Puteți avea așteptări mari atunci când creați un e-mail de vânzări sau de marketing, însă, uneori, este posibil ca mesajul să nu vă aducă rezultatele la care sperați.
Dacă nu primiți un răspuns la e-mailul dumneavoastră, nu intrați în panică – există încă o posibilitate de marketing și vânzări în fața dumneavoastră, însă este important să știți cum să procedați. Un e-mail de urmărire bun vă oferă o șansă de a determina clientul să răspundă la mesajul dvs. și de a-l face implicat.
Cum să redactați o verificare în e-mail
Dacă nu ați primit răspuns de la destinatar după ce ați trimis un e-mail de vânzări sau de marketing, poate fi din mai multe motive diferite. Poate că nu sunt interesați de e-mailul pe care l-ați trimis sau poate pur și simplu nu au prea mult timp la dispoziție în acest moment. Dacă nu ați primit răspunsul pe care îl așteptați, poate doriți să verificați dacă au deschis e-mailul sau dacă s-au implicat cu el. Puteți utiliza măsurătorile de e-mail pentru a vă da seama dacă au observat măcar e-mailul – acesta ar fi putut fi plasat din greșeală în folderul de spam sau poate, au primit sute de alte mesaje de marketing în inbox și a fost trecut cu vederea. Dacă acesta este cazul și este posibil să aibă nevoie de un memento pentru a-l verifica, atunci este momentul să redactați un e-mail de verificare. De obicei, îl trimiteți la câteva zile după e-mailul inițial, pentru a le da timp să citească e-mailul și să răspundă. Nu trimiteți un follow-up la doar câteva ore după trimiterea primului e-mail – este posibil ca aceștia să nu fi avut încă ocazia să își deschidă căsuța de primire.
Păstrați e-mailul de check-in scurt, delicat și la obiect. Vreți să evitați să fiți prea insistent, deoarece acest lucru ar putea descuraja destinatarul să citească mesajele dvs. Faci în așa fel încât să le fie ușor să întreprindă o acțiune și te asiguri că le reamintești oferta ta.
Cum să trimiteți un e-mail cu mesajul „Nu am primit încă niciun răspuns de la dvs.
Ar putea fi descurajant atunci când un destinatar pentru care aveați mari speranțe nu răspunde la e-mailul dvs. de vânzări sau de marketing. Cu toate acestea, există o mulțime de motive pentru care acest lucru se întâmplă și nu înseamnă întotdeauna că veți rata o vânzare sau că nu veți câștiga un nou client. Există două lucruri principale pe care trebuie să le realizați rapid atunci când urmăriți un client sau un lider care nu a deschis e-mailul dvs. anterior.
În primul rând, trebuie să începeți de unde ați rămas în mesajul anterior și să faceți referire la orice beneficii, avantaje sau valori care au fost deja menționate. Poate că destinatarul dvs. a fost puțin intrigat de ideea din primul e-mail, dar trebuie să afle mai multe înainte de a simți nevoia să acționeze.
Exemple de răspunsuri profesionale la e-mail
Păstrarea profesionalismului este esențială atunci când vine vorba de trimiterea de e-mailuri de urmărire. Deși este posibil ca e-mailul dvs. anterior să fi fost pur și simplu trecut cu vederea, există multe motive potențiale pentru care cineva nu a răspuns la mesajul dvs. Poate că au nevoie de mai mult timp pentru a-și forma o impresie mai solidă despre compania dvs. și despre ceea ce oferiți sau poate că au nevoie să afle mai multe despre valoarea pe care o au pentru ei. Deoarece vă este dificil să determinați exact de ce nu ați primit un răspuns la primul dvs. e-mail, de obicei este important să vă întoarceți la început.
Începeți prin a citi mesajul anterior, înainte de a trece rapid la restabilirea valorii ofertei dvs. Țineți cont de faptul că unul dintre motivele potențiale pentru care prospectul dvs. nu a răspuns ar putea fi faptul că cercetează diferite opțiuni. Prin urmare, e-mailul de follow-up vă oferă o șansă de a vă diferenția compania de mulțime.
Personalizați cât mai mult posibil
Când vine vorba de marketingul prin e-mail B2B, personalizarea este cheia, deoarece s-a dovedit că oferă rezultate constante. Cercetările au arătat că e-mailurile din industria B2B care au linii de subiect personalizate oferă rate de deschidere unice cu aproape treizeci la sută mai mari în comparație cu cele care sunt mai generice. Atunci când destinatarii își fac timp să deschidă și să citească e-mailul de follow-up, personalizarea înseamnă că ei știu imediat de ce i-ați contactat. Un mesaj generic care este trimis în mod clar tuturor celor care nu răspund nu vă va duce probabil prea departe. Vestea bună este că chiar și o personalizare simplă, cum ar fi adresarea destinatarului pe nume, poate face o diferență uriașă.
