Przewodnik po Drip Email Marketingu

Czym jest Drip Email Marketing?

Drip emaile znane są również jako lifecycle emails, drip sequence emails, automated email campaigns, marketing automation, czy nawet autorespondery. Drip email marketing to zautomatyzowana strategia email marketingowa, w której emaile, zwane czasem dripami, są dostarczane do subskrybentów w określonym czasie.

Każdy email, lub drip, jest wstępnie napisany, co daje firmie wystarczająco dużo czasu na przygotowanie najlepszej wiadomości dla każdego emaila w sekwencji. Pierwszy email jest wysyłany w zależności od działania subskrybenta, a reszta emaili rośnie w czasie.

Kilka działań może spowodować wysłanie pierwszego maila. Niektóre przykłady to finalizacja zakupu, zapisanie się do newslettera, porzucenie koszyka lub po prostu podanie danych w przypadku lead generation.

Drip email marketing jest tak skuteczny, ponieważ subskrybenci są umieszczani w różnych "wiadrach" i wysyłane są do nich informacje, które są wysoce ukierunkowane i istotne. Na przykład, możesz wysyłać różne e-maile do kogoś, kto zapisuje się na Twój blog i różne do kogoś, kto zapisuje się na kurs.

Niezależnie od tego, gdzie znajduje się sekwencja dla innych osób, gdy osoba wejdzie do niej, zostanie wysłana pierwsza wiadomość e-mail i otrzyma tę samą serię wiadomości e-mail, co wszyscy inni w tym samym segmencie. W końcu wszystkie osoby w jednej grupie lub segmencie są zainteresowane tymi samymi rzeczami lub zostawiają swoje dane z tych samych powodów.

Dlaczego warto stosować Email Drip Marketing?

Drip email marketing pomaga spersonalizować przekaz. Każdy chce mieć poczucie, że firma rozmawia bezpośrednio z nim, gdy otrzymuje od niego wiadomość e-mail.

Drip emails pozwalają umieścić ludzi w różnych segmentach, grupach lub lejkach, dzięki czemu możesz prowadzić kampanie, które są dla nich satysfakcjonujące. Może to być poprzez sprawienie, że poczują się oni mile widziani, nagrodzenie ich za pozostawienie swoich danych, lub podjęcie działań, które podjęli w przeszłości - porzucone koszyki są częstym przykładem.

Połączenie odpowiednich treści i personalizacji możliwej dzięki różnym platformom, które możesz wykorzystać do tworzenia kampanii drip marketingowych, sprawia, że wysyłane e-maile mają charakter spersonalizowany.

Drip Email Marketing zwiększa zaangażowanie

Zaangażowanie jest niezbędne dla osób, które już zapisały się na Twoją listę e-mailową. Nie chcesz ciągle wysyłać maili bez zaangażowania, ponieważ prowadzi to do marnowania cennych zasobów. Drip marketing rozwiązuje ten problem, pomagając w zaangażowaniu łodzi.

Robi to, dając Ci dodatkowe możliwości angażowania się w sprawy swoich czytelników i odbiorców. Za każdym razem, gdy to robisz, zwiększasz prawdopodobieństwo, że ten czytelnik lub perspektywa stanie się płacącym klientem.

Nurturing Leads

Budowanie i zarządzanie relacjami z klientami jest kluczowe dla sukcesu każdej firmy. Relacje te pomagają prowadzić potencjalnych klientów w dół lejka sprzedażowego, co w efekcie zwiększa konwersje, a tym samym przychody.

Firma nie może wziąć każdego klienta przez te podróże, ale drip email marketing pomaga im zbliżyć się. Pozwala on reagować na potrzeby i pragnienia klientów, dzieląc się rozwiązaniami i informacjami w zależności od ich działań wynikających z ich chęci i potrzeb.

Te rozwiązania i informacje są spersonalizowane, istotne i ukierunkowane, co sprawia wrażenie, że jesteś z klientem przez całą jego podróż. Rezultatem jest wyższa konwersja.

Zwiększanie przychodów

Poprzez zwiększenie zaangażowania i konwersji, drip marketingowe e-maile pomagają Twojej firmie zwiększyć przychody. Według niektórych badań, drip emails napędzają około 75% wszystkich przychodów z email marketingu. Powinieneś więc włączyć je do swojej ogólnej strategii.

Buduj i pielęgnuj relacje z klientami

Zdobycie nowych klientów jest znacznie trudniejsze i bardziej kosztowne niż utrzymanie ich przy sobie. Budowanie i pielęgnowanie silnych relacji z klientami powinno być priorytetem dla Twojej firmy.

Tworzenie wartościowych treści i regularna interakcja z klientami poprzez drip emaile pomaga pielęgnować relacje, które prowadzą do tego, że czytelnicy postrzegają Cię jako autorytet i osobę godną zaufania w swojej dziedzinie.

Tworzenie serii drip emaili

Wdrożenie kampanii drip email jest o wiele łatwiejsze niż kiedyś. Możesz użyć CRM lub oprogramowania do e-mail marketingu, aby skonfigurować kampanię bez zbytniego kłopotu. W tej części przyjrzymy się wszystkiemu, co musisz wiedzieć, aby stworzyć udaną kampanię drip marketingu.

Zrozumieć swoją docelową publiczność

Jak w przypadku każdej innej kampanii marketingowej, pierwszą rzeczą do zrobienia jest zrozumienie swoich docelowych odbiorców. Pamiętaj, że będziesz tworzyć różne segmenty lub lejki z odbiorcami o różnych potrzebach, a więc potrzebującymi różnych rodzajów informacji i zasobów.

