Οδηγός για το Drip Email Marketing

Τι είναι το Drip Email Marketing;

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σταγόνων είναι επίσης γνωστά ως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κύκλου ζωής, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ακολουθίας σταγόνων, αυτοματοποιημένες εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτοματοποίηση μάρκετινγκ ή ακόμη και αυτόματοι αναμεταδότες. Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σταγόνες είναι μια αυτοματοποιημένη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που μερικές φορές ονομάζονται σταγόνες, παραδίδονται στους συνδρομητές κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης περιόδου.

Κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή σταγόνα, είναι προ-γραμμένο, γεγονός που δίνει στην επιχείρηση αρκετό χρόνο για να δημιουργήσει το καλύτερο μήνυμα για κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ακολουθία. Το πρώτο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλεται ανάλογα με την ενέργεια ενός συνδρομητή και τα υπόλοιπα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αυξάνονται με την πάροδο του χρόνου.

Αρκετές ενέργειες μπορούν να ενεργοποιήσουν το πρώτο email. Μερικά παραδείγματα περιλαμβάνουν την ολοκλήρωση μιας αγοράς, την εγγραφή σε ένα ενημερωτικό δελτίο, την εγκατάλειψη ενός καλαθιού ή απλώς την παροχή στοιχείων στην περίπτωση της δημιουργίας νέων πελατών.

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σταγόνες είναι τόσο αποτελεσματικό επειδή οι συνδρομητές τοποθετούνται σε διαφορετικούς "κάδους" και τους αποστέλλονται πληροφορίες που είναι εξαιρετικά στοχευμένες και σχετικές με αυτούς. Για παράδειγμα, μπορείτε να στείλετε διαφορετικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κάποιον που εγγράφεται στο ιστολόγιό σας και διαφορετικά σε κάποιον που εγγράφεται σε ένα μάθημα.

Ανεξάρτητα από το πού βρίσκεται η ακολουθία για άλλους ανθρώπους, όταν ένα άτομο εισέρχεται σε αυτήν, θα του σταλεί το πρώτο email και θα λάβει την ίδια σειρά email με όλους τους άλλους στο ίδιο τμήμα. Εξάλλου, όλοι οι άνθρωποι σε μια ομάδα ή ένα τμήμα ενδιαφέρονται για τα ίδια πράγματα ή αφήνουν τα στοιχεία τους για τους ίδιους λόγους.

Γιατί να χρησιμοποιήσετε το Email Drip Marketing;

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας βοηθά να εξατομικεύσετε το μήνυμά σας. Όλοι θέλουν να αισθάνονται ότι μια επιχείρηση μιλάει απευθείας σε αυτούς όταν λαμβάνουν ένα email από την εν λόγω επιχείρηση.

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας επιτρέπουν να τοποθετείτε τους ανθρώπους σε διαφορετικά τμήματα, ομάδες ή χοάνες, ώστε να μπορείτε να εκτελείτε καμπάνιες που τους ανταμείβουν. Αυτό μπορεί να γίνει κάνοντάς τους να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι, ανταμείβοντάς τους επειδή άφησαν τα στοιχεία τους ή ακολουθώντας μια ενέργεια που έκαναν στο παρελθόν - τα εγκαταλελειμμένα καλάθια είναι ένα συνηθισμένο παράδειγμα.

Ο συνδυασμός σχετικού περιεχομένου και η εξατομίκευση που γίνεται δυνατή από τις διάφορες πλατφόρμες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τη δημιουργία καμπανιών μάρκετινγκ σταγόνων κάνουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται να μοιάζουν εξατομικευμένα.

Το Drip Email Marketing ενισχύει τη Δέσμευση

Η δέσμευση είναι απαραίτητη για όσους έχουν ήδη εγγραφεί στη λίστα email σας. Δεν θέλετε να συνεχίσετε να στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς καμία δέσμευση, καθώς αυτό οδηγεί σε σπατάλη πολύτιμων πόρων. Το Drip marketing λύνει αυτό το πρόβλημα, βοηθώντας τη δέσμευση του πλοίου.

Αυτό το επιτυγχάνει δίνοντάς σας πρόσθετες ευκαιρίες να συνεργαστείτε με τους αναγνώστες και το κοινό σας. Κάθε φορά που το κάνετε, αυξάνετε την πιθανότητα ο αναγνώστης ή ο υποψήφιος να γίνει πελάτης που πληρώνει.

Εκμετάλλευση leads

Η οικοδόμηση και η διαχείριση των πελατειακών σχέσεων είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία κάθε επιχείρησης. Αυτές οι σχέσεις βοηθούν στην προώθηση των υποψήφιων πελατών στη χοάνη πωλήσεων, γεγονός που καταλήγει στην αύξηση των μετατροπών και, συνεπώς, των εσόδων.

Μια επιχείρηση δεν μπορεί να περάσει κάθε πελάτη από αυτές τις διαδρομές, αλλά το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σταγόνες τις βοηθά να πλησιάσουν. Σας επιτρέπει να ανταποκρίνεστε στις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών σας, μοιράζοντας λύσεις και πληροφορίες ανάλογα με τις ενέργειές τους λόγω των επιθυμιών και των αναγκών τους.

