Indiferent dacă sunteți proprietar de afacere sau un profesionist în marketing care lucrează pentru o afacere care utilizează marketingul prin e-mail pentru a interacționa cu clienții și a le face publicitate, este esențial să luați în considerare reputația sau scorul expeditorului atunci când trimiteți e-mailuri de marketing.
Chiar dacă ați investit o cantitate uriașă de timp și efort în crearea mesajelor perfecte pentru abonații dvs., un scor scăzut al expeditorului sau o reputație scăzută ar putea însemna că toate eforturile dvs. se irosesc, iar mesajele ajung direct în folderele spam sau nedorite, ceea ce vă va împiedica să desfășurați o campanie de marketing prin e-mail de succes.
Ce este un scor al expeditorului de e-mail?
Scorul sau reputația dvs. de expeditor de e-mail este ceva ce vă puteți construi în timp. Funcționează similar cu un scor de credit pentru finanțele dvs. Cu cât obiceiurile dvs. de expediere sunt mai bune, cu atât veți avea o reputație mai bună și un scor mai mare ca expeditor. Mulți factori pot avea un efect pozitiv sau negativ asupra scorului dvs. de expeditor, de care puteți fi sau nu conștient ca expeditor. Factorii evidenți, cum ar fi trimiterea de e-mailuri spam, ar trebui evitați, deoarece aceasta este o modalitate sigură de a vă afecta reputația de expeditor și de a ajunge ca mai puține mesaje să fie livrate în căsuțele de primire, unde pot avea un impact.
Scorul expeditorului este direct legat de domeniul dvs. de e-mail și reprezintă o înregistrare a obiceiurilor și practicilor dvs. de trimitere a e-mailurilor. Deși este posibil să reparați un scor al expeditorului deteriorat, nu este ușor, așa că cel mai bine este să înțelegeți scorurile expeditorului și cum să îl mențineți pe al dvs. ridicat de la bun început. Concentrați-vă pe crearea și trimiterea de campanii de marketing prin e-mail care oferă conținut relevant destinatarilor, cu mesajul potrivit, trimis publicului potrivit la momentul potrivit.
De ce ar trebui să vă cunoașteți scorul de trimitere a e-mailurilor
În calitate de proprietar de afacere sau de agent de marketing prin e-mail, cunoașterea și înțelegerea scorului expeditorului de e-mail are multe beneficii. Poate că ați investit mult timp și efort în crearea și trimiterea campaniilor de marketing prin e-mail. Cu toate acestea, rezultatele dvs. nu au fost chiar ceea ce v-ați așteptat pe baza cantității de cercetare pe care ați efectuat-o cu privire la publicul dvs. sau a muncii pe care ați depus-o pentru a crea un conținut de e-mail excelent. Înțelegerea scorului dvs. de expeditor vă poate ajuta să determinați dacă trebuie să vă îmbunătățiți conținutul e-mailurilor sau dacă reputația dvs. ar putea fi de vină în ceea ce privește rezultatele slabe pe care le obțineți. Scorul expeditorului este adesea trecut cu vederea ca factor de către agenții de marketing care încearcă să determine de ce ratele lor de deschidere și de click-through nu sunt cele așteptate. Cu toate acestea, acesta poate fi principalul motiv pentru care destinatarii nu primesc niciodată e-mailurile pe care le trimiteți, în primul rând din cauza unei reputații proaste a expeditorului.
