Kodėl žmonės neskaito mano el. laiškų?

Norint būti sėkmingu el. pašto rinkodaros specialistu, labai svarbu, kad prenumeratoriai atidarytų ir perskaitytų jūsų pranešimus. Tiesą sakant, jei gavėjai neatidaro jūsų pranešimų, jie negalės imtis jokių veiksmų – pereiti į jūsų svetainę arba pirkti. Tačiau jums nereikia per daug nerimauti! Tiesiog išlikite ramūs ir perskaitykite šį straipsnį 😀.

Error: The resource attribute is invalid.

TEMOS EILUTĖS SVARBA

Be abejo, jūsų klientai yra labai užsiėmę ir kasdien gauna daugybę el. laiškų! Esu tikras, kad nenorite jų išvesti iš proto…

BEVEIK ⅓ ŽMONIŲ NUSPRENDŽIA, AR ATIDARYTI EL. LAIŠKĄ, AR NE, PAGAL TEMĄ!

Žinau, kad tai vargina. Nes atsitiktinis vardas dažnai atsiranda nepažįstamojo pašto dėžutėje, kuri galiausiai lieka ignoruojama. O kai su kažkuo susisieki, dažniausiai tai būna tikrai vertingas pokalbis, tai tikrai veikia! 😀 😀 O kai su kažkuo susisieki, tai dažniausiai būna tikrai vertingas pokalbis! Elektroninis laiškas temos eilutė bus nutraukta, jei bus per ilga, ypač mobiliuosiuose įrenginiuose. Dabar, kai daugiau nei 77% laiškų atidaroma mobiliaisiais telefonais, labai svarbu, kad temos eilutėje būtų naudojama mažiau simbolių ir ji nebūtų tokia ilga. Jei temos eilutė iš karto nepatraukia jų dėmesio, jie pereina prie kito laiško jų dėžės – net jei pagrindinę el. laiško dalį gali sudaryti vertinga ir naudinga jų verslui informacija.

Kai viskas, kas rimta ir oficialu, jau buvo pasakyta, imkitės humoro! Geras pokštas ar juokinga metafora temos eilutėje visada bus gera idėja ir išeities taškas laiško temoje 😉 Kitas variantas – CTA ( call to action), todėl kalba, kurią naudojate, vaidina didelį vaidmenį įkvepiant žmones spustelėti. Naudokite į veiksmą orientuotus veiksmažodžius kaip temos eilutes, kad jos būtų patrauklesnės ir gyvesnės. Pasistenkite paskatinti savo auditoriją atidaryti mūsų el. laišką, o ne iš pradžių atbaidyti pardavimo temos eilute. Prasiskverbkite pro triukšmą, tapdami asmeniški, pvz: „Ačiū, kad esate su mumis!” arba „Peržiūrėkite mūsų puikų pasiūlymą specialiai jums”. ” ” viskas ką mes daryti yra skirtas jums”. Suintriguokite juos, bet dar neišduokite informacijos. Sukelkite jų susidomėjimą. Vartokite vardus, minėkite konkrečius įvykius ar ką nors, kas rodytų, kad pažįstate asmenį. Pasistenkite sužinoti viską, ką galite, apie savo potencialų klientą ir pabandykite užmegzti ryšį šiuo lygmeniu.

NAGO PERŽIŪROS TEKSTAS

Šiais laikais šiuolaikiniai klientai kreipia dėmesį ne tik į temos eilutę, bet ir domisi, koks tai pasiūlymas ir ką jie galėtų gauti. Ne tik temos eilutė skatina žmones atidaryti jūsų el. laišką. Tai ir peržiūros tekstas.

Kas tai yra? Be abejo, tai puiki galimybė į trumpą, dėmesį prikaustančią temos eilutę įtraukti antrinę žinutę. Tai teksto dalis, kuri jūsų klientams pasako ką nors daugiau apie jūsų el. laiško turinį.

TURINYS

Dabar žinote, kad sukūrėte puikią el. laiško temos eilutę, todėl visą auditorijos dėmesį skirkite el. laiško turiniui. Taigi…, kaip sukurti kopiją, kuri privers juos spustelėti? Yra keletas tikrai svarbių taisyklių. Pasiruošę? Pradėkime!

