Depuis plusieurs années, le marketing numérique est la principale méthode utilisée par les entreprises du monde entier pour communiquer avec leurs clients. Au cours des deux dernières années, la pandémie de COVID-19 n’a fait que renforcer la communication par courrier électronique et par marketing numérique, car les marques étaient limitées dans leurs tactiques et stratégies de marketing en personne et de service à la clientèle.
Que vous souhaitiez créer votre propre entreprise ou travailler dans le département marketing d’une autre société, il est évident que de solides compétences en matière d’e-mail marketing sont très demandées. Le marketing par courriel est un aspect du marketing numérique qui offre le meilleur retour sur investissement. Malgré l’essor d’autres canaux numériques de marketing, tels que les médias sociaux, l’e-mail reste le plus rentable. Toutefois, des compétences spécifiques sont nécessaires pour tirer le meilleur parti de l’email marketing.
Quelles sont les compétences en matière de marketing par courrier électronique ?
Un professionnel de l’email marketing connaît parfaitement tout ce qui concerne l’email et tous les détails de la marque. Il possède un ensemble de compétences qui lui permettent de créer des campagnes qui nourrissent les abonnés tout au long des différentes étapes du parcours client, y compris les rétentions, les ventes, etc. Ils sont non seulement capables de créer des courriels efficaces qui attirent l’attention du destinataire et génèrent des résultats, mais aussi de nettoyer les listes de courriels, de modifier les modèles pour les adapter à la marque et d’automatiser l’envoi des courriels. Un bon professionnel de l’email marketing possède un ensemble de compétences dans différents aspects du marketing, des ventes, de la conception, du développement, du service à la clientèle, etc.
Compétences nécessaires pour réussir le marketing par courrier électronique
Un spécialiste de l’email marketing dispose d’un ensemble de compétences larges et variées qu’il peut utiliser pour créer des emails individuels et des campagnes d’email marketing et obtenir de meilleurs résultats pour une entreprise. Ses compétences lui permettent de tirer le meilleur parti de l’email marketing, canal de marketing numérique offrant le meilleur retour sur investissement, et de s’assurer qu’il s’engage auprès des clients, qu’il entretient les prospects et qu’il contribue à la croissance de la marque. Voici quelques-unes des compétences dont vous avez besoin pour améliorer votre marketing par courriel en 2022 :
1 – Développer des compétences en matière d’automatisation
Le marketing par courriel ne se limite pas à l’envoi de bulletins d’information, de promotions et d’offres aux clients. Un bon professionnel de l’email marketing doit savoir utiliser un logiciel d’automatisation pour automatiser le processus de maturation des prospects. Il sait à quel point il est important d’économiser du temps et des efforts et d’obtenir un meilleur retour sur investissement des campagnes qu’il mène. Pour réussir aujourd’hui, un bon spécialiste de l’email marketing doit avoir une solide compréhension de l’automatisation dans le domaine de l’email marketing, notamment de la manière de segmenter les contacts, de personnaliser efficacement les emails, de collecter et de synchroniser les données entre les systèmes, et de construire divers flux de travail et séquences pour le suivi.
2 – Développer sa capacité de réflexion stratégique
Un bon spécialiste de l’email marketing n’est pas seulement quelqu’un qui peut rendre un email marketing attrayant. C’est un excellent penseur stratégique qui a une solide compréhension des cadres de base de l’email marketing et de la manière dont il peut être utilisé pour ajouter de la valeur à l’entreprise dans son ensemble. Un bon professionnel de l’email marketing doit comprendre les stratégies utilisées pour obtenir des résultats pour l’entreprise. Il doit être compétent en matière de stratégies de vente, de génération de leads et d’entretien des contacts. Il a une connaissance approfondie des différentes étapes du cycle de vie de l’abonné et de la manière de l’impliquer dans chacune d’entre elles.
3 – S’entraîner à la rédaction d’e-mails
La maîtrise des mots est essentielle pour tout spécialiste de l’email marketing. Si vous souhaitez vous lancer dans l’email marketing, la rédaction d’email est peut-être l’une des compétences les plus importantes à laquelle vous devez consacrer du temps et des efforts. Chaque jour, les destinataires reçoivent des centaines d’e-mails dans leur boîte de réception, qui tentent tous d’attirer leur attention. De bonnes compétences rédactionnelles peuvent faire toute la différence entre un e-mail qui sera ignoré et un e-mail qui sera ouvert, qui suscitera de l’intérêt et qui débouchera sur une vente. L’une des compétences les plus importantes pour les spécialistes du marketing par courrier électronique est de savoir comment rédiger des lignes d’objet accrocheuses qui attirent l’attention du lecteur et augmentent le taux d’ouverture des courriers électroniques.
