Plus de 200 statistiques sur le marketing par courrier électronique pour 2025 et au-delà

Bienvenue dans le guide des dernières statistiques sur l’email marketing pour la période 2022-2025, avec plus de 200 données sur l’utilisation, la délivrabilité, la vérification, l’engagement, les déclencheurs comportementaux, la personnalisation et l’innovation par la vidéo.

Utilisation du courrier électronique et statistiques du secteur

1. En 2025, plus de 347 milliards d’e-mails seront échangés chaque jour dans le monde, ce qui montre bien que le marketing par e-mail reste un canal essentiel.
2. Il y a près de 4,6 milliards d’utilisateurs de courrier électronique dans le monde qui consultent activement leur boîte de réception tous les jours – un public cible énorme pour les spécialistes du marketing.
3. Environ 99 % des utilisateurs de courrier électronique consultent leur boîte de réception au moins une fois par jour – il est donc essentiel de recueillir desdonnées sur les heures d’envoi optimales.
4. Le taux d’ouverture moyen dans les industries est d’environ 42,35 %, bien qu’il varie en fonction du secteur – vos statistiques de marketing par courriel devraient en tenir compte.
5. Le taux moyen de clics se situe autour de 2 %, ce qui signifie que le marketing de contenu intégré dans les courriels est essentiel.
6. Le taux de conversion moyen des campagnes de courrier électronique est d’environ 1,42 % pour les flux automatisés, contre 0,08 % pour les envois par lots – l’automatisation permet d’obtenir de meilleures performances.
7. Leretour sur investissement du marketing par courrier électronique se situe en moyenne entre 36 et 42 dollars pour chaque dollar dépensé, ce qui explique pourquoi les professionnels du marketing accordent la priorité au courrier électronique.
8. Environ 81 % des PME utilisent l’e-mail marketing comme principal canal d’acquisition de clients.
9. Les marques indiquent qu’environ 27 % de leur trafic web provient de campagnes de marketing par courrier électronique.
10. Lesappareils mobiles représentent plus de 55 % des ouvertures d’e-mails, ce qui rend la conception d’e-mails adaptés aux mobiles non négociable.
11. Plus de la moitié des courriels sont ouverts sur des smartphones, d’où l’importance d’optimiser le temps de chargement et la mise en page.
12. Les courriels programmés non automatisés ont un taux d’ouverture moyen d’environ 38 %, tandis que les flux d’automatisation des courriels atteignent environ 48-49 %.
13. Lescourriels de bienvenue sont extrêmement performants : ~51 % de taux d’ouverture et ~14 % de taux de clics.
14. De nombreux spécialistes du marketing envoient des messages de bienvenue en guise de premier contact, et ces messages de bienvenue sont plus performants que presque tous les autres types d’e-mails.
15. Lesstatistiques de marketing montrent un engagement quasi instantané : près de 25 % des ouvertures ont lieu dans l’heure qui suit l’envoi.

Statistiques sur la délivrabilité et la portée des courriels

1. En 2024, le taux moyen de délivrabilité des courriels se situait autour de 83,1 %, ce qui signifie que près d’un courriel de marketing sur six n’atteignait jamais la boîte de réception.
2. Un taux de placement en boîte de réception supérieur à 89 % est considéré comme « bon », et un taux supérieur à 95 % est considéré comme « excellent », tandis qu’un taux inférieur à 80 % est considéré comme « mauvais ».
3. Taux de délivrabilité des FAI en 2024 : Gmail ~95,5 %, Outlook/Microsoft ~91,3 %, Yahoo ~81,3 %, AOL ~76 %.
4. Références régionales (2024-25) : Europe ~91 % de placement en boîte ; Amérique du Nord ~87 % ; Amérique latine ~81 % ; Asie-Pacifique ~78 %.
5. Environ 61 % des spécialistes du marketing par courrier électronique estiment que le placement dans la boîte de réception est devenu plus difficile entre 2023 et 2024.
6. La distribution du courrier électronique B2B reste forte – plus de 98 % de taux de distribution en 2025 – bien que le placement dans la boîte de réception de Gmail avoisine les 87 %.
7. Pour les expéditeurs axés sur le SaaS, le taux de placement dans la boîte de réception est tombé à environ 80,9 %, soit l’un des taux les plus bas de tous les secteurs verticaux.
8. Plus de 10 % des courriels envoyés aux États-Unis finiront dans les filtres anti-spam en 2024.
9. Le déploiement d’e-mails automatisés avec une authentification et un échauffement appropriés produit systématiquement des taux de livraison plus élevés que les envois en masse.
10. L’optimisation des lignes d’objet des e-mails et de la réputation de l’expéditeur permet de gagner 5 à 7 points de pourcentage dans la boîte de réception d’une année sur l’autre.
11. Placement dans la boîte de réception par fournisseur (moyennes) : Gmail ~88,1 %, plateformes Microsoft ~82,5 %, Yahoo ~87,4 %, Apple Mail ~66,3 %.
12. Les performances en matière de délivrabilité varient selon les saisons : les mois d’hiver affichent une augmentation de 6 à 9 % du nombre de boîtes de réception par rapport au milieu de l’année.

