Marketing e-mailowy ma bardzo wysoki zwrot z inwestycji, jeśli jest prowadzony prawidłowo. Badania pokazują, że zwrot z inwestycji w kampanię e-mailową jest czterokrotnie wyższy.
Biuletyny e-mailowe są popularne od dawna i są skutecznym sposobem na dzielenie się najnowszymi osiągnięciami w Twojej firmie, marce lub produktach i usługach. Mają one jednak jedną poważną wadę: subskrybenci widzą tylko najnowsze ogłoszenie i przegapiają inne ważne informacje z e-maili wysłanych w przeszłości. Drip email marketing zmienia tę sytuację, co nadal daje pożądane rezultaty i lepsze wyniki niż newslettery.
Czym jest Drip Email Marketing?
E-maile kroplowe są również znane jako e-maile cyklu życia, e-maile sekwencji kroplowych, zautomatyzowane kampanie e-mailowe, automatyzacja marketingu, a nawet autorespondery. Drip e-mail marketing to zautomatyzowana strategia e-mail marketingu, w której wiadomości e-mail, czasami nazywane kroplami, są dostarczane subskrybentom w danym okresie.
Każdy e-mail lub drip jest wstępnie napisany, co daje firmie wystarczająco dużo czasu na przygotowanie najlepszej wiadomości dla każdego e-maila w sekwencji. Pierwszy e-mail jest wysyłany w zależności od działania subskrybenta, a pozostałe e-maile rozwijają się z czasem.
Pierwsza wiadomość e-mail może być wywołana przez kilka działań. Niektóre przykłady obejmują sfinalizowanie zakupu, zapisanie się do newslettera, porzucenie koszyka lub po prostu podanie szczegółów w przypadku generowania leadów.
E-mail marketing kroplowy jest tak skuteczny, ponieważ subskrybenci są umieszczani w różnych „zbiorach” i otrzymują informacje, które są dla nich wysoce ukierunkowane i istotne. Na przykład, możesz wysyłać różne e-maile do osób, które subskrybują Twojego bloga, a inne do osób, które zapisały się na kurs.
Bez względu na to, gdzie znajduje się sekwencja dla innych osób, gdy dana osoba do niej wejdzie, otrzyma pierwszą wiadomość e-mail i otrzyma tę samą serię wiadomości e-mail, co wszyscy inni w tym samym segmencie. W końcu wszystkie osoby w jednej grupie lub segmencie są zainteresowane tymi samymi rzeczami lub pozostawiają swoje dane z tych samych powodów.
Dlaczego warto korzystać z Email Drip Marketingu?
Marketing e-mailowy pomaga spersonalizować wiadomość. Każdy chce mieć wrażenie, że firma zwraca się bezpośrednio do niego, gdy otrzymuje od niej wiadomość e-mail.
E-maile kroplowe umożliwiają umieszczanie osób w różnych segmentach, grupach lub lejkach, dzięki czemu można prowadzić kampanie, które są dla nich satysfakcjonujące. Może to polegać na sprawianiu, że czują się mile widziani, nagradzaniu ich za pozostawienie swoich danych lub monitorowaniu działań, które podjęli w przeszłości – porzucone koszyki są częstym przykładem.
Połączenie odpowiednich treści i personalizacji możliwej dzięki różnym platformom, których można używać do tworzenia kampanii marketingu kroplowego, sprawia, że wysyłane wiadomości e-mail są spersonalizowane.
Marketing e-mailowy zwiększa zaangażowanie
Zaangażowanie jest niezbędne dla tych, którzy już zasubskrybowali Twoją listę e-mailową. Nie chcesz wysyłać e-maili bez żadnego zaangażowania, ponieważ prowadzi to do marnowania cennych zasobów. Drip marketing rozwiązuje ten problem, pomagając zwiększyć zaangażowanie odbiorców.
Robi to, dając dodatkowe możliwości angażowania czytelników i odbiorców. Za każdym razem, gdy to robisz, zwiększasz prawdopodobieństwo, że czytelnik lub potencjalny klient stanie się płacącym klientem.
