"Drip" el. pašto rinkodaros vadovas

Kas yra lašelinė el. pašto rinkodara?

"lašeliniai" laiškai dar vadinami gyvavimo ciklo laiškais, lašelinių sekos laiškais, automatinėmis el. pašto kampanijomis, rinkodaros automatizavimu ar net automatiniais atsakikliais. Lašelinių el. laiškų rinkodara - tai automatizuota el. pašto rinkodaros strategija, kai el. laiškai, kartais vadinami lašeliniais, prenumeratoriams pristatomi per tam tikrą laikotarpį.

Kiekvienas el. laiškas arba lašelinė yra iš anksto parašytas, todėl įmonė turi pakankamai laiko sukurti geriausią žinutę kiekvienam sekos el. laiškui. Pirmasis el. laiškas siunčiamas atsižvelgiant į prenumeratoriaus veiksmą, o likusieji el. laiškai laikui bėgant didėja.

Pirmasis el. laiškas gali būti siunčiamas atlikus keletą veiksmų. Kai kurie pavyzdžiai - pirkinio užbaigimas, naujienlaiškio prenumerata, krepšelio palikimas arba tiesiog duomenų pateikimas, jei norima gauti potencialių klientų.

"Drip" el. pašto rinkodara tokia veiksminga, nes prenumeratoriai suskirstomi į skirtingus "kibirus" ir jiems siunčiama tikslinė ir jiems aktuali informacija. Pavyzdžiui, galite siųsti skirtingus el. laiškus tam, kuris užsiprenumeravo jūsų tinklaraštį, ir skirtingus tam, kuris užsiregistravo į kursą.

Nesvarbu, kurioje vietoje yra kitų žmonių seka, kai į ją įeina asmuo, jam bus išsiųstas pirmasis el. laiškas ir jis gaus tą pačią el. laiškų seriją kaip ir visi kiti to paties segmento nariai. Juk visi vienos grupės ar segmento žmonės domisi tais pačiais dalykais arba palieka savo duomenis dėl tų pačių priežasčių.

Kodėl verta naudoti el. pašto lašelinę rinkodarą?

"Drip" el. pašto rinkodara padeda suasmeninti žinutę. Kiekvienas nori jaustis taip, tarsi įmonė, gavusi elektroninį laišką iš jo, kalbėtųsi tiesiogiai su juo.

Naudodami lašelinius laiškus galite priskirti žmones skirtingiems segmentams, grupėms ar piltuvėliams, kad galėtumėte vykdyti jiems naudingas kampanijas. Tai gali būti raginimas jaustis laukiamiems, apdovanojimas už tai, kad jie paliko savo duomenis, arba tolesni veiksmai, kuriuos jie atliko praeityje (dažnas pavyzdys - apleisti vežimėliai).

Dėl tinkamo turinio ir personalizavimo, kurį galima pasiekti naudojant įvairias platformas, kuriomis galima kurti lašelinės rinkodaros kampanijas, siunčiami el. laiškai tampa asmeniški.

"Drip" el. pašto rinkodara didina įsitraukimą

Įsitraukimas labai svarbus tiems, kurie jau užsiprenumeravo jūsų el. pašto sąrašą. Nenorite toliau siųsti el. laiškų be jokio įsitraukimo, nes taip švaistomi brangūs ištekliai. Šią problemą išsprendžia lašelinė rinkodara, padedanti įsitraukti į laivą.

Tai daroma suteikiant papildomų galimybių bendrauti su skaitytojais ir auditorija. Kiekvieną kartą, kai tai darote, didėja tikimybė, kad skaitytojas ar potencialus klientas taps mokančiu klientu.

Lydinčių klientų ugdymas

Santykių su klientais kūrimas ir valdymas yra labai svarbūs kiekvieno verslo sėkmei. Šie santykiai padeda vesti potencialius klientus pardavimo piltuvėliu, todėl didėja konversijos, o kartu ir pajamos.

