E-mail-marketing har et meget højt investeringsafkast, når det gøres rigtigt. Forskning viser, at du får fire gange så meget igen for det, du bruger på din e-mailkampagne.
E-mail-nyhedsbreve har været populære i lang tid og har været en effektiv måde at dele den seneste udvikling i din virksomhed, dit brand eller dine produkter og tjenester på. De har dog en stor ulempe: Abonnenterne ser kun den seneste meddelelse og går glip af andre vigtige oplysninger i e-mails, du har sendt tidligere. Drip email marketing ændrer dette, hvilket stadig giver dig de ønskede resultater og bedre resultater end nyhedsbreve.
Hvad er Drip Email Marketing?
Drypmails er også kendt som livscyklusmails, drypsekvensmails, automatiserede e-mailkampagner, marketingautomatisering eller endda autoresponders. Drip e-mailmarketing er en automatiseret e-mailmarketingstrategi, hvor e-mails, nogle gange kaldet dryp, leveres til abonnenter over en given periode.
Hver e-mail, eller drip, er skrevet på forhånd, hvilket giver virksomheden tid nok til at udforme det bedste budskab til hver e-mail i sekvensen. Den første e-mail sendes ud afhængigt af en abonnents handling, og resten af e-mailene vokser med tiden.
Flere handlinger kan udløse den første e-mail. Nogle eksempler er at gennemføre et køb, tilmelde sig et nyhedsbrev, forlade en indkøbskurv eller blot give oplysninger i tilfælde af leadgenerering.
Drip email marketing er så effektivt, fordi abonnenterne placeres i forskellige “spande” og får tilsendt information, der er meget målrettet og relevant for dem. Du kan f.eks. sende forskellige e-mails til en person, der abonnerer på din blog, og forskellige e-mails til en person, der tilmelder sig et kursus.
Uanset hvor sekvensen er for andre mennesker, når en person kommer ind i den, vil de blive sendt den første e-mail og modtage den samme serie e-mails som alle andre i det samme segment. Når alt kommer til alt, er alle mennesker i en enkelt gruppe eller et segment interesseret i de samme ting eller efterlader deres oplysninger af de samme grunde.
Hvorfor bruge Drip Marketing via e-mail?
Drip e-mail marketing hjælper dig med at gøre dit budskab personligt. Alle vil gerne føle, at en virksomhed taler direkte til dem, når de modtager en e-mail fra den pågældende virksomhed.
Drip e-mails giver dig mulighed for at placere folk i forskellige segmenter, grupper eller tragte, så du kan køre kampagner, der er givende for dem. Det kan være ved at få dem til at føle sig velkomne, belønne dem for at efterlade deres oplysninger eller følge op på en handling, de har foretaget tidligere – forladte indkøbskurve er et almindeligt eksempel.
En kombination af relevant indhold og den personalisering, der muliggøres af de forskellige platforme, du kan bruge til at skabe drip marketing-kampagner, får de udsendte e-mails til at føles personlige.
Drip Email Marketing øger engagementet
Engagement er vigtigt for dem, der allerede har tilmeldt sig din e-mail-liste. Du ønsker ikke at blive ved med at sende e-mails uden engagement, da det fører til spild af dyrebare ressourcer. Drip marketing løser dette problem ved at hjælpe med at skabe engagement.
Det gør den ved at give dig flere muligheder for at engagere dig med dine læsere og dit publikum. Hver gang du gør det, øger du sandsynligheden for, at den pågældende læser eller kunde bliver en betalende kunde.
Pleje af kundeemner
Opbygning og styring af kunderelationer er afgørende for enhver virksomheds succes. Disse relationer hjælper med at føre potentielle kunder ned i salgstragten, hvilket ender med at øge konverteringerne og dermed omsætningen.
En virksomhed kan ikke føre alle kunder gennem disse rejser, men drip e-mail marketing hjælper dem med at komme tæt på. Det giver dig mulighed for at reagere på dine kunders behov og ønsker og dele løsninger og information afhængigt af deres handlinger på grund af deres ønsker og behov.
Disse løsninger og informationer er personlige, relevante og målrettede, hvilket får det til at se ud, som om du er sammen med kunden på hele deres rejse. Resultatet er højere konvertering.
At skabe omsætning
Ved at øge engagement og konverteringer hjælper drip marketing e-mails din virksomhed med at øge indtægterne. Ifølge nogle undersøgelser står drip e-mails for ca. 75 % af alle indtægter fra e-mailmarkedsføring. Du bør derfor indarbejde dem i din overordnede strategi.
Opbyg og plej kunderelationer
Det er meget sværere og dyrere at få nye kunder end at holde på dem. Opbygning og pleje af stærke kunderelationer bør være en prioritet for din virksomhed.
Når du skaber værdifuldt indhold og regelmæssigt interagerer med dine kunder gennem drypvise e-mails, hjælper det med at pleje relationer, der fører til, at læserne ser dig som en autoritet og troværdig inden for dit felt.
Oprettelse af en Drip Email-serie
Det er meget nemmere at implementere en drypvis e-mailkampagne end tidligere. Du kan bruge CRM eller e-mail marketing software til at sætte en kampagne op uden for meget besvær. I dette afsnit ser vi på alt, hvad du behøver at vide for at skabe en vellykket drip marketing-kampagne.
