5 cech skutecznych e-maili powitalnych

Czym jest email powitalny?

Czy kiedykolwiek podałeś komuś swoje dane kontaktowe, mając nadzieję, że usłyszysz od nich jak najszybciej, tylko skończyć czekając dni, a może nawet tygodnie, aby usłyszeć od nich? Jeśli tak, to wiesz jak bardzo może to być frustrujące. A jeśli budujesz firmę, ostatnią rzeczą, którą chcesz dla swoich potencjalnych klientów jest to, że czują się w ten sposób.

Zasadą jest, że Twoi klienci powinni otrzymać wiadomość powitalną/onboardingową zaraz po tym, jak zostawią Ci swoje dane kontaktowe.

E-maile powitalne są kluczową częścią każdej udanej strategii email marketingowej. Ktoś, kto zapisał się na Twoją listę emailową oznacza, że zaufał Twojej firmie i powierzył jej swoje dane kontaktowe, więc dotrzyj do tych nowych subskrybentów i powitaj ich jak najszybciej, zamiast zostawiać ich w zawieszeniu.

E-mail powitalny może być pojedynczym e-mailem (najczęstszy wybór marketerów) lub może być całą serią e-maili, które opowiadają atrakcyjną historię, wszystko ustawione w twoim kliencie poczty elektronicznej. W tej serii maili firmy mogą wysyłać treści wprowadzające, takie jak materiały onboardingowe czy więcej informacji o firmie.

Praktyczne powody, dla których warto wysłać e-mail powitalny

Email powitalny to pierwszy email, jaki otrzymują nowe kontakty po zapisaniu się na Twoją listę mailingową. Zazwyczaj są one zautomatyzowane, dzięki czemu subskrybenci otrzymują je natychmiast lub w ciągu kilku minut od zapisania się z dedykowanego adresu e-mail.

Istnieje wiele korzyści z wysyłania powitalnego e-maila, gdy ktoś zapisuje się na listę e-mailową, a ponad 70% konsumentów twierdzi, że teraz oczekują, że otrzymają go, gdy się zapiszą - informacja, której żaden właściciel firmy lub menedżer marketingu nie może zignorować.

Ponieważ nowe leady są bardziej skłonne do zaangażowania się w Twoją markę i przekaz w ciągu pierwszych czterdziestu ośmiu godzin od subskrypcji, im szybciej dotrzesz do nich z wiadomością powitalną, tym lepiej. W porównaniu do typowych wiadomości marketingowych, wiadomości powitalne mają również tendencję do osiągania lepszych wyników i wyższych wskaźników zaangażowania. Kilka kluczowych statystyk:

• E-maile powitalne mogą mieć nawet ogromny ponad 90% open rate, co jest niesamowitą wydajnością emaila w porównaniu do innych typów emaili.
• W porównaniu z innymi mailami promocyjnymi, maile powitalne generują średnio ponad 300% więcej przychodów na maila.
• Średnio, email powitalny uzyskuje cztery razy więcej otwarć i pięć razy lepsze współczynniki klikalności w porównaniu do standardowych emaili marketingowych.

Tak więc, mimo że jest to email powitalny i pierwszy z serii, nie unikaj klepania na atrakcyjnym przycisku call to action. Potraktuj to jako początek emailowego lejka sprzedażowego, w którym powoli nakłaniasz potencjalnych klientów do zostania klientami.

6 kluczowych elementów, które powinny znaleźć się w Twoim mailu powitalnym

Teraz już wiesz, jak ważne jest wysłanie angażującego i ekscytującego maila powitalnego do nowych subskrybentów Twojej listy mailingowej. Teraz możesz zacząć budować relację między nimi a Twoją marką, ale co powinieneś zawrzeć w swojej serii emaili?

1 - Zacznij od wciągającej linii tematu emaila

Przy ponad trzystu miliardach maili wysyłanych dziennie, możesz spodziewać się, że Twoi subskrybenci mają zatłoczone skrzynki odbiorcze, dlatego Twoja linia tematu musi się wyróżniać i przykuwać ich uwagę.

Linie tematyczne w email marketingu muszą wykonać wiele ciężkiej pracy za Ciebie. Biorąc pod uwagę, że prawie 50% odbiorców otwiera wiadomości na podstawie samego tematu, jasne jest, że odgrywają one kluczową rolę w tym, aby Twój email został zauważony i obejrzany. Co więcej, prawie 70% odbiorców emaili używa linii tematu do oceny czy email jest spamem - i zgłasza go jako taki - dlatego też ta część jest kluczowa.

