Mengapa orang tidak membaca email saya?

PENTINGNYA BARIS SUBJEK

Pastinya, pelanggan Anda sangat sibuk, dan mereka menerima banyak sekali email setiap hari! Saya yakin Anda tidak ingin membuat mereka gila...

HAMPIR ⅓ ORANG MEMUTUSKAN APAKAH AKAN MEMBUKA EMAIL ATAU TIDAK BERDASARKAN SUBJEKNYA!

Dan itu membuat frustrasi, saya tahu. Karena nama acak sering muncul di inbox orang asing yang akhirnya diabaikan. Dan ketika kamu berhasil menghubungi seseorang, biasanya percakapannya sangat berharga, benar-benar berhasil! 😀 Email Baris subjek akan terpotong jika terlalu panjang, terutama di perangkat seluler. Dan sekarang dengan lebih dari 77% email yang dibuka di ponsel, sangat penting bahwa baris subjek Anda menggunakan karakter yang lebih sedikit, jangan terlalu panjang. Jika baris subjek tidak segera menarik perhatian mereka, mereka akan beralih ke pesan berikutnya di kotak mereka- bahkan jika isi utama email mungkin terdiri dari informasi yang berharga dan berguna bagi bisnis mereka.

Ketika segala sesuatu yang serius dan formal telah dikatakan, pilihlah humor! Lelucon yang bagus atau metafora lucu di baris subjek akan selalu menjadi ide yang bagus dan titik awal untuk email. 😉 Pilihan lainnya adalah CTA (call to action) sehingga bahasa yang Anda gunakan memainkan peran besar dalam menginspirasi orang untuk mengklik. Gunakan kata kerja yang berorientasi pada tindakan sebagai baris subjek untuk membuatnya lebih menarik dan bersemangat. Cobalah untuk mendorong audiens Anda untuk membuka email kita, bukan untuk mengecilkan hati di awal dengan baris subjek penjualan. Potong melalui kebisingan dengan menjadi pribadi seperti misalnya: "Terima kasih telah bersama kami!" atau "lihat penawaran brilian kami khusus untuk Anda"." , " semuanya apa yang kita lakukan adalah untuk Anda". Buatlah mereka penasaran - jangan membocorkan rahasia dulu. Pancing minat mereka. Gunakan nama, rujuk ke peristiwa tertentu atau apa pun yang akan menunjukkan bahwa Anda mengenal orang tersebut. Berusahalah untuk mencari tahu apa yang Anda bisa tentang prospek Anda dan cobalah terhubung pada tingkat itu.

ISI

Sekarang, Anda tahu bahwa Anda telah membuat baris subjek email yang luar biasa, Anda memiliki perhatian penuh audiens Anda pada isi konten email Anda. Jadi..., bagaimana Anda membuat salinan yang akan membuat mereka mengklik? Ada beberapa aturan yang sangat penting. Siap? Mari kita mulai!

Saya cukup yakin bahwa Anda menerima banyak email yang berantakan setiap hari, itu sebenarnya sangat normal tetapi Anda semakin frustrasi dan menjadi lebih marah setiap hari, bukan? Ketika Anda menerima terlalu banyak email dengan banyak konten, itu bisa sangat membuat frustrasi. Anda harus ingat untuk menghindari kalimat pemasaran generik. Cobalah untuk membuat mereka dihargai dan biarkan mereka mengenal email pemasaran Anda. Jika Anda mengirim email dengan ratusan kata salinan, Anda mempersulit penerima untuk memutuskan apakah mereka ingin mengklik - hanya karena mereka tidak dapat dengan cepat menyaring semua informasi di email Anda.

Faktanya, tidak peduli seberapa mewah tampilan email pemasaran Anda, jika email tersebut tidak memiliki konten yang ditulis dengan baik, pelanggan Anda akan berhenti membuka dan mulai menghapus pesan Anda.

KETERSEDIAAN

Terlepas dari semua tips tentang baris subjek, konten yang menarik, CTA yang kuat, dan strategis. Tentu saja, semuanya berfungsi tetapi izinkan saya menunjukkan kesalahan terbesar. Ambil langkah besar ke belakang dan lihat gambar dari titik paling mendasar. Ini email kemampuan pengiriman. Jika ada masalah dengan daftar kontak Anda yang merusak deliverability, tidak ada yang bisa dilakukan.

Oleh karena itu, mempraktikkan kebersihan daftar sangat penting untuk mempertahankan keterkiriman yang kuat. Hal ini dapat dilakukan dengan sejumlah cara yang diuraikan di bawah ini:

Segera hapus alamat yang terpental dengan keras

Alamat yang menghasilkan email yang terpental harus dihapus dari daftar Anda secepatnya! Seiring dengan menjaga tingkat pentalan rendah, beberapa penyedia mengidentifikasi pengirim yang buruk pada mereka yang berulang kali mengirim ke alamat email tidak valid yang sama. Kapan pun Anda menerima pemberitahuan hard bounce, Anda harus segera menghentikan pengiriman ke alamat tersebut hingga masalahnya teratasi. Jika tidak, Anda berisiko merusak pengiriman Anda untuk email lain pada domain atau alamat IP yang sama.