Pozyskiwanie potencjalnych klientów
Budowanie i zarządzanie relacjami z klientami ma kluczowe znaczenie dla sukcesu każdej firmy. Relacje te pomagają kierować potencjalnych klientów w dół lejka sprzedaży, co kończy się zwiększeniem konwersji, a tym samym przychodów.
Firma nie może przeprowadzić każdego klienta przez te etapy, ale marketing e-mailowy pomaga im się do nich zbliżyć. Pozwala reagować na potrzeby i pragnienia klientów, udostępniając rozwiązania i informacje w zależności od ich działań ze względu na ich potrzeby i pragnienia.
Te rozwiązania i informacje są spersonalizowane, odpowiednie i ukierunkowane, co sprawia wrażenie, że jesteś z klientem przez całą jego podróż. Rezultatem jest wyższa konwersja.
Zwiększanie przychodów
Zwiększając zaangażowanie i konwersje, e-maile marketingowe pomagają Twojej firmie zwiększyć przychody. Według niektórych badań, e-maile kroplowe generują około 75% wszystkich przychodów z marketingu e-mailowego. Powinieneś zatem włączyć je do swojej ogólnej strategii.
Budowanie i pielęgnowanie relacji z klientami
Pozyskanie nowych klientów jest znacznie trudniejsze i droższe niż ich utrzymanie. Budowanie i pielęgnowanie silnych relacji z klientami powinno być priorytetem dla Twojej firmy.
Tworzenie wartościowych treści i regularna interakcja z klientami za pośrednictwem wiadomości e-mail pomaga pielęgnować relacje, które prowadzą do tego, że czytelnicy postrzegają cię jako autorytet i godną zaufania osobę w swojej dziedzinie.
Tworzenie serii wiadomości e-mail typu Drip
Wdrożenie kroplowej kampanii e-mailowej jest o wiele łatwiejsze niż kiedyś. Możesz użyć CRM lub oprogramowania do marketingu e-mailowego, aby skonfigurować kampanię bez większych kłopotów. W tej sekcji przyjrzymy się wszystkiemu, co musisz wiedzieć, aby stworzyć udaną kampanię marketingu kroplowego.
Zrozumienie grupy docelowej
Podobnie jak w przypadku każdej innej kampanii marketingowej, pierwszą rzeczą do zrobienia jest zrozumienie docelowych odbiorców. Pamiętaj, że będziesz tworzyć różne segmenty lub lejki z odbiorcami o różnych potrzebach, a tym samym potrzebujących różnych rodzajów informacji i zasobów.
Możesz sprawdzić działania podjęte przez konkretnego użytkownika przed wylądowaniem na Twojej liście e-mailowej, aby wiedzieć, gdzie go umieścić. Informacje te pomogą spersonalizować wiadomości e-mail, ponieważ przemawiają bezpośrednio do docelowych klientów i zwiększają prawdopodobieństwo konwersji lub sprzedaży.
Wyznaczanie celów
Ustalenie celów jest integralną częścią projektowania sekwencji marketingu kroplowego, ponieważ cele te będą kierować wszystkimi podejmowanymi działaniami i dadzą ci coś, na czym możesz się skupić. Cele zapewniają również coś, z czym można mierzyć zwrot z inwestycji.
Dwie główne klasy celów to cele jakościowe i cele ilościowe. Cele jakościowe wyznaczają ogólny kierunek dla celu i tego, co chcesz osiągnąć. Niektóre przykłady celów jakościowych obejmują zdobycie zaufania wśród klientów lub zapewnienie szybszego przechodzenia potencjalnych klientów przez ich ścieżkę zakupową.
Cele jakościowe to cele, które można zmierzyć. Mówią dokładnie, do czego powinieneś dążyć, aby lepiej dostosować swoją strategię. Przykłady obejmują zwiększenie przychodów o X% w ciągu Y miesięcy lub zwiększenie sprzedaży konwersji o A% w ciągu B miesięcy.
