Ako zabrániť zablokovaniu e-mailu: Sprievodca marketéra
Izabela je hlavnou prispievateľkou na blog Bouncer's. Inšpiruje sa tým, že pomáha spoločnostiam na celom svete dostať e-maily do schránok príjemcov
Nezáleží na tom, akú spoločnosť vediete alebo v akom odvetví pôsobíte, e-mailový marketing musí byť pre vašu firmu prioritou. Takmer 90% obchodníkov uvádza e-mail ako svoju primárnu metódu generovania potenciálnych zákazníkov.
Správne zmýšľajúci obchodníci vedia, aké dôležité je vynaložiť čo najväčšie úsilie na svoju e-mailovú marketingovú stratégiu. To však znamená, že posielanie veľkého množstva propagačných e-mailových správ nemusí vždy znamenať, že budú účinné.
Niektoré z odoslaných e-mailov môžu byť označené ako spam alebo blokované, a to aj po tom, čo ste venovali čas a úsilie starostlivej tvorbe obsahu.
Dôvody, prečo sa to môže stať, sú rôzne.
Prečo dochádza k zablokovaniu e-mailu?
V ideálnom svete by všetky marketingové e-maily, ktoré posielate, mali ísť priamo do schránky účastníka, kde sa otvoria pred generovaním kliknutí.
Ak však vaša obsah je označený ako spam, pôjde priamo do schránky nevyžiadanej pošty, kde nemôžete získať konverzie. Ak ste nepremysleli svoju kampaň automatizácie marketingu, môžete vzbudiť dojem, že ste náhodný spamer.
V niektorých prípadoch môžu byť problémy s obsahom viac než len nevinná chyba. V skutočnosti môžete dokonca porušovať zákon a posielať nevyžiadané e-maily bez toho, aby ste si to uvedomovali. Takto trpí nielen miera doručiteľnosti vašich e-mailov, ale hrozí vám aj pokuta za odosielanie nevyžiadaných e-mailov.
Ako sa spam blokuje a definuje?
Kedysi sa spam dal pomerne ľahko identifikovať. Možno ste dostali e-mail, ktorý mal v predmete len niekoľko hviezdičiek a v správe sa písalo, že ste vyhrali súťaž, na ktorú si nepamätáte.
Pred rokmi sa spam spájal s nevyžiadanými e-mailovými správami, ktoré obsahovali škodlivý obsah, ako napríklad podvodné phishingové správy alebo prílohy so škodlivým softvérom a vírusmi. E-mailový softvér sa však časom zdokonalil a väčšina takýchto správ sa nikdy neotvára, namiesto toho putuje priamo do priečinka so spamom, keď sa dostane na poštové servery.
V priebehu času sa zmenila aj definícia spamu, čo viedlo k tomu, že legitímne značky boli označené ako spam a poškodili si reputáciu domény.
Spotrebitelia často nahlasujú správy ako spam, aj keď poznajú odosielateľa a jeho e-mailovú adresu. V niektorých prípadoch môžu dokonca nahlásiť správy ako spam, aj keď odosielateľ má povolenie posielať im e-maily.
Štúdie zistili, že takmer 60% ľudí tvrdí, že prijímanie irelevantných správ alebo príliš veľa správ od určitého odosielateľa ich vedie k odosielaniu e-mailov do priečinka so spamom.
Pre obchodníkov s e-mailom to znamená, že propagačné správy sú náchylnejšie na označenie ako spam, a byť renomovanou značkou, ktorá posiela správy len predplatiteľov nie je vždy dostatočné na to, aby sa mu zabránilo.
Právne aspekty na zabránenie zablokovaným e-mailom
Pri odosielaní marketingových e-mailových správ je potrebné mať na pamäti niekoľko právnych aspektov, aby vaše e-maily neboli automaticky alebo zo strany príjemcu označené ako spam. Je dôležité mať na pamäti nasledujúce skutočnosti, aj keď posielate e-maily len účastníkom, ktorí na to dali súhlas.
- Vyhnite sa nepravdivým alebo zavádzajúcim informáciám v záhlaví správ
- Vyhnite sa používaniu zavádzajúcich riadkov predmetu
- Uistite sa, že je správa označená ako reklama
- Poskytnite príjemcom informácie o svojej polohe
- Uistite sa, že príjemcovia sa môžu ľahko odhlásiť z prijímania budúcich e-mailov od vás - odkaz na odhlásenie nechajte viditeľný.
- Uistite sa, že všetky žiadosti o odhlásenie sú v obsahu e-mailu rýchlo schválené.
- Monitorovanie všetkých spoločností, ktoré konajú vo vašom mene.
Ak ich budete praktizovať všetky naraz, môžete sa vyhnúť priečinku so spamom a znížiť počet sťažností na spam, ako aj zlepšiť doručiteľnosť e-mailov a celkovú návratnosť investícií do e-mailov.
