¿Qué es un correo electrónico rebotado? Rebotes suaves y duros

¿Alguna vez has enviado un correo electrónico y te has preguntado por qué no ha llegado?

Eso es lo que llamamos un rebote de correo electrónico.

Es cuando su correo electrónico no puede ser entregado a la cuenta de correo electrónico del destinatario, y se envía de vuelta a usted con un mensaje de rebote.

Existen dos tipos principales de mensajes devueltos: rebote suave y rebote duro.

👉 Un rebote suave ocurre cuando el correo electrónico llega al servidor de correo del destinatario pero es devuelto por razones temporales. 

Esto puede deberse a que la bandeja de entrada está llena, el servidor no funciona o el mensaje es demasiado largo. Es como llamar a la puerta cuando no hay nadie. Puede que vuelvas a intentarlo más tarde y lo consigas.

Por otro lado, un rebote duro es más grave. Significa que tu correo electrónico no se puede entregar debido a un problema permanente. 

Esto puede deberse a que la cuenta de correo electrónico no existe, el nombre de dominio es incorrecto o el servidor de correo del destinatario ha bloqueado la entrega. Es como enviar una carta a una dirección que no existe. No importa cuántas veces lo intentes, no lo conseguirás.

Entender la diferencia entre estos dos tipos de rebotes es clave. Un rebote suave puede resolverse por sí solo, pero un rebote duro requiere una acción por tu parte.

Códigos de rebote de correo electrónico para rebotes suaves

Fuente 

A continuación, encontrará una lista de los códigos de rebote de correo electrónico más populares para rebotes suaves y sus significados:

• 4.0.0 – Fallo temporal: un fallo temporal general sin detalles específicos.
• 4.1.0 – Otro estado de la dirección: un problema no especificado relacionado con la dirección que es temporal.
• 4.1.1 – Dirección del buzón de destino incorrecta: la dirección del buzón de destino no es válida o no existe.
• 4.1.2 – Dirección del sistema de destino incorrecta: el sistema especificado en la dirección de destino no es válido.
• 4.1.3 – Mala sintaxis de la dirección del buzón de destino: la sintaxis de la dirección del buzón de destino no es válida.
• 4.1.4 – Dirección del buzón de destino ambiguala dirección de destino es ambigua.
• 4.1.5 – Dirección del buzón de destino válida: la dirección de destino es válida pero el buzón no acepta mensajes.
• 4.1.6 – El buzón se ha movido: el buzón se ha desplazado y no está disponible temporalmente.
• 4.1.7 – Sintaxis incorrecta de la dirección de correo del remitente: la sintaxis de la dirección del buzón del remitente no es válida.
• 4.1.8 – Dirección del sistema del remitente incorrecta: el sistema especificado en la dirección del remitente no es válido.
• 4.2.0 – Buzón lleno: el buzón del destinatario está lleno y no puede aceptar más mensajes.
• 4.2.1 – Buzón desactivado, no acepta mensajes: El buzón está desactivado y no acepta mensajes.
• 4.2.2 – El buzón no acepta mensajes: el buzón no acepta mensajes actualmente.
• 4.3.0 – Almacén del sistema de correo lleno: el sistema de correo está lleno y no puede almacenar más mensajes.
• 4.3.1 – Sistema de correo lleno: almacenamiento del sistema insuficiente.
• 4.3.2 – El sistema no acepta mensajes de red: el sistema no acepta mensajes de red.
• 4.3.3 – El sistema no es capaz de realizar las funciones seleccionadas: el sistema no es capaz de aceptar el mensaje con las características seleccionadas.
• 4.4.0 – Otros estados de red o enrutamientoProblema de red o enrutamiento no especificado.
• 4.4.1 – No hay respuesta del anfitrión: no hay respuesta del servidor de correo electrónico del destinatario.
• 4.4.2 – Mala conexión: mala calidad de la conexión.
• 4.4.3 – Fallo del servidor de enrutamiento: el servidor de enrutamiento no ha podido enrutar el mensaje.
• 4.4.4 – No se puede enrutarel sistema no puede enrutar el mensaje.
• 4.4.5 – Congestión del sistema de correo: el sistema de correo está congestionado y no puede procesar el mensaje.
• 4.4.6 – Bucle de enrutamiento detectado: se ha detectado un bucle de enrutamiento.
• 4.4.7 – Plazo de entrega vencido: el mensaje no ha podido entregarse en el plazo previsto.
• 4.5.0 – Otro estado del protocoloProblema de protocolo no especificado.
• 4.5.1 – Orden no válida: el comando no fue reconocido por el servidor del destinatario.
• 4.5.2 – Error de sintaxis: hubo un error de sintaxis en el comando.
• 4.5.3 – Demasiados destinatarios: el mensaje se envió a demasiados destinatarios.
• 4.5.4 – Argumentos de comando no válidosLos argumentos del comando no son válidos.
• 4.5.5 – Versión de protocolo incorrectala versión del protocolo es incorrecta.
• 4.6.0 – Otro error o medio no definidoError de medio no especificado.
• 4.6.1 – Medios no compatiblesel tipo de soporte no es compatible.
• 4.6.2 – Conversión obligatoria y prohibidase prohíbe la conversión de un medio requerido.
• 4.6.3 – Conversión necesaria pero no admitida: no se admite la conversión de medios requerida.
• 4.6.4 – Conversión con pérdida realizadaEl soporte se convirtió, pero con cierta pérdida de datos.
• 4.6.5 – Conversión fallidala conversión de medios ha fallado.
• 4.7.0 – Otro estado de seguridad o indefinido: problema de seguridad no especificado.
• 4.7.1 – Entrega no autorizada, mensaje rechazadola entrega no ha sido autorizada y el mensaje ha sido rechazado.
• 4.7.2 – Prohibida la ampliación de la lista de correo: se prohíbe la ampliación de la lista de correo.
• 4.7.25 – Activación del filtro antispam: el correo electrónico se bloqueó temporalmente debido a un filtro antispam.