Istnieje kilka wskazówek, o których należy pamiętać, jeśli chodzi o uzyskanie linii tematu w prawo:

• Trzymaj go krótko i słodko, dążąc do długości od sześciu do dziesięciu słów.
• Unikaj używania słowa "newsletter", które może obniżyć Twój open rate.
• W razie potrzeby dołącz numer, który może zarobić na 1,3% wyższy wskaźnik otwarcia.
• Najwyższe wskaźniki otwarć uzyskuje się dzięki spersonalizowanym wiadomościom; coś tak prostego jak użycie imienia odbiorcy w temacie wiadomości może zrobić wielką różnicę.
• Jeśli jest to zgodne z wizerunkiem Twojej marki, rozważ dodanie emojis - linie tematyczne z emojis mają ponad 50% wyższy wskaźnik otwarcia.

Zastanów się nad podstawowymi zasadami perswazji i spraw, by czytelnik już na początku został zaczepiony ofertą, której nie sposób się oprzeć. Nie musisz być ekspertem od perswazji, aby dobrze podejść do tematu.

2 - Spraw, aby Twoi subskrybenci czuli się mile widziani

Głównym celem maila powitalnego jest zrobienie dokładnie tego, co sugeruje jego nazwa i sprawienie, by Twoi nowi subskrybenci poczuli się mile widziani. Jest to okazja, aby podziękować im za czas poświęcony na zapisanie się do newslettera i dać im znać, że nie możesz się doczekać, aby stali się częścią społeczności Twojej marki.

Choć może to brzmieć jak bycie uprzejmym i posiadanie kilku podstawowych dobrych manier, odrobina uznania od Twojej marki w kierunku nowych subskrybentów może przejść długą drogę w budowaniu kwitnącej relacji z nimi.

Ponad 50% klientów twierdzi, że firmy nie zapewniają doświadczenia klienta, którego oczekują. Nie wierzą, że firmy mają na uwadze ich najlepsze interesy, więc ważne jest, aby użyć powitalnego e-maila, aby pokazać, że tak jest. Doświadczenie klienta jest kluczowe ze względu na kilka kluczowych statystyk:

• Prawie 90% klientów twierdzi, że zapłaci więcej za lepsze doświadczenie.
• Ponad 60% klientów twierdzi, że marka dbająca o to, by wiedzieli, że są doceniani i że się o nich troszczą, to najlepszy sposób na przekształcenie ich w rzeczników firmy.
• Osiemdziesiąt procent klientów twierdzi, że ich doświadczenie z marką jest równie ważne jak jakość sprzedawanych przez nią produktów i usług.

Wykorzystaj serię maili do zbudowania autentycznego połączenia i pokazania ludzkiej strony swojego biznesu. Jeśli wysyłasz z prawdziwego adresu e-mail (a nie z adresu bez odpowiedzi), możesz spodziewać się odpowiedzi na swoją serię e-maili powitalnych. Upewnij się, że odpowiadasz i podtrzymujesz rozmowę.

3 - Przedstaw się właściwie

Email powitalny jest również doskonałym momentem, aby przedstawić swoją markę i powiedzieć nowym subskrybentom, kim jesteś. Możesz go wykorzystać, aby dostarczyć więcej informacji o tym, kogo właśnie zapisali, aby otrzymywać aktualizacje i dlaczego powinni nadal otwierać twoje e-maile w przyszłości. Dowiedz się, jak napisać skuteczny e-mail zachęcający do współpracy.

Robienie tego może pomóc twoim nowym subskrybentom głębiej poznać twoją firmę, ostatecznie zachęcając do lepszego połączenia i relacji z nimi w czasie. Pozwoli Ci to zbudować więcej zaufania z czytelnikami od początku poprzez dowód społeczny.

Prowadzi to również do szeregu korzyści, w tym klientów, którzy pozostają z marką dłużej, mają wyższą wartość życiową i częściej polecają Twoją markę - jeśli Ty spełnić ich oczekiwania.

Jeśli prowadzisz małą firmę, jest to idealny moment, aby opowiedzieć osobistą historię o tym, jak powstała firma lub jak właściciel firmy założył firmę i wprowadził produkt na rynek. Na przykład, możesz podzielić się szczerą podróżą związaną z założeniem lokalnej firmy. Kwiaciarnia w Fort LauderdalePodkreślając piękno i znaczenie rodzimych kwiatów Florydy, takich jak żywe pomarańczowe kwiaty tropikalnego hibiskusa lub pachnący urok kwiatu pomarańczy, które stały się symbolem głębokich korzeni Twojej firmy w społeczności. Nie myśl o budowaniu pożądania, po prostu potraktuj to jako szansę na powiązanie tego, jak ten nowy klient wiele znaczy dla marki, którą budujesz.