Możesz sprawdzić, jakie działania podjął konkretny użytkownik przed wylądowaniem na Twojej liście mailowej, aby wiedzieć, gdzie go umieścić. Ta informacja pomoże Ci spersonalizować Twoje emaile, ponieważ przemawiają one bezpośrednio do docelowego klienta (klientów) i zwiększają prawdopodobieństwo konwersji lub sprzedaży.

Ustalanie celów

Ustalenie celów jest integralną częścią projektowania sekwencji drip marketingu, ponieważ te cele będą kierować wszystkimi działaniami, które podejmujesz i dadzą Ci coś, na czym możesz się skupić. Cele zapewniają również coś, co można zmierzyć podczas pomiaru ROI.

Dwie główne klasy celów to cele jakościowe i cele ilościowe. Cele jakościowe nadają ogólny kierunek Twojemu celowi i temu, co chcesz osiągnąć. Niektóre przykłady celów jakościowych obejmują zdobycie zaufania wśród klientów lub zapewnienie szybszego poruszania się leadów w ich buyer journeys.

Cele jakościowe to cele, które możesz zmierzyć. Mówią dokładnie, do czego powinieneś dążyć, aby lepiej dostosować swoją strategię. Przykłady to zwiększenie przychodów o X% w ciągu Y miesięcy lub zwiększenie sprzedaży konwersji o A% w ciągu B miesięcy.

Niektóre pytania do rozważenia przy ustalaniu celów obejmują:

• Co chcesz osiągnąć? Czy jest to więcej leadów, lepsza konwersja, itp.
• Jak będziesz mierzyć wydajność?
• Kto będzie otrzymywał Twoje emaile? Do jakich segmentów będziesz kierował jakie rodzaje maili?

Twój projekt sekwencji Drip Marketingu

Twoje drip emaile powinny pomóc leadom łatwiej i szybciej przejść przez drogę kupującego. Zanim to jednak nastąpi, musisz stworzyć punkt wejścia. Jest to zazwyczaj Twoje wezwanie do działania. Chcesz, aby leady podjęły konkretne kroki, więc umieść je w odpowiednich lejkach lub segmentach.

Niektóre działania, które możesz chcieć, aby podjęli, to obejrzenie filmu, sfinalizowanie zakupu, pobranie zasobu lub zrealizowanie kuponu. Każda z tych akcji musi być powiązana z co najmniej jednym celem biznesowym.

Z drugiej strony, lead musi skorzystać z podjęcia wymaganych działań. Na koniec powiąż wyzwalacze dla kolejnych maili z krokami, które wykonują lub nie wykonują.

Na przykład możesz skusić perspektywę, która nie otwiera wiadomości e-mail z treścią, którą uważasz, że polubią, lub nawet korzystnym zasobem, który zawiera materiały marketingowe, które pomagają popchnąć je wzdłuż podróży kupującego.

Mając to wszystko na uwadze, Twoje pierwsze kilka e-maili powinno mieć charakter edukacyjny ze stylem przywództwa myślowego, aby ustanowić siebie jako autorytet w swojej dziedzinie. Następnie powinieneś wysłać im dodatkowe informacje, gdy są w fazie rozważań.

Na koniec wyślij im strategiczny link, który pomoże im konwertować, co może być zapisaniem się, sfinalizowaniem zakupu, udziałem w webinarze lub czymkolwiek innym, w zależności od Twoich celów i założeń.

Ile e-maili potrzebujesz?

Nie ma dobrej lub złej odpowiedzi na to pytanie, więc to zależy. Niektóre czynniki, które mogą pomóc w określeniu, ile e-maili potrzebujesz i jak je rozłożyć, obejmują:

• Twój model biznesowy
• Rodzaj kampanii oraz jej cele i zadania
• Podróż nabywcy i długość cyklu sprzedaży
• Jak złożony jest produkt lub usługa, przy czym bardziej złożone wymagają większej liczby złożonych e-maili, aby przekonać nabywców

Należy pamiętać, że dłuższe kampanie niekoniecznie przynoszą lepsze rezultaty, ponieważ po osiągnięciu punktu malejących zysków, każdy kolejny e-mail będzie miał niższy poziom zaangażowania.

Ten punkt malejących zysków będzie zależał od kilku czynników, takich jak łatwość wprowadzania produktu na rynek, czas potrzebny na przejście leadu przez lejek oraz rodzaje treści, których potrzebujesz dla różnych części podróży klienta.

Automatyzacja i monitorowanie

Kampania drip ma wiele ruchomych części; pilnowanie ich może być wyzwaniem, a nawet niemożliwe. Dlatego tak ważna jest automatyzacja.

Dodatkowo, możesz użyć różnych narzędzi do monitorowania kampanii. Te narzędzia pomogą Ci wiedzieć, jak działają, prawdopodobny zwrot i czy jest coś, co możesz podrasować, aby poprawić swoje kampanie.

Wniosek

Drip email marketing pozwala zabrać swoich subskrybentów w podróż, która kończy się konwersją. Istnieje wiele sposobów, aby to osiągnąć, ale pamiętaj, aby segmentować swoją publiczność, więc wysyłasz im ukierunkowane i wysoce istotne materiały. Pamiętaj, że wiele platform ułatwia drip email marketing, z czego powinieneś skorzystać.