Ponad 200 statystyk e-mail marketingu na rok 2025 i kolejne lata

Witamy w przewodniku po najnowszych statystykach dotyczących marketingu e-mailowego w latach 2022-2025 – zawierającym ponad 200 bogatych w dane spostrzeżeń na temat wykorzystania, dostarczalności, weryfikacji, zaangażowania, wyzwalaczy behawioralnych, personalizacji i innowacji opartych na wideo.

Wykorzystanie poczty e-mail i statystyki branżowe

W 2025 r. każdego dnia na całym świecie wymienianych będzie ponad 347 miliardów wiadomości e-mail – co podkreśla, dlaczego marketing e-mailowy pozostaje podstawowym kanałem.
Prawie 4,6 miliarda użytkowników poczty e-mail na całym świecie codziennie aktywnie sprawdza swoje skrzynki odbiorcze – to ogromna grupa docelowa dla marketerów.
Około 99% użytkowników poczty e-mail sprawdza swoją skrzynkę odbiorczą co najmniej raz dziennie – gromadzeniedanych na temat optymalnych czasów wysyłania ma kluczowe znaczenie.
Średni wskaźnik otwarć w różnych branżach wynosi około 42,35%, choć różni się w zależności od sektora – statystyki marketingu e-mailowego powinny to odzwierciedlać.
Średni współczynnik klikalności wynosi około 2%, co oznacza, że marketing treści osadzony w wiadomościach e-mail jest niezbędny.
Średni współczynnik konwersji z kampanii e-mailowych wynosi ~1,42% dla zautomatyzowanych przepływów w porównaniu do ~0,08% dla wysyłek wsadowych – automatyzacja zapewnia lepszą wydajność.
Zwrot z inwestycji w marketing e-mailowy wynosi średnio 36-42 USD na 1 USD, co podkreśla, dlaczego specjaliści ds. marketingu traktują pocztę elektroniczną priorytetowo.
Około 81% małych i średnich przedsiębiorstw wykorzystuje marketingowe wiadomości e-mail jako główny kanał pozyskiwania klientów.
Marki zgłaszają, że ~27% ich ruchu internetowego pochodzi z kampanii e-mail marketingowych.
Urządzenia mobilne stanowią ponad 55% otwieranych wiadomości e-mail, co sprawia, że projektowanie responsywnych wiadomości e-mail na urządzenia mobilne nie podlega negocjacjom.
Ponad połowa otwieranych wiadomości e-mail ma miejsce na smartfonach, więc optymalizacja czasu ładowania i układu ma znaczenie.
Zaplanowane niezautomatyzowane wiadomości e-mail mają średni współczynnik otwarć na poziomie ~38%, podczas gdy przepływy automatyzacji wiadomości e-mail osiągają ~48-49%.
E-maile powitalne zapewniają niezwykle wysoką skuteczność: ~51% współczynników otwarć i ~14% współczynników kliknięć.
Wielu marketerów wys yła wiadomości powitalne jako pierwszy kontakt – i te powitalne wiadomości e-mail przewyższają prawie wszystkie inne typy wiadomości e-mail.
Statystyki marketingowe pokazują niemal natychmiastowe zaangażowanie: prawie 25% otwarć następuje w ciągu pierwszej godziny od wysłania.