Vérification de la liste et statistiques sur les pratiques d’hygiène

1. Une augmentation de seulement 1 % des adresses non valides ou des adresses de piège à spam peut réduire de 10 % le classement de votre boîte de réception, d’où l’importance cruciale de la vérification des courriels.
2. Lenettoyage des listes est important : près de 22 à 30 % des listes de contacts se détériorent chaque année, et environ 3 à 4 % sont perdues chaque mois si aucune maintenance n’est effectuée.
3. Un taux de rebond inférieur à 2 %, idéalement inférieur à 1 %, permet de préserver la réputation de l’expéditeur et la portée de la boîte de réception.
4. Seuls 60 à 65 % des spécialistes du marketing procèdent à des audits d’hygiène ou à des nettoyages de listes au moins une fois par trimestre, manquant ainsi des opportunités clés de fidélisation de la clientèle.
5. L’utilisation de la segmentation des abonnés et la suppression des contacts inactifs permettent d’obtenir des taux d’ouverture de 5 à 10 % plus élevés après le nettoyage.
6. Plus de 40 % des organisations ne vérifient pas les nouvelles inscriptions en temps réel, ce qui les expose à des adresses non valides ou jetables.
7. Meilleure pratique du secteur : maintenir le taux de plaintes pour spam en dessous de 0,1 %, idéalement plus proche de 0,05 %, afin d’éviter la mise sur liste noire.
8. L’adoption d’un double flux d’opt-in permet généralement de réduire jusqu’à 80 % le nombre d’adresses invalides ou de rebonds.
9. Les processus d’hygiène automatisés (suppression des « hard bounces » ou des adresses basées sur le rôle) réduisent les taux de rebond jusqu’à 50 %.
10. La vérification en temps réel lors de l’inscription permet généralement de réduire de moitié le taux de rebond par rapport à un nettoyage manuel.
11. Des flux de travail de haute qualité permettent de maintenir la délivrabilité des courriels, même dans le cas d’une sensibilisation à froid ou d’importations en masse.
12. Lescourriels de bienvenue contenant des invites de vérification instantanées créent des audiences plus propres et plus engagées dès le départ.

Délivrabilité, engagement et résultats ROI Stats

1. Lescourriels automatisés affichent un taux d’ouverture de 48 %, un taux de clic de 4,7 % et un taux de conversion de 1,4 %, ce qui est nettement supérieur aux envois manuels.
2. Les campagnes de marketing par courrier électronique classiques affichent généralement un taux d’ouverture de 38 % et un CTR de 1,3 %. Les campagnes les plus performantes atteignent un taux d’ouverture de 55 % et un CTR de 4,7 %.
3. Lesstatistiques générales du marketing par courrier électronique montrent que le CTR moyen d’une campagne est proche de 2,0 %, allant de 0,8 % à ~4,4 % selon les secteurs d’activité.
4. En 2024-25, le retour sur investissement de l’email marketing est resté solide, entre 36 et 42 dollars pour 1 dollar dépensé, certains secteurs verticaux atteignant 45 dollars pour 1 dollar.
5. Le taux moyen de clics dans les campagnes tourne autour de 2,6 %, alors que les flux automatisés triplent presque ce chiffre.
6. Les lignes d’objet optimisées des courriels augmentent systématiquement les taux d’ouverture de 20 à 50 %.
7. Lapersonnalisation de la ligne d’objet entraîne une augmentation significative de l’engagement de tous les publics.
8. Lescampagnes d’e-mail marketing personnalisées sont plus performantes que les campagnes génériques, avec une augmentation du taux de clics et de conversion.
9. Les statistiques sur l’engagement dans les courriels montrent que l’intégration de la vidéo peut augmenter le taux de clics jusqu’à 65 % et le taux de clics par rapport au nombre total de clics (CTOR) à deux chiffres.
10. Les statistiques de l’email marketing mobile confirment que 65 % des ouvertures se font désormais sur des appareils mobiles.
11. Les campagnes adaptées aux mobiles réduisent les taux de désinscription et améliorent les conversions de plus de 15 %.
12. Pour les entreprises de commerce électronique, les courriels relatifs aux paniers abandonnés et les courriels déclenchés permettent d’obtenir des taux de conversion de l’ordre de 5 à 6 %, ce qui est largement supérieur à la moyenne.
13. Le taux de conversion moyen des flux de travail automatisés est d’environ 1,4 %, contre 0,08 % pour les campagnes par lots.
14. Lesstatistiques clés de l’email marketing montrent que près de 61 % des professionnels évoquent un placement plus difficile dans la boîte de réception en 2024 par rapport à 2023.
15. Des ajustements de lastratégie marketing – segmentation et réengagement automatisé – réduisent le taux de désabonnement de 15 à 20 %.

