Hvorfor læser folk ikke mine e-mails?

For at få succes med e-mailmarkedsføring er det vigtigt, at dine abonnenter åbner og læser dine beskeder. Hvis dine modtagere ikke åbner dine beskeder, vil de faktisk ikke være i stand til at foretage nogen handling ved at navigere til dit websted eller foretage et køb. Men du behøver ikke at bekymre dig for meget! Bare hold dig i ro og læs denne artikel. 😀

Error: The resource attribute is invalid.

BETYDNINGEN AF EMNELINJEN

Dine kunder har helt sikkert meget travlt, og de modtager tonsvis af e-mails hver eneste dag! Jeg er sikker på, at du ikke ønsker at gøre dem skøre…

NÆSTEN ⅓ AF FOLK BESLUTTER, OM DE VIL ÅBNE EN E-MAIL PÅ BAGGRUND AF EMNET ELLER EJ!

Og det er frustrerende, det ved jeg godt. Fordi det tilfældige navn ofte dukker op i en fremmed persons indbakke, som ender med at blive ignoreret. Og når man så alligevel kommer igennem til nogen, er det som regel en rigtig værdifuld samtale, det virker virkelig! 😀 E-mailen emnelinjen vil blive afbrudt, hvis den er for lang, især på mobile enheder. Og nu hvor mere end 77% af alle e-mails åbnes på mobiler, er det meget vigtigt, at din emnelinje bruger færre tegn og ikke er så lang. Hvis emnelinjen ikke straks fanger deres opmærksomhed, går de videre til den næste besked i deres kasser – selv om hovedparten af e-mailen kan bestå af værdifulde og nyttige oplysninger for deres virksomhed.

Når alt seriøst og formelt allerede er blevet sagt, så brug humor! En god vittighed eller en sjov metafor i emnelinjen vil altid være en god idé og et godt udgangspunkt for en e-mail 😉 En anden mulighed er CTA (call to action), derfor spiller det sprog, du bruger, en stor rolle for at inspirere folk til at klikke. Brug handlingsorienterede verber som emnelinjer for at gøre det mere lokkende og levende. Prøv at opmuntre din målgruppe til at åbne vores e-mail, ikke at afskrække i begyndelsen med salgstemaet linje. Skær igennem støjen ved at blive personlig som f.eks: “Tak fordi du er hos os!” eller “Se vores fremragende tilbud specielt til dig ” ” alt hvad vi gøre er for dig”. Fasciner dem – men fortæl dem ikke alt endnu. Væk deres interesse. Brug navne, henvis til specifikke begivenheder eller noget, der indikerer, at du kender personen. Gør en indsats for at finde ud af, hvad du kan om din potentielle kunde, og prøv at skabe kontakt på det niveau.

NEGLE FORHÅNDSVISNINGSTEKSTEN

I dag fokuserer moderne kunder ikke kun på emnelinjen, men er snarere nysgerrige efter at vide, hvad det er for et tilbud, og hvad de kan få. Det er ikke kun emnelinjen, der får folk til at åbne din e-mail. Det er også preview-teksten.

Hvad er det? Der er ingen tvivl om, at det er en fantastisk mulighed for at inkludere sekundære budskaber i en kort, opmærksomhedskrævende emnelinje. Det er det stykke tekst, der fortæller dine kunder noget mere om indholdet af din e-mail.

INDHOLD

Nu ved du, at du har udformet en fremragende emnelinje, og du har din målgruppes fulde opmærksomhed på indholdet af din e-mail. Så…, hvordan udarbejder du en tekst, der får dem til at klikke? Der er nogle meget vigtige regler. Er du klar? Så lad os komme i gang!

Jeg er ret sikker på, at du modtager parti af rodede e-mails hver eneste dag, det er faktisk helt normalt, men du bliver frustreret og bliver mere og mere vred hver eneste dag, ikke? Når du modtager for mange e-mails med masser af indhold kan det være rigtig frustrerende. Du skal huske at undgå generiske marketing-sætninger. Prøv at gøre dem værdsat og lad dem lære din markedsføringsmail at kende. Hvis du sender e-mail med hundredvis af ord, gør du det meget sværere for modtagerne at beslutte, om de vil klikke videre – simpelthen fordi de ikke hurtigt kan gennemskue alle oplysningerne i din e-mail.

Faktisk er det ligegyldigt, hvor flotte dine marketingmails ser ud, hvis de ikke har et velskrevet indhold, vil dine abonnenter holde op med at åbne og begynde at slette dine beskeder.

LEVERINGSMULIGHEDER

Bortset fra alle tipsene om emnelinjer, engagerende indhold, stærke CTA’er og strategiske. Selvfølgelig virker de alle sammen, men lad mig angive den største fejl. Tag et stort skridt tilbage og se på billedet fra dets mest grundlæggende punkt. Det er en e-mail leveringsmuligheder. Hvis der er et problem med din kontaktliste, som skader leveringsmulighederne, kan du ikke gøre noget.

