Hvis du er ligesom os og elsker at lære om e-mailens dyrerige, vil du sandsynligvis gerne komme tættere på thedeliverabilitusperfectus – en af de mest sjældne og fantastiske arter.
Lad mig tage dig med på en kort rejse, hvor vi kommer tættere på den.
Deliverabilitus perfectus elsker, når alt er glat og rent og gennemsigtigt.
Deliverbailitus perfectus kan også godt lide en dejlig duft af godt afsenderomdømme med bevis for e-mailidentitet sikret ved autentificering. Da det er et meget genert og sky dyr, kan det også godt lide glatte og forudsigelige bevægelser – ensartede mængder og en dejlig duft af godt afsenderomdømme.
Da den er et meget genert og sky dyr, kan den også godt lide jævne og forudsigelige bevægelser – ensartede mængder og en dejlig duft af godt afsenderomdømme.
Så når du har indstillet alle disse ting, hvordan kan du så kontrollere, at du er klar til at opfylde dem?
Lad mig fortælle dig om to supervigtige sidste forberedelser:
- Få styr på din e-mail-liste – for at sikre, at du ikke sender til uanbringelige eller giftige e-mail-adresser
- Tjekke, om du er klar til at skille dig ud – teste og overvåge e-mail-leveringsevnen for at få synlighed, hvad sandsynligheden er for, at din besked lander i indbakken, og have et benchmark at sammenligne med efter kampagnerne.
Hygiejne for e-mail-lister
E-mail-hygiejne anses for at være et af de vigtigste aspekter af en vellykket e-mail-marketingkampagne. Det handler om at fjerne inaktive abonnenter fra fremtidige e-mailkampagner og sørge for, at din liste kun indeholder aktive abonnenter. Regelmæssig e-mailhygiejne hjælper dig med at sikre, at du kun sender e-mails til folk, der ønsker at modtage beskeder fra dig, hvilket hjælper dig med at undgå, at dine beskeder bliver markeret som spam.
Det er vigtigt, fordi e-mailudbyderne bliver klogere og mere opmærksomme på, hvad deres brugere faktisk ønsker at modtage i deres indbakker. Derfor har det aldrig været vigtigere at have en ren e-mail-liste, når det gælder om at sikre, at dine e-mails rent faktisk bliver leveret og åbnet. ESP’er er mere opmærksomme på de e-mails, du sender, og hvordan de bliver brugt. ESP’er holder ikke kun øje med spam-tegn og overvåger spam-klager, men de beregner også åbninger, klik, inaktivitet og afmeldinger for at afgøre, om en besked når frem til indbakken eller bliver sendt direkte til spam.
Tilladelse til at sende markedsføringsmails betyder ikke, at du er immun over for behovet for at praktisere god e-mailhygiejne. Det er vigtigt at huske på, at dette samtykke ikke varer evigt, så når en abonnent har valgt at modtage dit indhold, skal du overvåge og spore deres adfærd over tid for at sikre, at de bliver fjernet fra din liste, hvis de bliver mere en belastning end et aktiv, fordi de mister interessen.
E-mail-datahygiejne og dit afsenderomdømme
Dit afsenderomdømme henviser til, hvordan du opfattes som afsender af ESP’er. For at afgøre dette tages der højde for forskellige faktorer, herunder engagement, spamklager, afvisningsprocent, åbningsrate og meget mere. Hvis du får for mange e-mails markeret som spam, kan det skade din afsenderscore betydeligt og gøre det sværere for dig at nå ud til andre abonnenter eller endda få din adresse sat på en blokeringsliste.
Din e-mail-listes sundhed betyder lige så meget som de e-mails, du sender. En ren liste med gode hygiejnevaner betyder, at dine e-mails er langt mindre tilbøjelige til at blive markeret som spam, da ESP’er vil se, at du sender til engagerede abonnenter. Dette refererer til enhver form for engagement i din e-mail, herunder åbninger og klik, nylige opt-ins, nylige køb af produkter og tjenester, svar eller tilføjelse af dig som kontakt, hvilket alt sammen betyder for ESP’er, at disse abonnenter ønsker at høre fra dig.
Bedste praksis for e-mail-hygiejne
Administration af e-mail-lister kræver en ren liste for at være effektiv. Da 5-10 procent af e-mailtilmeldingerne indeholder stavefejl, domænefejl og syntaksfejl, er en ren liste nødvendig for at danne grundlaget for al personlig e-mailmarkedsføring.
