Apakah Anda pemilik bisnis atau profesional pemasaran yang bekerja untuk bisnis yang menggunakan pemasaran email untuk berinteraksi dan beriklan kepada pelanggan, penting untuk mempertimbangkan reputasi pengirim atau skor pengirim saat mengirim email pemasaran.
Meskipun Anda telah mencurahkan banyak waktu dan upaya untuk membuat pesan yang sempurna kepada pelanggan Anda, skor atau reputasi pengirim yang rendah dapat berarti bahwa semua upaya Anda sia-sia, dan pesan langsung masuk ke folder spam atau sampah, yang akan menghalangi Anda untuk menjalankan kampanye pemasaran email yang sukses.
Apa yang dimaksud dengan Skor Pengirim Email?
Skor atau reputasi pengirim email Anda adalah sesuatu yang dapat Anda bangun dari waktu ke waktu. Cara kerjanya mirip dengan skor kredit untuk keuangan Anda. Semakin baik kebiasaan mengirim email Anda, semakin bereputasi Anda dan semakin tinggi skor yang Anda miliki sebagai pengirim. Banyak faktor yang dapat berdampak positif atau negatif terhadap skor pengirim Anda, yang mungkin Anda sadari atau tidak sadari sebagai pengirim. Faktor-faktor yang jelas, seperti mengirim email spam, harus dihindari karena hal ini merupakan cara yang pasti untuk merusak reputasi pengirim Anda dan berakhir dengan lebih sedikitnya pesan yang dikirim ke kotak masuk yang dapat berdampak.
Skor pengirim Anda terhubung langsung ke domain email Anda dan merupakan catatan kebiasaan dan praktik pengiriman email Anda. Meskipun skor pengirim yang rusak dapat diperbaiki, namun hal tersebut tidaklah mudah, jadi sebaiknya pahami skor pengirim dan cara menjaga skor Anda tetap tinggi sejak awal. Fokuslah pada pembuatan dan pengiriman kampanye email pemasaran yang menawarkan konten yang relevan kepada penerima dengan pesan yang tepat yang dikirim ke audiens yang tepat pada waktu yang tepat.
Mengapa Anda Harus Mengetahui Skor Pengiriman Email Anda
Sebagai pemilik bisnis atau pemasar email, mengetahui dan memahami skor pengirim email Anda memiliki banyak manfaat. Mungkin Anda telah mencurahkan banyak waktu dan upaya untuk membuat dan mengirim kampanye email marketing. Namun, hasil yang Anda dapatkan belum sesuai dengan yang Anda harapkan berdasarkan jumlah riset yang telah Anda lakukan terhadap audiens Anda atau upaya yang telah Anda lakukan untuk membuat konten email yang sangat baik. Memahami di mana skor pengirim Anda dapat membantu Anda menentukan apakah Anda perlu meningkatkan konten email Anda atau apakah reputasi Anda mungkin menjadi penyebabnya terkait hasil buruk yang Anda dapatkan. Skor pengirim sering kali diabaikan sebagai faktor oleh para pemasar yang mencoba untuk menentukan mengapa tingkat keterbukaan dan klik-tayang mereka tidak seperti yang diharapkan. Namun, ini mungkin menjadi alasan utama jika penerima tidak pernah menerima email yang Anda kirimkan karena reputasi pengirim yang buruk.
Apa yang Mempengaruhi Skor Anda sebagai Pengirim
Ada beberapa faktor berbeda yang semuanya berperan dalam skor pengirim Anda dan bagaimana skor tersebut ditentukan. Apakah Anda tertarik untuk mengetahui lebih lanjut tentang skor pengirim Anda atau ingin meningkatkan reputasi Anda sebagai pemasar email untuk kesuksesan yang lebih baik di masa depan, beberapa hal utama yang perlu diperhatikan yang akan berdampak pada reputasi pengirim Anda antara lain:
Kualitas dan Kebersihan Daftar Email
Dalam hal meningkatkan skor pengirim, salah satu hal pertama yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa Anda meluangkan waktu untuk membersihkan daftar email Anda dan hanya mengirim email ke kontak yang akurat dan terkini yang telah setuju untuk menerima materi pemasaran email dari Anda. Jika Anda mengirim banyak email yang akhirnya memantul kembali kepada Anda karena Anda tidak memiliki alamat email yang benar untuk penerima, hal ini dapat berdampak negatif pada reputasi pengirim Anda. Pastikan Anda menyisihkan waktu secara teratur untuk memeriksa alamat email Anda dan menghapus kontak yang sudah kedaluwarsa atau salah.
Kualitas Konten
Kualitas konten email Anda juga berperan besar dalam menentukan inti pengirim dari waktu ke waktu. Konten berkualitas rendah, terutama spam atau konten yang dapat dengan mudah disalahartikan sebagai spam, akan berdampak negatif pada skor pengirim Anda dari waktu ke waktu. Sebaliknya, mengirimkan konten berkualitas tinggi yang menarik dan berharga bagi penerima dapat memberikan efek sebaliknya, yaitu meningkatkan reputasi pengirim. Konten berkualitas rendah dapat merujuk pada pesan email dengan banyak kata pemicu spam, sangat banyak tautan, memiliki format yang buruk, atau terlalu promosi, misalnya. Email seperti ini lebih mungkin ditangkap oleh filter spam, yang dapat merusak skor pengirim Anda dari waktu ke waktu.
