Kompletny przewodnik po monitorowaniu dostarczalności wiadomości e-mail

Czym jest dostarczalność wiadomości e-mail i dlaczego ma ona znaczenie?

Dostarczalność wiadomości e-mail to zdolność e-maili do pomyślnego dotarcia do skrzynek odbiorczych zamierzonych odbiorców. Jest to krytyczny wskaźnik dla email marketerów, na który wpływ ma kilka zmiennych. 

Proces ten jest naprawdę prosty. Po naciśnięciu przycisku "wyślij" wiadomość e-mail przechodzi przez Internet i napotyka różne filtry i punkty kontrolne. Określają one, czy wiadomość wyląduje w skrzynce odbiorczej, czy nie.

Przykład

Wyobraź sobie sytuację, w której starannie przygotowujesz swoje kampanie e-mail marketingowe. Dbasz o układ, dodajesz obrazy, odpowiadasz na ważne pytania, przygotowujesz angażujące treści i dołączasz kuszące oferty. Zasadniczo spędzasz dużo czasu na tworzeniu idealnej wiadomości e-mail. 

A potem wielka niespodzianka: twoja wiadomość nigdy nie trafia do skrzynek odbiorczych subskrybentów, twoje wysiłki idą na marne, a ty nawet nie wiesz, że odbiorcy nie otrzymali e-maila.

W tym miejscu do gry wkracza monitorowanie dostarczalności wiadomości e-mail.

Korzyści

Przeanalizujmy szczegółowo, jakie korzyści można uzyskać dzięki dobrej dostarczalności wiadomości e-mail:

• Docierasz do właściwych odbiorców: Skuteczna dostarczalność wiadomości e-mail zapewnia, że ważne wiadomości są widoczne dla osób, które chętnie subskrybują Twoje treści. Twoja komunikacja dociera do odbiorców, do których powinna i zwiększa prawdopodobieństwo zaangażowania.
• Chronisz swoją reputację nadawcy: Dostawcy usług internetowych (ISP) oceniają reputację nadawcy, aby zdecydować, czy wiadomość e-mail powinna zostać dostarczona do skrzynki odbiorczej. A pozytywna reputacja, osiągnięta dzięki wysyłaniu odpowiednich i pożądanych treści, ma kluczowe znaczenie dla dobrej dostarczalności.
• Unikasz folderów ze spamem: Wysoka dostarczalność oznacza również unikanie folderów spamu. Gdy wiadomości e-mail konsekwentnie trafiają do skrzynki odbiorczej, oznacza to dla dostawców usług internetowych, że treści są legalne i pożądane przez użytkowników.
• Zwiększasz swój sukces w marketingu e-mailowym: Sukces kampanii e-mail marketingowych zależy od dostarczalności wiadomości. Nawet najbardziej atrakcyjne treści nie przyniosą rezultatów, jeśli nie dotrą do odbiorców.
• Optymalizujesz wskaźniki zaangażowania: Wiadomości e-mail dostarczane do skrzynki odbiorczej mają większą szansę na otwarcie i kliknięcie. Ma to pozytywny wpływ na wskaźniki zaangażowania, takie jak współczynniki otwarć i klikalności, a także przyczynia się do ogólnego sukcesu kampanii.
• Zmniejszasz liczbę reklamacji: Skuteczne umieszczanie wiadomości w skrzynce odbiorczej i dobre praktyki w zakresie dostarczalności zmniejszają prawdopodobieństwo reklamacji ze strony odbiorców. Minimalizacja takich skarg jest również niezbędna do utrzymania pozytywnej reputacji.

Jak więc widać - regularne monitorowanie dostarczalności pomaga utrzymać wysoki wskaźnik dostarczalności wiadomości e-mail. Jeśli do tej pory myślałeś, że nie musisz dbać o wskaźniki dostarczalności, to powinieneś zmienić zdanie.

Jak monitorować dostarczalność wiadomości e-mail?

Skuteczny marketing e-mailowy idzie w parze z utrzymaniem dobrej dostarczalności wiadomości e-mail. Ale najważniejsze pytanie brzmi, jak monitorować dostarczalność wiadomości e-mail. Czy jest to proste, czy też musisz zatrudnić kogoś, kto zrobi to za Ciebie?

W rzeczywistości jest to łatwiejsze niż mogłoby się wydawać.