Statystyki dostarczalności i zasięgu wiadomości e-mail

W 2024 r. średni wskaźnik dostarczalności wiadomości e-mail wynosił około 83,1%, co oznacza, że prawie jedna na sześć wiadomości marketingowych nigdy nie dotarła do skrzynki odbiorczej.
Wszystko powyżej 89% umieszczenia w skrzynce odbiorczej jest uważane za „dobre”, a 95%+ jest uważane za „doskonałe” – podczas gdy wskaźniki poniżej 80% są słabe.
Wskaźniki dostarczalności ISP w 2024 r: Gmail ~95,5%, Outlook/Microsoft ~91,3%, Yahoo ~81,3%, AOL ~76%.
Regionalne poziomy odniesienia (2024-25): Europa ~91% lokowania w skrzynkach odbiorczych; Ameryka Północna ~87%; Ameryka Łacińska ~81%; Azja i Pacyfik ~78%.
Około 61% e-mail marketerów twierdzi, że umieszczanie wiadomości w skrzynce odbiorczej stało się trudniejsze w latach 2023-2024.
Dostarczanie wiadomości e-mail B2B pozostaje na wysokim poziomie – ponad 98% w 2025 r. – chociaż wskaźnik umieszczania w skrzynce odbiorczej dla Gmaila oscyluje wokół 87%.
W przypadku nadawców koncentrujących się na SaaS, umieszczenie w skrzynce odbiorczej spadło do około 80,9%, co jest jednym z najniższych wyników w całej branży.
W 2024 r. ponad 10% wiadomości e-mail wysyłanych w USA trafiło do filtrów antyspamowych.
Wdrażanie automatycznych wiadomości e-mail z odpowiednim uwierzytelnianiem i rozgrzewką konsekwentnie zapewnia wyższe wskaźniki dostarczalności niż masowe wysyłki.
Optymalizacja tematów wiadomości e-mail i reputacji nadawców poprawia pozycję w skrzynce odbiorczej o 5-7 punktów procentowych rok do roku.
Umieszczenie skrzynki odbiorczej według dostawcy (średnie): Gmail ~88,1%, platformy Microsoft ~82,5%, Yahoo ~87,4%, Apple Mail ~66,3%.
Wyniki w zakresie dostarczalności różnią się w zależności od pory roku: w miesiącach zimowych liczba skrzynek odbiorczych jest o 6-9% wyż sza niż w połowie roku.

Statystyki weryfikacji listy i praktyk higienicznych

Zaledwie 1-procentowy wzrost liczby nieprawidłowych adresów lub adresów będących pułapkami spamowymi może obniżyć pozycję skrzynki odbiorczej nawet o 10%, co sprawia, że weryfikacja wiadomości e-mail ma kluczowe znaczenie.
Czyszczenie list ma znaczenie: prawie 22-30% list kontaktów ulega zniszczeniu rocznie, a około 3-4% jest traconych co miesiąc, jeśli nie przeprowadza się konserwacji.
Utrzymanie współczynnika odrzuceń poniżej 2%, a najlepiej poniżej 1%, pomaga zachować reputację nadawcy i zasięg skrzynki odbiorczej.
Tylko około 60-65% marketerów przeprowadza audyty higieny lub czyści listy co najmniej raz na kwartał – tracąc kluczowe możliwości utrzymania klientów.
Korzystanie z segmentacji subskrybentów i usuwanie nieaktywnych kontaktów daje o 5-10% wyższe wskaźniki otwarć po oczyszczeniu.
Ponad 40% organizacji nie weryfikuje nowych rejestracji w czasie rzeczywistym, narażając je na nieprawidłowe lub jednorazowe adresy.
Najlepsza praktyka w branży: utrzymuj współczynnik skarg na spam poniżej 0,1%, najlepiej bliżej 0,05%, aby uniknąć umieszczenia na czarnej liście.
Przyjęcie przepływów double opt-in zazwyczaj zmniejsza liczbę nieprawidłowych lub odrzucających adresów nawet o 80%.
Zautomatyzowane procesy higieny – usuwanie twardych odrzuceń lub adresów opartych na rolach – obniżają współczynnik odrzuceń nawet o 50%.
Weryfikacja w czasie rzeczywistym podczas rejestracji zazwyczaj zmniejsza o połowę współczynnik odrzuceń w porównaniu do ręcznego czyszczenia.
Wysokiej jakości przepływy pracy w zakresie higieny pomagają utrzymać dostarczalność wiadomości e-mail nawet w przypadku zimnego zasięgu lub importu masowego.
E-maile powitalne z monitami o natychmiastową weryfikację tworzą czystszych, bardziej zaangażowanych odbiorców od samego początku.

