Contiene las claves de su embudo y usted confía en él para tomar decisiones que generen ingresos reales. Pero hay un problema silencioso que se esconde detrás de los cuadros de mando, las canalizaciones y los informes.
Su CRM puede estar lleno de datos basura.
Y no, no estamos hablando de cargos incompletos o números de teléfono olvidados. Hablamos de correos electrónicos defectuosos:bandejas de entrada muertas, registros falsos, errores tipográficos, bots, desechables y direcciones que nunca deberían haber llegado a su sistema. El tipo de datos que parecen inofensivos hasta que la tasa de rebote se dispara, la reputación del remitente se desmorona o una campaña importante fracasa sin motivo aparente.
No es un problema técnico. Es un problema empresarial. Y la mayoría de los equipos no lo están abordando.
Por qué los datos erróneos pasan desapercibidos
Seamos sinceros: la «higiene de la lista de correo electrónico» no suena urgente. Rara vez aparece en la estrategia del primer trimestre. No parece tan urgente como mejorar la segmentación, optimizar las líneas de asunto o desplegar nuevos flujos de automatización.
Pero aquí está la trampa: los problemas de higiene no se anuncian por sí solos.
Al principio son invisibles. Una campaña no funciona y el equipo le echa la culpa al timing. Una secuencia de goteo no funciona y alguien retoca el texto. Un formulario publicitario atrae a montones de clientes potenciales, pero la tasa de conversión nunca mejora.
Mientras tanto, su CRM se llena de direcciones que poco a poco van erosionando el rendimiento desde dentro.
Con el tiempo, esa decadencia sale cara. Altera las métricas. Hace que la automatización no sea fiable. Te lleva a invertir en canales o segmentos que están fundamentalmente rotos. ¿Y lo peor? Normalmente sólo te das cuenta cuando algo va muy mal.
De dónde vienen los correos malos
La mayoría de los equipos no introducen basura intencionadamente en su CRM. Pero entra de todos modos. Y rápido.
Un nuevo cliente envía un formulario con un correo electrónico falso para conseguir tu ebook. Un error tipográfico se cuela cuando alguien rellena un campo en una tableta en una feria comercial. Una lista obsoleta se carga desde el escritorio de un jefe de ventas. Alguien utiliza una dirección desechable para solicitar una prueba gratuita. Un cliente legítimo cambia de trabajo y su bandeja de entrada desaparece sin previo aviso.
Añádase a esto que la base de datos de correo electrónico B2B media decae alrededor de un 22% al año. No es un fallo. Así es como se comporta la gente. La gente cambia de trabajo, de herramientas y de bandeja de entrada.
Y, sin embargo, muchas empresas tratan la verificación del correo electrónico como una tarea de una sola vez, algo que se hace una vez al trimestre, cuando «toca». Para entonces, el daño ya está hecho.
La limpieza manual ya no funciona
En teoría, limpiar tu lista manualmente tiene sentido. Exporta tus contactos, pásalos por una herramienta de verificación, elimina los malos y sigue adelante.
Pero cualquiera que lo haya hecho sabe lo doloroso que es.
Exportación de campos. Correspondencia de formatos. Asignación de los resultados de la verificación a su CRM. Coordinarse con los equipos para evitar sobrescribir datos importantes. Y volver a hacerlo todo de nuevo unas semanas más tarde, porque han llegado más clientes potenciales y ha vuelto al punto de partida.
En la práctica, la limpieza manual no es escalable. No con CRM que reciben datos de formularios, anuncios, integraciones y representantes de ventas las 24 horas del día. No cuando cada hora trae nuevos registros y nuevos riesgos. Y mucho menos cuando su equipo ya está al límite de su capacidad para ejecutar campañas, lanzar secuencias y apagar incendios.
Si su CRM recibe nuevos contactos cada día, su proceso de higiene debe seguir el mismo ritmo. De lo contrario, su lista «limpia» quedará obsoleta en cuestión de horas.
El coste de no hacer nada
Ignorar este problema no sólo genera registros desordenados. Genera problemas posteriores que afectan a casi todas las partes de su motor de marketing y ventas.
Mala entregabilidad. Menos respuestas. Tasas de rebote más elevadas. Falsos negativos en las pruebas A/B. Gasto publicitario desperdiciado en contactos que nunca se convertirán. Desconfianza en sus datos.
Y una vez que la reputación de su remitente se ve afectada, arreglarlo no es fácil. Los proveedores de correo electrónico no olvidan rápido. Te encontrarás con que te ralentizan, te bloquean o te envían silenciosamente a spam, incluso cuando tu contenido es sólido y el momento es perfecto.
Cuando te das cuenta de que tu capacidad de entrega se está resintiendo, ya es demasiado tarde para arreglarlo con un simple lavado de cara. Necesita un sistema. Uno que no dependa de la memoria, el estado de ánimo o el trabajo manual.
Solucionar la higiene con automatización, no con buenas intenciones
Todos los profesionales del marketing conocen el dolor de la limpieza de datos. Todo el mundo tiene la intención de hacerlo más a menudo. Pero las buenas intenciones no escalan.
Por eso se crearon herramientas como Bouncer AutoClean, no para darle otra tarea que recordar, sino para eliminarla por completo.
AutoClean es una capa de verificación sin intervención, conectada a CRM, que comprueba silenciosamente su lista de correo electrónico entre bastidores. Conéctelo una vez -actualmente disponible para HubSpot- y, a partir de ese momento, su CRM empezará a limpiarse solo.
Funciona en segundo plano. Los nuevos contactos se verifican al entrar. Los existentes se verifican según un calendario. Los contactos que no se pueden entregar y los dominios tóxicos se marcan, suprimen o ponen en cuarentena según las reglas que establezca. Incluso puede utilizar los resultados para desencadenar flujos de trabajo personalizados, como la eliminación de clientes potenciales de riesgo de sus campañas de nutrición o la alerta a su equipo de ventas antes de que pierdan el tiempo con un contacto muerto.
¿Y lo mejor? No tienes que iniciar sesión, acordarte de ejecutar un trabajo ni mover ningún dato. Simplemente se ejecuta.
Piense en ello como pasar de hacer sus propios impuestos cada trimestre a tener un contable de verdad contratado, uno que actualice todo con calma, precisión y sin molestarle con los CSV.
No espere a que fracasen sus campañas
Es fácil seguir empujando la higiene al final de la lista. Hasta que su tasa de rebote alcanza la zona roja. Hasta que su CRM empieza a fallar por una lógica de contactos sobrecargada. Hasta que una campaña clave falla y nadie puede explicar por qué.
Pero no hay que esperar a un fracaso para hacer un cambio.
Su CRM ya está automatizado. Sus flujos de trabajo ya son inteligentes. Por lo tanto, es lógico que la higiene de su lista esté a la altura. Especialmente cuando la solución no requiere una gran revisión, una nueva plataforma u horas de configuración.
Sólo se necesita una única configuración y un cambio de mentalidad: de reactiva a automática.
Si su lista de contactos es el combustible de su embudo, los datos defectuosos son el lodo del depósito. Y cuanto más tiempo pase, más daño causará.
Ya ha invertido en el contenido, el texto, los anuncios y los flujos. Asegurémonos de que sus correos electrónicos lleguen a su destino.
Explore Bouncer AutoClean y empiece a proteger la reputación de sus remitentes de forma silenciosa, continua y sin tener que volver a exportar un archivo CSV.
Y prueba la verificación de correo electrónico gratuita con Bouncer.
