Mi lenne, ha minden elküldött e-mail mellett megjelenne a logója? A feliratkozói látnák, mielőtt egy szót is elolvasnának.
Az adathalászat és a spamek miatt az emberek szkeptikusak az ismeretlen küldővel szemben. Egy kis ikon segíthet abban, hogy gyorsan felismerjék Önt.
A Brand Indicators for Message Identification (BIMI) lehetővé teszi, hogy olyan rekordot tegyen közzé, amely összekapcsolja a domainjét egy biztonságos képfájllal.
A BIMI-t támogató postafiókszolgáltatók ezután megjeleníthetik az Ön logóját az üzenetek mellett.
Ebben a cikkben elmagyarázom, mi a BIMI, ki használhatja, miért fontos, és hogyan készülhet fel. A Bouncer-nél szerzett tapasztalataim alapján írok, így gyakorlati tippeket is megosztok.
Lássunk hozzá.
Hogyan működik a BIMI, és miért terjedt el
A BIMI egy új e-mail szabvány, amely a küldő tartományt egy grafikával párosítja. Ha megfelelő biztonsági beállításokkal rendelkezik, üzenete megjelenítheti ezt a grafikát a címzett postaládájában.
A Valimail elmagyarázza, hogy a BIMI a DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) rendszerre épül; a feladónak közzé kell tennie egy DNS-rekordot, amely a logójára és néha egy ellenőrzött védjegy tanúsítványra mutat.
Amikor egy postafiók-szolgáltató megkapja az Ön e-mailjét, ellenőrzi az SPF, DKIM és DMARC rekordokat.
Ha minden összhangban van, a szolgáltató lekérdezi az Ön BIMI-rekordját, és megjeleníti a logót.
A támogatás növekszik. A Gmail, a Yahoo, az Apple Mail és más kliensek már megjelenítik a BIMI-képeket a követelményeknek megfelelő domainek esetében.
Ez azt jelenti, hogy több márka is kihasználhatja a bejövő üzeneteken belüli látható márkajelzés előnyeit.
A kilátások még mindig lemaradásban vannak, de a legnagyobb szereplők általi elfogadás máris megváltoztatja az elvárásokat.
Miért érdekel ez téged?
Egy forgalmas promóciós lapon egy ismerős logó kelti fel a figyelmet.
A Valimail jelentése szerint a BIMI-t használó kiskereskedelmi marketingesek akár 20%-kal magasabb nyitási arányt tapasztalnak. Az ügyfelek nagyobb valószínűséggel nyitják meg az üzeneteket, ha ellenőrizni tudják a feladó személyazonosságát.
A logók segítenek az embereknek megkülönböztetni a valódi e-maileket az adathalász kísérletektől, és bizalmat adnak nekik a linkekre való kattintáshoz vagy a vásárlások befejezéséhez.
A kiskereskedelemben, a pénzügyekben és más ágazatokban a korai alkalmazók úgy találták, hogy ez a vizuális jelzés segít nekik kitűnni a hasonló ajánlatokkal teli postaládák közül.
Műszaki és megfelelőségi előfeltételek
A BIMI nem csak egy kép feltöltéséről szól. Ez a meglévő hitelesítés tetején helyezkedik el.
Mielőtt a logókra gondolna, az SPF, DKIM és DMARC beállításoknak helyesnek kell lenniük.
Az Email on Acid ellenőrző listája az informatikai vagy biztonsági csapattal való együttműködéssel kezdődik, hogy megerősítse, hogy az üzenetek átmennek a DomainKeys Identified Mail és a Sender Policy Framework ellenőrzéseken.
A DMARC-házirendnek karanténba vagy elutasításra kell állnia, nem pedig p=none-ra. A DMARC érvényesítése nélkül a postafiókszolgáltatók figyelmen kívül hagyják a BIMI rekordot.
Ha a hitelesítés megfelelő, szükség van egy megfelelő logóra.
A BIMI-csoport megjegyzi, hogy a logónak a következőnek kell lennie:
- négyzet,
- SVG Tiny Portable/Secure formátumban mentve,
- és HTTPS-en keresztül tárolják.
Nem tartalmazhat szkriptcímkéket vagy külső linkeket.
Egyes szolgáltatók esetében egy jóváhagyott hatóságtól, például a DigiCert-től vagy az Entrusttól származó ellenőrzött védjegy tanúsítványt (Verified Mark Certificate, VMC ) is be kell szereznie.
Ez a tanúsítvány bizonyítja, hogy Ön a védjegy tulajdonosa, és segít megelőzni a visszaéléseket.
Az utolsó technikai elem a DNS-rekord.
