Peste 200 de statistici privind marketingul prin e-mail pentru 2025 și anii următori

Bine ați venit la ghidul dvs. de referință pentru cele mai recente statistici de marketing prin e-mail pentru perioada 2022-2025 – cu peste 200 de informații bogate în date privind utilizarea, capacitatea de livrare, verificarea, implicarea, declanșatorii comportamentali, personalizarea și inovația video.

Utilizare e-mail și statistici din industrie

Peste 347 de miliarde de e-mailuri vor fi schimbate zilnic la nivel global în 2025 – ceea ce subliniază de ce e-mail marketingul rămâne un canal esențial.
Există aproape 4,6 miliarde de utilizatori de e-mail la nivel mondial care își verifică în mod activ căsuțele de primire în fiecare zi – un public țintă uriaș pentru marketeri.
Aproximativ 99% dintre utilizatorii de e-mail își verifică căsuța de primire cel puțin o dată pe zi – colectarea dedate despre momentele optime de trimitere este esențială.
Rata medie de deschidere în toate industriile este de aproximativ 42,35%, deși variază în funcție de sector – statisticile dvs. de marketing prin e-mail ar trebui să reflecte acest lucru.
Rata medie de click-through este de aproximativ 2%, ceea ce înseamnă că marketingul de conținut încorporat în e-mailuri este esențial.
Rata medie de conversie a campaniilor de e-mail este de ~1,42 % pentru fluxurile automatizate față de ~0,08 % pentru trimiterile pe loturi – automatizarea determină o performanță mai bună.
ROI-ul marketingului prin e-mail este în medie între 36 și 42 de dolari pentru fiecare dolar cheltuit, subliniind de ce profesioniștii în marketing acordă prioritate e-mailului.
Aproximativ 81% dintre IMM-uri utilizează e-mailurile de marketing ca principal canal de achiziție de clienți.
Brandurile raportează că ~27% din traficul lor web provine din campaniile de e-mail marketing.
Dispozitivele mobile reprezintă peste 55 % din deschiderile de e-mailuri, ceea ce face ca designul e-mailurilor receptive la dispozitive mobile să nu fie negociabil.
Peste jumătate din e-mailuri se deschid de pe smartphone-uri, astfel încât optimizarea timpului de încărcare și a aspectului este importantă.
Rata medie de deschidere a e-mailurilor ne automatizate programate este de ~38 %, în timp ce fluxurile de automatizare a e-mailurilor ating ~48-49 %.
E-mailurile de bun venit oferă performanțe extrem de ridicate: ~51 % rate de deschidere și ~14 % rate de clic.
Mulți agenți de marketing trimit mesaje de bun venit ca prim contact – iar aceste e-mailuri de bun venit depășesc aproape toate celelalte tipuri de e-mailuri.
Statisticile de marketing arată o implicare aproape instantanee: aproape 25 % din deschideri au loc în prima oră de la expediere.

Statistici privind livrarea și atingerea e-mailurilor

În 2024, rata medie de livrare a e-mailurilor a fost de aproximativ 83,1 %, ceea ce înseamnă că aproape unul din șase e-mailuri de marketing nu a ajuns niciodată în inbox.
O rată de peste 89 % este considerată „bună”, iar peste 95 % este considerată „excelentă”, în timp ce o rată mai mică de 80 % este considerată slabă.
Ratele de livrare ale ISP în 2024: Gmail ~95,5 %, Outlook/Microsoft ~91,3 %, Yahoo ~81,3 %, AOL ~76 %.
Repere regionale (2024-25): Europa ~91 % plasament în inbox; America de Nord ~87 %; America Latină ~81 %; Asia-Pacific ~78 %.
Aproximativ 61 % dintre specialiștii în marketing prin e-mail spun că plasarea în inbox a devenit mai dificilă între 2023 și 2024.
Livrarea e-mailurilor B2B rămâne puternică – peste 98% rată de livrare în 2025 – deși plasarea în căsuța de primire pentru Gmail se situează în jurul valorii de 87%.
Pentru expeditorii axați pe SaaS, plasarea în inbox a scăzut la aproximativ 80,9 %, printre cele mai scăzute din toate verticalele.
Peste 10 % din e-mailurile trimise în SUA vor ajunge în filtrele de spam în 2024.
Implementarea e-mailurilor automate cu autentificarea și încălzirea corespunzătoare produce în mod constant rate de livrare mai mari decât trimiterile masive.
Optimizarea liniilor de subiect ale e-mailurilor și a reputației expeditorului sporește plasarea în inbox cu 5-7 puncte procentuale de la an la an.
Plasarea căsuței de primire în funcție de furnizor (medii): Gmail ~88,1 %, platforme Microsoft ~82,5 %, Yahoo ~87,4 %, Apple Mail ~66,3 %.
Performanța livrării variază în funcție de anotimp: în lunile de iarnă se înregistrează cu 6-9 % mai mult plasare a inbox-urilor în comparație cu mijlocul anului.