Dôvody, prečo je e-mail blokovaný serverom
Zablokovanie e-mailu serverom môže viesť k tomu, že mnohí príjemcovia nikdy nedostanú vami odoslané marketingové e-maily. Môžete sa tomu vyhnúť nasledujúcimi krokmi:
Zakúpili ste e-mailové zoznamy
Dokonca aj príjemcovia, ktorí sa osobne prihlásili na odber správ od značky, budú správy označovať ako spam. Ak teda nakupujete zoznamy e-mailových adries a posielate obsah ľuďom, ktorí vám na to nikdy nedali povolenie, existuje ešte väčšie riziko, že sa váš obsah dostane priamo do spamu.
Okrem toho sa vystavujete riziku porušenia GDPR a ďalšie nariadenia o ochrane osobných údajov. Zasielanie nevyžiadaných e-mailov je nielen potenciálnym porušením zákona, ale môže byť aj škodlivé pre povesť značky.
Máte nezvyčajnú frekvenciu odosielania
Väčšina majiteľov firiem trávi väčšinu času premýšľaním o svojom podnikaní a nových spôsoboch jeho propagácie. Nepremietajte to však do svojich zákazníkov a odberateľov e-mailov - tí majú iné veci na premýšľanie a nechcú vás počuť tak často.
Pri odosielaní e-mailov je dôležité byť selektívny, pretože zákazníci uvádzajú, že príliš časté prijímanie e-mailov je otravné a pravdepodobne ich podnieti k nahláseniu správ ako spamu.
Nie je jasné, odkiaľ e-mail prichádza
Ak chcete znížiť počet sťažností na nevyžiadanú poštu, je dôležité, aby bolo jasné, od koho bol e-mail odoslaný. Niektoré spoločnosti môžu mať v rámci svojich e-mailových adries viacero doména v závislosti od veľkosti podniku.
Snažte sa príliš často nemeniť pole odosielateľa a radšej sa držte toho, ktoré najlepšie funguje pre propagačné správy. Pomôže vám to vybudovať si pevnú povesť poľa odosielateľa a vybudovať si dôveru u svojich odberateľov.
Obsahom e-mailu klamete príjemcov
Niektorí obchodníci sa pokúšajú oklamať svojich odberateľov, aby otvorili správu v snahe zvýšiť mieru otvorenia, čo sa však môže vašej značke vážne vypomstiť.
Ak sa zákazník cíti podvedený alebo oklamaný pri otváraní propagačného e-mailu, je pravdepodobnejšie, že správu označí ako spam.
Prečo Gmail blokuje moje e-maily?
Služba Gmail je populárnym poskytovateľom e-mailových služieb, takže nie je prekvapením, že približne 40% alebo viac z vášho poštového zoznamu môžu tvoriť adresy Gmail. Ak ste zaznamenali pokles miery otvorenia kontaktov Gmail, môže to byť alarmujúca situácia, ktorá vás môže viesť k zamysleniu, či sa vaše e-maily dostávajú ďalej.
Jednoduchou odpoveďou je, že Gmail začal označovať alebo blokovať vaše e-maily, pretože vyzerajú ako spam.
Medzi najčastejšie dôvody, prečo môže Gmail blokovať vaše e-maily, patria:
- Váš obsah vyzerá ako spam
- Došlo k náhlej zmene v objeme e-mailov, ktoré posielate
- Vaše skóre odosielateľa je nízke
- IP adresa vášho servera bola zaradená na zoznam pozastavených adries
- opakovane posielate správy na neplatné e-mailové adresy
- Dostávate veľa správ označených ako spam
- Poskytujete obsah, ktorý je pre vašich odberateľov irelevantný
- Vaše nastavenia DNS sú nesprávne
- Vaša stránka miera odskočenia je vysoká
- Nedodržiavate osvedčené postupy služby Gmail
Ako zabrániť blokovaniu e-mailov
Existuje niekoľko možností, ako zabrániť blokovaniu e-mailov odoslaných na adresy služby Gmail. Tu sú niektoré z týchto osvedčených postupov v oblasti hygieny e-mailových zoznamov
- Požiadajte príjemcov služby Gmail, aby pridali názov vašej domény ako kontakt
- Pred odoslaním e-mailovej kampane vykonajte testy umiestnenia v e-mailovej schránke a filtrovania spamu
- Spustite testy, aby ste sa uistili, že všetky e-mailové adresy v zozname adresátov sú platné.