Statystyki dotyczące dostarczalności, zaangażowania i ROI

Zautomatyzowane wiadomości e-mail odnotowują ~48% współczynników otwarć, ~4,7% współczynników kliknięć i ~1,4% konwersji – znacznie przewyższając ręczne wysyłki.
Zwykłe kampanie e-mail marketingowe mają zazwyczaj ~38% współczynnik otwarć i ~1,3% CTR – najlepsze wyniki osiągają ~55% otwarć i ~4,7% CTR.
Ogólne statystyki e-mail marketingu pokazują średni CTR kampanii na poziomie około 2,0%, wahający się od 0,8% do ~4,4% w zależności od branży.
W latach 2024-25 zwrot z inwestycji w marketing e-mailowy utrzymał się na wysokim poziomie 36-42 USD na 1 USD, a w niektórych branżach osiągnął 45 USD na 1 USD.
Średni współczynnik klikalności w kampaniach wynosi około 2,6%, podczas gdy zautomatyzowane przepływy prawie trzykrotnie więcej.
Zoptymalizowane tematy wiadomości e-mail konsekwentnie podnoszą wskaźnik otwarć o 20-50%.
Personalizacja linii tematu zwiększa zaangażowanie odbiorców.
Spersonalizowane kampanie e-mail marketingowe przewyższają ogólne kampanie – zarówno pod względem CTR, jak i konwersji.
Statystyki dotyczące zaangażowania w wiadomości e-mail pokazują, że integracja wideo może zwiększyć klikalność nawet o 65%, a CTOR o dwucyfrową wartość.
Statystyki mobilnego marketingu e-mailowego potwierdzają, że ~65% otwarć następuje obecnie na urządzeniach mobilnych.
Kampanie reagujące na urządzenia mobilne zmniejszają liczbę rezygnacji z subskrypcji i poprawiają konwersje o ponad 15%.
W przypadku firm zajmujących się handlem elektronicznym, porzucone koszyki i wyzwalane wiadomości e-mail przynoszą współczynniki konwersji na poziomie ~ 5-6% – znacznie powyżej średniej.
Średni współczynnik konwersji z automatycznych przepływów pracy wynosi ~1,4%, w porównaniu do ~0,08% w przypadku kampanii wsadowych.
Kluczowe statystyki dotyczące marketingu e-mailowego pokazują, że prawie 61% specjalistów wskazuje na trudniejsze umieszczanie skrzynek odbiorczych w 2024 r. w porównaniu z 2023 r.
Zmiany wstrategii marketingowej – segmentacja i zautomatyzowane ponowne zaangażowanie – zmniejszają liczbę rezygnacji o 15-20%.

Statystyki dotyczące segmentacji, personalizacji i trendów AI

Kampanie segmentowane mogą zwiększyć przychody nawet o 760% w porównaniu do wysyłek ogólnych.
Segmentacja subskrybentów konsekwentnie prowadzi do ~30% większej liczby otwarć i ~50% większej liczby kliknięć.
Około 78% marketerów wys yła wiadomości e-mail podzielone na segmenty, a segmentacja odpowiada za około 58% zwrotu z inwestycji w wiadomości e-mail.
Spersonalizowane wiadomości e-mail zapewniają o 29% wyższy wskaźnik otwarć i o 41% wyższy wskaźnik kliknięć.
Korzystanie ze spersonalizowanych treści koreluje z 65% marek zgłaszających większe zaangażowanie.
Narzędzia doe-mail marketingu oparte na sztucznej inteligencji są używane przez ponad 63% marketerów, przynosząc ~13-14% wzrost CTR.
Około 51% korzysta z narzędzi AI do optymalizacji czasu wysyłki, treści i segmentacji.
Ponad 40% zgłasza korzystanie z personalizacji tematów generowanych przez sztuczną inteligencję, poprawiając wskaźniki otwarć.
Wyzwalacze behawioralne koncentrujące się na sygnałach odbiorców docelowych (np. wizyty w witrynie, wcześniejsze zakupy) dwukrotnie przewyższają wysyłki wsadowe.
Skuteczne strategie marketingu e-mailowego, takie jak dynamiczna treść, harmonogram i sekwencje, często przekraczają benchmarki konwersji.
Wiadomości e-mail zoptymalizowane za pomocą sztucznej inteligencji i segmentacji behawioralnej wykazują o 24% bardziej trafne interakcje z treścią – zwłaszcza na urządzeniach mobilnych.
Marketing SMS zintegrowany z segmentowanym przepływem wiadomości e-mail zwiększa zaangażowanie i konwersję o 15-25%.