Estos códigos de rebote suaves señalan problemas temporales que podrían resolverse por sí solos o que pueden solucionarse con un reintento. Ayudan a diagnosticar y solucionar eficazmente los problemas de entrega de correo electrónico.

Ejemplos:

4.0.0:
 

 
4.2.2:
 

Códigos de rebote de correo electrónico

 
Aquí tiene una lista completa de códigos de rebote de correo electrónico para rebotes duros, junto con explicaciones:

• 5.0.0 – Fallo permanente: un fallo permanente general sin detalles específicos.
• 5.1.0 – Otro estado de la dirección: un fallo permanente no especificado relacionado con la dirección.
• 5.1.1 – Dirección del buzón de destino incorrecta: la dirección de correo electrónico del destinatario no existe.
• 5.1.2 – Dirección del sistema de destino incorrecta: el sistema de destino especificado en la dirección de correo electrónico no existe o es incorrecto.
• 5.1.3 – Mala sintaxis de la dirección del buzón de destino: la sintaxis de la dirección de correo electrónico del destinatario no es válida.
• 5.1.4 – Dirección del buzón de destino ambigua: la dirección de correo electrónico del destinatario es ambigua.
• 5.1.5 – Dirección del buzón de destino válida: la dirección de correo electrónico del destinatario es válida pero el buzón no acepta mensajes.
• 5.1.6 – El buzón se ha movido: el buzón del destinatario se ha mudado y no hay ninguna dirección de reenvío disponible.
• 5.1.7 – Sintaxis incorrecta de la dirección de correo del remitente: la sintaxis de la dirección del buzón del remitente no es válida.
• 5.1.8 – Dirección del sistema del remitente incorrecta: el sistema especificado en la dirección del remitente no es válido.
• 5.2.0 – Buzón desactivado, no acepta mensajes: el buzón del destinatario está desactivado y no acepta mensajes.
• 5.2.1 – Buzón lleno: el buzón del destinatario está lleno y no puede aceptar más mensajes.
• 5.2.2 – El buzón no acepta mensajes: el buzón no acepta mensajes actualmente.
• 5.2.3 – Mensaje demasiado grande: el mensaje supera el límite de tamaño del servidor de correo electrónico del destinatario.
• 5.2.4 – Problema de ampliación de la lista de correo: se producía un problema al ampliar una lista de correo.
• 5.3.0 – Sistema de correo lleno: el almacenamiento del sistema de correo está lleno.
• 5.3.1 – Almacén del sistema de correo lleno: almacenamiento del sistema insuficiente.
• 5.3.2 – El sistema no acepta mensajes de red: el sistema no acepta mensajes de red.
• 5.3.3 – El sistema no es capaz de realizar las funciones seleccionadas: el sistema no es capaz de aceptar el mensaje con las características seleccionadas.
• 5.3.4 – Mensaje demasiado grande para el sistema: el tamaño del mensaje supera las capacidades del sistema.
• 5.4.0 – Otros estados de red o enrutamientoProblema de red o enrutamiento no especificado.
• 5.4.1 – No hay respuesta del anfitrión: no hay respuesta del servidor de correo electrónico del destinatario.
• 5.4.2 – Mala conexión: mala calidad de la conexión.