4 – Améliorez la gestion de votre liste
Un bon spécialiste du marketing par courriel n’est pas seulement compétent en matière de création, de conception et de rédaction de courriels, mais il doit également consacrer du temps à l’acquisition de compétences avancées en matière de gestion des listes et des contacts. La segmentation des listes sur la base de données est une compétence cruciale pour tous les spécialistes de l’email marketing afin de s’assurer qu’ils mettent les bonnes informations à la disposition des bonnes personnes. Comprendre comment les listes sont segmentées et sur quoi chaque segment est basé, dans le but d’engager les bons clients avec un contenu précieux et attrayant, permet d’obtenir un meilleur retour sur investissement de tous les efforts de marketing par courriel.
5 – Développer de meilleures compétences en matière de conception visuelle
La conception visuelle des courriels est une autre compétence qui mérite d’être développée par les spécialistes de l’email marketing. Étant donné qu’un nombre croissant de personnes lisent désormais leurs courriels à l’aide d’un smartphone, il est important que les spécialistes de l’email marketing comprennent l’importance de la conception d’emails réactifs et la manière de s’assurer qu’un email se lit bien et qu’il est agréable à lire sur n’importe quel appareil. Bien que de nombreux outils de conception d’e-mails marketing disponibles aujourd’hui proposent des modèles, les spécialistes de l’e-mail marketing devraient avoir au moins une compréhension de base des principes de conception et des éléments visuels à inclure pour renforcer l’attrait de la conception et soutenir la rédaction et les appels à l’action.
6 – Comprendre les tests et l’analyse
Aujourd’hui, l’une des compétences les plus importantes d’un professionnel de l’email marketing est de comprendre les indicateurs les plus importants de l’email marketing et la manière dont ils sont mesurés afin de déterminer l’efficacité d’une campagne d’emailing. Les spécialistes de l’email marketing doivent connaître les meilleures tactiques pour augmenter les taux d’ouverture et les revenus et les suivre tout au long d’une campagne afin de déterminer ce qui peut être fait différemment la prochaine fois pour améliorer les performances de l’email.
Quelles sont les compétences d’un spécialiste de l’email marketing à faire figurer sur un CV ?
Si vous souhaitez faire carrière dans l’email marketing, certaines compétences seront bien mises en valeur sur votre CV et vous aideront à progresser dans le domaine du marketing numérique. Voici quelques-unes des compétences que vous souhaiterez peut-être développer afin d’améliorer vos performances en tant que spécialiste de l’e-mail marketing ou de vous aider à décrocher une carrière dans ce domaine :
Compétences en matière de conception de sites web
Bien qu’il existe aujourd’hui plusieurs outils de création d’e-mails marketing ne nécessitant pas de connaissances en HTML ou en CSS, des compétences en conception web peuvent vous aider à progresser dans le monde de l’e-mail marketing, car elles vous permettront de personnaliser vos e-mails et de vous éloigner des modèles de base, pour obtenir des résultats plus uniques qui se démarqueront des autres. De nos jours, de nombreux courriels de marketing s’apparentent à des mini-sites web. Les spécialistes du marketing par courriel doivent donc connaître des langages de programmation tels que CSS et HTML pour créer des messages attrayants.
Compétences en matière de rédaction
Comme nous l’avons déjà mentionné, de bonnes compétences en matière de rédaction sont essentielles pour tout professionnel de l’email marketing. Les marques recherchent en effet des professionnels capables de créer des messages intéressants et attrayants pour soutenir une campagne. Un bon spécialiste du marketing par courrier électronique sait raconter des histoires et utiliser un langage qui persuade les gens de passer à l’action.
Compétences techniques en marketing pour le marketing par courriel
Outre les compétences qui vous aideront à rédiger un courriel de marketing plus efficace et plus attrayant, il existe diverses compétences techniques très recherchées chez les professionnels du marketing par courriel. Étant donné que le marketing par courriel ne se limite pas à la présentation d’un courriel ou à la rédaction des bons mots, il vaut la peine de consacrer un peu de temps à l’amélioration de vos compétences dans ce domaine :
Outils d’automatisation
Une bonne compréhension de la manière d’automatiser les flux de travail ou de déclencher des campagnes d’e-mailing est essentielle pour réussir en tant qu’expert en marketing par e-mail aujourd’hui. Que vous soyez à la recherche d’une nouvelle carrière ou que vous commenciez à faire du marketing par courriel pour votre propre entreprise, il est utile de connaître certains des outils d’automatisation et des logiciels les plus populaires.
Données et analyses
Il n’est donc pas surprenant que les marques recherchent des spécialistes du marketing possédant de solides compétences en matière de données et d’analyse. Le perfectionnement et l’itération constants de l’email marketing sont l’une des principales raisons pour lesquelles son retour sur investissement est si élevé. Un bon spécialiste du marketing par courrier électronique doit posséder des compétences techniques en matière de suivi et de mesure des performances de sa campagne.
Le marketing par courrier électronique ne se limite pas à la rédaction d’un message et à son envoi aux clients. Pour réussir dans ce domaine, plusieurs compétences sont nécessaires.