Rengøringsfrekvens
Ideelt set bør du altid have en ren e-mail-liste, hvilket ikke altid er let at opretholde i betragtning af, at B2B-e-mail-data forfalder med en hastighed på omkring 22% om året. Rens din e-mail-liste baseret på din virksomheds størrelse. Det anbefales, at små og mellemstore virksomheder renser deres e-mail-lister omkring en gang om måneden ved hjælp af et værktøj, der giver de bedste resultater. Større virksomheder kan have brug for at rense deres e-mail-lister endnu oftere.
Fjern e-mailadresser, der ikke kan leveres
Da omkring 5-10% af e-mailadresserne er forkerte i det øjeblik, de registreres, og endda 15-20% bliver forældede i løbet af et år (for det meste på grund af jobskifte), er det afgørende at fjerne e-mailadresser, der ikke kan leveres, fra din liste.
Det er så vigtigt, fordi mange afviste e-mails er et tegn på dårlig hygiejne på e-mail-listen, og internetudbydere bruger det som et tegn på potentielle spammere. Det er derfor, e-mailudbydere ønsker at beskytte deres infrastruktur og dit omdømme, så det gør de:
- Advar dig, hvis over 5 % af dine e-mails afvises
- Bloker din konto, hvis 10 % af dine e-mails afvises.
Selvfølgelig vil en god e-mailudbyder også give dig måder/værktøjer til at håndtere afvisninger – for eksempel automatisk undertrykke e-mailadresser, der er hårdt afviste.
Men hvis du ikke vil have overraskelser, eller hvis du ikke sender e-mails regelmæssigt, er det en god idé at lave en e-mailverifikation af hele din liste eller dele af den.
Fjern giftige e-mailadresser
Der findes forskellige typer af giftige e-mailadresser – for at nævne nogle få:
- widely circulated or breached – dem, der ofte er på de solgte e-mail-lister – og dermed modtager mange uopfordrede e-mails og er mere tilbøjelige til at blive irriterede,
- klagere – adresser på de personer, der er kendt for at rapportere spam,
- litigators’ eller spam traps – adresser, der tilhører antispam-organisationer eller enkeltpersoner.
Selv med den bedste praksis på plads kan der komme nogle giftige e-mailadresser på din liste.
Det kan være, at en ondsindet agent har plantet dem på din liste, eller måske er en sund e-mailadresse blevet giftig med tiden (begyndt at modtage en masse spam eller er blevet forvandlet til en spamfælde af internetudbyderen).
Det er vigtigt i det mindste at være opmærksom på, hvor giftig din liste er, og hvordan den vil blive opfattet af din e-mailudbyder. Normalt er det klogt at fjerne nogle eller alle giftige e-mailadresser, afhængigt af den risiko, du har råd til. Hvis du ved, at en ejer af en giftig e-mailadresse ønsker at modtage en besked fra dig, behøver du selvfølgelig ikke at fjerne den fra din liste.
(Vi har f.eks. nogle kunder, der er kendt som sikkerhedsadvokater, men vi er sikre på, at de gerne vil høre fra os, så vi beholder naturligvis deres e-mailadresser på vores liste).
Den nemmeste og mest succesfulde måde at kontrollere toksiciteten på er at bruge et værktøj, der har adgang til den samme database med giftige e-mailadresser, som din e-mailudbyder har … og det sker, at Bouncer har det dækket ;)
Med Bouncer er det så nemt som at uploade din fil, vente et minut eller to og få resultaterne, så du kan træffe informative beslutninger.
Fjern uengagerede abonnenter
Selv om det kan være svært at fjerne data fra folk, som du har arbejdet hårdt for at få fat i, er det altid bedst at rense din e-mail-liste for folk, der aldrig har været i kontakt med din virksomhed. Selv om du har en liste med kontakter, der er nøjagtige og komplette, bør e-mailhygiejnen gå et skridt videre ved at fjerne kontakter, der bare ikke er interesserede. Der vil altid være abonnenter, som aldrig har åbnet en e-mail fra dig og sandsynligvis aldrig vil gøre det; hvis du fortsætter med at sende beskeder til dem, vil det kun øge risikoen for at skade din afsenderscore over tid.
Hvad er e-mail-leveringsevne?
Lad os nu gå videre til e-mail-leveringsevne og test og overvågning af den.