A default._bimi.yourdomain.com címen közzétesz egy BIMI TXT rekordot, amely az SVG fájlra és adott esetben a VMC-re mutat.
A BIMI-csoport végrehajtási útmutatója emlékezteti a küldő feleket, hogy minden üzenetnek át kell mennie a DMARC-ellenőrzésen, és a rekordnak helyesen kell hivatkoznia a logóra és a tanúsítványra.
Egy apró hiba is megakadályozhatja, hogy a logója megjelenjen. A rekord közzététele után ellenőrizze azt a BIMIGroup validátorral.
Vegye figyelembe, hogy egyes szolgáltatóknak néhány hétig tart, amíg a kép megjelenik.
Üzleti érték és ROI
A BIMI bevezetése kézzelfogható és nem kézzelfogható megtérülést hozhat. A Valimail kiskereskedelmi feladók körében végzett tanulmánya szerint a megnyitási arány akár 20%-kal is megemelkedhet, ha egy ellenőrzött logó jelenik meg a postaládában.
Ez a felemelő érzés nem csak a grafikából fakad. A logó hitelességet jelez, ami arra ösztönzi a címzetteket, hogy bízzanak az üzenetben és vegyenek részt benne.
A jobb elköteleződés visszahat a feladó hírnevére, és növeli annak esélyét, hogy a jövőbeni üzenetek az elsődleges lapon landoljanak.
A logók is támogatják a márka felidézését. Amikor valaki átfut egy promóciós e-mailekből álló listát, azonnal felismeri az Ön emblémáját. Ez a gyors felismerés segít abban, hogy kampányai kitűnjenek a hasonló promóciók közül.
A BIMI védelmet nyújt a megszemélyesítési támadások ellen is – az ellenőrzött logó azt jelzi a címzetteknek, hogy az e-mail valóban az Ön tartományából származik.
Ez csökkentheti az adathalász csalásoknak bedőlő ügyfelek számát, és megvédheti márkája hírnevét.
Fontos megjegyezni, hogy a BIMI nem csodaszer.
Az Email on Acid figyelmeztet arra, hogy a szabvány nem változtatja meg közvetlenül a kézbesíthetőséget. Ehelyett közvetett hatása lehet az elkötelezettség és a feladó hírnevének javításával.
A befektetés megtérülésének méréséhez kövesse nyomon az olyan mérőszámokat, mint például:
- nyitási arány,
- kattintási arány,
- és a konverziós arány a logó bevezetése előtt és után.
Az olyan eszközök, mint a Valimail BIMI szimulátora, segíthetnek a potenciális nyereség becslésében, mielőtt beruházna.
Végrehajtási lépések és felkészülés
Ha márkája új arculatát szeretné megújítani, akkor itt az ideje, hogy felkészüljön a BIMI-re.
Az alábbiakban egy lépésről-lépésre felépített terv következik:
- Auditálja a hitelesítést
Ellenőrizze, hogy az SPF rekordok felsorolják-e az összes küldő kiszolgálót, a DKIM kulcsok aláírják-e a kimenő üzeneteket, és a DMARC házirend karanténba vagy elutasításra van-e állítva. Győződjön meg róla, hogy a küldő tartomány és a From címben szereplő tartomány egyezik. Az olyan eszközök, mint a DMARC-elemzők megmutathatják, hogy mely üzenetek sikertelenek.
- Készítse el logóját
Készítsen egyszerű, nagy kontrasztú emblémát, amely kis méretben (kb. 40×40 pixel) is felismerhető. Mentsd el SVG Tiny Portable/Secure fájlként, négyzet alakban, és hosztold HTTPS-en keresztül.
Kerülje az összetett szöveget, amely kis méretben olvashatatlanná válik. Szükség esetén igényeljen VMC-t a DigiCertől vagy az Entrusttól. Ezek a tanúsítványok megerősítik a logó tulajdonjogát, és szükség lehet rájuk a Gmailhez.
- BIMI rekord közzététele
A DNS-adminisztrátorral együttműködve adjon hozzá egy TXT-rekordot az alapértelmezett._bimi.adomain.com címre. A rekordnak tartalmaznia kell a v=BIMI1; l=https://yourdomain.com/logo.svg; és ha van VMC-je, a=https://yourdomain.com/your-certificate.pem.
- Érvényesítse a beállításokat
A BIMIGroup validátorral tesztelheti a rekordot, és ellenőrizheti, hogy a logó elérhető-e.
A bejövő dobozok renderelő eszközeivel előnézetben is megtekintheti, hogyan fog megjelenni a logója. Adjon néhány hetet a postafiókszolgáltatóknak, hogy a kép megjelenjen.