Įmonė negali kiekvienam klientui suteikti šių galimybių, tačiau lašelinė el. pašto rinkodara padeda prie jų priartėti. Ji leidžia reaguoti į klientų poreikius ir norus, dalytis sprendimais ir informacija priklausomai nuo jų veiksmų, nes jie to nori ir turi poreikių.

Šie sprendimai ir informacija yra asmeniniai, aktualūs ir tikslingi, todėl atrodo, kad esate kartu su klientu visos jo kelionės metu. Rezultatas - didesnė konversija.

Pajamų didinimas

Didindami įsitraukimą ir konversijas, lašelinės rinkodaros el. laiškai padeda jūsų verslui padidinti pajamas. Kai kurių tyrimų duomenimis, lašeliniai el. laiškai lemia apie 75% visų el. pašto rinkodaros pajamų. Todėl turėtumėte juos įtraukti į bendrą strategiją.

Užmegzti ir puoselėti santykius su klientais

Daug sunkiau ir brangiau įgyti naujų klientų nei juos išlaikyti. Stiprių santykių su klientais kūrimas ir puoselėjimas turėtų būti jūsų verslo prioritetas.

Vertingo turinio kūrimas ir reguliarus bendravimas su klientais lašeliniais laiškais padeda puoselėti santykius, dėl kurių skaitytojai jus laiko autoritetu ir patikimu savo srities specialistu.

"Drip" el. laiškų serijos kūrimas

Įgyvendinti lašelinių el. laiškų kampaniją yra daug lengviau nei anksčiau. Galite naudoti CRM arba el. pašto rinkodaros programinę įrangą, kad be didelio vargo sukurtumėte kampaniją. Šiame skyriuje apžvelgsime viską, ką reikia žinoti norint sukurti sėkmingą lašelinės rinkodaros kampaniją.

Supraskite savo tikslinę auditoriją

Kaip ir bet kurios kitos rinkodaros kampanijos atveju, pirmiausia reikia suprasti savo tikslinę auditoriją. Atminkite, kad sukursite skirtingus segmentus arba piltuvėlius su auditorijomis, turinčiomis skirtingus poreikius, todėl joms reikia skirtingos informacijos ir išteklių.

Galite patikrinti veiksmus, kuriuos konkretus naudotojas atliko prieš patekdamas į jūsų el. pašto sąrašą, kad žinotumėte, kur juos įtraukti. Ši informacija padės jums suasmeninti el. laiškus, nes jie tiesiogiai kreipiasi į tikslinį (-ius) klientą (-us) ir padidina konversijos ar pardavimo tikimybę.

Tikslų nustatymas

Tikslų nustatymas yra neatsiejama lašelinės rinkodaros sekos kūrimo dalis, nes šiais tikslais bus vadovaujamasi atliekant visus veiksmus ir į ką sutelkti dėmesį. Be to, tikslai padės jums įvertinti investicijų grąžą.

Dvi pagrindinės tikslų klasės yra kokybiniai ir kiekybiniai tikslai. Kokybiniai tikslai nurodo bendrą tikslo kryptį ir tai, ką norite pasiekti. Kai kurie kokybinių tikslų pavyzdžiai: klientų pasitikėjimo įgijimas arba užtikrinimas, kad potencialūs klientai greičiau pereitų savo pirkėjų keliones.

Kokybiniai tikslai - tai tikslai, kuriuos galima išmatuoti. Jie tiksliai nurodo, ko turėtumėte siekti, kad galėtumėte geriau pritaikyti savo strategiją. Pavyzdžiai: padidinti pajamas X% per Y mėnesių arba padidinti konversijų pardavimus A% per B mėnesių.

Nustatydami savo tikslus, turėtumėte apsvarstyti keletą klausimų:

• Ką norite pasiekti? Ar daugiau potencialių klientų, geresnių konversijų ir t. t.?
• Kaip matuosite veiklos rezultatus?
• Kas gaus jūsų el. laiškus? Į kokius segmentus orientuositės ir kokio tipo el. laiškus naudosite?

