle drypkampagne-e-mails sendes ud automatisk og baseret på bestemte triggere, så afsenderen kan sikre, at de kommunikerer det rigtige på det rigtige tidspunkt.
Er drypkampagner effektive?
Når de bruges korrekt, kan drypkampagner være meget effektive til at hjælpe en virksomhed med at nå markedsføringsmål i forskellige faser af kundens livscyklus. Det er værd at automatisere alt, hvad der er muligt at automatisere, da det hjælper med at gøre driften af hele kampagnen meget mere effektiv og frigør marketingmedarbejdere til at fokusere på vigtigere opgaver. Der er mange tilfælde, hvor drypkampagner kan være et meget effektivt valg, bl.a:
Skab engagement
Engagementsprocenter kan ofte være en af de bedste indikatorer for, hvor interesserede brugerne er i dit brand, dit produkt eller din service. Hvis du tjekker engagementet, kan du få en klarere idé om, hvor sandsynligt det er, at dine modtagere vil konvertere til kunder, og du kan tage proaktive skridt, når det gælder om at engagere din abonnentbase yderligere. Drip-kampagner kan bruges til at sende interessant, engagerende og værdifuldt indhold som f.eks. nyhedsbreve, produktopdateringer og blogindlæg. Inaktivitet er også en handling, der kan udløse en drypmail, så du kan sende interessant indhold til abonnenter, der har været stille for nylig, og opfordre dem til at engagere sig i dit brand igen.
Velkomstmails til nye brugere
En af de mest almindelige anvendelser af en drip-kampagne er velkomstmails. Så snart en ny tilmelding eller abonnent dukker op i dit system, kan det udløse en handling, så der sendes en ny drypmail, der byder dem velkommen om bord og giver dem flere oplysninger om den slags indhold, de kan forvente at modtage fra dig i fremtiden. Mere end 70 % af e-mail-abonnenter i dag forventer en øjeblikkelig velkomstmail. De kan være enormt rentable med en åbningsrate på omkring fem gange mere end en almindelig markedsføringsmail.
Pleje af kundeemner
Det er normalt ikke svært at få leads, men det er ikke altid let at finde dem, der er klar til at foretage et køb. For din virksomhed betyder det, at du skal tage skridt til at guide dine leads til at tage yderligere skridt, såsom at prøve dit produkt eller din service eller få mere information fra dit website for at uddybe deres forståelse af din værdi. Drip-kampagne-e-mails til produkt-onboarding kan være et ideelt valg til at pleje leads ved at give mere information og uddannelse om nøglefunktioner. Drip-kampagne-e-mails kan i dette tilfælde omfatte casestudier, videotutorials, adgang til gratis prøveperioder, support og meget mere.
Reducer antallet af afmeldinger
Selv om modtagerne måske er interesserede, når de først abonnerer på din e-mail-liste, betyder det ikke, at de vil forblive interesserede eller engagerede i dit indhold for evigt. Det kan være værd at starte en drypvis kampagne for at sende e-mails til kontakter, der ikke længere engagerer sig i dit indhold og er i fare for at afmelde sig din liste. E-mails kan indeholde yderligere oplysninger for at hjælpe dem med at engagere sig i dit brand igen eller en interaktiv samtale for at finde ud af mere om, hvad de gerne vil se mere af. Du kan også udløse en e-mail, når en bruger afmelder sig, for at fortælle dem, at du er ked af at se dem forsvinde, og for at finde ud af, hvorfor de foretog den handling. I sidste ende kan du ikke sende e-mails til modtagere, der har trykket på afmeldingsknappen, men hvis du finder ud af, hvorfor de gjorde det, kan det hjælpe med at forhindre flere fremtidige afmeldinger.
