Há vários anos, o marketing digital tem sido o método número um usado por empresas do mundo todo para interagir com seus clientes. Nos últimos dois anos, a pandemia da COVID-19 só fortaleceu a comunicação por e-mail e marketing digital, pois as marcas ficaram limitadas às táticas e estratégias de marketing presencial e atendimento ao cliente que poderiam usar.
Neste momento, quer você esteja querendo administrar seu próprio negócio ou trabalhar no departamento de marketing de outra empresa, é seguro dizer que habilidades sólidas de marketing por e-mail estão em alta demanda. O marketing por e-mail é um aspecto do marketing digital que oferece o maior retorno sobre o investimento. Apesar do surgimento de canais digitais alternativos para o marketing, como a mídia social, o e-mail ainda traz os maiores retornos em todos os aspectos. Entretanto, são necessárias habilidades específicas para obter o máximo do marketing por e-mail.
O que são habilidades de marketing por e-mail?
Um profissional de marketing por e-mail é, em última análise, bem versado em tudo o que tem a ver com e-mail e todos os detalhes da marca. Ele possui um conjunto de habilidades que lhe permite criar campanhas que nutrem os assinantes por meio das diferentes etapas da jornada do cliente, incluindo retenções, vendas e muito mais. Eles não são apenas hábeis na criação de e-mails eficazes que chamam a atenção do destinatário e geram resultados, mas também são hábeis na limpeza de listas de e-mails, na edição de modelos para se adequarem a uma marca e na automação do envio de e-mails. Um bom profissional de marketing por e-mail tem um conjunto de habilidades em vários aspectos diferentes de marketing, vendas, design, desenvolvimento, atendimento ao cliente e muito mais.
Habilidades necessárias para fazer marketing por e-mail com sucesso
Um profissional de marketing por e-mail bem-sucedido tem um conjunto amplo e variado de habilidades que pode usar ao criar e-mails individuais e campanhas de marketing por e-mail e obter melhores resultados para uma empresa. Suas habilidades permitem que ele aproveite ao máximo o marketing por e-mail como o canal de marketing digital com o mais alto ROI e garanta o envolvimento com os clientes, nutrindo leads e, por fim, ajudando a marca a crescer. Algumas habilidades que você precisa ter se quiser melhorar o marketing por e-mail em 2022 incluem:
1 – Desenvolver habilidades de automação
O marketing por e-mail é muito mais do que simplesmente enviar boletins informativos, promoções e ofertas aos clientes. Um bom profissional de marketing por e-mail deve ser hábil no uso de software de automação para automatizar o processo de nutrição de leads. Eles entendem como é importante economizar tempo e esforço e obter um ROI mais alto das campanhas que executam. Para ser bem-sucedido hoje, um bom profissional de marketing por e-mail precisa ter um sólido conhecimento de automação no marketing por e-mail, inclusive de como segmentar contatos, personalizar e-mails de forma eficaz, coletar e sincronizar dados entre sistemas e criar vários fluxos de trabalho e sequências para acompanhamento.
2 – Seja bom em pensamento estratégico
Um bom profissional de marketing por e-mail não é apenas alguém que consegue fazer com que um e-mail de marketing pareça atraente. Ele é um excelente pensador estratégico com um sólido entendimento das estruturas básicas do marketing por e-mail e de como ele pode ser usado para agregar valor ao negócio como um todo. Um bom profissional de marketing por e-mail deve entender as estratégias usadas para trazer resultados para a empresa. Ele deve ser hábil em estratégias de vendas, estratégias de geração de leads e estratégias usadas para nutrir contatos. Ele tem uma sólida compreensão dos diferentes estágios do ciclo de vida do assinante e de como interagir com os assinantes em cada fase.
3 – Pratique a redação de e-mails
Ter jeito com as palavras é fundamental para todo profissional de marketing por e-mail bem-sucedido. Se você deseja entrar no marketing por e-mail, a redação de e-mails talvez seja uma das habilidades mais importantes para a qual você deve dedicar tempo e esforço. Todos os dias, os destinatários recebem centenas de e-mails em suas caixas de entrada, todos tentando chamar a atenção deles, e uma boa redação pode fazer toda a diferença entre um e-mail ser ignorado ou ser aberto, ter um envolvimento e resultar em uma venda. Uma das habilidades mais importantes para os profissionais de marketing por e-mail atualmente é entender como escrever linhas de assunto atraentes que chamem a atenção do leitor e, por fim, aumentem as taxas de abertura de e-mails.