- Nastavenie rámca zásad odosielateľa (SPF) na zabránenie falšovaniu e-mailov
- Odosielanie konzistentného objemu e-mailov
Osvedčené postupy odosielania na adresy služby Gmail
Je dôležité si uvedomiť, aké užitočné sú nástroje spoločnosti Google, aby ste sa uistili, že sa držíte osvedčených postupov odosielania. Pozrite si nástroje Gmail Postmaster Tools, kde získate viac informácií o metrikách spätnej väzby, miere spamu, reputácii a rôznych ďalších parametroch.
To vám pomôže získať lepšiu predstavu o tom, či dodržiavate osvedčené postupy služby Gmail a čo môžete urobiť, aby ste vyriešili prípadné problémy s filtrom nevyžiadanej pošty.
Čo je sendgrid Spamhaus?
Spamhaus je najvplyvnejší a najvýznamnejší poskytovateľ zoznamov blokovaných e-mailov v odvetví elektronickej pošty. K zaradeniu do zoznamu Spamhaus zvyčajne dôjde, keď Spamhaus zistí značný počet nevyžiadaných e-mailov prichádzajúcich z IP adresy.
Táto IP adresa sa potom pridá do zoznamu známych IP adresy, ktoré odosielajú nevyžiadanú poštu. Spamhaus má dobré výsledky ako veľmi spoľahlivý zdroj na identifikáciu neželanej alebo škodlivej e-mailovej komunikácie.
Služba Spamhaus bola vytvorená s ohľadom na bezpečnosť e-mailov, a ak chcete, aby vaša reputácia odosielateľa zostala v dobrom stave, uistite sa, že neporušujete jej pravidlá. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť? Odosielajte na legitímny zoznam e-mailových adries.
Ako podrobne pracovať s blokovaním e-mailov v službe Sengrid
Ak sa ocitnete na zozname blokovaných e-mailov, môže to mať negatívny vplyv na doručiteľnosť vašej kampane. A existujú tisíce zoznamov blokov vrátane niektorých, ako napríklad Spamhaus, ktoré môžu váš e-mailový program náhle ukončiť. Tieto nástroje neblokujú odosielateľov z ničoho nič - zvyčajne sa tak stane po značnom počte sťažností používateľov a žiadostí o odhlásenie.
Iné môžu spôsobiť problémy, ale vy budete môcť pokračovať v odosielaní marketingových e-mailov. Ak zistíte, že vaša IP adresa bola zaradená do zoznamu blokovaných adries jednou z rôznych legitímnych služieb, vašou hlavnou prioritou by malo byť podanie žiadosti o vyradenie zo zoznamu.
Vo všeobecnosti by väčšina populárnych blokovacích služieb mala akceptovať žiadosti o vyradenie z registra bez dodatočných poplatkov. Zvyčajne sa však neoplatí zaoberať sa službami, ktoré žiadosti o vyradenie zo zoznamu neakceptujú, alebo službami, ktoré vyžadujú, aby ste za podanie žiadosti zaplatili poplatok.
Uistite sa, že je váš obsah relevantný
Bez ohľadu na to, či odosielate na adresy služby Gmail alebo na adresy iných poskytovateľov e-mailových služieb, relevantnosť je kľúčom k zníženiu počtu sťažností na spam. Vaše používateľské prostredie by malo byť vynikajúce a nemali by ste posielať predajný obsah ľuďom, ktorí sa neprihlásili na jeho prijímanie.
Je dôležité, aby ste svoj obsah posudzovali skôr z pohľadu príjemcov než z vlastného. Ak v ňom pre nich nič nie je, e-mail neposielajte. Odosielanie legitímnych e-mailov je dobrý spôsob, ako vyriešiť problémy s doručovaním e-mailov.
E-mailový marketing je stále jedným z najužitočnejších marketingových nástrojov pre podniky všetkých veľkostí a vo všetkých odvetviach. Je však dôležité pochopiť, čo môžete urobiť, aby vaše e-maily neboli blokované alebo zaradené medzi spam.
Vyhýbajte sa priečinku so spamom pomocou aplikácie Bouncer
Ak vaše e-maily končia v priečinku nevyžiadanej pošty, nemusí to znamenať, že posielate nevyžiadané e-maily. Možno len posielate na neplatné adresy. Keď posielate na neaktuálne, nesprávne napísané, falošné a inak neplatné adresy, klesá miera zapojenia a vaše e-maily môžu byť zablokované. Skvelou správou je, že sa tomu dá ľahko predísť.
Pred odoslaním e-mailu svojmu zoznamu ho prejdite cez aplikáciu Bouncer. Identifikujeme e-maily, ktoré sú spamovými pascami, falošné, neaktuálne a neplatné, majú preklepy a vo všeobecnosti neprechádzajú cez spamové filtre. Uistite sa, že každý e-mail pristane v doručenej pošte.
A to všetko môžete robiť aj zadarmo. Zaregistrujte sa ešte dnes a overte si prvých 100 e-mailov zadarmo!
Najobľúbenejšie na našom blogu