Derfor er det afgørende at praktisere listehygiejne for at opretholde en god leveringsegnethed. Dette kan gøres på en række måder, der er beskrevet nedenfor:

Fjern omgående adresser, der er hårde at hoppe af

Adresser, der genererer afviste e-mails, bør fjernes fra din liste hurtigst muligt! Ud over at holde din afvisningsrate lavt, identificerer nogle udbydere dårlige afsendere ved at identificere dem, der gentagne gange sender til de samme ugyldige e-mailadresser. Når du modtager en hård bounce-meddelelse, bør du straks ophøre med at levere til den pågældende adresse, indtil problemet er løst. Ellers risikerer du at skade din levering til andre e-mails på det samme domæne eller den samme IP-adresse.

Brug bekræftet opt-in

Bekræftet opt-in bruges til at hjælpe med at forhindre spam og sikre, at kun personer, der specifikt anmoder om dine oplysninger, bliver tilmeldt din liste. Hvis du indsamler e-mailadresser via onlineformularer, f.eks. ved tilmelding til et nyhedsbrev, bør du bekræfte, at disse e-mailadresser er gyldige og ikke er indtastet af en tredjepart. Du kan normalt aktivere Confirmed Opt-In via din forsendelsessoftware eller via din ESP.

Honorerer afmeldinger og anmodninger om fjernelse

Når en modtager beder dig om at stoppe med at sende dem e-mail , stoppe det straks. Der er ingen undskyldning for at lade en kontaktperson blive stående på en liste eller i en database, når vedkommende har fortalt dig, at han/hun ikke længere ønsker at modtage e-mails fra dig. Nyhedsbrevssoftware håndterer typisk dette for dig automatisk ved at inkludere et link til afmelding i hver udgående e-mail.Lad dine kunder vide, at du ikke længere vil genere dem, hvis de ikke ønsker at modtage markedsføringsmails. Hvis du sender fra dit CRM-system, som ikke indeholder et afmeldingslink, skal du bruge en gyldig og overvåget Fra- og Svar-adresse, så du kan se eventuelle anmodninger om fjernelse i svarene. Hvis du ikke fjerner dine kunder, når de beder om det, vil de sandsynligvis markere dine e-mails som spam, hvilket kan få konsekvenser for din leveringsegnethed ud over deres enkelt postkasse.

tager sig af kundernes klager

Dine kunder kan aktivt klage over e-mail, de har modtaget, på to måder – ved at rapportere den som spam i deres e-mailprogram eller ved at kontakte dig direkte. Hvis du kender den adresse, der har genereret klagen, skal du straks fjerne den fra din kontaktliste og kontakte kunden. Du må ikke bare fjerne adressen i stilhed, for kontaktpersonen har ingen mulighed for at vide det, og han/hun vil måske alligevel rapportere mailen som spam.

METRIK

Men det er ikke et tidspunkt til et bifald ! Husk, at din leverede e-mail kan ende i modtagerens indbakke, i spam-mappen eller blive blokeret, så hvis du ser på leveringsraten, er det ikke hele historien, som den fortæller. En bedre måde at måle din e-mail-leveringsevne på er at evaluere en kombination af e-mailmarkedsføringsmetrikker, der hjælper dig med at fastslå, hvor dine e-mails ender, og hvorfor de ender her eller der. Det er værd at nævne om følgende målinger:

Åbningsrate

Åbningsraten fortæller dig, hvor mange personer der “ser” eller “åbner” den e-mail, du sender i løbet af en e-mailkampagne. Åbningsrate er ikke længere et pålideligt mål, og det bør bruges med forsigtighed.

Placering i indbakken

Det er ikke alle ESP’er, der viser denne måling, dog bruges til at bestemme, hvor stor en procentdel af dine sendte e-mails der rent faktisk rammer modtagernes indbakker. Selv om overvågning af indbakkeplacering ikke er hundrede procent nøjagtig, giver den en meget god forståelse af, hvordan forskellige postkasseudbydere og leverandører af spamfiltre reagerer på en e-mail-kampagne. Hvis en kampagne har en høj leveringsrate, men en lav indbakkerate, kan det tyde på et problem med, at e-mailen bliver klassificeret som spam.

Afmeldingsrate

Afmeldingsrate – er den procentdel af modtagerne, der afmelder sig fra mailinglisten. Dette er en unøjagtig metode til at måle engagement. Modtagerne ignorerer ofte uønskede markedsførings- eller salgsmails i lange perioder i stedet for at gå gennem afmeldingsprocessen.

Forbindelsesafvisningsprocent

Forbindelsesafvisningsprocent – viser dig procentdelen af sendte e-mails, som afvises af postkasseudbydere. Denne måling må ikke forveksles med en hård afvisning, som er relateret til et permanent leveringsproblem, f.eks. en ugyldig e-mail-adresse.

DET ER PÅ TIDE AT KOMME TIL ORDE

Jo længere du udskyder organiseringen af din e-mail-liste, jo sværere bliver det at få den i form igen. Så lad være med at udskyde det. Der er en enkel løsning – e-mailbekræftelse. Før du sender kampagnen ud, skal du blot køre din liste i CSV-format og analysere resultaterne for at udelukke alle bounces fra kampagnen. Dine åbningsrater vil blive højere, da du for det første sender e-mails til rigtige mennesker, og for det andet vil din leveringssikkerhed være sikret.

Når du finder en god strategi, skal du dele den med dine marketing- og salgsteams. Hvis du ved, hvornår din målgruppe er mest villig til at tale, kan det også hjælpe dem med at forbedre deres fremgangsmåder. Det vigtigste er, at du taler til dine kundeemner som mennesker og ikke kun som potentielle kunder.