Segmentation, personnalisation et tendances de l’IA Stats

1. Lescampagnes segmentées peuvent augmenter le chiffre d’affaires de 760 % par rapport aux envois génériques.
2. Lasegmentation des abonnés permet d’augmenter de 30 % le nombre d’ouvertures et de 50 % le nombre de clics.
3. Environ 78 % des spécialistes de l’email marketing envoient des emails segmentés et la segmentation représente environ 58 % du ROI de l’email.
4. Lese-mails personnalisés ont un taux d’ouverture supérieur de 29 % et un taux de clics supérieur de 41 %.
5. L’utilisation de contenus personnalisés est en corrélation avec 65 % des marques qui signalent un meilleur engagement.
6. Les outils d’email marketing pilotés par l’IA sont utilisés par plus de 63 % des spécialistes du marketing, ce qui se traduit par une augmentation du CTR d’environ 13 à 14 %.
7. Environ 51 % utilisent des outils d’IA pour optimiser les heures d’envoi, le contenu et la segmentation.
8. Plus de 40 % déclarent utiliser la personnalisation de la ligne d’objet générée par l’IA, ce qui améliore les taux d’ouverture.
9. Les déclencheurs comportementaux axés sur les signaux du public cible (par exemple, les visites de sites, les achats antérieurs) sont deux fois plus performants que les envois par lots.
10. Lesstratégies efficaces de marketing par courriel, telles que le contenu dynamique, la synchronisation et les séquences, dépassent souvent les objectifs de conversion.
11. Les e-mails optimisés grâce à l’IA et à la segmentation comportementale affichent 24 % d’interactions de contenu plus pertinentes, en particulier sur mobile.
12. Lemarketing par SMS intégré à des flux d’e-mails segmentés augmente l’engagement et la conversion de 15 à 25 %.

Déclencheurs de comportement et stratégie de réengagement Stats

1. Lese-mails de bienvenue restent les déclencheurs les plus performants – taux d’ouverture de plus de 50 % et taux de clics de plus de 14 % lorsqu’ils sont combinés à un réengagement.
2. Les flux d’abandon de panier et de rappel de navigation permettent d’obtenir un taux de conversion d’environ 5 à 6 %, en particulier pour les entreprises de commerce électronique.
3. Les courriels de réengagement adressés aux utilisateurs inactifs peuvent réduire la dégradation de la liste de 15 à 20 %, améliorant ainsi la délivrabilité globale des courriels.
4. Les flux déclenchés génèrent ~320 % de revenus supplémentaires par rapport aux envois par lots.
5. Lescourriels non automatisés ont un taux d’ouverture moyen d’environ 25 % ; les flux de travail déclenchés ont un taux d’ouverture d’environ 40 à 45 %.
6. Plus de 60 % des ouvertures d’e-mails déclenchées se font sur des appareils mobiles,il est doncessentiel que la conception soit adaptée aux mobiles.
7. Le retour sur investissement des séries de réactivation en marketing par courriel peut dépasser 40 $ pour 1 $, en particulier avec des listes propres et un bon ciblage.
8. Lafidélisation des clients s’améliore d’environ 33 % lorsque l’on utilise des campagnes de segmentation et de réengagement basées sur le comportement.
9. La mise en œuvre d’une politique de suppression desabonnés inactifs depuis plus de 6 mois permet de réduire les taux de rebond et d’améliorer la réputation d’environ 15 %.
10. Les déclencheurs comportementaux liés aux signaux d’activité génèrent un CTR 2 fois plus élevé que la segmentation statique.
11. La combinaison de rappels par SMS et d’e-mails relatifs aux paniers abandonnés augmente le taux de conversion d’environ 25 %.
12. Les flux d’automatisation des e-mails qui s’adaptent au comportement doublent l’efficacité de l’engagement, ce qui permet d’envoyer moins d’e-mails tout en augmentant l’engagement.