Simplificați luarea de măsuri
Apelurile la acțiune din e-mailul de urmărire trebuie să fie ușor de înțeles și ușor de urmat. Asigurați-vă că destinatarul are cât mai puțin de lucru pentru a lua măsuri. De exemplu, în loc să le cereți să vă răspundă și să vă anunțe când sunt liberi pentru a programa o convorbire cu dvs., adăugați un buton care îi duce direct la un sistem de rezervare în care pot rezerva imediat convorbirea. Cu cât destinatarul trebuie să depună mai puțin efort pentru a acționa, cu atât este mai probabil să reacționeze. E-mailul de follow-up trebuie să găsească ceea ce trebuie simplificat și făcut mai ușor.
Ce trebuie să luați în considerare atunci când trimiteți un e-mail „Nu am primit răspuns
Trimiterea unui e-mail de tipul „nu am mai primit vești de la tine” poate fi o modalitate excelentă de a atrage atenția destinatarului și de a-l determina să întreprindă acțiunea dorită, sau poate pur și simplu să sfârșească prin a-l enerva pe destinatar și să vă reducă șansele de a-l obține. Din acest motiv, există mai multe lucruri de luat în considerare atunci când vine vorba de elaborarea unui e-mail de urmărire bun. Unele dintre principalele lucruri de care trebuie să țineți cont includ:
Respectați-le timpul
Când vine vorba de trimiterea unui e-mail de follow-up, respectați întotdeauna timpul destinatarilor. Asigurați-vă că le demonstrați că știți că timpul lor este prețios. Poate că motivul pentru care nu au răspuns la e-mailul dvs. în primul rând a fost că erau prea ocupați sau au vrut să răspundă, dar alte mesaje din căsuța lor de primire au făcut ca mesajul dvs. să fie amânat și trecut cu vederea. Presupunând că acesta este cazul, arăți că îți prețuiești clienții ca oameni care trebuie să se ocupe de programul lor și că ești conștient de faptul că răspunsul la mesajele tale de vânzări poate să nu fie o prioritate pentru ei.
Reamintiți-le că au optat să se înscrie
Dacă nu primiți răspunsuri la e-mailurile de marketing de la destinatarii care au optat să le primească, atunci un e-mail de urmărire este o bună ocazie de a le reaminti de ce au decis să se înscrie la e-mailurile de marketing de la dvs. în primul rând. De exemplu, este posibil să doriți să le trimiteți memento-uri cu privire la conținutul care i-a inspirat să se înscrie la buletinul dvs. de e-mail sau să includeți oferte promoționale exclusive pentru abonați, pentru a le reaminti de ce au decis că merită să opteze pentru comunicările de marketing.
Utilizați apeluri puternice la acțiune
Unii ar putea crede că evitarea unui apel puternic la acțiune în e-mailul de urmărire este cea mai bună soluție, deoarece nu doriți să păreți prea insistent și exigent. Cu toate acestea, adevărul este că, uneori, un apel puternic la acțiune poate face lucrurile mai clare și mai ușor de urmărit pentru destinatar. Atâta timp cât restul e-mailului respectă timpul acestora și evită să fie prea insistent prin limbajul folosit, un CTA puternic asigură că destinatarul are o cale clară de urmat atunci când vine vorba de acțiunile pe care doriți să le întreprindă.
Fiți cât se poate de folositor
Înțelegerea faptului că trebuie să fiți cât mai util pentru destinatar este cheia când vine vorba de scrierea unui e-mail de urmărire de succes. Asigurați-vă că precizați în mod clar motivul pentru care trimiteți e-mailul în linia de subiect, în loc să lăsați ca acesta să fie inclus în corpul e-mailului. Adăugarea de detalii specifice la linia de subiect a e-mailului de follow-up vă oferă șansa de a vă adresa direct destinatarului și de a-i reaminti valoarea pe care o poate obține citind și răspunzând mesajului dvs.
Să nu primești niciun răspuns de la un e-mail de vânzări sau de marketing poate fi frustrant. Cu toate acestea, un e-mail de urmărire bun poate fi tot ceea ce este necesar pentru a schimba lucrurile.