Verificarea listei și statisticile privind practicile de igienă

O simplă creștere de 1 % a adreselor invalide sau a adreselor de tip spam-trap poate reduce cu până la 10 % poziționarea în inbox, ceea ce face ca verificarea e-mailurilor să fie esențială.
Curățarea listelor este importantă: aproape 22-30 % din listele de contacte se deteriorează anual, iar ~3-4 % se pierd lunar dacă nu se efectuează nicio întreținere.
Menținerea ratei de respingere sub 2 %, în mod ideal sub 1 %, ajută la păstrarea reputației expeditorului și la atingerea inbox-ului.
Doar 60-65% dintre comercianți efectuează audituri de igienă sau liste de curățare cel puțin o dată pe trimestru – pierzând astfel oportunități cheie de fidelizare a clienților.
Utilizarea segmentării abonaților și eliminarea contactelor inactive generează rate de deschidere cu 5-10 % mai mari după curățare.
Peste 40% dintre organizații nu verifică noile înscrieri în timp real, expunându-le la adrese invalide sau de unică folosință.
Cea mai bună practică din industrie: mențineți rata reclamațiilor spam sub 0,1 %, în mod ideal mai aproape de 0,05 %, pentru a evita lista neagră.
Adoptarea fluxurilor dublu opt-in reduce de obicei adresele invalide sau de respingere cu până la 80 %.
Procesele automatizate de igienă – eliminarea respingerilor dure sau a adreselor bazate pe roluri – reduc ratele de respingere cu până la 50%.
Verificarea în timp real în timpul înscrierii reduce de obicei la jumătate ratele de respingere în comparație cu curățarea manuală.
Fluxurile de lucru de igienă de înaltă calitate ajută la menținerea capacității de livrare a e-mailurilor, chiar și pentru contactele la rece sau importurile în masă.
E-mailurile de bun venit cu solicitări de verificare instantanee creează audiențe mai curate și mai implicate încă de la început.

Statistici privind livrările, implicarea și rezultatele ROI

E-mailurile automatizate înregistrează rate de deschidere de ~48 %, rate de clic de ~4,7 % și rate de conversie de ~1,4 % – cu mult peste performanțele trimiterilor manuale.
Campaniile obișnuite de marketing prin e-mail înregistrează de obicei rate de deschidere de ~38 % și CTR de ~1,3 % – cele mai performante înregistrează rate de deschidere de ~55 % și CTR de ~4,7 %.
Statisticile generale de e-mail marketing arată un CTR mediu al campaniei de aproximativ 2,0 %, variind de la 0,8 % la ~4,4 % în funcție de industrie.
În 2024-25, ROI-ul email marketingului a rămas puternic, la 36-42 de dolari pentru fiecare dolar cheltuit, unele verticale atingând 45 de dolari pentru fiecare dolar.
Rata medie de clic în cadrul campaniilor se situează în jurul valorii de 2,6 %, în timp ce fluxurile automate aproape triplează această rată.
Subiectele de e-mail optimizate cresc în mod constant rata de deschidere cu 20-50%.
Personalizarea liniei subiectului determină un angajament semnificativ mai mare în rândul audiențelor.
Campaniile de email marketing personalizate depășesc performanțele campaniilor generice – cu creșteri atât în CTR, cât și în conversie.
Statisticile privind implicarea în e-mail arată că integrarea materialelor video poate crește click-through-ul cu până la 65% și CTOR-ul cu două cifre.
Statisticile de marketing prin e-mail pe dispozitive mobile confirmă că ~65% din deschideri au loc acum pe dispozitive mobile.
Campaniile care răspund la mobil reduc ratele de dezabonare și îmbunătățesc conversiile cu peste 15%.
Pentru afacerile de comerț electronic, mesajele de tip abandoned-cart și e-mailurile declanșate generează rate de conversie de ~5-6%, mult peste medie.
Rata medie de conversie a fluxurilor de lucru automate este de ~1,4%, față de ~0,08% pentru campaniile pe loturi.
Statisticile cheie privind marketingul prin e-mail arată că aproape 61% dintre profesioniști menționează o plasare mai dificilă în căsuța de primire în 2024 față de 2023.
Modificărilestrategiei de marketing – segmentarea și reangajarea automatizată – reduc abandonul cu 15-20%.