Forstå din målgruppe
Som med enhver anden markedsføringskampagne er det første, du skal gøre, at forstå dine målgrupper. Husk, at du vil oprette forskellige segmenter eller tragte med målgrupper, der har forskellige behov og dermed brug for forskellige typer information og ressourcer.
Du kan tjekke de handlinger, en bestemt bruger foretog sig, før han landede på din e-mail-liste, så du ved, hvor du skal placere dem. Disse oplysninger hjælper dig med at personliggøre dine e-mails, da de taler direkte til den eller de målrettede kunder og øger sandsynligheden for konvertering eller salg.
Sæt dine mål
At sætte mål er en integreret del af designet af din drypvise markedsføringssekvens, fordi disse mål vil styre alle de handlinger, du foretager dig, og give dig noget at fokusere på. Målene giver dig også noget at måle i forhold til, når du skal vurdere din ROI.
De to hovedgrupper af mål er kvalitative mål og kvantitative mål. Kvalitative mål giver dig en overordnet retning for dit mål, og hvad du ønsker at opnå. Nogle eksempler på kvalitative mål er at skabe tillid blandt kunderne eller sikre, at leads bevæger sig hurtigere gennem deres købsrejse.
Kvalitative mål er mål, du kan måle. De fortæller dig præcist, hvad du skal sigte efter for at kunne skræddersy din strategi bedre. Det kan f.eks. være at øge omsætningen med X% på Y måneder eller at øge salget af konverteringer med A% på B måneder.
Nogle af de spørgsmål, du skal overveje, når du sætter dine mål, er
- Hvad ønsker du at opnå? Er det flere leads, bedre konverteringer osv.
- Hvordan vil du måle resultaterne?
- Hvem skal modtage dine e-mails? Hvilke segmenter vil du ramme med hvilke slags e-mails?
Design af din Drip Marketing-sekvens
Dine drypmails skal hjælpe leads med at komme lettere og hurtigere gennem købsrejsen. Men før det sker, er du nødt til at skabe en indgang. Dette er normalt din opfordring til handling. Du vil have leads til at tage specifikke skridt, så sæt dem ind i de rigtige tragte eller segmenter.
Nogle af de handlinger, du måske vil have dem til at udføre, er at se en video, gennemføre et køb, downloade et aktiv eller indløse en kupon. Hver af disse handlinger skal være knyttet til mindst ét forretningsmål.
I den anden ende skal leadet have gavn af at foretage de nødvendige handlinger. Til sidst skal du knytte triggere til de næste e-mails til de skridt, de tager eller ikke tager.
Du kan f.eks. lokke en kunde, som ikke åbner en e-mail, med indhold, som du tror, de vil synes om, eller endda et nyttigt aktiv, som indeholder markedsføringsmateriale, der hjælper dem videre på købsrejsen.
Med alt dette i tankerne bør dine første e-mails være pædagogiske med en thought leadership-stil for at etablere dig som en autoritet inden for dit felt. Derefter bør du sende dem yderligere information, når de er i overvejelsesfasen.
Til sidst skal du sende dem et strategisk link, der hjælper dem med at konvertere, hvilket kan være at tilmelde sig, gennemføre et køb, deltage i et webinar eller noget andet, afhængigt af dine mål og målsætninger.
Hvor mange e-mails har du brug for?
Der er ikke noget rigtigt eller forkert svar på dette spørgsmål, så det kommer an på. Nogle faktorer, der kan hjælpe dig med at afgøre, hvor mange e-mails du har brug for, og hvordan du skal fordele dem, er bl.a:
- Din forretningsmodel
- Typen af kampagne og dens mål og målsætninger
- Køberens rejse og salgscyklussens længde
- Hvor komplekst produktet eller servicen er, hvor mere komplekse kræver et større antal komplekse e-mails for at overbevise køberne
Vær opmærksom på, at længere kampagner ikke nødvendigvis giver bedre resultater, for når du når det punkt, hvor afkastet bliver mindre, vil hver efterfølgende e-mail have et lavere engagement.
Dette punkt med faldende afkast afhænger af flere faktorer, f.eks. hvor let det er at markedsføre produktet, hvor lang tid det tager at få et lead gennem tragten, og hvilke typer indhold du har brug for til forskellige dele af kunderejsen.
Automatiser og overvåg
En drypkampagne har mange bevægelige dele; det kan være udfordrende og endda umuligt at holde øje med dem. Det er derfor, automatisering er så vigtig.
Derudover kan du bruge forskellige værktøjer til at overvåge din kampagne. Disse værktøjer hjælper dig med at vide, hvordan de klarer sig, det sandsynlige afkast, og om der er noget, du kan justere for at forbedre dine kampagner.
Konklusion
Drip e-mail marketing giver dig mulighed for at tage dine abonnenter med på en rejse, der ender med en konvertering. Der er mange måder at gøre det på, men husk at segmentere din målgruppe, så du sender dem målrettet og yderst relevant materiale. Husk, at mange platforme gør drip email marketing lettere, og det bør du udnytte.