Krok 1: Korzystanie z narzędzi analitycznych 

Aby skutecznie monitorować dostarczalność wiadomości e-mail, zacznij od wyboru niezawodnego narzędzia analitycznego. W tym przypadku możesz zdecydować się na usługi takie jak Mailchimp lub analizy oferowane przez preferowanych dostawców usług e-mail, które oferują bogactwo wglądu w Twoje kampanie. Dzięki dobrej usłudze będziesz:

• ocenić wydajność poczty e-mail,
• zidentyfikować pojawiające się trendy,
• podejmować decyzje oparte na danych, które poprawiają dostarczalność,
• i uzyskać cenny wgląd w różne wskaźniki.

Aby w pełni wykorzystać możliwości analityczne, warto rozważyć skonfigurowanie niestandardowego śledzenia i raportowania w celu dokładnego monitorowania dostarczalności. 

Możesz na przykład tworzyć zautomatyzowane raporty, które aktualizują wskaźniki dostarczania wiadomości e-mail codziennie lub co tydzień. Umożliwi to szybkie wykrycie trendów i anomalii. 

Wykorzystaj również możliwości testów A/B, aby udoskonalić treść wiadomości e-mail i zwiększyć zaangażowanie - wpłynie to również pozytywnie na dostarczalność.

Regularnie przeglądaj pulpit analityczny i ucz się go. Dzięki temu będziesz mógł dostosować swoje kampanie, aby uzyskać lepsze wyniki.

Krok 2: Sprawdź wskaźniki dostarczalności 

Mając odpowiednie narzędzie analityczne, nadszedł czas, aby zagłębić się w dostarczalność. metryki. Odgrywają one kluczową rolę w prowadzeniu działań e-mail marketingowych.

Weź pod uwagę te kluczowe wskaźniki:

• stawki za dostawę - mierzą sukces dostarczanych wiadomości e-mail,
• wskaźniki odrzuceń - ujawniają problemy z nieudanymi dostawami do skrzynki odbiorczej odbiorcy,
• otwarte stawki - Zapewniają one wgląd w to, ilu odbiorców otworzyło wiadomość,
• współczynniki klikalności - oceniają interakcję odbiorców z treściami.

Jeśli monitorujesz i analizujesz te wskaźniki, możesz wprowadzić poprawki do swoich kampanii, aby uzyskać optymalną dostarczalność.

Oprócz monitorowania tych wskaźników, kluczowe jest ustalenie punktów odniesienia w oparciu o standardy branżowe i dotychczasową wydajność poczty e-mail. Następnie należy wyznaczyć realistyczne cele i śledzić postępy w miarę upływu czasu. 

Na przykład, jeśli doświadczasz wysokiego współczynnika odrzuceń, zbadaj przyczyny i podejmij działania naprawcze, aby go zmniejszyć.

Nieustannie analizuj i interpretuj wskaźniki dostarczalności, reaguj na zmiany w środowisku e-mailowym i odpowiednio dostosowuj swoje strategie.

Krok 3: Monitorowanie czarnych list

Czarne listy e-mail mogą oznaczać domenę lub dedykowane adresy IP jako potencjalne źródła spamu, co może negatywnie wpływać na dostarczalność wiadomości e-mail.

Źródło

Aby uniknąć czarnych list, korzystaj z narzędzi, które pomogą Ci być na bieżąco z Twoim statusem na czarnej liście i szybko rozwiązywać wszelkie problemy. Rozważ również skonfigurowanie automatycznych alertów lub powiadomień, aby natychmiast identyfikować i adresować wpisy na czarnych listach. 

Następnie podejmij natychmiastowe działania:

• zbadać przyczynę źródłową,
• rozwiązać wszelkie problemy,
• i zażądać usunięcia z czarnej listy.

Regularnie sprawdzaj, czy Twoje adresy IP lub domeny znajdują się na publicznych czarnych listach lub prywatnych listach prowadzonych przez głównych dostawców skrzynek pocztowych. 

Dzięki temu będziesz bliżej dostarczania wiadomości e-mail.

Krok 4: Dbaj o swoją reputację 

A co z reputacją nadawcy? To kolejna rzecz, którą należy wziąć pod uwagę. Dostawcy usług internetowych oceniają wynik nadawcy i reputację domeny podczas określania miejsca umieszczenia wiadomości e-mail. 

Musisz więc dbać o pozytywny status u dostawców usług internetowych, ponieważ wtedy Twoje e-maile będą częściej lądować w skrzynkach odbiorczych odbiorców, a nie w ich folderach spamu.