Riwayat Pengiriman Email
Ketika alamat IP Anda telah memiliki riwayat pengiriman email pemasaran yang mapan, hal ini dapat membantu meningkatkan skor pengirim Anda. Seperti halnya skor kredit, yang akan menjadi buruk jika Anda tidak memiliki riwayat peminjaman, skor pengirim Anda akan meningkat setelah Anda mulai mengirimkan lebih banyak kampanye yang berhasil, jadi jangan terlalu khawatir jika Anda baru memulai. Setelah alamat IP Anda memiliki riwayat yang mapan sebagai pengirim email pemasaran, hal ini akan meningkatkan skor pengirim dengan membuktikan keabsahan Anda.
Tingkat Keterbukaan dan Keterlibatan
Baru-baru ini, penyedia kotak surat telah mulai memantau interaksi pelanggan dengan lebih ketat, mencatat berapa banyak email yang dibuka dan berinteraksi dan dari mana email tersebut berasal. Jika email yang telah Anda kirimkan ke pelanggan tidak dibuka dan tidak ada tautan di dalamnya yang diklik, jenis email serupa di masa mendatang dapat disaring berdasarkan preferensi pengguna. Seiring waktu, terlalu banyak email yang disaring karena keterlibatan yang rendah dapat merusak skor pengirim Anda.
Volume dan Konsistensi Email
Volume email yang Anda kirim dan seberapa konsisten Anda mengirimkannya juga dapat secara signifikan menentukan reputasi pengirim. Penyedia layanan internet dan kotak surat email selalu menganalisis pola pengiriman untuk mengetahui dan mencegah pengirim spam. Karena itu, Anda harus tetap berpegang pada praktik terbaik terkait volume dan konsistensi, karena hal ini akan dilihat dengan cara yang lebih baik.
Cara Melakukan Pemeriksaan Skor Pengirim Email
Jika Anda mengalami masalah dengan email marketing dan tidak yakin apa penyebabnya, atau hanya tertarik untuk mengetahui lebih lanjut tentang skor dan reputasi pengirim Anda, ada beberapa cara untuk memeriksanya. Anda dapat menemukan berbagai alat pengiriman kotak masuk dan penyaringan spam pihak ketiga yang dapat sangat berguna untuk mengukur reputasi pengirim email Anda dengan mengetahui lebih lanjut tentang volume email yang dikirim dan yang akan menjadi spam. Saat mengevaluasi di mana skor pengiriman Anda saat ini, keterkiriman adalah salah satu faktor penting untuk dipertimbangkan, atau kemampuan Anda sebagai pengirim untuk berhasil mengirim email yang berakhir di kotak masuk penerima daripada folder sampah dan spam. Alat analisis keterkiriman dapat membantu Anda menentukan skor pengirim Anda secara keseluruhan, menawarkan berbagai alat, kiat, dan fitur yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkannya di masa mendatang.
Cara Meningkatkan Skor Reputasi Pengirim Email Anda
Jika Anda khawatir bahwa skor pengirim email Anda mungkin rendah, maka kabar baiknya adalah ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkannya. Praktik terbaik untuk pemasaran email akan membantu Anda meningkatkan reputasi pengirim dengan melakukan tindakan yang disukai oleh penyedia layanan internet dan kotak surat. Beberapa hal utama yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan skor pengirim Anda meliputi:
Mulai Lambat
Jika Anda baru memulai dengan pemasaran email, bangunlah secara perlahan-lahan. Tiba-tiba mengirimkan banyak email dari alamat IP Anda akan segera ditandai sebagai potensi spam, yang tidak akan membantu skor pengirim Anda. Sebaliknya, mulailah dengan daftar yang lebih kecil dan secara bertahap bangun seiring dengan pertumbuhan riwayat dan reputasi Anda.
Hindari Kata-kata Pemicu Spam
Ketika menulis konten untuk email pemasaran Anda, penting untuk mengetahui apa yang harus dihindari untuk memastikan bahwa pesan Anda tidak tertangkap oleh filter spam. Sayangnya, karena prevalensi spam di industri email marketing, ada ratusan kata yang selalu dicari oleh filter spam untuk mencoba menangkap email yang tidak diinginkan. Kata-kata seperti ‘gratis’, ‘daftar’, dan frasa umum lainnya dapat disalahartikan sebagai spam, tergantung pada jenis email yang Anda kirimkan, jadi sebaiknya Anda selalu mengetahui dan mencari alternatif lain.
👉 Baca selengkapnya: Panduan Definitif untuk Pemantauan Keterkiriman Email.
Jaga Daftar Email Anda Tetap Bersih
Terakhir, salah satu cara terbaik untuk menjaga skor pengirim tetap tinggi adalah dengan membersihkan daftar email Anda secara teratur. Hanya kirimkan email ke pelanggan yang telah memilih, dan sering-seringlah memeriksa daftar Anda untuk menghapus kesalahan, berhenti berlangganan, atau pelanggan yang tidak aktif.