4 - Nagradzaj subskrybentów za zapisanie się na listę

E-mail powitalny, który wysyłasz, to doskonała okazja, aby podziękować swojemu subskrybentowi za zapisanie się na Twoją listę e-mailową i nagrodzić go za to. Jeśli robisz zakupy online, prawdopodobnie widziałeś tego rodzaju rzeczy w akcji - wiele sklepów eCommerce zaoferuje kod rabatowy, aby uzyskać pieniądze z następnego zamówienia, gdy podasz swój adres e-mail, aby zapisać się na ich listę e-mailową, i to działa. Tworzenie kodu promocyjnego lub kodu kuponu zajmuje tylko kilka minut i może zrobić ogromną różnicę w przyszłych numerach sprzedaży.

Magnesy leadowe są również powszechną zachętą do pozyskiwania nazw i adresów produktów cyfrowych od użytkowników próbnych na listach mailingowych. Odnosi się to do darmowych i wartościowych zasobów dostarczanych nowym subskrybentom w zamian za zapisanie się na listę mailingową. Poznaj wskazówki dotyczące skutecznej kampanii email marketingowej.

To podejście działa również dla użytkowników próbnych w produktach subskrypcyjnych. Ponieważ są już świadomi rozwiązania, możesz zaoferować im coś, co sprawi, że będą jeszcze bliżej zostania płatnym użytkownikiem ze świetnymi wezwaniami do działania.

Kiedy wysyłasz e-mail powitalny, jest to idealny moment, aby upewnić się, że realizujesz wszelkie obietnice, które złożyłeś i zapewniasz swojemu nowemu subskrybentowi zniżkę lub magnes na ołów, który zaoferowałeś mu w zamian za zapisanie się.

5 - Ustal oczekiwania co do przyszłych serii e-maili

Możesz wykorzystać swój email powitalny do dostarczenia dalszych informacji, które pozwolą subskrybentom wiedzieć, czego mogą się po Tobie spodziewać w przyszłości. Jest to doskonała okazja, aby ustalić oczekiwania dotyczące reszty sekwencji onboardingowej i innych emaili. Na przykład, jak często będą się do Ciebie odzywać i jakie treści będziesz im wysyłać w swoich lejkach emailowych.

Dostarczając tego rodzaju informacji w swoim mailu powitalnym, możesz upewnić się, że subskrybenci trzymają się w pobliżu, ponieważ wiedzą, jak często usłyszą od Ciebie w przyszłości. Dowiedz się, jak ważny jest wskaźnik otwarć wiadomości e-mail.

Jest mniej prawdopodobne, że zapomną o tobie, jeśli nie usłyszą cię ponownie przez tydzień, na przykład, ponieważ już powiedziałeś im, że wysyłasz pojedyncze e-maile co dwa tygodnie. Dzięki temu subskrybenci będą podekscytowani przyszłością i będą oczekiwać Twoich wiadomości, a także poznają Twój styl e-maili.

6 - Poznaj lepiej swoich subskrybentów

Oczywiście, głównym celem maila powitalnego jest możliwość przedstawienia swojej firmy i poznania jej przez subskrybentów. Jednak może to być również świetny moment, aby zapytać swoich klientów o siebie i zrobić im trochę badań. Nie musisz być strategiem emailowym, aby zbliżyć się do swoich klientów.

Na przykład, możesz zawrzeć ankietę jako część swojego maila powitalnego, aby uzyskać odpowiedzi na pytania, których byłoby zbyt wiele w formularzu zapisu. Możesz użyć maila powitalnego, aby dowiedzieć się, jakie są problemy Twoich klientów, dlaczego zapisali się na Twoją listę mailową i wiele więcej. Dowiedz się, jak sprawdzić, czy adres e-mail jest ważny.

Email powitalny jest często pierwszą interakcją pomiędzy Twoją marką a nowym subskrybentem i może odegrać ogromną rolę w nadaniu tonu Twoim przyszłym relacjom z nimi. Poznaj różne rodzaje kont e-mail.

PS. pamiętaj również o umieszczeniu przycisku rezygnacji z subskrypcji. Jakkolwiek dziwne może się to wydawać w przypadku maila onboardingowego, musisz mieć ten przycisk zgodnie z prawem. Nawet w mailach potwierdzających, klienci muszą mieć możliwość opuszczenia strony.