E-mail-leveringsevne handler om, hvor din e-mail ender, når den når frem til modtagernes postkasser.
Når du debatterer, designer og skaber en smuk e-mail for at promovere, styrke brandtilliden eller fremme salget, har du brug for, at budskabet lander lige for næsen af dine kunder. På den måde kan de læse dem, blive begejstrede for indholdet og følge dine opfordringer til handling.
Hvad sker der, hvis din e-mail ikke lander i deres indbakke, men i deres spammappe, eller endnu værre – bliver blokeret og afvist? Du fejler. Din besked bliver ikke læst og har ingen mulighed for at gøre sit arbejde.
I mange tilfælde er e-mail-leveringsevne også kendt som indbakkeplacering. Det er det, vi sigter efter: at lande i indbakken, hvor den kan gøre en forskel. Ikke i spammen, hvor den bliver smidt ud sammen med affaldet.
Hvorfor skal du overvåge din e-mail-leveringsrate?
Leveringsprocenten er altså den procentdel af dine e-mails, der lander i indbakken og ikke bare når frem til serveren.
Hvis dine beskeder skal have den bedste chance for at blive konverteret, er det vigtigt at vide, hvor mange der når frem til dine kunders indbakker i stedet for at gå direkte i spam. Du bør overvåge dine data for at finde relevante statistikker og tegn på succes og fiasko.
Desuden bør du holde øje med din leveringspuls, så du kan reagere hurtigt, hvis tingene begynder at gå galt. Det er meget nemmere at løse små problemer og forbedre sig end at komme sig efter en katastrofe.
Hvor ofte skal du overvåge e-mail-leveringsevnen?
Regelmæssigt og konsekvent. Det er ganske vist ikke altid praktisk, men hvor du kan, skal du holde øje med de tal, der tæller, og lede efter årsagerne til afvigelser.
Hvis du løser problemerne, før de opstår, har det mindre indflydelse på dine priser og dermed også på din afsenderscore – hvilket betyder, at flere beskeder ender præcis, hvor de skal.
Regelmæssig overvågning med den bedste hastighed, du kan, giver de oplysninger, du skal bruge til at se, om der er problemer; til at se efter tendenser eller pludselige fald, der bør få alarmklokkerne til at ringe. Hvordan du analyserer e-mail-leveringsevne, drejer sig om et sæt bedste praksisser inden for hvert af nøgleområderne.
Så hvordan tjekker du e-mailens leveringsevne?
Overvågning af e-mail-levering i realtid
Sporing gennem din leveringssoftware
Din leveringssoftware bør være din bedste ven, når du har sendt din kampagne ud. Der er så mange datapunkter at hente; de kan også hjælpe med at segmentere abonnenter og kampagner for at opnå optimale resultater.
Åbnings- og klikfrekvenser er primære mål, men det er vigtigt at holde spamfrekvensen så lav som muligt for at kunne levere.
Overvågning af indbakke eller test af seed-liste
En almindelig metode til at teste e-mailperformance med de mest populære tjenester er at oprette e-mailkonti hos hver af dem og selv markedsføre til dem. Det giver en test af e-mailens leveringsevne, som giver resultater i realtid, så snart du sender den.
Du sporer e-mailen ved hjælp af rapporteringsværktøjer som med enhver anden kampagne, men du har også mulighed for at se, hvordan de fungerer, når de lander i hver enkelt postkasse (da nogle mailudbydere automatisk segmenterer din mail i faner eller mapper).
En anden måde at gøre det på er ved at bruge et værktøj, der er designet til at teste og overvåge leveringsevnen – som Deliverability Kit fra Bouncer.
Auch-værktøjet hjælper dig med at designe dine tests, generere testpostkasser og præsentere resultaterne af testene på en letforståelig måde.
Desuden kan du se, om dine domæner og IP-adresser er kommet på blokeringslister.
Konklusion
Deliverabilitus perfectus kan lide renhed – den kan lide, når listen over modtagere er ren – så der ikke er nogen uanbringelige eller giftige e-mailadresser og kun engagerede brugere.
Det er altid godt at tjekke, om du er klar til mødet med dette unikke væsen – så jeg anbefaler stærkt, at du tester og overvåger din leveringsevne regelmæssigt.
Med de to sidste tjek vil dine chancer for at opfyldedeliverabilitusperfectus forbedres enormt.