Segmentarea, personalizarea și tendințele AI Stats

Campaniile segmentate pot crește veniturile cu până la 760% față de trimiterile generice.
Segmentarea abonaților generează în mod constant deschideri cu ~30% mai mari și clicuri cu ~50% mai multe.
Aproximativ 78% dintre comercianții de e-mail trimit e-mailuri segmentate, iar segmentarea reprezintă ~58% din ROI-ul e-mailurilor.
E-mailurile personalizate oferă rate de deschidere cu ~29% mai mari și click-uri cu ~41% mai mari.
Utilizarea conținutului personalizat este corelată cu 65 % dintre mărci care raportează un angajament mai bun.
Instrumentele deemail marketing bazate pe inteligență artificială sunt utilizate de peste 63% dintre comercianți, ceea ce generează o creștere de ~13-14% a CTR.
Aproximativ 51% utilizează instrumente AI pentru a optimiza timpii de trimitere, conținutul și segmentarea.
Peste 40% raportează că utilizează personalizarea liniei de subiect generată de AI, îmbunătățind ratele de deschidere.
Declanșările comportamentale axate pe semnalele publicului țintă (de exemplu, vizite pe site, achiziții anterioare) depășesc de două ori performanța trimiterilor pe loturi.
Strategiile eficiente de marketing prin e-mail, cum ar fi conținutul dinamic, sincronizarea și secvențele, depășesc adesea obiectivele de conversie.
Email-urile optimizate cu inteligență artificială și segmentare comportamentală prezintă cu 24% mai multe interacțiuni relevante cu conținutul – în special pe mobil.
Marketingul prin SMS integrat cu fluxuri de e-mail segmentate crește implicarea și conversia cu 15-25%.

Factori declanșatori ai comportamentului și statistici privind strategia de reangajare

E-mailurile de bun venit rămân declanșatoare cu performanțe de top – rate de deschidere de peste ~50% și clicuri de ~14% atunci când sunt combinate cu re-engagement.
Fluxurile Abandoned-cart și browse-reminder produc ~5-6% conversie – în special pentru afacerile de comerț electronic.
E-mailurile de reangajare adresate utilizatorilor inactivi pot reduce cu 15-20% dezintegrarea listei, îmbunătățind capacitatea generală de livrare a e-mailurilor.
Fluxurile declanșate generează cu ~320% mai multe venituri în comparație cu trimiterile pe loturi.
E-mailurile neautomate au o rată medie de deschidere de ~25%; fluxurile de lucru declanșate oferă ~40-45%.
Peste 60% din e-mailurile declanșate se deschid de pe dispozitive mobile, astfel încâtdesignul care răspunde la mobil este esențial.
ROI-ul marketingului prin e-mail din seriile de reactivare poate depăși 40 de dolari pe 1 dolar, în special în cazul listelor curate și al direcționării puternice.
Păstrarea clienților se îmbunătățește cu ~33% atunci când se folosesc campanii de segmentare și reangajare bazate pe comportament.
Implementarea unei politici de sunset – eliminareaabonaților inactivi timp de peste 6 luni – reduce ratele de respingere și îmbunătățește reputația cu ~15%.
Declanșatoarele comportamentale legate de semnalele de activitate generează un CTR ~2× mai mare față de segmentarea statică.
Combinarea SMS-urilor de atenționare cu e-mailurile privind coșurile abandonate crește conversia cu până la ~25%.
Fluxurile de lucru de automatizare a e-mailurilor care se adaptează la comportament dublează eficiența implicării, trimițând mai puține e-mailuri în timp ce crește implicarea.