7 - Zastanów się nad ilością maili w swojej serii powitalnej.

Niektóre marki wysyłają jeden email powitalny. Inne wysyłają 4-6 maili lub więcej. Możesz zdecydować, który z nich działa najlepiej dla Ciebie, w zależności od ilości informacji, które musisz przekazać.

Na przykład, możesz mieć złożony produkt, który wymaga bardziej szczegółowej sekwencji onboardingowej. W takim przypadku pierwszy e-mail onboardingowy będzie jedynie wprowadzeniem, a pozostałe będą przewodnikami, jak rozpocząć pracę z produktem i jak najlepiej go wykorzystać.

Nie ma reguły określającej idealną liczbę maili w sekwencji onboardingowej. Dzięki swojemu ulubionemu oprogramowaniu do automatyzacji marketingu emailowego możesz śledzić wydajność emaili i zobaczyć, przy której z nich metryka zaczyna spadać. Nie musisz być ekspertem od emaili, aby dowiedzieć się ile emaili jest za dużo dla Twojej konkretnej bazy subskrybentów.

Jeśli chodzi o czas w sekwencji onboardingowej, najlepiej rozdzielić poszczególne emaile. Na przykład, jeden email dziennie lub jeden email co drugi dzień. W ten sposób klienci będą mieli czas na przeczytanie i przetworzenie maili onboardingowych i nie będą czuli się spamowani przez Twoje sekwencje.

8 - Nie bierz swojej powitalnej listy emailowej za pewnik

Jeśli ktoś jest na Twojej powitalnej liście emailowej, nie pozwól mu się tam kręcić na zawsze. To mogą być ludzie, którzy chcą tylko dostać potwierdzenie za zapisanie się i przejdą na jakąś inną listę lub po prostu przestaną czytać Twoje maile w ogóle.

W miarę upływu czasu lista powitalna będzie się dezaktualizować, ponieważ ludzie opuszczają swoje firmy, zmieniają adresy, przestają używać swoich adresów e-mail i wiele innych. W rezultacie będziesz wysyłał emaile na nieistniejące lub nieaktualne adresy i zranisz swoje ogólne wskaźniki emailowe, a zwłaszcza reputację nadawcy.

Aby być na bieżąco z wydajnością Twoich wiadomości e-mail, co kilka miesięcy korzystaj z Bouncera, aby oczyścić się i zatwierdzić swoją listę e-mailową.

W ten sposób dowiesz się, które pojedyncze maile powinny zostać usunięte z Twojej listy.

Z czystą listą maili, nie tylko będziesz miał lepsze metryki email marketingu, ale także poprawisz zaangażowanie swoich klientów. Dzięki Bouncerowi jesteś o krok bliżej do zostania ekspertem w dziedzinie strategii emailowej i zbudowania wysoce angażującego lejka sprzedażowego.

Przykłady e-maili powitalnych i szablony e-maili, które możesz wypróbować już dziś

Oto kilka świetnych szablonów emaili, które możesz wypróbować samodzielnie, aby zainspirować się do stworzenia swojej serii emaili. My zajmiemy się treścią emaila, a Ty będziesz mógł eksperymentować z jego wyglądem.

#1

Temat: 🎉 Witamy na pokładzie Ekspresu Sukcesu! 🚂

Hej tam, [imię],

Cieszymy się, że dołączyłeś do naszej podróży do sukcesu! Zajmij miejsce przy oknie i zacznijmy razem odkrywać nowe horyzonty. Bądź na bieżąco z ekskluzywnymi wskazówkami, strategiami i spostrzeżeniami, które popchną Twój biznes do przodu.

Wszyscy na pokład,

[Your Business Name]

#2

Temat: 🎁 Odkręcanie sukcesu: Twoja przepustka VIP czeka!

Cześć [imię],

Witamy w rodzinie [Nazwa Twojej firmy]! Rozwinęliśmy czerwony dywan specjalnie dla Ciebie. Jako członek VIP będziesz mieć dostęp do naszych najnowszych zasobów, porad ekspertów i wiele więcej. Czy jesteś gotowy, aby rozpakować sukces?

Na zdrowie,

[Your Business Name]

#3

Temat: 🚀 [Imię], Przygotować się do startu!

Pozdrawiam Ziemianina [imię],

Z powodzeniem dołączyłeś do grona kosmicznych kadetów [Nazwa Twojej firmy]. Razem wyruszymy w międzygwiezdną podróż do sukcesu biznesowego. Zapnij pasy i przygotuj się na niewiarygodne porady, sztuczki i spostrzeżenia.