Αυτές οι λύσεις και οι πληροφορίες είναι εξατομικευμένες, σχετικές και στοχευμένες, γεγονός που δημιουργεί την εντύπωση ότι είστε μαζί με τον πελάτη σε όλη τη διάρκεια της διαδρομής του. Το αποτέλεσμα είναι υψηλότερη μετατροπή.

Οδήγηση εσόδων

Αυξάνοντας τη δέσμευση και τις μετατροπές, τα μηνύματα μάρκετινγκ σταγόνων βοηθούν την επιχείρησή σας να αυξήσει τα έσοδά της. Σύμφωνα με ορισμένες μελέτες, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σταγόνες οδηγούν σε περίπου 75% όλων των εσόδων από το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επομένως, θα πρέπει να τα ενσωματώσετε στη συνολική σας στρατηγική.

Χτίσιμο και καλλιέργεια πελατειακών σχέσεων

Είναι πολύ πιο δύσκολο και ακριβό να κερδίσετε νέους πελάτες από το να τους διατηρήσετε. Η οικοδόμηση και η καλλιέργεια ισχυρών πελατειακών σχέσεων θα πρέπει να αποτελεί προτεραιότητα για την επιχείρησή σας.

Η δημιουργία πολύτιμου περιεχομένου και η τακτική αλληλεπίδραση με τους πελάτες σας μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων σταγόνων βοηθά στην καλλιέργεια σχέσεων που οδηγούν στο να σας βλέπουν οι αναγνώστες ως αυθεντία και αξιόπιστο πρόσωπο στον τομέα σας.

Δημιουργία μιας σειράς Email Drip

Η υλοποίηση μιας καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σταγόνες είναι πολύ πιο εύκολη από ό,τι ήταν παλαιότερα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το CRM ή το λογισμικό μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να δημιουργήσετε μια καμπάνια χωρίς πολλή ταλαιπωρία. Σε αυτή την ενότητα, θα εξετάσουμε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη καμπάνια μάρκετινγκ σταγόνας.

Κατανοήστε το κοινό-στόχο σας

Όπως και με κάθε άλλη εκστρατεία μάρκετινγκ, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να κατανοήσετε το κοινό-στόχο σας. Να θυμάστε ότι θα δημιουργήσετε διαφορετικά τμήματα ή χοάνες με κοινό με διαφορετικές ανάγκες και, συνεπώς, θα χρειαστείτε διαφορετικούς τύπους πληροφοριών και πόρων.

Μπορείτε να ελέγξετε τις ενέργειες στις οποίες προέβη ένας συγκεκριμένος χρήστης προτού προσγειωθεί στη λίστα email σας για να ξέρετε πού να τον τοποθετήσετε. Αυτές οι πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να εξατομικεύσετε τα email σας, καθώς απευθύνονται απευθείας στον/στους στοχευμένο/ους πελάτη/ες και αυξάνουν την πιθανότητα μετατροπής ή πώλησης.

Καθορισμός των στόχων σας

Ο καθορισμός των στόχων σας αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του σχεδιασμού της ακολουθίας μάρκετινγκ σταγόνας, επειδή αυτοί οι στόχοι θα καθοδηγούν όλες τις ενέργειες που αναλαμβάνετε και θα σας δίνουν κάτι στο οποίο θα επικεντρωθείτε. Οι στόχοι σας παρέχουν επίσης κάτι για να μετράτε με βάση το οποίο θα μετράτε την απόδοση της επένδυσης.

Οι δύο κύριες κατηγορίες στόχων είναι οι ποιοτικοί στόχοι και οι ποσοτικοί στόχοι. Οι ποιοτικοί στόχοι σας δίνουν μια γενική κατεύθυνση για τον στόχο σας και για το τι θέλετε να επιτύχετε. Ορισμένα παραδείγματα ποιοτικών στόχων περιλαμβάνουν την απόκτηση εμπιστοσύνης μεταξύ των πελατών ή τη διασφάλιση ότι οι πελάτες θα κινηθούν ταχύτερα στο ταξίδι αγοραστή.

Οι ποιοτικοί στόχοι είναι στόχοι που μπορείτε να μετρήσετε. Σας λένε ακριβώς τι πρέπει να επιδιώξετε για να προσαρμόσετε καλύτερα τη στρατηγική σας. Παραδείγματα περιλαμβάνουν την αύξηση των εσόδων κατά X% σε Y μήνες ή την αύξηση των πωλήσεων μετατροπών κατά A% σε B μήνες.

Ορισμένες ερωτήσεις που πρέπει να εξετάσετε κατά τον καθορισμό των στόχων σας περιλαμβάνουν:

• Τι θέλετε να επιτύχετε; Είναι περισσότεροι σύνδεσμοι, καλύτερες μετατροπές κ.λπ.
• Πώς θα μετρήσετε την απόδοση;
• Ποιος θα λαμβάνει τα email σας; Σε ποια τμήματα θα στοχεύσετε με ποια είδη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Ο σχεδιασμός της ακολουθίας Drip Marketing

Τα στάγδην μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα πρέπει να βοηθούν τους πελάτες να διανύουν ευκολότερα και ταχύτερα το ταξίδι του αγοραστή. Πριν συμβεί αυτό, όμως, πρέπει να δημιουργήσετε ένα σημείο εισόδου. Αυτό είναι συνήθως το κάλεσμά σας για δράση. Θέλετε οι οδηγοί να κάνουν συγκεκριμένα βήματα, γι' αυτό τοποθετήστε τους στις σωστές χοάνες ή τμήματα.