Marketing vidéo, trafic web et tendances multimédias Stats

1. L’inclusion d’une vidéo dans un courrier électronique peut augmenter le taux de clics jusqu’à 300 %, et les clics lorsque le mot « vidéo » apparaît dans l’objet augmentent d’environ 7 %.
2. L’intégration d’une vignette vidéo au lieu d’une image statique augmente le CTR de 21 %.
3. Les courriels contenant un contenu vidéo réel enregistrent jusqu’à 65 % de clics en plus et 19 % d’ouvertures en plus.
4. Les e-mails vidéo affichent des taux d’ouverture supérieurs d’environ 22 % et une augmentation de 101 % des clics par rapport aux campagnes non segmentées.
5. Plus de 90 % des spécialistes du marketing font état d’un retour sur investissement positif de la vidéo dans leurs flux d’e-mails.
6. Les courriels contenant des vidéos réduisent le nombre d’abandons d’environ 75 %, ce qui contribue à maintenir l’engagement.
7. Les marques qui intègrent du contenu vidéo dans les courriels et les médias sociaux voient leur trafic sur le web augmenter considérablement.
8. Plus de 60 % des courriels à thème vidéo sont ouverts sur des appareils mobiles, ce qui renforce la nécessité d’une conception adaptée aux mobiles.

Statistiques supplémentaires sur le marketing par courriel pour 2025 (nettoyées et uniques)