Niektóre pytania, które należy rozważyć podczas ustalania celów, obejmują:
- Co chcesz osiągnąć? Czy jest to więcej potencjalnych klientów, lepsza konwersja itp.
- Jak będziesz mierzyć wydajność?
- Kto będzie otrzymywać wiadomości e-mail? Do jakich segmentów będą kierowane poszczególne rodzaje wiadomości e-mail?
Projekt sekwencji marketingu kroplowego
E-maile kroplujące powinny pomagać potencjalnym klientom w łatwiejszym i szybszym przejściu przez ścieżkę zakupową. Zanim to jednak nastąpi, musisz stworzyć punkt wejścia. Zazwyczaj jest to wezwanie do działania. Chcesz, aby leady podejmowały określone kroki, więc umieść je w odpowiednich lejkach lub segmentach.
Niektóre działania, które mogą zostać podjęte przez użytkowników, obejmują obejrzenie filmu, sfinalizowanie zakupu, pobranie zasobu lub zrealizowanie kuponu. Każde z tych działań musi być powiązane z co najmniej jednym celem biznesowym.
Z drugiej strony, lead musi odnieść korzyści z podjęcia wymaganych działań. Na koniec, powiąż wyzwalacze dla następnych wiadomości e-mail z krokami, które wykonają lub nie.
Na przykład, możesz zachęcić potencjalnego klienta, który nie otworzył wiadomości e-mail, treścią, która Twoim zdaniem mu się spodoba, lub nawet korzystnym zasobem zawierającym materiały marketingowe, które pomogą mu przejść przez ścieżkę zakupową.
Mając to wszystko na uwadze, kilka pierwszych wiadomości e-mail powinno mieć charakter edukacyjny, a styl przywództwa powinien zapewnić pozycję autorytetu w danej dziedzinie. Następnie powinieneś wysłać im dodatkowe informacje, gdy będą w fazie rozważania.
Na koniec wyślij im strategiczny link, który pomoże im w konwersji, co może oznaczać rejestrację, sfinalizowanie zakupu, udział w webinarium lub cokolwiek innego, w zależności od celów i założeń.
Ile wiadomości e-mail potrzebujesz?
Nie ma dobrej lub złej odpowiedzi na to pytanie, więc to zależy. Niektóre czynniki, które mogą pomóc w określeniu, ile e-maili potrzebujesz i jak je rozmieścić, obejmują:
- Model biznesowy
- Rodzaj kampanii oraz jej cele i założenia
- Podróż kupującego i długość cyklu sprzedaży
- Jak złożony jest produkt lub usługa, przy czym bardziej złożone wymagają większej liczby złożonych wiadomości e-mail, aby przekonać kupujących.
Należy pamiętać, że dłuższe kampanie niekoniecznie przynoszą lepsze wyniki, ponieważ po osiągnięciu punktu malejących zwrotów każdy kolejny e-mail będzie miał niższy poziom zaangażowania.
Ten punkt malejących zysków będzie zależeć od kilku czynników, takich jak łatwość wprowadzenia produktu na rynek, czas potrzebny na przejście potencjalnego klienta przez lejek oraz rodzaje treści potrzebnych na różnych etapach podróży klienta.
Automatyzacja i monitorowanie
Kampania kroplowa ma wiele ruchomych części; pilnowanie ich może być trudne, a nawet niemożliwe. Dlatego tak ważna jest automatyzacja.
Ponadto można korzystać z różnych narzędzi do monitorowania kampanii. Narzędzia te pomogą ci dowiedzieć się, jak działają, jaki jest prawdopodobny zwrot i czy jest coś, co możesz poprawić, aby ulepszyć swoje kampanie.
Wnioski
E-mail marketing kroplowy pozwala zabrać subskrybentów w podróż, która kończy się konwersją. Istnieje wiele sposobów, aby to zrobić, ale pamiętaj o segmentacji odbiorców, aby wysyłać im ukierunkowane i bardzo trafne materiały. Pamiętaj, że wiele platform ułatwia e-mail marketing kroplowy, z czego powinieneś skorzystać.