Ce influențează scorul dumneavoastră ca expeditor
Există câțiva factori diferiți care joacă un rol în scorul dvs. de expeditor și în modul în care acesta este determinat. Fie că sunteți interesat să aflați mai multe despre scorul dvs. de expeditor sau doriți să vă îmbunătățiți reputația ca agent de marketing prin e-mail pentru un succes viitor mai bun, unele dintre principalele lucruri de care trebuie să fiți conștient și care vor avea un impact asupra reputației dvs. de expeditor includ:
Calitatea și igiena listei de e-mail
Când vine vorba de îmbunătățirea scorului de expeditor, unul dintre primele lucruri pe care trebuie să le faceți este să vă asigurați că vă faceți timp pentru a vă curăța lista de e-mailuri și pentru a trimite e-mailuri numai contactelor exacte și actualizate care au acceptat să primească materiale de marketing prin e-mail de la dvs. Dacă trimiteți multe e-mailuri care ajung să vă fie returnate pentru că nu aveți adresa de e-mail corectă a destinatarului, acest lucru poate avea un impact negativ major asupra reputației dumneavoastră de expeditor. Asigurați-vă că vă rezervați timp în mod regulat pentru a trece prin adresa dvs. de e-mail și pentru a elimina orice contacte învechite sau incorecte.
Calitatea conținutului
Calitatea conținutului e-mailului dvs. joacă, de asemenea, un rol important în determinarea core-ului dvs. de expeditor în timp. Conținutul de calitate scăzută, în special conținutul spam sau conținutul care ar putea fi confundat cu ușurință cu spamul, va avea un impact negativ asupra scorului dvs. de expeditor în timp. Pe de altă parte, trimiterea de conținut de înaltă calitate care este interesant și valoros pentru destinatari poate avea efectul opus, sporindu-vă reputația de expeditor. Conținutul de calitate scăzută se poate referi, de exemplu, la mesajele de e-mail care conțin multe cuvinte declanșatoare de spam, sunt foarte bogate în linkuri, au o formatare slabă sau sunt prea promoționale. Aceste e-mailuri sunt mai susceptibile de a fi preluate de filtrele de spam, ceea ce vă poate afecta scorul de expeditor în timp.
Istoricul trimiterii e-mailurilor
Atunci când adresa dvs. de IP a acumulat un istoric de trimitere de e-mailuri de marketing, acest lucru vă poate ajuta să vă îmbunătățiți scorul de expeditor. La fel ca un scor de credit, care va fi slab dacă nu aveți niciun istoric de împrumuturi, scorul dvs. de expeditor va crește odată ce ați început să trimiteți mai multe campanii de succes, deci nu vă faceți prea multe griji dacă sunteți la început. Odată ce adresa dvs. de IP a construit un istoric stabilit ca expeditor de e-mailuri de marketing, acest lucru vă va îmbunătăți scorul de expeditor prin dovedirea legitimității dvs.
Rata de deschidere și implicarea
Mai recent, furnizorii de căsuțe poștale au început să monitorizeze mai atent interacțiunile cu abonații, notând câte e-mailuri sunt deschise și utilizate și de unde provin aceste e-mailuri. Dacă un e-mail pe care l-ați trimis unui abonat nu a fost deschis și nu s-a făcut clic pe niciunul dintre linkurile din acesta, tipuri similare de e-mailuri din viitor pot fi filtrate în funcție de preferințele utilizatorului. În timp, un număr prea mare de e-mailuri filtrate din cauza implicării scăzute poate afecta scorul expeditorului.
Volumul și consistența e-mailurilor
Volumul de e-mailuri pe care le trimiteți și consecvența cu care le trimiteți pot, de asemenea, determina în mod semnificativ reputația dumneavoastră de expeditor. Atât furnizorii de internet, cât și furnizorii de căsuțe poștale de e-mail analizează în permanență modelele de trimitere pentru a detecta și a descuraja expeditorii de spam. Din acest motiv, ar trebui să respectați cele mai bune practici privind volumul și consecvența, deoarece acestea vor fi privite într-un mod mai favorabil.