Marketing video, trafic web și tendințe multimedia Statistici

Includerea materialelor video în e-mailuri poate crește ratele de clicuri cu până la 300%, iar clicurile atunci când „video” apare în subiect cresc cu ~7%.
Includerea unei miniaturi video în locul unei imagini statice crește CTR cu 21 %.
Email-urile cu conținut video real au cu până la 65% mai multe clicuri și cu 19% mai multe deschideri.
E-mailurile video generează rate de deschidere cu ~22% mai mari și o creștere de 101% a numărului de clicuri în comparație cu campaniile nesegmentate.
Peste 90% dintre agenții de marketing raportează un ROI pozitiv în urma utilizării materialelor video în cadrul fluxurilor lor de e-mail.
Email-urile cu conținut video reduc opt-out-urile cu ~75%, contribuind la menținerea angajamentului.
Brandurile care integrează conținut video pentru e-mail și social media înregistrează o creștere compusă a traficului web.
Peste 60% din e-mailurile cu tematică video se deschid de pe dispozitive mobile, ceea ce întărește necesitatea unui design care să răspundă la nevoile dispozitivelor mobile.

Statistici suplimentare de email marketing pentru 2025 (Curate și unice)

În medie, 22,5-28% din adresele de e-mail se pierd anual, ceea ce înseamnă că aproape un sfert din contacte se pierd în fiecare an.
Doar aproximativ 62% din adresele de e-mail trimise sunt valide, subliniind nevoia critică de igienizare a listelor.
Adresele de e-mail B2B pot scădea cu până la 3,6% pe lună în industriile cu evoluție rapidă.
Unele liste B2B pierd anual până la 70% din contacte din cauza fluctuației și a schimbărilor de rol.
Doar 56,5% din domeniile la nivel global publică înregistrări SPF, iar dintre acestea, 2,9% sunt configurate greșit și 34,7% permit peste 100 000 de IP-uri, compromițând securitatea.
67% dintre destinatari preferă e-mailurile concise, în timp ce doar 6% preferă conținutul de formă lungă, indicând o preferință puternică pentru concizie.
Aproape 46% dintre abonați deschid fiecare e-mail de la branduri pe care le consideră consistente și relevante.
Aproximativ 71% dintre marketeri distribuie conținut în principal prin intermediul buletinelor informative.
În 2025, se estimează că volumul zilnic de e-mail la nivel mondial va ajunge la 392 de miliarde de e-mailuri, în creștere de la ~333 de miliarde în 2022.
Campaniile de retail au o rată medie de deschidere de 15,7%, o rată de clic de 2,0% și o rată de respingere de 0,19%.
Pe toate verticalele, ratele de deschidere variază între 20-30%, iar ratele de respingere între 0,5-2,7%.
E-mailurile tranzacționale (de exemplu, confirmările de comandă) înregistrează rate de deschidere de ~51,3% față de ~36,6% pentru buletinele informative.
Volumul de spam a scăzut de la peste 80% din traficul de e-mail în 2011 la ~45,6% în 2023, datorită îmbunătățirii autentificării.
Adoptarea DMARC a crescut de la sub 43% în 2023 la peste 54% în 2024, consolidând reputația expeditorului.
Un motor de recomandări personalizate a crescut conversiile cu 50%, reducând în același timp trimiterile cu 72%.
Valorile de referință sănătoase ale ratei de deschidere variază în funcție de industrie – în general , 17-28%.
Rata medie de click-through (CTR) la nivelul întregii industrii este de aproape 2,3%.
Rata tipică de clicuri la deschidere (CTOR) este de aproximativ 5,63%, evidențiind eficiența conținutului.
Ratele generale de dezabonare se situează în jurul valorii de 0,1% în toate sectoarele.
Rata mediană globală de deschidere în 2024 a fost de 42,35%, cu variații specifice fiecărui sector.
Rata mediană a clicurilor a fost de ~2,00%, în timp ce CTOR a fost în medie de 5,63%.
Nișe precum religia sau hobby-urile înregistrează rate de deschidere de 59,7% sau 53,3%.
La nivel regional, Australia a înregistrat rate de deschidere de ~46,3%, în timp ce LATAM a înregistrat o medie de ~30,7%.
În urma modificărilor aduse confidențialității Apple Mail, ratele de deschidere de referință au crescut la aproximativ 35,9% la nivel global.
În 2025, ratele medii de respingere s-au situat în jurul valorii de 1,39% în multe liste.
Seturile de date mai largi arată rate medii de respingere de aproximativ 2,48%.
Listele de e-mail pierd în mod regulat aproximativ 25,7% pe an din cauza degradării, ceea ce are un impact semnificativ asupra reach-ului.
Chiar și listele inactive se degradează în mod natural cu 20-30% pe an, indiferent de expediere.
E-mailurile automatizate sunt mai performante decât trimiterile pe loturi: ~52% mai multe deschideri, 332% mai multe clicuri și conversii cu 2.361% mai bune.
E-mailurile de reamintire a stocurilor disponibile au o rată medie de deschidere de ~59,2% și o conversie de ~5,34%.
Fluxurile declanșate (mesaje de bun venit, coș de cumpărături, memento-uri de navigare) reprezintă ~87% din comenzile automate prin e-mail.
În 2025, rata generală de deschidere a fost în medie de ~37,3%, o creștere modestă de la an la an.
Ratele medii de click-through în toate industriile au oscilat în jurul valorii de ~ 2,44%.
Doar aproximativ 20-30% dintre utilizatorii de e-mailuri pe loturi întreprind acțiuni semnificative dincolo de deschidere și clic.
Venitul pe abonat, răspunsurile și trimiterile înainte sunt adesea indicatori de conversie mai puternici decât ratele de deschidere sau de clic.
Vizibilitatea mesajelor este mai bine evaluată prin ratele de plasare în căsuța de primire decât doar prin metrici de livrare.
Răspunsurile sau redirecționările sunt indicatori mai puternici ai potențialului de conversie decât simpla rată a clicurilor.
Valoarea pe durata de viață a abonatului (LTV) se corelează mai puternic cu modelele de comportament decât cu rata de deschidere.
Erorile de urmărire –cumar fideschiderile duplicate sau clicurile de previzualizare – pot distorsiona datele de performanță; urmărirea curată oferă informații mai precise.
În 2024, 86% dintre organizațiile non-profit au utilizat marketingul prin e-mail, trimițând în medie 62 de e-mailuri per abonat, o creștere de 9% față de 2023.