Ale to nie wszystko. Oprócz monitorowania:

➡️ aktywnie pracuje nad poprawą swojej reputacji przestrzegając najlepszych praktyk w marketingu e-mailowym,

➡️ utrzymuje niski wskaźnik skarg poprzez respektowanie próśb o wyrażenie zgody i rezygnację, niezwłoczne anulowanie subskrypcji odbiorców i minimalizowanie częstotliwości wysyłania wiadomości e-mail.

➡️ zapewnia, że treść wiadomości e-mail jest odpowiednia i angażujące, aby zachęcić odbiorców do pozytywnej interakcji z Twoimi wiadomościami.

Aby monitorować swoją reputację, należy dbać o każdy etap procesu dostarczania wiadomości e-mail i korzystać z dedykowanych narzędzi, które zapewniają wgląd w to, jak dostawcy usług internetowych postrzegają tożsamość nadawcy. 

Krok 5: Stałe skanowanie list w poszukiwaniu pułapek spamowych 

Regularne sprawdzanie raportów spamu i czyszczenie list e-mailowych pod kątem duplikatów i nieprawidłowych adresów e-mail jest również koniecznością. Jeśli nie zidentyfikujesz i nie usuniesz pułapki antyspamowe., nie zapewnisz swojej liście e-mailowej trafności. A tego przecież nie chcesz.

Postaraj się więc ustalić rutynowy harmonogram skanowania w poszukiwaniu pułapek spamowych. Przeprowadzaj regularne kontrole higieny listy, zwłaszcza przed wysłaniem kampanii e-mailowych. Wdrażaj procesy podwójnej zgody, aby potwierdzić autentyczność nowych subskrybentów i zminimalizować prawdopodobieństwo trafienia w pułapkę spamową. Ponadto, przejrzyj i zaktualizuj swoje praktyki zbierania wiadomości e-mail, aby zapobiec infiltracji list przez pułapki spamowe.

Lub wybierz Bouncer jako niezawodnego partnera w Usuwanie pułapek spamowych.

Krok 6: Uwierzytelnianie wiadomości e-mail

Zwiększ skuteczność dostarczania wiadomości e-mail, wdrażając solidne protokoły uwierzytelniania. Dlaczego jest to ważne? 

Ponieważ kompleksowe uwierzytelnianie wiadomości e-mail nie tylko poprawia dostarczalność, ale także zwiększa bezpieczeństwo i wiarygodność komunikacji e-mail.

Wiele technik pomaga zweryfikować wiadomości e-mail i zdobyć zaufanie dostawców usług internetowych. Na przykład:

• Sender Policy Framework (SPF),
• DomainKeys Identified Mail (DKIM),
• Uwierzytelnianie, raportowanie i zgodność wiadomości oparte na domenie (DMARC)

Protokoły te weryfikują autentyczność wiadomości e-mail i zmniejszają ryzyko oznaczenia ich jako spam.

Tak więc, aby zmaksymalizować korzyści płynące z uwierzytelniania poczty elektronicznej, należy starannie skonfigurować rekordy SPF, DKIM i DMARC dla domeny wysyłającej. Jeśli wdrożysz je od razu, uzyskasz wgląd w błędy uwierzytelniania poczty e-mail i nie wpłyniesz na dostarczanie wiadomości e-mail.

Możesz również zaufać narzędziom do testowania dostarczalności wiadomości e-mail lub wybrać Bouncer, ponieważ może on zweryfikować konfigurację serwera poczty e-mail i uwierzytelnianie.

Krok 7: Sprawdź skargi dotyczące spamu

Nie zapomnij szybko reagować na skargi dotyczące spamu. Duża liczba zgłoszeń spamu może nadszarpnąć reputację nadawcy i zagrozić sukcesowi marketingu e-mailowego. Istnieje jednak prosty sposób, aby temu zaradzić:

• zbadać przyczyny tych skarg,
• podjąć działania naprawcze w celu usunięcia nieprawidłowości,
• i wdrożyć strategie zapobiegające przyszłym skargom.

Następnie zapiszesz swój wizerunek i reputację.

Inne kluczowe wskazówki dotyczące sprawdzania skarg dotyczących spamu obejmują:

Ustanowienie jasnych procesów do śledzenia i rozwiązywania reklamacji.

Monitorowanie pętli sprzężenia zwrotnego dostarczane przez dostawcę skrzynki pocztowej w celu otrzymywania danych dotyczących reklamacji bezpośrednio od odbiorców.