Esu įsitikinęs, kad gaunate Partija netvarkingų elektroninių laiškų kiekvieną dieną, tai iš tikrųjų yra normalu, bet jūs nusivylėte ir pykstate kiekvieną dieną, tiesa? Kai gaunate per daug laiškų su daugybe turinio, tai gali išties erzinti. Turite nepamiršti vengti bendrinių rinkodaros sakinių. Pasistenkite, kad jie būtų vertinami, ir leiskite jiems susipažinti su jūsų rinkodaros el. laišku. Jei siunčiate el. paštas su šimtais žodžių kopijos, gavėjams daug sunkiau nuspręsti, ar jie nori spustelėti toliau, nes jie negali greitai perskaityti visos jūsų el. laiške esančios informacijos.

Tiesą sakant, kad ir kaip prabangiai atrodytų jūsų rinkodaros el. laiškai, jei juose nebus gerai parašyto turinio, jūsų prenumeratoriai nustos juos atidarinėti ir pradės trinti jūsų pranešimus.

Pristatomumas

Be visų patarimų apie temos eilutes, patrauklų turinį, galingus CTA ir strateginius. Žinoma, visi jie veikia, bet leiskite nurodyti didžiausią klaidą. Ženkite didelį žingsnį atgal ir pažvelkite į paveikslą nuo jo pamatinio taško. Tai el. paštu pasiekiamumas. Jei jūsų kontaktų sąraše yra problema, kuri kenkia pristatomumui, nieko negalima padaryti.

Todėl, norint išlaikyti gerą pristatomumą, labai svarbu laikytis sąrašo higienos. Tai galima padaryti keliais toliau nurodytais būdais:

Nedelsiant pašalinkite adresus, kurie sunkiai atšoka

Adresus, kuriais siunčiami grįžtantys el. laiškai, reikia kuo greičiau pašalinti iš sąrašo! Kai kurie paslaugų teikėjai, siekdami išlaikyti žemą atmetimo rodiklį, blogus siuntėjus identifikuoja kaip tuos, kurie pakartotinai siunčia tais pačiais negaliojančiais el. pašto adresais. Gavę pranešimą apie sunkiai atmetamą laišką, turėtumėte nedelsdami nutraukti siuntimą tuo adresu, kol problema bus išspręsta. Priešingu atveju rizikuojate pakenkti kitų el. laiškų, siunčiamų tuo pačiu domenu ar IP adresu, pristatymui.

Naudokite patvirtintą registraciją

Patvirtintas prisijungimas naudojamas siekiant išvengti nepageidaujamų laiškų ir užtikrinti, kad į jūsų sąrašą būtų įtraukti tik tie žmonės, kurie konkrečiai prašo jūsų informacijos. Jei el. pašto adresus renkate iš internetinių formų, pvz., prenumeruojant naujienlaiškį, turėtumėte patvirtinti, kad šie el. pašto adresai yra galiojantys ir nebuvo įvesti trečiosios šalies. Paprastai galite įjungti „Confirmed Opt-In” per siuntimo programinę įrangą arba per savo ESP.

Gerbti prenumeratos atsisakymus ir pašalinimo užklausas

Kai gavėjas prašo nutraukti siuntimą el. paštas , nedelsdami jį sustabdykite. Nėra jokios dingsties leisti, kad kontaktiniai asmenys būtų laikomi sąraše ar duomenų bazėje, kai jie jums pasakė, kad nebenori gauti iš jūsų el. laiškų. Naujienlaiškių siuntimo programinė įranga paprastai tai atlieka automatiškai, įtraukdama atsisakymo nuorodą į kiekvieną siunčiamą el. laišką.Leiskite savo klientams žinoti, kad daugiau nebetrukdysite, jei jie nebenorės gauti rinkodaros el. laiškų. Jei siunčiate iš savo CRM sistemos, kurioje nėra atsisakymo nuorodos, turite naudoti galiojančius ir stebimus From ir Reply-To adresus, kad atsakymuose matytumėte visus pašalinimo prašymus. Jei nepašalinsite savo klientų, kai jie to paprašys, tikėtina, kad jie pažymės jūsų el. laiškus kaip šlamštą, o tai gali turėti pasekmių jūsų pristatymo galimybėms ne tik jų vienoje pašto dėžutėje.

