La délivrabilité des courriels est l’une de ces mesures invisibles qui décident discrètement si votre marketing fonctionne ou non. Vous pouvez passer des heures à rédiger le texte parfait, à concevoir des modèles au pixel près et à automatiser les séquences, mais rien n’y fait si vos e-mails atterrissent dans des dossiers de spam ou ne sont jamais délivrés. C’est pourquoi l’élaboration d’une liste ne doit pas se limiter à l’augmentation du nombre d’abonnés.
Une liste gonflée de contacts désengagés ou non vérifiés est l’un des moyens les plus rapides de nuire à votre réputation d’expéditeur. Un faible engagement signale aux fournisseurs de boîtes aux lettres que vos messages peuvent être indésirables, ce qui augmente le risque qu’ils finissent dans les promotions ou les spams. Une liste plus petite mais plus engagée est presque toujours plus performante qu’une liste massive, à la fois en termes de taux d’ouverture et de retour sur investissement.
La bonne nouvelle ? Vous n’avez pas besoin de recourir à des tactiques fatiguées et agressives telles que les fenêtres pop-up qui bloquent l’écran ou, pire encore, l’achat de listes. Vous trouverez ci-dessous neuf moyens créatifs et éthiques de développer votre liste tout en maintenant un niveau d’engagement élevé et en protégeant votre délivrabilité.
1. Créer un quiz interactif sur le produit
Les quiz transforment la capture de prospects en quelque chose d’amusant et d’utile. Au lieu de dire simplement « Inscrivez-vous à notre lettre d’information », créez un petit quiz qui aide les gens à résoudre un problème réel – par exemple, « Quel CRM convient le mieux à votre entreprise ? » ou « Trouvez votre programme de soins de la peau idéal ».
À la fin du quiz, présentez aux utilisateurs un résumé rapide des résultats et invitez-les à s’abonner pour obtenir une analyse complète, des conseils personnalisés ou des ressources bonus.
Avantage en termes de délivrabilité : ces abonnés ont activement levé la main pour recevoir vos courriels, ce qui les rend plus susceptibles d’ouvrir et de cliquer. Un engagement constant signale aux fournisseurs de boîtes aux lettres que vos messages sont souhaités, ce qui améliore le positionnement dans la boîte de réception.
2. Utiliser la vente sociale pour stimuler les inscriptions
La vente sociale n’est pas une question d’argumentation – il s’agit d’être visible, utile et accessible sur les canaux où votre public se trouve. Partagez des conseils utiles, des informations sur le secteur et des histoires personnelles qui donnent envie de vous suivre.
Une fois la confiance établie, invitez-les à s’inscrire à votre liste d’adresses électroniques pour obtenir des informations exclusives ou approfondir les sujets que vous abordez. Vous pouvez utiliser les techniques de vente sociale pour guider votre approche et faire en sorte que vos CTA soient naturels et non insistants.
Exemple : Un fondateur de SaaS publie chaque semaine sur LinkedIn des fils de discussion sur les expériences de croissance. À la fin, il invite ses lecteurs à s’inscrire à sa lettre d’information « Growth Lab » pour obtenir des données, des modèles et des analyses privées qui ne sont pas affichées publiquement.
Pourquoi cela fonctionne : les abonnés sont préqualifiés – ils aiment déjà votre contenu – ils ouvrent donc les courriels et s’engagent, ce qui aide votre réputation d’expéditeur à rester forte.
3. Lancer un bulletin d’information sur les coulisses de l’entreprise
Les gens aiment avoir l’impression d’être des initiés. Au lieu de diffuser le même contenu que celui que vous publiez partout ailleurs, positionnez votre lettre d’information comme un canal exclusif permettant d’accéder aux « coulisses ».
Vous pouvez partager :
- Aperçu des lancements à venir
- Notes du fondateur ou leçons tirées de l’expérience de l’entreprise
- Récits de votre équipe sur les défis et les victoires
- Enseignements tirés des projets des clients
Lorsque les abonnés ont l’impression de faire partie de votre cercle intime, ils ouvrent les courriels plus rapidement et restent abonnés plus longtemps, ce qui stimule les indicateurs d’engagement pris en compte par les fournisseurs de boîtes aux lettres.
4. Co-créer du contenu avec votre public
L’un des moyens les plus efficaces de rendre le contenu de vos e-mails pertinent est de laisser votre public le façonner. Demandez-leur de vous poser des questions, de vous faire part de leurs points de vue ou de leurs difficultés sur les médias sociaux. Créez ensuite un article, une vidéo ou un rapport sur la base de leurs commentaires, mais diffusez l’intégralité du contenu exclusivement par courrier électronique.
Mini-exemple : une agence de design organise un sondage sur X pour demander à ses clients quel est leur plus grand défi en matière d’interface utilisateur. Les trois meilleures réponses sont transformées en un guide téléchargeable, mais vous devez vous abonner pour y accéder.
Cela crée une boucle de rétroaction : vous augmentez votre liste et les abonnés reçoivent un contenu très pertinent, ce qui se traduit par des taux d’ouverture plus élevés et moins de plaintes pour spam.