Badanie charakteru skarg - Czy klienci są niezadowoleni, ponieważ otrzymują niechciane wiadomości e-mail lub zawierają nieistotne materiały? Podejmij natychmiastowe kroki, aby rozwiązać te problemy.

Wdrożenie solidnych mechanizmów rezygnacji z subskrypcji. aby odbiorcy mogli łatwo zrezygnować.

Ciągła analiza danych dotyczących reklamacji aby zidentyfikować trendy i przyczyny źródłowe w celu dostosowania treści wiadomości e-mail i strategii kierowania.

Regularnie przeglądaj swoje listy e-mailowe. w celu zapewnienia, że odbiorcy, którzy zrezygnowali, zostaną niezwłocznie usunięci.

Jeśli aktywnie zarządzasz skargami na spam, pokazujesz swoje zaangażowanie w preferencje odbiorców i jesteś daleko od przyszłych problemów.

Krok 8: Wyczyść swoją listę e-mailową 

Utrzymanie czystej i aktualnej listy mailingowej jest koniecznością, aby zmaksymalizować dostarczalność wiadomości e-mail. Aby to osiągnąć, wykorzystaj specjalistyczne narzędzia, takie jak Bouncer - renomowany usługa weryfikacji za pomocą poczty elektronicznej.

Bouncer może pomóc zidentyfikować i usunąć zduplikowane adresy e-mail oraz potencjalnych klientów z nieważnymi lub nieaktualnymi informacjami. Dzięki naszemu narzędziu do dostarczania wiadomości e-mail poprawisz jakość swojej listy i zmniejszysz ryzyko wysyłania wiadomości e-mail na nieaktywne lub błędne adresy.

Czyszczenie listy powinno być standardową praktyką w rutynowym marketingu e-mailowym. Zaplanuj więc regularne kontrole higieny listy, aby szybko zidentyfikować i naprawić problemy. Użycie Możliwości weryfikacji Bouncera aby upewnić się, że listy są wolne od problematycznych adresów, w tym tych, które mogą uruchamiać pułapki spamowe.

Regularna konserwacja listy nie tylko poprawia dostarczalność wiadomości e-mail, ale także zwiększa efektywność kampanii e-mailowych.

Krok 9: Segmentacja list

Podziel swoje listy mailingowe na różne grupy, w oparciu o zachowanie użytkowników, preferencje, dane demograficzne lub inne istotne kryteria. Takie spersonalizowane podejście pozwala dostosować treść wiadomości e-mail do określonych segmentów odbiorców, zwiększyć trafność wiadomości i zwiększyć zaangażowanie.

Aby jednak skutecznie wdrożyć segmentację listy, należy rozpocząć od analizy danych subskrybentów w celu zidentyfikowania znaczących segmentów. Kryteria mogą obejmować:

• historia zakupu,
• położenie geograficzne,
• częstotliwość zaangażowania,
• i dane demograficzne.

W razie potrzeby udoskonalaj strategie segmentacji w oparciu o dane dotyczące wydajności i zmieniające się preferencje odbiorców. 

Dzięki takiemu planowi działania można tworzyć ukierunkowane kampanie e-mailowe, które odpowiadają na unikalne potrzeby i zainteresowania każdej grupy.

Wniosek

Dobra dostarczalność wiadomości e-mail ma znaczenie, ponieważ jeśli wiadomości trafią do folderu spamu lub nie zostaną w ogóle dostarczone - nie dotrą do odbiorców.

Jak temu zapobiec? Wdrożenie naszych 9 kroków i używać Bouncera - narzędzie, które poprawi dostarczalność wiadomości e-mail znacznie szybciej, niż zrobiłbyś to sam.

Jeśli chcesz poprawić dostarczalność, zachować reputację nadawcy, wyczyścić listy, kontrolować pułapki spamowe, uniknąć filtrów antyspamowych lub skarg i wyeliminować zduplikowane adresy e-mail - po prostu wypróbuj Bouncer. Nasza platforma pomoże Ci zweryfikować wiadomości e-mail, powie Ci, które wiadomości e-mail są bezpieczne do wysłania, wykryje adresy jednorazowe, pomoże w umieszczeniu w skrzynce odbiorczej, przeprowadzi regularne kontrole higieny listy i wiele więcej.

Nie będziesz musiał ręcznie potwierdzać autentyczności subskrybentów, tracić czasu na nieprawidłowych odbiorców lub uczyć się, jak zapobiegać infiltracji list przez pułapki spamowe - nasze narzędzie poradzi sobie ze wszystkimi problemami.