1. En moyenne, 22,5 à 28 % des adresses électroniques disparaissent chaque année, ce qui signifie que près d’un quart des contacts sont périmés chaque année.
2. Seulement 62% des adresses électroniques soumises sont valides, ce qui souligne le besoin critique d’hygiène des listes.
3. Lesadresses électroniques B2B peuvent diminuer de 3,6 % par mois dans les secteurs en évolution rapide.
4. Certaines listes B2B perdent jusqu’à 70 % des contacts par an en raison de la rotation des effectifs et des changements de rôle.
5. Seuls 56,5 % des domaines publient des enregistrements SPF, dont 2,9 % sont mal configurés et 34,7 % autorisent plus de 100 000 adresses IP, ce qui compromet la sécurité.
6. 67 % des destinataires préfèrent les courriels concis, alors que seulement 6 % d’entre eux préfèrent les contenus longs, ce qui indique une forte préférence pour la concision.
7. Près de 46 % des abonnés ouvrent tous les courriels provenant de marques qu’ils jugent cohérentes et pertinentes.
8. Environ 71 % des spécialistes du marketing diffusent du contenu principalement par le biais de lettres d’information.
9. En 2025, le volume quotidien des courriels devrait atteindre 392 milliards, contre environ 333 milliards en 2022.
10. Lescampagnes de vente au détail affichent en moyenne un taux d’ouverture de 15,7 %, un taux de clics de 2,0 % et un taux de rebond de 0,19 %.
11. Dans les secteurs verticaux, les taux d’ouverture varient entre 20 et 30 % et les taux de rebond entre 0,5 et 2,7 %.
12. Lescourriels transactionnels (par exemple, les confirmations de commande) ont un taux d’ouverture de 51,3 % contre 36,6 % pour les lettres d’information.
13. Le volume de spam est passé de plus de 80 % du trafic de courrier électronique en 2011 à environ 45,6 % en 2023, grâce à l’amélioration de l’authentification.
14. L’adoption de DMARC est passée de moins de 43 % en 2023 à plus de 54 % en 2024, renforçant ainsi la réputation de l’expéditeur.
15. Un moteur de recommandations personnalisées a permis d’augmenter les conversions de 50 % tout en réduisant les envois de 72 %.
16. Les taux d’ouverture sains varient selon les secteurs d’activité, généralement de 17 à 28 %.
17. Le taux moyen de clics (CTR) pour l’ensemble du secteur avoisine les 2,3 %.
18. Le taux de clics à l’ouverture (CTOR) est d’environ 5,63 %, ce qui souligne l’efficacité du contenu.
19. Le taux de désabonnement général avoisine les 0,1 % dans tous les secteurs.
20. Le taux médian d’ouverture au niveau mondial en 2024 était de 42,35 %, avec des variations selon les secteurs d’activité.
21. Le taux de clics médian était d’environ 2,00 %, tandis que le taux de clics moyen était de 5,63 %.
22. Dans des domaines tels que la religion ou les loisirs, les taux d’ouverture atteignent 59,7 % ou 53,3 %.
23. Au niveau régional, l’Australie a affiché un taux d’ouverture de 46,3 %, tandis que le LATAM a enregistré une moyenne de 30,7 %.
24. À la suite des modifications apportées à la confidentialité d’Apple Mail, les taux d’ouverture de référence ont augmenté pour atteindre environ 35,9 % à l’échelle mondiale.
25. En 2025, les taux de rebond moyens avoisinaient 1,39 % sur de nombreuses listes.
26. Des ensembles de données plus larges montrent des taux de rebond moyens de l’ordre de 2,48 %.
27. Les listes d’adresses électroniques perdent régulièrement environ 25,7 % par an en raison de la dégradation, ce qui a un impact significatif sur la portée.
28. Même les listes inactives se dégradent naturellement de 20 à 30 % par an, quel que soit l’envoi.
29. Les courriels automatisés sont plus performants que les envois par lots: ~52% d’ouvertures en plus, 332% de clics en plus et 2 361% de conversions en plus.
30. Lese-mails de rappel de rupture de stock ont un taux d’ouverture moyen de 59,2 % et un taux de conversion de 5,34 %.
31. Les flux déclenchés (bienvenue, panier, rappels de navigation) représentent ~87% des commandes d’e-mails automatisés.
32. En 2025, les taux d’ouverture globaux étaient en moyenne de 37,3 %, soit une augmentation modeste d’une année sur l’autre.
33. Les taux de clics moyens dans l’ensemble des secteurs d’activité avoisinent les 2,44 %.
34. Seuls 20 à 30 % des utilisateurs d’e-mails par lots effectuent des actions significatives au-delà de l’ouverture et du clic.
35. Lerevenu par abonné, les réponses et les transferts sont souvent des indicateurs de conversion plus fiables que les seuls taux d’ouverture ou de clics.
36. La visibilité des messages est mieux évaluée par les taux de placement dans les boîtes de réception que par les seules mesures de distribution.
37. Lesréponses ou les envois sont de meilleurs indicateurs du potentiel de conversion que les simples taux de clics.
38. Lavaleur à vie de l’abonné (LTV) est plus fortement corrélée aux modèles de comportement que le taux d’ouverture.
39. Leserreurs de suivi, telles que lesouvertures en double ou les clics de prévisualisation, peuvent fausser les données de performance ; un suivi propre permet d’obtenir des informations plus précises.
40. En 2024, 86% des organisations à but non lucratif ont utilisé l’email marketing, envoyant en moyenne 62 emails par abonné, soit une augmentation de 9% par rapport à 2023.

Conclusion

Les données sont claires : investir dans la bonne plateforme d’email marketing est rentable lorsque vous suivez les bonnes mesures d’email marketing et que vous restez concentré sur les résultats réels. Comme le révèlent les statistiques d’utilisation de l’email, plus de la moitié des messages sont ouverts sur mobile, les utilisateurs de smartphones étant à l’origine de l’engagement dans tous les secteurs d’activité. Des outils comme Campaign Monitor montrent que même de petites modifications – comme des lignes d’objet personnalisées – peuventvous aider à vous démarquer dans les boîtes de réception encombrées, à atteindre les clients existants et à susciter la curiosité nécessaire pour encourager les abonnés.

Ne sous-estimez pas les principes de base : une solide réputation d’expéditeur, une segmentation réfléchie et une approche axée sur le mobile permettront à vos efforts marketing de se démarquer. Avec l’application Gmail et d’autres clients mobiles qui dominent les taux d’ouverture, votre message doit être à la fois opportun et pertinent pour véritablement convertir les prospects.

En fin de compte, les spécialistes du marketing les plus performants considèrent chaque envoi comme une occasion de mesurer, d’apprendre et de se développer. Examinez régulièrement les statistiques relatives au retour sur investissement de vos e-mails et adaptez-vous rapidement, car la réussite commerciale durable dépend de la capacité à rencontrer les gens là où ils se trouvent, avec un contenu qui les touche. Les statistiques parlent d’elles-mêmes : les campagnes réfléchies et basées sur des données restent au cœur de toute stratégie marketing performante.