• 5.4.3 – Fallo del servidor de enrutamiento: el servidor de enrutamiento no ha podido enrutar el mensaje.
• 5.4.4 – No se puede enrutarel sistema no puede enrutar el mensaje.
• 5.4.5 – Congestión del sistema de correo: el sistema de correo está congestionado y no puede procesar el mensaje.
• 5.4.6 – Bucle de enrutamiento detectado: se ha detectado un bucle de enrutamiento.
• 5.4.7 – Plazo de entrega vencido: el mensaje no ha podido entregarse en el plazo previsto.
• 5.5.0 – Otro estado del protocoloProblema de protocolo no especificado.
• 5.5.1 – Orden no válida: el comando no fue reconocido por el servidor del destinatario.
• 5.5.2 – Error de sintaxis: hubo un error de sintaxis en el comando.
• 5.5.3 – Demasiados destinatarios: el mensaje se envió a demasiados destinatarios.
• 5.5.4 – Argumentos de comando no válidosLos argumentos del comando no son válidos.
• 5.5.5 – Versión de protocolo incorrectala versión del protocolo es incorrecta.
• 5.6.0 – Otro error o medio no definidoError de medio no especificado.
• 5.6.1 – Medios no compatiblesel tipo de soporte no es compatible.
• 5.6.2 – Conversión obligatoria y prohibidase prohíbe la conversión de un medio requerido.
• 5.6.3 – Conversión necesaria pero no admitida: no se admite la conversión de medios requerida.
• 5.6.4 – Conversión con pérdida realizadaEl soporte se convirtió, pero con cierta pérdida de datos.
• 5.6.5 – Conversión fallidala conversión de medios ha fallado.
• 5.7.0 – Otro estado de seguridad o indefinido: problema de seguridad no especificado.
• 5.7.1 – Entrega no autorizada, mensaje rechazado: La entrega no ha sido autorizada y el mensaje ha sido rechazado.
• 5.7.2 – Prohibida la ampliación de la lista de correo: se prohíbe la ampliación de la lista de correo.
• 5.7.3 – Conversión de seguridad necesaria pero no posibleno es posible la conversión de seguridad requerida.
• 5.7.4 – Funciones de seguridad no compatibleslas funciones de seguridad requeridas no son compatibles.
• 5.7.5 – Fallo criptográficose ha producido un fallo criptográfico.
• 5.7.6 – Algoritmo criptográfico no compatibleel algoritmo criptográfico utilizado no es compatible.
• 5.7.7 – Fallo de integridad del mensaje: falló la comprobación de integridad del mensaje.

Estos códigos de rebote duros indican problemas permanentes que generalmente requieren una acción para resolverlos, como corregir la dirección de correo electrónico del destinatario o resolver problemas de seguridad.

Ejemplos:

5.0.0:
 

5.1.1:
 

 
5.5.0:
 

Cómo evitar los rebotes de correo electrónico: las 10 mejores formas

Para no volver a ver este tipo de códigos, es importante que hagas todo lo posible para que tus correos electrónicos no reboten.

A continuación, compartimos las mejores estrategias para hacer que sus correos electrónicos lleguen a sus destinatarios:

Valide sus direcciones de correo electrónico antes de enviarlos

 
Antes de pulsar enviar, limpie y valide siempre su lista de correo electrónico.