Wyzwalacze zachowań i statystyki strategii ponownego zaangażowania

E-maile powitalne pozostają najskuteczniejszymi wyzwalaczami – ~50% + współczynnik otwarć i ~14% kliknięć w połączeniu z ponownym zaangażowaniem.
Przepływy przypominające o porzuconym koszyku i przeglądaniu dają ~5-6% konwersji – szczególnie w przypadku firm zajmujących się handlem elektronicznym.
Ponowne wysyłanie wiadomości e-mail do nieaktywnych użytkowników może zmniejszyć rozpad listy o 15-20%, poprawiając ogólną dostarczalność wiadomości e-mail.
Wyzwalane przepływy generują ~320% więcej przychodów w porównaniu do wysyłek wsadowych.
Niezautomatyzowane wiadomości e-mail mają średnio ~25% wskaźnik otwarć; uruchamiane przepływy pracy zapewniają ~40-45%.
Ponad 60% wyzwalanych wiadomości e-mail otwieranych jest na urządzeniach mobilnych, więcprojektowanie responsywne na urządzenia mobilne jest niezbędne.
Zwrot z inwestycji w marketing e-mailowy z serii ponownych aktywacji może przekroczyć 40 USD za 1 USD, zwłaszcza w przypadku czystych list i silnego targetowania.
Utrzymanie klientów poprawia się o ~33%, gdy stosuje się segmentację opartą na zachowaniu i kampanie ponownego zaangażowania.
Wdrożenie polityki wygaśnięcia – usuwaniesubskrybentów nieaktywnych przez ponad 6 miesięcy – zmniejsza współczynnik odrzuceń i poprawia reputację o ~ 15%.
Wyzwalacze behawioralne powiązane z sygnałami aktywności zapewniają ~ 2 razy wyższy CTR w porównaniu ze statyczną segmentacją.
Połączenie przypomnień SMS z wiadomościami e-mail dotyczącymi porzuconych koszyków zwiększa konwersję nawet o 25%.
Przepływy pracy automatyzacji poczty e-mail, które dostosowują się do zachowania, podwajają efektywność zaangażowania – wysyłając mniej wiadomości e-mail przy jednoczesnym zwiększeniu zaangażowania.

Statystyki dotyczące marketingu wideo, ruchu w sieci i trendów multimedialnych

Dołączenie wideo do wiadomości e-mail może zwiększyć współczynnik klikalności nawet o 300%, a kliknięcia, gdy „wideo” pojawia się w temacie, wzrastają o około 7%.
Osadzenie miniatury wideo zamiast statycznego obrazu zwiększa CTR o 21%.
E-maile z rzeczywistymi treściami wideo mogą pochwalić się nawet o 65% większą liczbą kliknięć i o 19% większą liczbą otwarć.
E-maile wideo zapewniają o 22% wyższy wskaźnik otwarć i 101% wzrost liczby kliknięć w porównaniu z kampaniami niesegmentowanymi.
Ponad 90% marketerów zgłasza pozytywny zwrot z inwestycji z wideo w swoich przepływach e-mailowych.
E-maile zawierające treści wideo zmniejszają liczbę rezygnacji o ~75%, pomagając utrzymać zaangażowanie.
Marki integrujące treści wideo w wiadomościach e-mail i mediach społecznościowych odnotowują złożony wzrost ruchu w sieci.
Ponad 60% otwarć wiadomości e-mail o tematyce wideo ma miejsce na urządzeniach mobilnych, co zwiększa potrzebę projektowania reagującego na urządzenia mobilne.