Gunakan opt-in yang dikonfirmasi

Confirmed Opt-In digunakan untuk membantu mencegah spam dan memastikan bahwa hanya orang yang secara khusus meminta informasi Anda yang berlangganan ke daftar Anda. Jika Anda mengumpulkan alamat email dari formulir online, seperti dengan berlangganan buletin, maka Anda harus mengonfirmasi bahwa alamat email tersebut valid dan tidak dimasukkan oleh pihak ketiga. Anda biasanya dapat mengaktifkan Confirmed Opt-In melalui perangkat lunak pengirim Anda atau melalui ESP Anda.

Hormati permintaan berhenti berlangganan dan penghapusan

Apabila penerima meminta Anda berhenti mengirimi mereka emailhentikan segera. Tidak ada alasan untuk membiarkan kontak berlama-lama dalam daftar atau dalam database setelah mereka memberi tahu Anda bahwa mereka tidak lagi menginginkan email dari Anda. Perangkat lunak buletin biasanya menangani hal ini untuk Anda secara otomatis dengan menyertakan tautan berhenti berlangganan di setiap email keluar. Biarkan pelanggan Anda tahu bahwa Anda tidak akan repot-repot lagi jika mereka tidak ingin menerima email pemasaran. Jika Anda mengirim dari sistem CRM Anda yang tidak menyertakan tautan berhenti berlangganan, maka Anda perlu menggunakan alamat Dari dan Balas-Ke yang valid dan terpantau sehingga Anda dapat melihat permintaan penghapusan dalam balasan. Jika Anda tidak menghapus pelanggan Anda ketika mereka meminta, mereka kemungkinan akan menandai email Anda sebagai spam, yang dapat memiliki konsekuensi terhadap kemampuan pengiriman Anda di luar kotak surat tunggal mereka.

Mengatasi keluhan pelanggan

Pelanggan Anda dapat secara aktif mengeluh dengan dua cara tentang email yang mereka terima - melaporkannya sebagai spam di perangkat lunak email mereka atau dengan menghubungi Anda secara langsung. Jika Anda mengetahui alamat yang menimbulkan keluhan, segera hapus dari daftar kontak Anda & hubungi pelanggan Anda. Jangan hanya diam-diam menghapus alamat tersebut karena kontak tidak akan mengetahui hal ini dan mereka mungkin akan melaporkan email tersebut sebagai spam.

METRIK

Tetapi ini bukan waktu untuk tepuk tangan! Ingatlah bahwa email Anda yang terkirim dapat berakhir di kotak masuk penerima, folder spam, atau diblokir, jadi melihat tingkat pengiriman tidak menceritakan keseluruhan cerita. Cara yang lebih baik untuk mengukur keterkiriman email Anda adalah dengan mengevaluasi kombinasi metrik pemasaran email yang akan membantu Anda menentukan di mana email Anda berakhir, dan mengapa email tersebut berakhir di sini atau di sana. Perlu disebutkan tentang metrik berikut:

Tingkat Terbuka

Metrik open rate memberi tahu Anda berapa banyak orang yang "melihat" atau "membuka" email yang Anda kirimkan selama kampanye email. Open rate bukan lagi metrik yang dapat diandalkan dan harus digunakan dengan hati-hati.

Tingkat Penempatan Kotak Masuk

Tidak semua ESP menampilkan metrik ini, Namun digunakan untuk menentukan persentase email terkirim Anda yang benar-benar masuk ke kotak masuk penerima. Meskipun pemantauan penempatan kotak masuk tidak seratus persen akurat, pemantauan ini memberikan pemahaman yang sangat baik tentang bagaimana penyedia kotak surat yang berbeda dan vendor filter spam merespons kampanye email. Jika sebuah kampanye memiliki tingkat pengiriman yang tinggi tetapi tingkat kotak masuk yang rendah, hal ini dapat mengindikasikan adanya masalah dengan email yang diklasifikasikan sebagai spam.

Tingkat berhenti berlangganan

Tingkat berhenti berlangganan - adalah persentase penerima yang berhenti berlangganan dari milis. Ini adalah metode yang tidak akurat untuk mengukur keterlibatan. Penerima sering mengabaikan email pemasaran atau penjualan yang tidak diinginkan dalam jangka waktu yang lama, alih-alih melalui proses berhenti berlangganan.

Tingkat penolakan koneksi

Tingkat penolakan koneksi - ini menunjukkan persentase email terkirim yang ditolak oleh penyedia kotak surat. Pengukuran ini jangan disamakan dengan hard bounce, yang terkait dengan masalah pengiriman permanen seperti alamat email yang tidak valid.