Cum să efectuați o verificare a scorului expeditorului de e-mail
Indiferent dacă ați avut probleme cu marketingul prin e-mail și nu sunteți sigur care ar putea fi cauza sau pur și simplu sunteți interesat să aflați mai multe despre scorul și reputația expeditorului, există mai multe modalități de verificare. Puteți găsi o serie de instrumente terțe de livrare în inbox și de filtrare a spam-ului care pot fi foarte utile pentru măsurarea reputației dvs. de expeditor de e-mailuri, aflând mai multe despre volumul de e-mailuri care sunt livrate și despre cele care ajung la spam. Atunci când evaluați unde se află în prezent scorul dvs. de expediere, livrabilitatea este unul dintre factorii semnificativi de luat în considerare, sau capacitatea dvs. ca expeditor de a livra cu succes e-mailuri care ajung în căsuțele de primire ale destinatarilor, mai degrabă decât în folderele nedorite și spam. Instrumentele de analiză a livrabilității vă pot ajuta să vă determinați scorul general al expeditorului, oferind o serie de instrumente, sfaturi și caracteristici pe care le puteți utiliza pentru a vă îmbunătăți în viitor.
Cum să vă îmbunătățiți scorul de reputație al expeditorului de e-mail
Dacă vă îngrijorează faptul că scorul dvs. de expeditor de e-mail ar putea fi scăzut, atunci vestea bună este că există multe lucruri pe care le puteți face pentru a-l îmbunătăți. Cele mai bune practici pentru marketingul prin e-mail vă vor ajuta să vă creșteți reputația de expeditor prin luarea de măsuri care sunt preferate de furnizorii de servicii de internet și de căsuțe poștale. Unele dintre principalele lucruri pe care le puteți face pentru a vă îmbunătăți scorul expeditorului includ:
Începeți încet
Dacă sunteți la început cu marketingul prin e-mail, dezvoltați lucrurile încet. Trimiterea bruscă a multor e-mailuri de la adresa dvs. de IP va fi imediat semnalată ca potențial spam, ceea ce nu vă va ajuta scorul expeditorului. În schimb, începeți cu o listă mai mică și creșteți treptat pe măsură ce istoricul și reputația dvs. cresc.
Evitați cuvintele de declanșare a spam-ului
Atunci când scrieți conținutul e-mailurilor dvs. de marketing, este esențial să știți ce să evitați pentru a vă asigura că mesajele dvs. nu sunt prinse de filtrele de spam. Din păcate, din cauza prevalenței spam-ului în industria de marketing prin e-mail, există sute de cuvinte pe care filtrele de spam le caută mereu pentru a încerca să prindă aceste e-mailuri nesolicitate. Cuvinte precum „gratuit”, „înscriere” și alte fraze comune pot fi confundate cu spamul, în funcție de tipul de e-mailuri pe care le trimiteți, așa că este întotdeauna mai bine să fiți informat și să căutați alternative.
👉 Citește mai mult: Ghidul definitoriu pentru monitorizarea livrării e-mailurilor.
Păstrați-vă lista de e-mail curată
În cele din urmă, una dintre cele mai bune modalități de a vă menține scorul de expeditor ridicat este să vă curățați regulat lista de e-mailuri. Trimiteți e-mailuri numai abonaților care au optat pentru acest lucru și verificați-vă des lista pentru a elimina orice greșeli, dezabonări sau abonați inactivi.
Atunci când utilizați marketingul prin e-mail pentru a vă face publicitate și pentru a vă angaja cu clienții, înțelegerea scorului expeditorului și a impactului acestuia asupra campaniilor dvs. de marketing prin e-mail este mai importantă decât ați putea crede.
În ceea ce privește marketingul prin e-mail, scorul expeditorului este o măsură crucială care poate face sau desface campania dumneavoastră. Este o reprezentare numerică a reputației dvs. de e-mail și este utilizat de furnizorii de căsuțe poștale pentru a evalua dacă mesajele dvs. de e-mail ar trebui să ajungă în căsuța de primire a destinatarului sau în dosarul spam. Un scor scăzut al expeditorului poate avea un impact grav asupra livrării mesajelor dvs. de e-mail, făcând ca mesajele dvs. atent elaborate să treacă neobservate. În această postare pe blog, vom aprofunda cele nouă greșeli principale care vă pot afecta negativ scorul expeditorului și cum să le evitați.