Dodatkowe statystyki dotyczące e-mail marketingu w 2025 r. (oczyszczone i unikalne)

Średnio 22,5-28% adresów e-mail zanika co roku, co oznacza, że prawie jedna czwarta kontaktów zanika każdego roku.
Tylko około 62% przesłanych adresów e-mail jest prawidłowych, co podkreśla krytyczną potrzebę higieny listy.
Adresy e-mail B2B mogą spadać nawet o 3,6% miesięcznie w szybko zmieniających się branżach.
Niektóre listy B2B tracą nawet 70% kontaktów rocznie z powodu rotacji i zmian ról.
Tylko 56,5% domen na całym świecie publikuje rekordy SPF – a spośród nich 2,9% jest źle skonfigurowanych, a 34,7% zezwala na ponad 100 tys. adresów IP, co zagraża bezpieczeństwu.
67% odbiorców preferuje zwięzłe wiadomości e-mail, podczas gdy tylko 6% preferuje długie treści, co wskazuje na silną preferencję dla zwięzłości.
Prawie 46% subskrybentów otwiera każdą wiadomość e-mail od marek, które uważają za spójne i istotne.
Około 71% marketerów dystrybuuje treści głównie za pośrednictwem newsletterów.
Przewiduje się, że w 2025 roku dzienna globalna liczba wiadomości e-mail osiągnie 392 miliardy, w porównaniu z 333 miliardami w 2022 roku.
Średni współczynnik otwarćkampanii detalicznych wynosi 15,7%, współczynnik klikalności 2,0%, a współczynnik odrzuceń 0,19%.
W różnych branżach współczynniki otwarć wahają się od 20 do 30%, a współczynniki odrzuceń od 0,5 do 2,7%.
E-maile transakcyjne (np. potwierdzenia zamówień) mają współczynnik otwarć na poziomie ~51,3% w porównaniu do ~36,6% w przypadku newsletterów.
Ilość spamu spadła z ponad 80% ruchu e-mail w 2011 r. do ~45,6% w 2023 r., dzięki usprawnieniom uwierzytelniania.
Przyjęcie DMARC wzrosło z poniżej 43% w 2023 r. do ponad 54% w 2024 r., wzmacniając reputację nadawców.
Spersonalizowany silnik rekomendacji zwiększył liczbę konwersji o 50%, jednocześnie zmniejszając liczbę wysyłek o 72%.
Zdrowy wskaźnik otwarć różni się w zależności od branży – zazwyczaj wynosi 17-28%.
Średni współczynnik klikalności (CTR) w całej branży wynosi około 2,3%.
Typowy współczynnik kliknięć do otwarć (CTOR) wynosi około 5,63%, co podkreśla skuteczność treści.
Ogólny wskaźnik rezygnacji z subskrypcji oscyluje wokół 0,1% we wszystkich sektorach.
Mediana globalnego wskaźnika otwarć w 2024 r. wyniosła 42,35%, z różnicami w zależności od branży.
Mediana współczynnika klikalności wyniosła ~2,00%, podczas gdy CTOR wyniósł średnio 5,63%.
Nisze takie jak religia czy hobby odnotowują współczynniki otwarć na poziomie 59,7% lub 53,3%.
W ujęciu regionalnym Australia odnotowała wskaźnik otwarć na poziomie ~46,3%, podczas gdy w regionie LATAM wyniósł on średnio ~30,7%.
Po wprowadzeniu zmian w prywatności w Apple Mail, wskaźnik otwarć wzrósł do około 35,9% na całym świecie.
W 2025 r. średni współczynnik odrzuceń wynosił około 1,39% na wielu listach.
Szersze zbiory danych pokazują średni współczynnik odrzuceń na poziomie około 2,48%.
Listy e-mailowe regularnie tracą około 25,7% rocznie na skutek rozpadu, co znacząco wpływa na zasięg.
Nawet nieaktywne listy ulegają naturalnemu rozpadowi o 20-30% rocznie, niezależnie od sposobu wysyłki.
Zautomatyzowane wiadomości e-mail przewyższają wysyłane partiami: ~52% więcej otwarć, 332% więcej kliknięć i 2361% lepszych konwersji.
Średni współczynnik otwarćwiadomości e-mail z przypomnieniem o zaległych zapas ach wynosi ~59,2%, a konwersja ~5,34%.
Przepływy wyzwalane (powitanie, koszyk, przypomnienia o przeglądaniu) stanowią ~87% zautomatyzowanych zamówień e-mail.
W 2025 r. ogólny wskaźnik otwarć wyniósł średnio ~37,3%, co stanowi niewielki wzrost rok do roku.
Średni współczynnik klikalności w różnych branżach wynosił około 2,44%.
Tylko około 20-30% użytkowników wsadowych wiadomości e-mail podejmuje znaczące działania wykraczające poza otwarcie i kliknięcie.
Przychód na subskrybenta, odpowiedzi i przekierowania często służą jako silniejsze predyktory konwersji niż same wskaźniki otwarć lub kliknięć.
Widoczność wiadomości jest lepiej oceniana na podstawie wskaźników umieszczenia w skrzynce odbiorczej niż na podstawie samych wskaźników dostarczania.
Odpowiedzi lub przekierowania są silniejszymi wskaźnikami potencjału konwersji niż zwykłe współczynniki klikalności.
Wartość życiowa subskrybenta (LTV) silniej koreluje z wzorcami zachowań niż wskaźnik otwarć.
Błędy śledzenia, takie jak zduplikowane otwarcia lub kliknięcia podglądu, mogą zniekształcać dane dotyczące wydajności; czyste śledzenie zapewnia dokładniejsze informacje.
W 2024 roku 86% organizacji non-profit korzystało z e-mail marketingu, wysyłając średnio 62 e-maile na subskrybenta, co stanowi 9% wzrost w stosunku do 2023 roku.

