Em um esforço conjunto para tornar a comunicação por e-mail mais segura e menos confusa, os principais provedores de serviços de e-mail Google e Yahoo estão introduzindo mudanças radicais.
A partir de fevereiro de 2024, essas alterações imporão novas exigências aos remetentes em massa, definidos como aqueles que enviam mais de 5.000 e-mails por dia para endereços do Gmail e do Yahoo.
As implicações dessas alterações são de longo alcance, podendo fazer com que bilhões de e-mails sejam classificados como spam.
O que mudará?
Tanto o Google quanto o Yahoo estão tomando medidas substanciais para aumentar a segurança dos e-mails e reduzir o spam. As alterações são as seguintes:
Autenticação de e-mail #1
Os remetentes em massa devem autenticar seus e-mails usando práticas recomendadas bem estabelecidas. O Google, por exemplo, tem exigido alguma forma de autenticação para e-mails enviados para endereços do Gmail, o que levou a uma redução de 75% nas mensagens não autenticadas. O Yahoo também está exigindo uma autenticação de e-mail mais forte, aproveitando os padrões do setor, como SPF, DKIM e DMARC.
#2 Cancelamento fácil da inscrição
O Google e o Yahoo estão tornando obrigatório que os grandes remetentes incluam um cancelamento de assinatura com um clique em seus e-mails. O Google exigirá que essas solicitações de cancelamento de assinatura sejam processadas em dois dias. O Yahoo também enfatiza que a adoção desse recurso tem sido baixa e agora o exigirá.
#3 Limite de taxa de spam
O Google aplicará um “limite claro de taxa de spam” de 0,3% de mensagens enviadas, conforme medido pelo Google Postmaster Tools. O Yahoo, embora não especifique uma porcentagem, também começará a aplicar um limite para garantir caixas de correio sem spam.
Quem será afetado
Praticamente, todas as pessoas que enviam mais de 5.000 e-mails por dia serão diretamente afetadas. Isso inclui:
Agências de marketing
Especialmente aqueles que se especializam em campanhas de marketing por e-mail precisarão se adaptar a esses novos requisitos técnicos.
Plataformas de comércio eletrônico
Essas empresas geralmente enviam e-mails em massa para promoções, atualizações e confirmações de transações. Elas precisarão garantir a conformidade para evitar que seus e-mails sejam marcados como spam.
Boletins informativos e serviços de assinatura
Esses serviços, que geralmente enviam grandes volumes de e-mails, também precisarão aderir às novas diretrizes para garantir que seus e-mails cheguem aos destinatários pretendidos.
Como isso é desafiador para os remetentes de e-mail?
Os novos requisitos apresentam vários desafios:
Revisão técnica
A necessidade de protocolos robustos de autenticação de e-mail pode exigir mudanças significativas nos sistemas de e-mail existentes. Isso agora terá que envolver a implementação de SPF, DKIM e DMARC, que são padrões técnicos para autenticação de e-mail.
Envolvimento do usuário
A introdução de um recurso de cancelamento de assinatura com um clique pode levar a taxas mais altas de cancelamento de assinatura, afetando as métricas de envolvimento do usuário.
Monitoramento da taxa de spam
O Google definiu um “limite claro de taxa de spam” de 0,3% de mensagens enviadas. Isso exigirá monitoramento constante e ajustes no conteúdo do e-mail e nos métodos de entrega para ficar abaixo desse limite.
Como se preparar
Revisar e atualizar os métodos de autenticação
Isso envolve a implementação ou atualização de registros SPF, DKIM e DMARC em suas configurações de e-mail.
Cancelamento de inscrição com um clique implementado pelo usuário
Certifique-se de incluir um botão de cancelamento de assinatura com um clique em todos os e-mails enviados e garanta que as solicitações de cancelamento de assinatura sejam processadas dentro de dois dias, de acordo com as diretrizes do Google.
Monitorar taxas de spam
Use ferramentas como o Postmaster Tools do Google para monitorar suas taxas de spam e fazer os ajustes necessários para ficar abaixo do limite definido. Aproveite o Bouncer para verificar suas listas e não ser considerado um spammer! ☺️
Adaptando-se a esses novos requisitos, os remetentes em massa podem continuar a se comunicar efetivamente com seu público e, ao mesmo tempo, contribuir para um ambiente de e-mail mais seguro e menos confuso para todos os usuários.
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