Saat menggunakan pemasaran email untuk beriklan dan berinteraksi dengan pelanggan Anda, memahami skor pengirim dan bagaimana hal itu berdampak pada kampanye pemasaran email Anda lebih penting daripada yang Anda sadari.
Dalam hal pemasaran email, skor pengirim Anda adalah metrik penting yang dapat membuat atau menghancurkan kampanye Anda. Ini adalah representasi numerik dari reputasi email Anda dan digunakan oleh penyedia kotak surat untuk mengevaluasi apakah pesan email Anda seharusnya masuk ke kotak masuk penerima atau folder spam. Skor pengirim yang rendah dapat sangat memengaruhi keterkiriman email Anda, menyebabkan pesan yang Anda buat dengan hati-hati tidak diperhatikan. Dalam artikel blog ini, kami akan membahas sembilan kesalahan utama yang dapat berdampak negatif pada skor pengirim dan cara menghindarinya.
1. IP dan Reputasi Domain yang Buruk
Salah satu metrik utama yang dilihat oleh penyedia kotak surat adalah reputasi IP dan domain Anda. Jika Anda berbagi alamat IP dengan pengirim email lain yang memiliki reputasi buruk, hal ini dapat memengaruhi posisi Anda dalam jaringan reputasi skor pengirim. Selalu pantau reputasi IP Anda dan pertimbangkan untuk menggunakan alamat IP khusus yang didedikasikan untuk program email Anda.
2. Keluhan Spam Tinggi
Keluhan spam adalah tanda bahaya bagi penyedia kotak surat. Jumlah laporan spam yang tinggi dapat sangat merusak skor pengirim dan reputasi Anda secara keseluruhan. Pastikan Anda mengikuti praktik terbaik industri untuk mempertahankan program email yang sehat dan meminimalkan keluhan spam.
3. Memukul Perangkap Spam
Perangkap spam dibuat oleh penyedia layanan internet untuk menangkap pengirim email yang tidak bertanggung jawab. Jika pesan email Anda terjebak dalam perangkap ini, hal ini dapat menyebabkan penurunan skor pengirim yang signifikan.
4. Mengirim ke Pengguna yang Tidak Valid atau Tidak Dikenal
Mengirim email ke alamat email yang tidak valid atau pengguna yang tidak dikenal dapat mengakibatkan soft bounce, yang merupakan faktor lain yang dievaluasi oleh penyedia kotak surat. Rasio pentalan yang tinggi dapat berdampak negatif pada reputasi email dan skor pengirim.
5. Volume Pengiriman Tinggi
Lonjakan volume pengiriman yang tiba-tiba dapat menimbulkan pertanyaan. Penyedia kotak surat dan penyedia layanan internet dapat melihat volume pengiriman yang tinggi sebagai tanda aktivitas spam, sehingga mempengaruhi skor pengirim Anda.
6. Konten Email yang Buruk
Kualitas konten email Anda juga berperan dalam skor pengirim. Pesan yang difilter sebagai spam atau masuk ke folder spam dapat merusak reputasi Anda. Selalu upayakan konten yang berkualitas tinggi dan relevan untuk mempertahankan skor pengirim yang sehat.
7. Mengabaikan Poin Data dan Tren
Skor pengirim Anda bukan sekadar angka statis; skor ini dihitung menggunakan algoritme reputasi yang kompleks yang memperhitungkan berbagai titik data. Gagal mengidentifikasi tren yang dapat memengaruhi skor Anda adalah sebuah kesalahan. Gunakan alat bantu seperti Sistem Reputasi Barracuda untuk melacak kinerja Anda.
8. Mengabaikan Pemantauan Alamat IP Lain
Jika Anda menggunakan beberapa alamat IP untuk program email Anda, sangat penting untuk memantau reputasi masing-masing. Satu buah apel yang buruk bisa merusak semuanya, mempengaruhi reputasi dan skor pengirim Anda secara keseluruhan.
9. Kurangnya Kepatuhan terhadap Praktik Terbaik Industri
Mengabaikan praktik terbaik industri dapat menyebabkan skor pengirim yang buruk. Hal ini mencakup segala hal, mulai dari cara Anda mengelola daftar email hingga aspek teknis server email dan pengaturan server email.
Kesimpulannya, skor pengirim Anda adalah aspek penting dari keterkiriman email Anda. Hal ini dipengaruhi oleh banyak sekali faktor, mulai dari IP dan reputasi domain Anda hingga bagaimana penyedia kotak surat dan penyedia layanan internet melihat aktivitas email Anda. Dengan menghindari sembilan kesalahan ini dan mengikuti praktik terbaik industri, Anda bisa mempertahankan skor pengirim yang tinggi dan memastikan bahwa email Anda menjangkau audiens yang dituju. Awasi metrik utama, gunakan alat bantu untuk memantau kinerja Anda, dan selalu upayakan program email yang sehat untuk menjaga skor pengirim Anda.