Ορισμένες ενέργειες στις οποίες μπορεί να θέλετε να προβούν είναι η παρακολούθηση ενός βίντεο, η ολοκλήρωση μιας αγοράς, η λήψη ενός περιουσιακού στοιχείου ή η εξαργύρωση ενός κουπονιού. Κάθε μία από αυτές τις ενέργειες πρέπει να συνδέεται με τουλάχιστον έναν επιχειρηματικό στόχο.

Από την άλλη πλευρά, ο επικεφαλής πρέπει να επωφεληθεί από τη λήψη των απαιτούμενων ενεργειών. Τέλος, συνδέστε τα εναύσματα για τα επόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τα βήματα που κάνουν ή δεν κάνουν.

Για παράδειγμα, μπορείτε να δελεάσετε έναν υποψήφιο που δεν ανοίγει ένα email με το περιεχόμενο που πιστεύετε ότι θα του αρέσει ή ακόμη και με ένα χρήσιμο στοιχείο που περιέχει υλικό μάρκετινγκ που τον βοηθά να προχωρήσει στο ταξίδι του αγοραστή.

Έχοντας όλα αυτά κατά νου, τα πρώτα σας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να είναι εκπαιδευτικά με στυλ ηγετικής σκέψης για να καθιερωθείτε ως αυθεντία στον τομέα σας. Στη συνέχεια, θα πρέπει να τους στείλετε πρόσθετες πληροφορίες όταν βρίσκονται στη φάση της εξέτασης.

Τέλος, στείλτε τους έναν στρατηγικό σύνδεσμο που θα τους βοηθήσει να μετατραπούν, ο οποίος μπορεί να είναι η εγγραφή, η ολοκλήρωση μιας αγοράς, η παρακολούθηση ενός webinar ή οτιδήποτε άλλο, ανάλογα με τους στόχους και τους σκοπούς σας.

Πόσα email χρειάζεστε;

Δεν υπάρχει σωστή ή λανθασμένη απάντηση σε αυτή την ερώτηση, οπότε εξαρτάται. Ορισμένοι παράγοντες που μπορούν να σας βοηθήσουν να καθορίσετε πόσα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρειάζεστε και πώς να τα κατανέμετε μεταξύ τους περιλαμβάνουν:

• Το επιχειρηματικό σας μοντέλο
• Το είδος της εκστρατείας και οι στόχοι της
• Το ταξίδι του αγοραστή και η διάρκεια του κύκλου πωλήσεων
• Πόσο σύνθετο είναι το προϊόν ή η υπηρεσία, με τα πιο σύνθετα να απαιτούν μεγαλύτερο αριθμό σύνθετων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να πείσουν τους αγοραστές.

Λάβετε υπόψη ότι οι μεγαλύτερες εκστρατείες δεν αποφέρουν απαραίτητα καλύτερα αποτελέσματα, διότι αφού φτάσετε στο σημείο μειωμένων αποδόσεων, κάθε επόμενο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα έχει χαμηλότερα επίπεδα δέσμευσης.

Αυτό το σημείο φθίνουσας απόδοσης θα εξαρτηθεί από διάφορους παράγοντες, όπως το πόσο εύκολο είναι να διαθέσετε το προϊόν στην αγορά, πόσος χρόνος χρειάζεται για να μετακινηθεί ένας οδηγός μέσω της χοάνης και τα είδη περιεχομένου που χρειάζεστε για τα διάφορα τμήματα της διαδρομής του πελάτη.

Αυτοματοποίηση και παρακολούθηση

Μια καμπάνια με σταγόνες έχει πολλά κινούμενα μέρη- το να τα παρακολουθείτε μπορεί να είναι δύσκολο ή και αδύνατο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η αυτοματοποίηση είναι τόσο σημαντική.

Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διάφορα εργαλεία για την παρακολούθηση της εκστρατείας σας. Αυτά τα εργαλεία θα σας βοηθήσουν να γνωρίζετε πώς αποδίδουν, την πιθανή απόδοση και αν υπάρχει κάτι που μπορείτε να τροποποιήσετε για να βελτιώσετε τις καμπάνιες σας.

Συμπέρασμα

Το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σταγόνες σάς επιτρέπει να οδηγήσετε τους συνδρομητές σας σε ένα ταξίδι που καταλήγει σε μετατροπή. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να το κάνετε, αλλά θυμηθείτε να τμηματοποιήσετε το κοινό σας, ώστε να του στέλνετε στοχευμένο και άκρως σχετικό υλικό. Να θυμάστε ότι πολλές πλατφόρμες διευκολύνουν το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σταγόνες, κάτι που θα πρέπει να εκμεταλλευτείτε.