5. Lancer un petit défi par courrier électronique
Les défis sont l’un des meilleurs moyens de créer un engagement qui crée une habitude. Au lieu d’un cadeau unique, proposez un « sprint de rédaction de 5 jours » ou un « défi de productivité de 7 jours » entièrement envoyé par courrier électronique.
Chaque jour, l’e-mail s’appuie sur le précédent et vous pouvez inclure des tâches courtes et réalisables qui permettent aux lecteurs d’obtenir des résultats rapides. Au troisième jour, ils attendent vos messages avec impatience – et les fournisseurs de boîtes aux lettres remarquent ce taux d’ouverture élevé.
Conseil de pro : incluez un suivi des progrès ou une petite récompense à la fin (comme un modèle de bonus) pour encourager les abonnés à persévérer.
6. Offrir un contenu gratuit qui résout réellement un problème
L’internet est inondé de PDF gratuits que personne n’ouvre jamais. Pour vous démarquer, proposez une ressource qui permet réellement de gagner du temps ou d’obtenir un résultat :
- Une feuille de calcul prête à l’emploi
- Un calculateur de prix
- Une liste de contrôle qui simplifie un processus complexe
Faites en sorte que la valeur soit claire dans votre texte d’inscription. Au lieu de « Abonnez-vous pour recevoir des mises à jour », dites « Téléchargez notre planificateur de campagne pour le Black Friday afin de planifier, suivre et optimiser en moins d’une heure ».
Un contenu de grande valeur attire des abonnés qui s’investissent dans le sujet, ce qui signifie qu’ils sont beaucoup plus susceptibles d’ouvrir les prochains courriels.
7. Créer un aimant à prospects interactif
Les ressources statiques sont utiles, mais les ressources interactives maintiennent l’intérêt des utilisateurs. Créez un calculateur de retour sur investissement, un estimateur de coûts ou même un outil de « diagnostic » rapide qui donne aux utilisateurs un résultat personnalisé.
Invitez les utilisateurs à saisir leur adresse électronique pour obtenir une analyse plus approfondie ou une version téléchargeable de leurs résultats. Cette approche donne généralement de meilleurs résultats que les PDF statiques et génère des abonnés qui sont plus susceptibles de rester engagés à long terme.
8. Saisir les courriels lors d’événements (en ligne ou hors ligne)
Les webinaires, les livestreams et les événements en personne sont d’excellentes opportunités pour collecter des leads chauds. Au lieu de vous contenter de récupérer des noms lors de l’inscription, offrez des bonus exclusifs à l’événement :
- Accès aux diapositives ou aux enregistrements
- Questions et réponses en prime ou matériel de suivi
- Codes de réduction valables pour les participants
Comme les participants ont déjà investi du temps pour venir, ils sont plus enclins à répondre aux courriels de suivi, ce qui permet de maintenir vos indicateurs de délivrabilité à un niveau élevé.
9. Lancer un programme de parrainage
Le bouche à oreille fonctionne toujours – et les programmes de parrainage encouragent les abonnés à passer le mot. Proposez des incitations telles qu’un accès anticipé, des avantages spéciaux ou des participations à un jeu-concours pour chaque ami qu’ils recommandent.
Les abonnés recommandés sont souvent très engagés car ils font confiance à la personne qui vous a recommandé, ce qui se traduit par de meilleurs taux d’ouverture dès le premier jour.
Meilleures pratiques pour protéger votre délivrabilité
La constitution de votre liste ne représente que la moitié du travail : vous devez également la maintenir en bonne santé. Le respect de pratiques éprouvées en matière de marketing par courrier électronique vous permet de conserver une solide réputation d’expéditeur :
- Utilisez le double opt-in : cela permet de vérifier que chaque nouvel abonné souhaite réellement recevoir votre contenu, en filtrant les fausses adresses ou les adresses erronées.
- Segmentez votre liste : N’envoyez pas la même campagne à tout le monde. Les messages personnalisés et ciblés suscitent un plus grand engagement – et une meilleure délivrabilité.
- Nettoyez régulièrement votre liste : Supprimez les « hard bounces » et les abonnés froids qui ne se sont pas engagés depuis des mois.
- Évitez les déclencheurs de spam : Évitez les lignes d’objet qui font l’objet de spam, les majuscules ou les textes trompeurs.
- Surveillez les indicateurs d’engagement : Une baisse soudaine du taux d’ouverture ou une augmentation du nombre de désabonnements peut être le signe d’un problème de pertinence ou de fréquence du contenu.
Dernières réflexions
La constitution d’une liste ne consiste pas seulement à collecter le plus grand nombre d’e-mails possible. Il s’agit d’attirer les bonnes personnes, de les garder engagées et de protéger votre capacité à atteindre leurs boîtes de réception.
Lorsque vous privilégiez la qualité à la quantité, vous obtenez un meilleur engagement, des relations plus solides et un meilleur retour sur investissement. Vos e-mails atterrissent là où ils sont censés atterrir – et sont lus.
Commencez modestement : choisissez une ou deux de ces tactiques, testez-les et observez l’impact qu’elles ont sur vos taux d’ouverture et de délivrabilité. Une liste plus saine aujourd’hui est synonyme de meilleurs résultats commerciaux et marketing demain.