Para ello se pueden utilizar herramientas increíbles como Bouncer.

Bouncer te ayuda a comprobar si las direcciones de correo electrónico son válidas sin enviar un correo electrónico real.

Verifica la sintaxis, comprueba los registros DNS y MX, e incluso utiliza algoritmos inteligentes para conectar con el servidor de correo electrónico del destinatario.

De este modo, evitará los tradicionales códigos de rebote y esos molestos mensajes de red.

👉 Vea cómo funciona hoy.

Utilice el opt-in doble

Conseguir que sus suscriptores confirmen sus direcciones de correo electrónico con un proceso de opt-in doble es una decisión inteligente.

Esto no sólo confirma que el correo electrónico es válido, sino también que el destinatario realmente quiere saber de usted.

Es una forma estupenda de mantener tu lista limpia y llena de contactos comprometidos.

Segmente sus listas de correo electrónico

No todos sus abonados son iguales, así que no los trate de esa manera.

Segmente sus listas de correo electrónico para enviar contenidos más personalizados y pertinentes.

Esto aumenta el compromiso y reduce las posibilidades de que sus correos electrónicos reboten.

Envíe contenidos atractivos

Los contenidos aburridos o irrelevantes pueden dar lugar a compromiso.

Si sus mensajes no se abren o no se hace clic en ellos, es posible que el servidor de correo electrónico del destinatario empiece a tratarlos como spam.

Mantenga su contenido interesante y valioso para su audiencia.

Supervise la entregabilidad de su correo electrónico

 
Bouncer's Kit de entregabilidad es tu herramienta para ello.

Te ayuda a pruebe su ubicación en la bandeja de entradaverifique su autenticación y controle las listas de bloqueo.

Conocer los códigos de rebote SMTP mejorados y supervisar las listas de bloqueo puede ahorrarle muchos problemas.

Mantener un calendario de envíos coherente

Enviar correos electrónicos de forma errática puede confundir al servidor de correo electrónico del destinatario y provocar rebotes.

Siga un calendario coherente para que sus suscriptores sepan cuándo recibir sus mensajes.

Elija un proveedor de servicios de correo electrónico de confianza

Utilizando un conocido proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) mejora tu entregabilidad.

Han establecido relaciones con los administradores de los servidores de correo y pueden gestionar los reintentos con el servidor de correo del destinatario de forma más eficaz.

Utilice un nombre de remitente y una dirección de correo electrónico reconocibles

Haga que el nombre del remitente y la dirección de correo electrónico resulten familiares a los destinatarios.

Esto les ayuda a reconocer sus correos electrónicos y reduce las posibilidades de que marcado como spam.

Cuidado con los códigos de rebote mejorados

Preste atención a los códigos de rebote mejorados, que ofrecen información más detallada sobre el motivo por el que se ha devuelto un correo electrónico.

Problemas como un almacenamiento insuficiente en el sistema o una dirección incorrecta del remitente pueden identificarse y solucionarse.

Vigilar la integridad de los mensajes

A veces, su correo electrónico puede ser rechazado debido a un fallo de integridad del mensaje.

Asegúrese de que sus correos electrónicos están correctamente formateados y autenticados para evitar estos problemas.

Siguiendo estos consejos, minimizará los rebotes de correo electrónico y sus mensajes llegarán a las bandejas de entrada de sus destinatarios.

Conclusión

Entender los códigos de rebote del correo electrónico puede cambiar las reglas del juego para cualquier vendedor de correo electrónico.

Al descodificar estos mensajes, puede detectar los problemas y tomar medidas para solucionarlos, todo ello para que sus correos electrónicos lleguen a los destinatarios previstos.

Desde la gestión de los rebotes suaves causados por problemas temporales hasta el tratamiento de los rebotes duros que indican problemas permanentes, estar equipado con estos conocimientos le da el control.

Así, la próxima vez que veas una notificación de rebote, sabrás exactamente qué hacer. Mantenga el rumbo de sus campañas y convierta esos rebotes en entregas satisfactorias.

P.D. Recuerde utilizar Bouncer si necesita ayuda de alto nivel para evitar rebotes de correo electrónico.

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