Wnioski

Dane są jasne: inwestowanie w odpowiednią platformę do e-mail marketingu opłaca się, gdy śledzisz właściwe wskaźniki e-mail marketingu i koncentrujesz się na rzeczywistych wynikach. Jak pokazują statystyki korzystania z poczty e-mail, ponad połowa wszystkich wiadomości jest otwierana na urządzeniach mobilnych, a użytkownicy smartfonów wyznaczają tempo zaangażowania w każdej branży. Narzędzia takie jak Campaign Monitor pokazują, że nawet niewielkie poprawki – takie jak spersonalizowane tematy – mogąpomóc wyróżnić się w zatłoczonych skrzynkach odbiorczych, dotrzeć do obecnych klientów i wzbudzić ciekawość potrzebną do zachęcenia subskrybentów.

Nie lekceważ podstaw: silna reputacja nadawcy, przemyślana segmentacja i podejście mobilne wyróżnią Twoje działania marketingowe. Ponieważ aplikacja Gmail i inni klienci mobilni dominują pod względem wskaźnika otwarć, Twoja wiadomość musi być zarówno aktualna, jak i istotna, aby naprawdę konwertować potencjalnych klientów.

Ostatecznie, najbardziej skuteczni marketerzy traktują każdą wysyłkę jako okazję do pomiaru, nauki i rozwoju. Regularnie przeglądaj statystyki zwrotu z inwestycji w wiadomości e-mail i szybko się dostosuj – ponieważ trwały sukces biznesowy zależy od spotkania z ludźmi tam, gdzie się znajdują, z treściami, które łączą. Statystyki mówią same za siebie: przemyślane, oparte na danych kampanie pozostają sercem każdej skutecznej strategii marketingowej.