Sprendžia klientų skundus.

Jūsų klientai dėl gauto el. pašto gali skųstis dviem būdais – pranešti apie jį kaip apie nepageidaujamą elektroninį paštą savo el. pašto programinėje įrangoje arba susisiekti su jumis tiesiogiai. Jei žinote adresą, kuriuo gautas skundas, nedelsdami pašalinkite jį iš savo kontaktų sąrašo ir susisiekite su klientu. Nepašalinkite adreso tiesiog tyliai, nes kontaktinis asmuo neturės galimybės to sužinoti ir vis tiek gali pranešti apie laišką kaip apie šlamštą.

METRIKA

Tačiau tai ne laikas plojimai ! Atminkite, kad pristatytas el. laiškas gali atsidurti gavėjo pašto dėžutėje, nepageidaujamų laiškų aplanke arba gali būti užblokuotas, todėl žiūrint į pristatytų laiškų skaičių, ne viskas paaiškėja. Geresnis būdas įvertinti el. laiškų pristatomumą – įvertinti el. pašto rinkodaros rodiklių derinį, kuris padės nustatyti, kur atsiduria jūsų el. laiškai ir kodėl jie atsiduria ten ar ten. Verta paminėti šias metrikas:

Atvirų durų skaičius

Atvirumo rodiklis parodo, kiek žmonių „peržiūri” arba „atidaro” el. laišką, kurį siunčiate el. pašto kampanijos metu. Atvirų laiškų dažnis nebėra patikimas rodiklis, todėl jį reikėtų naudoti atsargiai.

Gautų laiškų pateikimo į pašto dėžutę rodiklis

Ne visos ESP pateikia šią metriką, tačiau ji naudojama siekiant nustatyti, kokia dalis jūsų išsiųstų el. laiškų iš tikrųjų patenka į gavėjų pašto dėžutes. Nors pašto dėžučių vietos stebėsena nėra šimtaprocentinio tikslumo, ji leidžia labai gerai suprasti, kaip į el. pašto kampaniją reaguoja skirtingi pašto dėžučių teikėjai ir nepageidaujamų laiškų filtrų pardavėjai. Jei kampanijos pristatymo rodiklis yra aukštas, bet mažas pašto dėžutės rodiklis, tai gali reikšti, kad laiškas priskiriamas nepageidaujamiems laiškams.

Atsisakymo nuo prenumeratos rodiklis

Atsisakiusiųjų prenumeratos procentas – tai procentinė dalis gavėjų, atsisakiusių prenumeratos iš adresatų sąrašo. Tai netikslus įsitraukimo vertinimo metodas. Gavėjai dažnai ilgą laiką ignoruoja nepageidaujamus rinkodaros ar pardavimo el. laiškus, užuot atlikę atsisakymo procesą.

Ryšio atmetimo dažnis

Ryšio atmetimo rodiklis – rodoma, kiek procentų išsiųstų el. laiškų atmetė pašto dėžučių teikėjai. Šio matavimo negalima painioti su „hard bounce”, kuris susijęs su nuolatine pristatymo problema, pavyzdžiui, negaliojančiu el. pašto adresu.

ATĖJO LAIKAS PRISIPAŽINTI.

Kuo ilgiau atidėliosite el. pašto sąrašo tvarkymą, tuo sunkiau bus jį sutvarkyti. Todėl neatidėliokite. Yra paprastas sprendimas – el. pašto tikrinimas. Prieš išsiųsdami kampaniją, tiesiog paleiskite savo sąrašą CSV formatu ir išanalizuokite rezultatus, kad iš kampanijos pašalintumėte visus grįžtančius laiškus. Jūsų atidarytų laiškų rodikliai taps didesni, nes, pirma, laiškus siųsite tikriems žmonėms, o antra, bus užtikrintas pristatomumas.

Kai atrasite gerą strategiją, pasidalykite ja su rinkodaros ir pardavimo komandomis. Žinodami, kada jūsų auditorija yra labiausiai linkusi kalbėtis, galite padėti ir jiems patobulinti savo metodus. Svarbiausia, kalbėkite su potencialiais klientais kaip su žmonėmis, o ne tik kaip su potencialiais pardavėjais.