- Figyelemmel kísérés és iteráció
Az indítás után hasonlítsa össze az elkötelezettségi mutatókat a korábbi kampányokkal. Figyeljen a hitelesítési hibákra, amelyek megakadályozhatják a logó megjelenését.
Fontolja meg emblémája szezonális változatainak létrehozását különleges promóciókhoz, de először tesztelje ezeket egy kis szegmensben, hogy elkerülje az ügyfelek összezavarodását.
Esettanulmányok és korai alkalmazók
A BIMI mellett szóló legerősebb bizonyíték a korai alkalmazóktól származik. A Valimail megjegyzi, hogy olyan vállalatok, mint a Mercedes-Benz, az AMD, a Suzuki és a Zwilling a BIMI-t a hitelesítés megerősítése és a forgalmas postaládákban való felismerés javítása érdekében fogadták el.
2024-ben a kiskereskedelmi ágazatban 40%-kal nőtt a BIMI bevezetése, ami a versenyelőnyök növekvő tudatosságát tükrözi.
Ezek a márkák nem egyszerűen díszítő ikonokat adnak hozzá; a BIMI-t erős DMARC-szabályokkal kombinálják, hogy megvédjék az ügyfeleket a megszemélyesítéstől, miközben növelik az elkötelezettséget.
Az ünnepi szezonban, amikor a promóciós e-mailek száma megugrik, egy jól látható logó óriási különbséget jelenthet.
A Valimail jelentése szerint a kiskereskedelemben a korai alkalmazók nagyobb elkötelezettséget tapasztalnak, és kevesebb ügyfél dől be a márkanevüket használó hamis e-maileknek.
Azzal, hogy megmutatja, hogy komolyan veszi a hitelesítést, nemcsak a megnyitási arányt javítja, hanem hosszú távú bizalmat is kialakít.
A hatás mérése és mire kell odafigyelni
A BIMI elindítása után összpontosítson a valós elkötelezettséget tükröző mérőszámokra. Kövesse nyomon a megnyitási arányokat, a kattintási arányokat és a konverziókat.
Ha a logója megjelenik az olyan nagy ügyfelekben, mint a Gmail és a Yahoo, de másokban nem, szegmentálja az adatait ennek megfelelően. Hasonlítsa össze BIMI-kampányait a logó nélküli hasonló kampányokkal, hogy lássa a különbséget. Előfordulhat, hogy egyes postafiókszolgáltatók még nem támogatják a BIMI-t, ezért ezt is vegye figyelembe az elemzés során.
Készüljön fel a kihívásokra.
A rosszul konfigurált SPF- vagy DKIM-rekordok megakadályozhatják a DMARC-illesztést, ami a BIMI-rekord figyelmen kívül hagyását eredményezheti.
Ha a logófájl nem megfelelő formátumú vagy méretű, a postafiókszolgáltatók megtagadhatják a megjelenítését.
Nem minden márkának van védjegye vagy költségvetése egy VMC-re, ezért mérlegelje az előnyöket a költségekkel szemben.
Ne feledje, hogy az eredmények a tárgysorok, a küldési időpontok és a lista egészségi állapota alapján változhatnak. Használjon A/B teszteket a BIMI nyitási arányra és a kattintásokra gyakorolt hatásának elkülönítésére.
Következtetés és Bouncer nézőpontja
A BIMI az e-mail márkaépítést magába a postaládába helyezi át. Az ellenőrzött logó és a domain összekapcsolásának köszönhetően segít a címzetteknek felismerni és megbízni az üzeneteiben. A korai alkalmazók máris magasabb megnyitási arányt és erősebb elkötelezettséget tapasztalnak.
A szabvány azonban csak akkor működik, ha erős hitelesítéssel és megfelelően formázott logóval rendelkezik.
A Bouncer munkatársaként gyakran találkozom olyan marketingesekkel, akik keményen dolgoznak a weboldaluk frissítésén, de elhanyagolják az e-mail listájuk egészségét.
A BIMI felhívhatja a figyelmet az üzeneteire, de a magas visszafordulási arány még mindig árt a feladó hírnevének.
Platformunk ellenőrzi e-mail listáját, eltávolítja az érvénytelen címeket, és segít fenntartani a tiszta feladói pontszámot.
Ha fel akar készülni a BIMI és más hitelesítési frissítésekre, kezdje a kapcsolattartók Bouncer-val történő ellenőrzésével. A rendezett lista javítja a kézbesíthetőséget, támogatja a DMARC összehangolását, és megteremti a bejövő üzenetekben a látható márkajelzést.
Készen áll a következő lépésre? Látogasson el a Bouncer weboldalára, hogy megtudja, hogyan segíthetünk megtisztítani a listáját és felkészíteni a márkáját az e-mail jövőjére. Szerezzen 100 ingyenes kreditet most.