Reducer antallet af opgivne indkøbskurve
Drip e-mails bruges ofte i tilfælde af forladte indkøbskurve for at minde kunderne om, at de har efterladt noget i deres kurv og opfordre dem til at vende tilbage og betale for det. Forladte indkøbskurve er en meget almindelig begivenhed i e-handelsbranchen, da mange kunder måske blot gennemser eller tilføjer produkter til deres indkøbskurv med henblik på at vende tilbage og købe dem på et andet tidspunkt. En dryp-e-mail med forladte indkøbskurve kan hjælpe med at opmuntre kunderne til at gennemføre købet og kan være meget nyttig til at minde dem, der måske har glemt det. Der er mange muligheder for at få succes med denne form for drip email-kampagne, f.eks. ved at tilbyde en tidsbegrænset rabat, hvis kunden vender tilbage og gennemfører købsprocessen.
Hvad er hemmeligheden bag en effektiv e-mail-drypkampagne?
Opsætning af drypkampagner er en vigtig del af processen for mange virksomheder, der sender marketingmails. Hvis du er interesseret i at bruge drypkampagner til at engagere dine abonnenter bedre og få mere succesfulde resultater af dine marketingstrategier, er der et par vigtige ting, du skal huske på.
Identificer dine mål for Drip-kampagnens effektivitet
For det første er det vigtigt at have et klart mål for hver drypkampagne, du sætter op. Når du starter, skal du først overveje, hvilken handling du gerne vil have abonnenterne til at foretage, når dine drypmails åbnes i deres indbakke. Det kan være at gå tilbage til indkøbskurven for at foretage et køb, forny deres abonnement, købe et produkt, give feedback, engagere sig i dit brand på en eller anden måde eller noget helt andet. Når du sætter mål for din drip-kampagne, vil det hjælpe din kampagne med at blive mere effektiv, hvis du er så specifik som muligt med hensyn til de handlinger, du gerne vil have abonnenterne til at foretage.
Forstå din målgruppe
Når du har fastlagt det primære mål med din drypvise e-mailkampagne, er det tid til at lære din målgruppe at kende. Dette trin vil hjælpe dig med at afgøre, om dine mål er i overensstemmelse med den målgruppe, du markedsfører til. Din drip-kampagne skal nå ud til og tale til de rigtige mennesker for at være effektiv. Før du går i gang med at sende drypmails, er det vigtigt, at du forstår, hvilke kunder der deltager i kampagnen, og hvorfor. Jo flere oplysninger du har, jo lettere bliver det for dig at segmentere din målgruppe og sikre, at hver enkelt abonnent modtager relevant og værdifuld information.
Skab engagerende indhold til en effektiv drypkampagne
Når du har lært din målgruppe at kende og lagt en plan for din drypkampagne, skal du fokusere på det indhold, du skaber. Når du skriver det indhold, der skal være i dine drypkampagne-e-mails, skal du sørge for at have god tid til at gøre det og have din målgruppe i tankerne, da indholdet i e-mailene vil have den største indflydelse på, hvordan de modtages, og om de vil være effektive til at få de ønskede handlinger til at blive foretaget. En af de vigtigste ting at huske på, når det drejer sig om indhold i drypmails, er, at hver e-mail i kampagnen skal indeholde en vis kontekst fra den tidligere sendte e-mail, men den skal også være unik på sin egen måde. Inkluder en opfordring til handling i hver e-mail, der understøtter dit mål og opfordrer modtageren til at foretage den ønskede handling.
Hvordan måles effektiviteten af Drip Email-kampagner?
Når du har oprettet og kører en drip-kampagne, er en af de vigtigste ting, du bør gøre, at tjekke de målinger, der er identificeret i planlægningsfasen, regelmæssigt. Det vil hjælpe dig med at bestemme din drip-kampagnes succes og effektivitet. Se på nogle af de mest almindelige mål for e-mailmarkedsføring, f.eks. åbningsrater, klikrater og afmeldingsrater. Det kan hjælpe dig med at få en klarere idé om din kampagnes resultater, og om der skal foretages justeringer.
En drypkampagne kan være en effektiv måde at bruge e-mailmarketing på til at byde kunder velkommen og engagere dem, opfordre til køb, opbygge relationer ved at pleje leads og meget mere.