Concluzie

Datele sunt clare: investiția în platforma de e-mail marketing potrivită dă roade atunci când urmăriți parametrii de e-mail marketing potriviți și vă concentrați asupra rezultatelor reale. După cum arată statisticile privind utilizarea e-mailurilor, mai mult de jumătate din mesaje sunt deschise de pe telefonul mobil, utilizatorii de smartphone-uri stabilind ritmul de implicare în fiecare sector. Instrumente precum Campaign Monitor arată că chiar și micile ajustări – cum ar fi liniile de subiect personalizate –vă potajuta să vă evidențiați în căsuțele de primire aglomerate, să ajungeți la clienții existenți și să stârniți curiozitatea necesară pentru a încuraja abonații.

Nu subestimați elementele de bază: o reputație solidă a expeditorului, o segmentare atentă și o abordare orientată către mobil vă vor diferenția eforturile de marketing. Având în vedere că aplicația Gmail și alți clienți mobili domină ratele de deschidere, mesajul dvs. trebuie să fie oportun și relevant pentru a converti cu adevărat clienții potențiali.

În cele din urmă, cei mai de succes marketeri tratează fiecare trimitere ca pe o oportunitate de a măsura, învăța și crește. Revizuiți statisticile privind ROI-ul e-mailurilor în mod regulat și adaptați-vă rapid – deoarece succesul durabil al afacerii depinde de întâlnirea cu oamenii acolo unde se află, cu un conținut care îi conectează. Statisticile vorbesc de la sine: campaniile bine gândite și bazate pe date rămân în centrul oricărei strategii de marketing de înaltă performanță.