Jūsų lašelinės rinkodaros sekos dizainas

Jūsų lašeliniai laiškai turėtų padėti potencialiems pirkėjams lengviau ir greičiau pereiti pirkėjo kelionę. Tačiau prieš tai reikia sukurti įėjimo tašką. Paprastai tai yra jūsų kvietimas imtis veiksmų. Norite, kad potencialūs pirkėjai atliktų konkrečius veiksmus, todėl įtraukite juos į tinkamus piltuvėlius arba segmentus.

Kai kurie veiksmai, kuriuos galite norėti, kad jie atliktų, yra vaizdo įrašo žiūrėjimas, pirkimo užbaigimas, turto atsisiuntimas arba kupono panaudojimas. Kiekvienas iš šių veiksmų turi būti susietas su bent vienu verslo tikslu.

Kita vertus, vadovui turi būti naudinga imtis reikiamų veiksmų. Galiausiai, susiekite kitų el. laiškų trigerius su veiksmais, kuriuos jie atlieka arba neatlieka.

Pavyzdžiui, galite suvilioti neatidariusį el. laiško potencialų vartotoją turiniu, kuris, jūsų manymu, jam patiks, arba net naudingu turtu, kuriame yra rinkodaros medžiagos, padedančios jam pereiti pirkėjo kelionę.

Atsižvelgdami į visa tai, pirmuosius kelis el. laiškus turėtumėte siųsti švietėjiško pobūdžio, kad taptumėte savo srities autoritetu. Tada, kai jie bus svarstymo etape, turėtumėte siųsti jiems papildomos informacijos.

Galiausiai nusiųskite jiems strateginę nuorodą, kuri padės jiems konvertuoti, t. y. užsiregistruoti, atlikti pirkimą, dalyvauti internetiniame seminare ar dar ką nors, priklausomai nuo jūsų tikslų ir uždavinių.

Kiek el. laiškų jums reikia?

Į šį klausimą nėra teisingo ar neteisingo atsakymo, todėl viskas priklauso nuo to, kas bus padaryta. Kai kurie veiksniai, galintys padėti nustatyti, kiek el. laiškų jums reikia ir kaip juos paskirstyti, yra šie:

• Jūsų verslo modelis
• Kampanijos tipas ir jos tikslai bei uždaviniai
• Pirkėjo kelionė ir pardavimo ciklo trukmė
• Kiek sudėtingas yra produktas ar paslauga, nes sudėtingesniems produktams ar paslaugoms įtikinti reikia daugiau sudėtingų el. laiškų.

Atkreipkite dėmesį, kad ilgesnės kampanijos nebūtinai duoda geresnių rezultatų, nes, pasiekus mažėjančios grąžos tašką, kiekvienas paskesnis el. laiškas bus mažiau aktyvus.

Šis mažėjančios grąžos taškas priklausys nuo kelių veiksnių, pavyzdžiui, nuo to, kaip lengva parduoti produktą, kiek laiko užtrunka, kol lyderis pereina per piltuvėlį, ir nuo to, kokio turinio reikia skirtingoms kliento kelionės dalims.

Automatizuoti ir stebėti

Laistymo kampanijoje yra daug judančių dalių; jas stebėti gali būti sudėtinga ir net neįmanoma. Štai kodėl taip svarbu automatizuoti.

Be to, kampanijai stebėti galite naudoti įvairias priemones. Šie įrankiai padės sužinoti, kaip jos veikia, kokia tikėtina grąža ir ar galite ką nors pakeisti, kad patobulintumėte kampanijas.

Išvada

"Drip" el. pašto rinkodara leidžia jums vesti savo abonentus į kelionę, kuri baigiasi konversija. Yra daug būdų, kaip tai padaryti, tačiau nepamirškite segmentuoti savo auditorijos, kad siųstumėte jai tikslinę ir labai aktualią medžiagą. Atminkite, kad daugelis platformų palengvina lašelinių el. laiškų rinkodarą, ir tuo turėtumėte pasinaudoti.