1. Reputația slabă a IP-ului și a domeniului
Unul dintre parametrii cheie pe care furnizorii de căsuțe poștale îl vizualizează este reputația IP-ului și a domeniului dumneavoastră. Dacă vă partajați adresa IP cu alți expeditori de e-mail care au o reputație slabă, acest lucru vă poate afecta propria poziție în rețeaua de reputație a expeditorului. Monitorizați întotdeauna reputația IP-ului dvs. și luați în considerare utilizarea unei adrese IP specifice care este dedicată programului dvs. de e-mail.
2. Reclamații ridicate privind spam-ul
Reclamațiile de spam sunt un semnal de alarmă pentru furnizorii de căsuțe poștale. Un număr mare de rapoarte de spam vă poate afecta grav scorurile expeditorului și reputația generală. Asigurați-vă că urmați cele mai bune practici din industrie pentru a menține un program de e-mail sănătos și pentru a reduce la minimum reclamațiile spam.
3. Lovirea capcanelor de spam
Capcanele de spam sunt instalate de furnizorii de servicii de internet pentru a prinde expeditorii de e-mail iresponsabili. Dacă mesajele dvs. de e-mail sunt prinse în aceste capcane, aceasta poate duce la o scădere semnificativă a scorului dvs. de expeditor.
4. Trimiterea către utilizatori nevalabili sau necunoscuți
Trimiterea de e-mailuri către adrese de e-mail invalide sau către utilizatori necunoscuți poate duce la o respingere ușoară, care este un alt factor pe care furnizorii de căsuțe poștale îl evaluează. Ratele ridicate de respingere pot afecta negativ reputația dvs. de e-mail și scorul expeditorului.
5. Volum mare de expediere
O creștere bruscă a volumului de trimiteri poate ridica semne de întrebare. Furnizorii de căsuțe poștale și furnizorii de servicii de internet pot considera volumul mare de trimiteri drept un semn al activității de spam, afectând scorul expeditorului.
6. Conținut slab al e-mailurilor
Calitatea conținutului e-mailului dvs. joacă, de asemenea, un rol în scorul expeditorului. Mesajele filtrate ca spam sau care ajung în folderul spam vă pot afecta reputația. Vizați întotdeauna un conținut relevant și de înaltă calitate pentru a menține un scor de expeditor sănătos.
7. Ignorarea punctelor de date și a tendințelor
Scorul dvs. de expeditor nu este doar un număr static; acesta este calculat folosind un algoritm complex de reputație care ia în considerare diverse puncte de date. A nu identifica tendințele care vă pot afecta scorul este o greșeală. Utilizați instrumente precum Barracuda Reputation System pentru a vă urmări performanța.
8. Neglijarea monitorizării altor adrese IP
Dacă utilizați mai multe adrese IP pentru programul dvs. de e-mail, este esențial să monitorizați reputația fiecăreia. Un măr stricat poate strica totul, afectându-vă reputația generală și scorul de expeditor.
9. Lipsa de conformitate cu cele mai bune practici din industrie
Ignorarea celor mai bune practici din industrie poate duce la un scor slab al expeditorului. Acestea includ totul, de la modul în care vă gestionați lista de e-mailuri până la aspectele tehnice ale serverului de e-mail și setările serverului de e-mail.
În concluzie, scorul expeditorului dvs. este un aspect vital al livrării de e-mailuri. Acesta este influențat de o multitudine de factori, de la IP-ul și reputația domeniului dvs. până la modul în care furnizorii de căsuțe poștale și furnizorii de servicii de internet văd activitatea dvs. de e-mail. Evitând aceste nouă greșeli și aderând la cele mai bune practici din industrie, puteți menține un scor ridicat al expeditorului și vă puteți asigura că e-mailurile dvs. ajung la publicul vizat. Fiți cu ochii pe parametrii cheie, utilizați instrumente pentru a vă monitoriza performanța și urmăriți întotdeauna un program de e-mail sănătos pentru a vă proteja scorul expeditorului.