Bon Voyage,

[Your Business Name]

#4

Temat: 🕵️‍♂️ Misja przyjęta: Witamy w [Nazwa Twojej firmy]!

Agent [Nazwa],

Gratulujemy przyjęcia ściśle tajnej misji dołączenia do [Nazwa Twojej firmy]! Twoim zadaniem, jeśli zdecydujesz się je przyjąć, jest podniesienie swoich umiejętności biznesowych przy pomocy naszych ekspertów. Pamiętaj, że ta wiadomość nie ulegnie samozniszczeniu.

Twój partner w szpiegostwie,

[Your Business Name]

#5

Temat: Witamy w kręgu zwycięzców, [imię]!

Cześć [imię],

Właśnie wszedłeś do ekskluzywnego kręgu zwycięzców [Nazwa Twojej firmy]! Razem będziemy świętować Twoje zwycięstwa i pomagać Ci podbijać świat biznesu. Obserwuj swoją skrzynkę odbiorczą, aby uzyskać cenne spostrzeżenia, wskazówki i historie sukcesu.

Za twój triumf,

[Your Business Name]

#6

Temat: Zapnij pasy, [imię]: Twoja podróż po sukces zaczyna się teraz

Szanowny [Imię],

Dziękujemy za dołączenie do [Nazwa firmy]! Cieszymy się, że możemy być Twoim pilotem w tej ekscytującej przygodzie w kierunku sukcesu biznesowego. Bądź na bieżąco z najnowszymi wskazówkami, strategiami i wiadomościami, które będą napędzać Twój postęp.

Szczęśliwe podróże,

[Your Business Name]

#7

Temat: Trafiłeś w złoto, [imię]: Witamy w [Nazwa Twojej firmy]

Witam [imię],

Gratulujemy odkrycia skarbnicy mądrości biznesowej, jaką jest [Nazwa Twojej firmy]! Cieszymy się, że możemy podzielić się samorodkami wiedzy i cennymi spostrzeżeniami, które pomogą Twojej firmie zabłysnąć.

Złote pozdrowienia,

[Your Business Name]

#8

Temat: [Imię], Twoje mistrzostwo w biznesie czeka.

Cześć [imię],

Witamy w [Nazwa Twojej firmy]! Potraktuj to jako osobiste zaproszenie na mistrzowską lekcję sukcesu w biznesie. Będziemy Twoimi mentorami, dzieląc się najnowszymi wiadomościami, trendami i strategiami, aby podnieść Twoje umiejętności i rozwinąć Twój biznes.

Niech rozpocznie się nauka,

[Your Business Name]

Opatulanie się

Stworzenie maila powitalnego to początek udanej strategii email marketingowej. Jak widać powyżej, rozpoczęcie kampanii emailowej od udanego emaila powitalnego może mieć ogromny wpływ na Twoich obecnych i potencjalnych klientów.

Zanim jednak rozpoczniesz swoją komunikację mailową od maila powitalnego, chcesz się upewnić, że wysyłasz go do właściwego rodzaju odbiorców. Dzięki Bouncerowi możesz oczyścić i zatwierdzić swoje listy, co oznacza, że będziesz wysyłać e-maile tylko do prawdziwych ludzi, a nie do fałszywych, nieaktualnych adresów e-mail.

Zapisz się już dziś, aby zacząć!

Najczęściej zadawane pytania:

Czy email powitalny jest naprawdę potrzebny w mojej serii emaili?
Byłoby świetnie dodać email powitalny do każdej z sekwencji emailowych. Nadaje on właściwy ton reszcie komunikacji, a tego typu emaile są jak postawienie stopy w drzwiach. A dzięki nowoczesnym automatyzacjom emaili, stworzenie jednego z nich zajmuje zaledwie kilka minut.

Jaki jest główny cel maila powitalnego?
Istnieje całkiem sporo powodów, dla których chciałbyś używać maila powitalnego. Jego głównym celem jest nadanie tonu pozostałej części komunikacji mailowej. Na przykład, możesz pokazać konwersacyjny ton i podkreślić, jak ważne dla Twojej firmy jest zaangażowanie i lojalność klientów.

Co składa się na świetny e-mail powitalny z onboardingu?
Po pierwsze potrzebujesz porywającego tematu, który pokaże Twój styl komunikacji. Następnie musisz określić oczekiwania: ile maili otrzyma ta osoba i kiedy. Musisz także użyć przyjaznego tonu i sprawiać wrażenie człowieka. Wreszcie, co nie mniej ważne, urzekający przycisk CTA, aby przypieczętować transakcję.