4 – Melhore o gerenciamento de sua lista
Um bom profissional de marketing por e-mail não é apenas hábil na criação, no design e na redação de e-mails, mas também precisa dedicar tempo ao desenvolvimento de algumas habilidades avançadas no que se refere ao gerenciamento de listas e contatos. A segmentação de listas com base em dados é uma habilidade crucial para todos os profissionais de marketing por e-mail, a fim de garantir que eles coloquem as informações certas para as pessoas certas. Entender como as listas são segmentadas e em que cada segmento se baseia, com o objetivo de envolver os clientes certos com conteúdo valioso e atraente, ajuda muito a obter um ROI mais alto de qualquer iniciativa de marketing por e-mail.
5 – Desenvolver melhores habilidades de design visual
Outra habilidade que vale a pena desenvolver para os profissionais de marketing por e-mail é o design visual de e-mail. Com um número cada vez maior de pessoas que agora leem seus e-mails usando um smartphone, é importante que os profissionais de marketing por e-mail entendam a importância do design de e-mail responsivo e como garantir que um e-mail seja bem lido e tenha uma ótima aparência em qualquer dispositivo. Embora muitas ferramentas de design de e-mail de marketing disponíveis atualmente forneçam modelos, os profissionais de marketing por e-mail devem ter pelo menos um entendimento básico dos princípios de design e dos elementos visuais que podem ser incluídos para aumentar o apelo do design e apoiar o texto e as chamadas para ação.
6 – Entenda os testes e a análise
Atualmente, uma das habilidades mais importantes que um profissional de marketing por e-mail pode ter é compreender as métricas mais importantes do marketing por e-mail e como elas são medidas para determinar a eficiência de uma campanha de e-mail. Os profissionais de marketing por e-mail precisam conhecer as melhores táticas para aumentar as taxas de abertura e a receita e rastreá-las durante toda a campanha para determinar o que pode ser feito de forma diferente na próxima vez para melhorar o desempenho do e-mail.
Quais habilidades do profissional de marketing por e-mail ficam bem em um currículo?
Se você deseja ingressar em uma carreira de e-mail marketing, várias habilidades ficarão bem em seu currículo e o ajudarão a progredir no campo do marketing digital. Algumas habilidades que você pode querer desenvolver para melhorar seu desempenho como profissional de marketing por e-mail ou para ajudá-lo a ingressar em uma carreira de marketing por e-mail incluem:
Habilidades de web design
Embora atualmente existam várias ferramentas de criação de e-mails de marketing que não exigem conhecimento de HTML ou CSS, ter habilidades de web design pode ajudá-lo a avançar no mundo do marketing por e-mail, pois isso permitirá que você personalize os e-mails e se afaste dos modelos básicos, levando a resultados mais exclusivos que se destacam. Atualmente, muitos e-mails de marketing são como minissites, portanto, os profissionais de marketing por e-mail precisam conhecer linguagens de programação como CSS e HTML para criar mensagens atraentes.
Habilidades de redação
Conforme mencionado anteriormente, boas habilidades de redação são essenciais para qualquer profissional de marketing por e-mail. Sem dúvida, as habilidades de redação se destacarão se você quiser ingressar em uma carreira de marketing por e-mail, pois as marcas tendem a procurar profissionais que possam criar mensagens interessantes e envolventes para apoiar uma campanha. Um bom profissional de marketing por e-mail é um contador de histórias eficaz e sabe como usar uma linguagem que persuade as pessoas a agir.
Habilidades técnicas de marketing para e-mail marketing
Além das habilidades que o ajudarão a criar um e-mail de marketing mais eficaz e atraente, há várias habilidades técnicas que são muito procuradas pelos profissionais de marketing por e-mail. Como o marketing por e-mail é muito mais do que fazer um e-mail parecer bom ou escrever as palavras certas, vale a pena dedicar algum tempo para aprimorar suas habilidades:
Ferramentas de automação
Uma sólida compreensão de como automatizar fluxos de trabalho ou acionar campanhas de e-mail é fundamental para trabalhar como um profissional de marketing por e-mail bem-sucedido atualmente. Se estiver procurando uma nova carreira ou iniciando o marketing por e-mail em seu próprio negócio, vale a pena conhecer algumas das ferramentas de automação e programas de software mais populares.
Dados e análises
Uma compreensão completa dos dados é fundamental para o sucesso do marketing por e-mail, portanto, não é de surpreender que as marcas procurem profissionais de marketing com sólidos conhecimentos de dados e análise. O refinamento e a iteração constantes do marketing por e-mail são um dos principais motivos pelos quais seu ROI é tão alto. Um bom profissional de marketing por e-mail deve ter habilidades técnicas quando se trata de rastrear e medir o desempenho de sua campanha.
O marketing por e-mail é muito mais do que simplesmente montar uma mensagem e enviá-la aos clientes. Para ter sucesso com o marketing por e-mail, há várias habilidades envolvidas.
